招行基金投資人

尊敬的基金投資人：

基金投資在獲取收益的同時存在投資風(fēng)險。為了保護(hù)您的合法權(quán)益，請在投資基金前認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容：

一、基金的基本知識（一）什么是基金

證券投資基金（簡稱基金）是指通過發(fā)售基金份額，將眾多投資者的資金集中起來，形成獨立財產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的集合投資方式。

（二）基金與股票、債券、儲蓄存款等其它金融工具的區(qū)別

基金股票債券銀行儲蓄存款

信托關(guān)系，是一種受益憑證，表現(xiàn)為銀行的負(fù)

所有權(quán)關(guān)系，是一債權(quán)債務(wù)關(guān)系，是

反映的經(jīng)投資者購買基金份額后成為債，是一種信用憑

種所有權(quán)憑證，投一種債權(quán)憑證，投

濟(jì)關(guān)系不基金受益人，基金管理人只是證，銀行對存款者

資者購買后成為公資者購買后成為該

同替投資者管理資金，并不承擔(dān)負(fù)有法定的保本付

司股東公司債權(quán)人

投資損失風(fēng)險息責(zé)任

所籌資金間接投資工具，銀

間接投資工具，主要投向股直接投資工具，主直接投資工具，主

的投向不行負(fù)責(zé)資金用途和

票、債券等有價證券要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域

同投向

銀行存款利率相對

投資收益投資于眾多有價證券，能有效價格波動較股票

價格波動性大，高固定，損失本金的

與風(fēng)險大分散風(fēng)險，風(fēng)險相對適中，收小，低風(fēng)險、低收

風(fēng)險、高收益可能性很小，投資

小不同益相對穩(wěn)健益

比較安全

利息收入、股利收入、資本利股利收入、資本利利息收入、資本利

收益來源利息收入

得得得

債券發(fā)行機(jī)構(gòu)、證

基金管理公司及銀行、證券公銀行、信用社、郵

投資渠道證券公司券公司及銀行等代

司等代銷機(jī)構(gòu)政儲蓄銀行

銷機(jī)構(gòu)

（三）基金的分類

1、依據(jù)運(yùn)作方式的不同，可分為封閉式基金與開放式基金。

封閉式基金是指基金份額在基金合同期限內(nèi)固定不變，基金份額可以在依法設(shè)立的證券交易所交易，但基

金份額持有人不得申請贖回的一種基金運(yùn)作方式。

開放式基金是指基金份額不固定，基金份額可以在基金合同約定的時間和場所進(jìn)行申購和贖回的一種基金

運(yùn)作方式。

2、依據(jù)投資對象的不同，可分為股票基金、債券基金、貨幣市場基金、混合基金

根據(jù)《證券投資基金運(yùn)作管理辦法》對基金類別的分類標(biāo)準(zhǔn),60%以上的基金資產(chǎn)投資于股票的為股票基金；80%以上的基金資產(chǎn)投資于債券的為債券基金；僅投資于貨幣市場工具的為貨幣市場基金；投資于股票、債券和貨幣市場工具，但股票投資和債券投資的比例不符合股票基金、債券基金規(guī)定的為混合基金。這些基金類別按收益和風(fēng)險由高到低的排列順序為：股票基金、混合基金、債券基金、貨幣市場基金，即股票基金的風(fēng)

險和收益最高，貨幣市場基金的風(fēng)險和收益最低。

3、特殊類型基金

（1）系列基金。又被稱為傘型基金，是指多個基金共用一個基金合同,子基金獨立運(yùn)作,子基金之間可以進(jìn)

行相互轉(zhuǎn)換的一種基金結(jié)構(gòu)形式。

（2）保本基金。是指通過采用投資組合保險技術(shù),保證投資者的投資目標(biāo)是在鎖定下跌風(fēng)險的同時力爭有

機(jī)會獲得潛在的高回報。

（3）交易型開放式指數(shù)基金(ETF)與上市開放式基金(LOF)。交易型開放式指數(shù)基金,通常又被稱為交易所交易基金(ExchangeTradedFunds,簡稱“ETF”),是一種在交易所上市交易的、基金份額可變的一種開放式基金。上市開放式基金(ListedOpen-endedFunds,簡稱“LOF”)是一種既可以在場外市場進(jìn)行基金份額申購

贖回，又可以在交易所（場內(nèi)市場）進(jìn)行基金份額交易、申購或贖回的開放式基金。

（4）QDII基金。是一種以境外證券市場為主要投資區(qū)域的證券投資基金，投資者可以用人民幣或美元等外匯進(jìn)行認(rèn)購和申購，在承擔(dān)境外市場相應(yīng)投資風(fēng)險的同時獲取相應(yīng)的投資收益。QDII基金與普通證券投資

基金的最大區(qū)別在于投資范圍不同。

（四）基金評級

基金評級是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對基金產(chǎn)品進(jìn)行分析從而做出優(yōu)劣評價。投資人在投資基金時，可以適當(dāng)參考基金評級結(jié)果，但切不可把基金評級作為選擇基金的唯一依據(jù)。此外，基金評級是對基金管理人過往的業(yè)績表現(xiàn)

做出評價，并不代表基金未來長期業(yè)績的表現(xiàn)。

本行將根據(jù)銷售適用性原則，對基金管理人進(jìn)行審慎調(diào)查，并對基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評價。

（五）基金費用

基金費用一般包括兩大類：一類是在基金銷售過程中發(fā)生的由基金投資人自己承擔(dān)的費用，主要包括認(rèn)購費、申購費、贖回費和基金轉(zhuǎn)換費。這些費用一般直接在投資人認(rèn)購、申購、贖回或轉(zhuǎn)換時收取。其中申購費可在投資人購買基金時收取，即前端申購費；也可在投資人賣出基金時收取，即后端申購費，其費率一般按持有期限遞減。另一類是在基金管理過程中發(fā)生的費用，主要包括基金管理費、基金托管費、信息披露費等，這些費用由基金承擔(dān)。對于不收取申購、贖回費的貨幣市場基金和部分債券基金，還可按不高于2.5‰的比例

從基金資產(chǎn)中計提一定的銷售服務(wù)費。

二、基金份額持有人的權(quán)利

根據(jù)《證券投資基金法》第70條的規(guī)定，基金份額持有人享有下列權(quán)利：

（一）分享基金財產(chǎn)收益；

（二）參與分配清算后的剩余基金財產(chǎn)；（三）依法轉(zhuǎn)讓或申請贖回其持有的基金份額；（四）按照規(guī)定要求召開基金份額持有人大會；（五）對基金份額持有人大會審議事項行使表決權(quán)；（六）查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料；

（七）對基金管理人、基金托管人、基金份額發(fā)售機(jī)構(gòu)損害其合法權(quán)益的行為依法提起訴訟；

（八）基金合同約定的其它權(quán)利。

三、基金投資風(fēng)險提示

（一）證券投資基金是一種長期投資工具，其主要功能是分散投資，降低投資單一證券所帶來的個別風(fēng)險。基金不同于銀行儲蓄和債券等能夠提供固定收益預(yù)期的金融工具，投資人購買基金，既可能按其持有份額分享

基金投資所產(chǎn)生的收益，也可能承擔(dān)基金投資所帶來的損失。

（二）基金在投資運(yùn)作過程中可能面臨各種風(fēng)險，既包括市場風(fēng)險，也包括基金自身的管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險等。巨額贖回風(fēng)險是開放式基金所特有的一種風(fēng)險，即當(dāng)單個交易日基金的凈贖回申請超過基金

總份額的百分之十時，投資人將可能無法及時贖回持有的全部基金份額。

（三）基金投資人應(yīng)當(dāng)充分了解基金定期定額投資和零存整取等儲蓄方式的區(qū)別。定期定額投資是引導(dǎo)投資人進(jìn)行長期投資、平均投資成本的一種簡單易行的投資方式，但并不能規(guī)避基金投資所固有的風(fēng)險，不能保

證投資人獲得收益，也不是替代儲蓄的等效理財方式。

（四）基金管理人承諾以誠實守信、勤勉盡責(zé)的原則管理和運(yùn)用基金資產(chǎn)，但不保證旗下基金一定盈利，也不保證最低收益。旗下基金的過往業(yè)績及其凈值高低并不預(yù)示其未來業(yè)績表現(xiàn)。基金管理人提醒投資人基金投資的“買者自負(fù)”原則，在做出投資決策后，基金運(yùn)營狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險，由投資人自行負(fù)

擔(dān)。

（五）本行將對基金投資人的風(fēng)險承受能力進(jìn)行調(diào)查和評價，并根據(jù)基金投資人的風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的基金品種，但我行所做的推薦僅供投資人參考，投資人應(yīng)根據(jù)自身風(fēng)險承受能力選擇基金產(chǎn)品并自行承擔(dān)投資基金的風(fēng)險。

四、服務(wù)內(nèi)容和收費方式

我行向基金投資人提供以下服務(wù)：

（一）對基金投資人的風(fēng)險承受能力進(jìn)行調(diào)查和評價。

（二）基金銷售業(yè)務(wù)，包括基金（資金）賬戶開戶、基金申（認(rèn)）購、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、定額定投、修改基金分紅方式等。我行根據(jù)每只基金的發(fā)行公告及基金管理公司發(fā)布的其它相關(guān)公告收取相應(yīng)的申（認(rèn)）

購、贖回費和轉(zhuǎn)換費。（三）基金網(wǎng)上交易服務(wù)。（四）基金投資咨詢服務(wù)。（五）交易失敗短信通知服務(wù)。（六）電話咨詢、電話自助交易服務(wù)。（七）基金知識普及和風(fēng)險教育。

五、基金交易業(yè)務(wù)流程（一）業(yè)務(wù)說明

1、客戶申請辦理相關(guān)開放式基金業(yè)務(wù)前請詳細(xì)閱讀擬投資基金的基金契約、最新公開說明書、業(yè)務(wù)規(guī)則及

所公告的相關(guān)基金信息。

2、銀行僅為基金公司的代理銷售機(jī)構(gòu)，對基金的業(yè)績不承擔(dān)任何擔(dān)保和其他經(jīng)濟(jì)責(zé)任，我行受理的各類基

金交易委托，以該基金注冊登記機(jī)構(gòu)的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)。

3、招商銀行“銀基通”服務(wù)規(guī)則和方式若有變動或新增，以銀行最新相關(guān)業(yè)務(wù)公告為準(zhǔn)，您可隨時向招商銀

行電話銀行及各分支機(jī)構(gòu)咨詢。

4、為保障投資者的合法權(quán)益，我行根據(jù)證監(jiān)會《證券投資基金銷售適用性指導(dǎo)意見》文件要求建立了投資者風(fēng)險承受能力測評體系。個人客戶通過我行首次購買基金前，需認(rèn)真閱讀《投資人權(quán)益須知》并做風(fēng)險承受能力測評。目前我行將投資者風(fēng)險承受能力由低到高劃分為A1、A2、A3、A4、A5等五級。若客戶購買基金產(chǎn)品時，所購買基金的風(fēng)險等級高于自身風(fēng)險承受能力評級時，在購買渠道還需簽訂或確認(rèn)《自愿購買超過

個人投資風(fēng)險承受能力基金產(chǎn)品的聲明》才能購買基金產(chǎn)品。

5、基金開戶、增加交易賬戶：客戶在我行做基金賬戶開戶前，若已在其他銀行或券商處成功開立了相應(yīng)注冊登記機(jī)構(gòu)的賬戶，需在開戶前向我行柜員提供已有基金賬號，以便柜員做“增加交易賬戶”交易�？蛻粼陂_通

基金賬戶后，也將相應(yīng)開通我行的銀基通服務(wù)功能并設(shè)立理財專戶。

6、銷戶、撤銷交易賬戶：客戶在我行做基金賬戶銷戶前，若在其他銀行或券商處仍有該注冊登記機(jī)構(gòu)的賬戶，需在銷戶前告知我行柜員，以便柜員做“撤銷交易賬戶”交易。申請辦理基金賬戶銷戶、撤銷交易賬戶業(yè)務(wù)

需滿足以下條件：

（1）在我行系統(tǒng)中，擬銷戶基金賬戶卡或公司賬戶無任何未完成交易；

（2）我行系統(tǒng)中，該基金賬戶卡或公司賬戶當(dāng)天未發(fā)生任何有關(guān)的基金交易委托；（3）我行系統(tǒng)的理財專戶中，該基金賬戶卡或公司賬戶中對應(yīng)的所有基金份額為零；

（4）理財專戶處于正常狀態(tài)（凍結(jié)、掛失狀態(tài)下不能銷戶）。

7、特殊業(yè)務(wù)：投資者在辦理“非交易過戶、變更分紅方式、轉(zhuǎn)托管、凍結(jié)/解凍基金賬戶、基金賬戶卡的掛失/解卦、基金賬戶卡補(bǔ)辦”等交易前需填寫《招商銀行代理開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請表》。目前我行僅代理繼承和捐贈情況下的非交易過戶業(yè)務(wù)，在辦理此項業(yè)務(wù)之前必須準(zhǔn)備相關(guān)申請材料并在我行申請辦理相應(yīng)基金公司的賬戶開戶手續(xù)。變更分紅方式交易可與基金購買交易同日辦理�；�金賬戶卡的掛失/解卦、補(bǔ)辦需聯(lián)系相

應(yīng)基金公司，由基金公司統(tǒng)一辦理。

8、基金交易確認(rèn)查詢及打印基金業(yè)務(wù)確認(rèn)書：1）銀行受理客戶的各類基金交易委托，以該基金注冊登記機(jī)構(gòu)的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)，投資者成功辦理上述交易后，需通過我行網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道及時查詢交易確認(rèn)結(jié)果。2）QDII基金投資者一般于交易受理后3個交易日后可查詢確認(rèn)結(jié)果，其他基金投資者一般于交易受理后2個交易日后可查詢確認(rèn)結(jié)果，請投資者及時查詢交易確認(rèn)結(jié)果。如需打印基金業(yè)務(wù)確認(rèn)書，需持銀行卡/存折及身份證明到我行代理網(wǎng)點申請辦理，申請辦理時需向經(jīng)辦員提供原交易委托合同號。

（二）各渠道業(yè)務(wù)處理流程圖

1、網(wǎng)上銀行：銀銀通賬戶和I理財賬戶（適合個人客戶）

溫馨提示：

個人銀行大眾版可通過招商銀行一網(wǎng)通主頁()右邊的“個人銀行大眾版”進(jìn)入，或直

接通過一網(wǎng)通基金主頁(info.cmbchina.com)登入。

2、電話銀行（95555，適合個人客戶）

溫馨提示：

A、在開始購買基金產(chǎn)品前，可通過“7其他查詢-6基金信息查詢”功能了解基金的相關(guān)信息，若記下基金

的基金代碼可方便后續(xù)的操作。

B、客戶通過招商銀行電話銀行渠道辦理基金申購或認(rèn)購交易前，需先通過我行網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行或手

機(jī)銀行開通相應(yīng)基金公司的交易賬戶。

C、客戶首次在招商銀行購買基金產(chǎn)品時，需先通過我行網(wǎng)點柜臺進(jìn)行風(fēng)險評級。若客戶通過電話銀行購買基金產(chǎn)品時，所購買基金的風(fēng)險等級高于自身風(fēng)險承受能力評級時，系統(tǒng)將對《自愿購買超過個人投資風(fēng)險

承受能力基金產(chǎn)品的聲明》進(jìn)行語音提示，客戶確認(rèn)愿意承受相應(yīng)風(fēng)險后才能購買。

六、投訴處理和聯(lián)系方式

（一）基金投資人可以通過撥打我公司（行）客戶服務(wù)中心電話或以書信、傳真、電子郵件等方式，對營業(yè)網(wǎng)點所提供的服務(wù)提出建議或投訴。對于工作日受理的投訴，原則上當(dāng)日回復(fù)，不能當(dāng)日回復(fù)的，在3個工作日內(nèi)回復(fù)。對于非工作日受理的投訴，原則上在順延的第一個工作日回復(fù)，不能及時回復(fù)的，在3個工

作日內(nèi)回復(fù)。

（二）基金投資人也可通過書信、傳真、電子郵件等方式，向中國證監(jiān)會和中國證券業(yè)協(xié)會投訴。

中國證監(jiān)會：網(wǎng)址：

中國證券業(yè)協(xié)會：網(wǎng)址：，電子郵箱huizhang@sac.net.cn，地址：北京金融街富凱大廈B座二層，郵編：100140。傳真：010-66575896，電話：010-58352888（中國證券投資者呼叫

中心）、(中國證券投資者保護(hù)網(wǎng))。

（三）因基金合同而產(chǎn)生的或與基金合同有關(guān)的一切爭議，如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能解決的，基金投資人可提

交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)當(dāng)時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為基金合同約定的地點。仲裁

裁決是終局的，對各方當(dāng)事人均有約束力。

投資者在投資基金前應(yīng)認(rèn)真閱讀《基金合同》、《招募說明書》等基金法律文件，選擇與自身風(fēng)險承受能力相適應(yīng)的我行和基金管理人承諾投資人利益優(yōu)先，以誠實信用、勤勉盡責(zé)的態(tài)度為投資人提供服務(wù)，但不能保證基金一定盈

也不能保證基金的最低收益。投資人可登錄中國證監(jiān)會網(wǎng)站()或中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站

()查詢基金銷售機(jī)構(gòu)名錄，核實我行基金銷售資格。

擴(kuò)展閱讀：招商銀行證券投資基金投資人權(quán)益須知

招商銀行證券投資基金投資人權(quán)益須知

尊敬的基金投資人：

基金投資在獲取收益的同時存在投資風(fēng)險。為了保護(hù)您的合法權(quán)益，請在投資基金前認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容：一、基金的基本知識（一）什么是基金

證券投資基金（簡稱基金）是指通過發(fā)售基金份額，將眾多投資者的資金集中起來，形成獨立財產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的集合投資方式。

（二）基金與股票、債券、儲蓄存款等其它金融工具的區(qū)別

基金股票債券銀行儲蓄存款信托關(guān)系，是一種受益憑反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不同證，投資者購買基金份額后成為基金受益人，基金管理人只是替投資者管理資金，并不承擔(dān)投資損失風(fēng)險所有權(quán)關(guān)系，是一種所有權(quán)憑證，投資者購買后成為公司股東債權(quán)債務(wù)關(guān)系，是一種債權(quán)憑證，投資者購買后成為該公司債權(quán)人表現(xiàn)為銀行的負(fù)債，是一種信用憑證，銀行對存款者負(fù)有法定的保本付息責(zé)任所籌資金的投向不同間接投資工具，主要投向股票、債券等有價證券直接投資工具，主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域直接投資工具，主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域間接投資工具，銀行負(fù)責(zé)資金用途和投向銀行存款利率相對固定，損失本金的可能性很小，投資比較安全投資收益與風(fēng)險大小不同投資于眾多有價證券，能有效分散風(fēng)險，風(fēng)險相對適中，收益相對穩(wěn)健價格波動性大，高風(fēng)險、高收益價格波動較股票小，低風(fēng)險、低收益收益來源利息收入、股利收入、資本利得股利收入、資本利得利息收入、資本利得債券發(fā)行機(jī)構(gòu)、證利息收入投資渠道基金管理公司及銀行、證券公司等代銷機(jī)構(gòu)證券公司券公司及銀行等代銷機(jī)構(gòu)銀行、信用社、郵政儲蓄銀行

（三）基金的分類

1、依據(jù)運(yùn)作方式的不同，可分為封閉式基金與開放式基金。

封閉式基金是指基金份額在基金合同期限內(nèi)固定不變，基金份額可以在依法設(shè)立的證券交易所交易，但基金份額持有人不得申請贖回的一種基金運(yùn)作方式。

開放式基金是指基金份額不固定，基金份額可以在基金合同約定的時間和場所進(jìn)行申購和贖回的一種基金運(yùn)作方式。

2、依據(jù)投資對象的不同，可分為股票基金、債券基金、貨幣市場基金、混合基金

根據(jù)《證券投資基金運(yùn)作管理辦法》對基金類別的分類標(biāo)準(zhǔn),60%以上的基金資產(chǎn)投資于股票的為股票基金；80%以上的基金資產(chǎn)投資于債券的為債券基金；僅投資于貨幣市場工具的為貨幣市場基金；投資于股票、債券和貨幣市場工具，但股票投資和債券投資的比例不符合股票基金、債券基金規(guī)定的為混合基金。這些基金類別按收益和風(fēng)險由高到低的排列順序為：股票基金、混合基金、債券基金、貨幣市場基金，即股票基金的風(fēng)險和收益最高，貨幣市場基金的風(fēng)險和收益最低。3、特殊類型基金

（1）系列基金。又被稱為傘型基金，是指多個基金共用一個基金合同,子基金獨立運(yùn)作,子基金之間可以進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換的一種基金結(jié)構(gòu)形式。

（2）保本基金。是指通過采用投資組合保險技術(shù),保證投資者的投資目標(biāo)是在鎖定下跌風(fēng)險的同時力爭有機(jī)會獲得潛在的高回報。

（3）交易型開放式指數(shù)基金(ETF)與上市開放式基金(LOF)。交易型開放式指數(shù)基金,通常又被稱為交易所交易基金(ExchangeTradedFunds,簡稱"ETF"),是一種在交易所上市交易的、基金份額可變的一種開放式基金。上市開放式基金(ListedOpen-endedFunds,簡稱"LOF")是一種既可以在場外市場進(jìn)行基金份額申購贖回，又可以在交易所（場內(nèi)市場）進(jìn)行基金份額交易、申購或贖回的開放式基金。

（4）QDII基金。是一種以境外證券市場為主要投資區(qū)域的證券投資基金，投資者可以用人民幣或美元等外匯進(jìn)行認(rèn)購和申購，在承擔(dān)境外市場相應(yīng)投資風(fēng)險的同時獲取相應(yīng)的投資收益。QDII基金與普通證券投資基金的最大區(qū)別在于投資范圍不同。

（四）基金評級

基金評級是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對基金產(chǎn)品進(jìn)行分析從而做出優(yōu)劣評價。投資人在投資基金時，可以適當(dāng)參考基金評級結(jié)果，但切不可把基金評級作為選擇基金的唯一依據(jù)。此外，基金評級是對基金管理人過往的業(yè)績表現(xiàn)做出評價，并不代表基金未來長期業(yè)績的表現(xiàn)。

本行將根據(jù)銷售適用性原則，對基金管理人進(jìn)行審慎調(diào)查，并對基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評價。（五）基金費用

基金費用一般包括兩大類：一類是在基金銷售過程中發(fā)生的由基金投資人自己承擔(dān)的費用，主要包括認(rèn)購費、申購費、贖回費和基金轉(zhuǎn)換費。這些費用一般直接在投資人認(rèn)購、申購、贖回或轉(zhuǎn)換時收取。其中申購費可在投資人購買基金時收取，即前端申購費；也可在投資人賣出基金時收取，即后端申購費，其費率一般按持有期限遞減。另一類是在基金管理過程中發(fā)生的費用，主要包括基金管理費、基金托管費、信息披露費等，這些費用由基金承擔(dān)。對于不收取申購、贖回費的貨幣市場基金和部分債券基金，還可按不高于2.5‰的比例從基金資產(chǎn)中計提一定的銷售服務(wù)費。

二、基金份額持有人的權(quán)利

根據(jù)《證券投資基金法》第70條的規(guī)定，基金份額持有人享有下列權(quán)利：（一）分享基金財產(chǎn)收益；

（二）參與分配清算后的剩余基金財產(chǎn)；

（三）依法轉(zhuǎn)讓或申請贖回其持有的基金份額；（四）按照規(guī)定要求召開基金份額持有人大會；（五）對基金份額持有人大會審議事項行使表決權(quán)；（六）查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料；

（七）對基金管理人、基金托管人、基金份額發(fā)售機(jī)構(gòu)損害其合法權(quán)益的行為依法提起訴訟；（八）基金合同約定的其它權(quán)利。

三、基金投資風(fēng)險提示

（一）證券投資基金是一種長期投資工具，其主要功能是分散投資，降低投資單一證券所帶來的個別風(fēng)險�；�金不同于銀行儲蓄和債券等能夠提供固定收益預(yù)期的金融工具，投資人購買基金，既可能按其持有份額分享基金投資所產(chǎn)生的收益，也可能承擔(dān)基金投資所帶來的損失。

（二）基金在投資運(yùn)作過程中可能面臨各種風(fēng)險，既包括市場風(fēng)險，也包括基金自身的管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險等。巨額贖回風(fēng)險是開放式基金所特有的一種風(fēng)險，即當(dāng)單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的百分之十時，投資人將可能無法及時贖回持有的全部基金份額。

（三）基金投資人應(yīng)當(dāng)充分了解基金定期定額投資和零存整取等儲蓄方式的區(qū)別。定期定額投資是引導(dǎo)投資人進(jìn)行長期投資、平均投資成本的一種簡單易行的投資方式，但并不能規(guī)避基金投資所固有的風(fēng)險，不能保證投資人獲得收益，也不是替代儲蓄的等效理財方式。

（四）基金管理人承諾以誠實守信、勤勉盡責(zé)的原則管理和運(yùn)用基金資產(chǎn)，但不保證旗下基金一定盈利，也不保證最低收益。旗下基金的過往業(yè)績及其凈值高低并不預(yù)示其未來業(yè)績表現(xiàn)。基金管理人提醒投資人基金投資的"買者自負(fù)"原則，在做出投資決策后，基金運(yùn)營狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險，由投資人自行負(fù)擔(dān)。

（五）本行將對基金投資人的風(fēng)險承受能力進(jìn)行調(diào)查和評價，并根據(jù)基金投資人的風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的基金品種，但我行所做的推薦僅供投資人參考，投資人應(yīng)根據(jù)自身風(fēng)險承受能力選擇基金產(chǎn)品并自行承擔(dān)投資基金的風(fēng)險。四、服務(wù)內(nèi)容

我行向基金投資人提供以下服務(wù)：

（一）對基金投資人的風(fēng)險承受能力進(jìn)行調(diào)查和評價。

（二）向在我行開立基金帳戶的客戶提供《證券投資基金投資人權(quán)益須知》

（三）基金銷售業(yè)務(wù)，包括基金（資金）賬戶開戶、基金申（認(rèn)）購、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、定額定投、修改基金分紅方式等。我行根據(jù)每只基金的發(fā)行公告及基金管理公司發(fā)布的其它相關(guān)公告開辦相關(guān)業(yè)務(wù)并收取相應(yīng)的申（認(rèn)）購、贖回費和轉(zhuǎn)換費。（四）基金網(wǎng)上交易服務(wù)。（五）交易失敗短信通知服務(wù)。（六）電話咨詢、電話自助交易服務(wù)。（七）基金知識普及和風(fēng)險教育。五、基金交易業(yè)務(wù)流程（一）業(yè)務(wù)說明

1、客戶申請辦理相關(guān)開放式基金業(yè)務(wù)前請詳細(xì)閱讀擬投資基金的基金合同、招募說明書、基金公司的最新業(yè)務(wù)規(guī)則及其所公告的相關(guān)信息。

2、銀行僅為基金公司的代理銷售機(jī)構(gòu)，對基金的業(yè)績不承擔(dān)任何擔(dān)保和其他經(jīng)濟(jì)責(zé)任，我行受理的各類基金交易委托，以該基金注冊登記機(jī)構(gòu)的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)。

3、招商銀行"銀基通"服務(wù)規(guī)則和方式若有變動或新增，以我行最新相關(guān)業(yè)務(wù)公告為準(zhǔn)，您可隨時向招商

銀行電話銀行中心及各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點咨詢。

4、為保障投資者的合法權(quán)益，我行根據(jù)證監(jiān)會《證券投資基金銷售適用性指導(dǎo)意見》文件要求建立了投資者風(fēng)險承受能力測評體系。個人客戶通過我行首次購買基金前，需認(rèn)真閱讀《投資人權(quán)益須知》并進(jìn)行風(fēng)險承受能力測評。目前我行將投資者風(fēng)險承受能力由低到高劃分為A1、A2、A3、A4、A5、A6等六級。若客戶購買基金產(chǎn)品時，所購買基金的風(fēng)險等級高于自身風(fēng)險承受能力評級時，在購買渠道客戶還需簽訂或確認(rèn)《自愿購買超過個人投資風(fēng)險承受能力基金產(chǎn)品的聲明》才能購買基金產(chǎn)品。

5、基金開戶、增加交易賬戶：客戶在我行開立基金賬戶前，若已在其他銀行或券商處成功開立了相應(yīng)注冊登記機(jī)構(gòu)的基金賬戶，需在開戶前向我行提供已有基金賬號，以便柜員辦理"增加交易賬戶"業(yè)務(wù)。客戶在開通基金賬戶后，也將相應(yīng)開通我行的銀基通服務(wù)功能并設(shè)立理財專戶。

6、基金銷戶、撤銷交易賬戶：客戶在我行辦理基金賬戶銷戶前，若在其他銀行或券商處仍有該注冊登記機(jī)構(gòu)的基金賬戶，需在銷戶前告知我行，以便柜員辦理"撤銷交易賬戶"業(yè)務(wù)。申請辦理基金賬戶銷戶、撤銷交易賬戶業(yè)務(wù)需滿足以下條件：

（1）在我行系統(tǒng)中，擬銷戶基金賬戶卡或公司帳戶無任何未完成交易；

（2）我行系統(tǒng)中，擬銷戶基金賬戶卡或公司帳戶當(dāng)天未發(fā)生任何有關(guān)的基金交易委托；（3）我行系統(tǒng)的理財專戶中，該基金賬戶卡或公司帳戶中對應(yīng)的所有基金份額為零；（4）理財專戶處于正常狀態(tài)（凍結(jié)、掛失狀態(tài)下不能辦理銷戶）。

7、特殊業(yè)務(wù)：投資者在辦理"變更分紅方式、轉(zhuǎn)托管"等特殊業(yè)務(wù)前需填寫《招商銀行代理開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請表》。變更分紅方式交易可與基金購買交易同日辦理。

8、基金交易確認(rèn)查詢及打印基金業(yè)務(wù)確認(rèn)書：1）銀行受理客戶的各類基金交易委托，以該基金注冊登記機(jī)構(gòu)的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)，投資者成功辦理上述交易委托后，需通過我行網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道及時查詢交易確認(rèn)結(jié)果。2）QDII基金投資者一般于交易受理后3個交易日后可查詢確認(rèn)結(jié)果，其他基金投資者一般于交易受理后2個交易日后可查詢確認(rèn)結(jié)果，請投資者及時查詢交易確認(rèn)結(jié)果。如投資者需打印基金業(yè)務(wù)確認(rèn)書，需持辦理基金交易委托的銀行卡/存折及身份證明到我行代理網(wǎng)點申請辦理，申請辦理時需向經(jīng)辦員提供原交易委托合同號。（二）各渠道業(yè)務(wù)處理流程圖

1、銀行網(wǎng)點柜臺（適合個人與機(jī)構(gòu)客戶）

溫馨提示：

（1）客戶通過我行柜面辦理基金業(yè)務(wù)時，須持本人有效身份證明、銀行卡/存折，若辦理非交易過戶業(yè)務(wù)時，還需要提供我行要求的其他相關(guān)資料。

（2）機(jī)構(gòu)客戶通過我行柜面辦理基金開戶業(yè)務(wù)時須提供以下材料，辦理基金交易類業(yè)務(wù)時填寫相應(yīng)的申請表并加蓋機(jī)構(gòu)客戶預(yù)留銀行印鑒。

A、填寫齊全的一式三聯(lián)《招商銀行代理開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》，并在各聯(lián)加蓋單位公章。B、開戶單位為分支機(jī)構(gòu)的，還應(yīng)提交法人授權(quán)其開戶的書面證明。C、法定代表人身份證件復(fù)印件。D、基金業(yè)務(wù)授權(quán)委托書。

E、被授權(quán)經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件。

F、申請開戶的基金如為上市型開放式基金，申請人如果已持有上交所或深交所的股東代碼卡，還需提交股東代碼卡原件。申請人若不提交，視同無股東代碼卡處理。

2、網(wǎng)上銀行：個人銀行大眾版和個人銀行專業(yè)版（適合個人客戶）

溫馨提示：

個人銀行大眾版可通過點擊招商銀行一網(wǎng)通主頁()右邊的"個人銀行大眾版"進(jìn)入，或直接通過一網(wǎng)通基金主頁(info.cmbchina.com)登入。3、網(wǎng)上銀行：財富賬戶專業(yè)版（適合個人客戶）

4、電話銀行（95555，適合個人客戶）

溫馨提示：

A、在開始購買基金產(chǎn)品前，可通過"7其他查詢-6基金信息查詢"功能了解基金的相關(guān)信息，若記下基金的基金代碼可方便后續(xù)的操作。

B、客戶通過招商銀行電話銀行渠道辦理基金申購或認(rèn)購交易前，需先通過我行網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行開通相應(yīng)基金公司的交易賬戶。

C、客戶首次在招商銀行購買基金產(chǎn)品時，需先通過我行網(wǎng)點柜臺進(jìn)行風(fēng)險評級。若客戶通過電話銀行購買基金產(chǎn)品時，所購買基金的風(fēng)險等級高于自身風(fēng)險承受能力評級時，系統(tǒng)將對《自愿購買超過個人投資風(fēng)險承受能力基金產(chǎn)品的聲明》進(jìn)行語音提示，客戶確認(rèn)愿意承受相應(yīng)風(fēng)險后才能購買。5、網(wǎng)上"企業(yè)銀行"（適合機(jī)構(gòu)客戶）

六、投訴處理和聯(lián)系方式

基金投資人可以通過撥打我行客戶服務(wù)中心電話95555或以書信、傳真、電子郵件等方式，對營業(yè)網(wǎng)點所提供的服務(wù)提出建議或投訴。對于工作日受理的投訴，原則上當(dāng)日回復(fù)，不能當(dāng)日回復(fù)的，在3個工作日內(nèi)回復(fù)。對于非工作日受理的投訴，原則上在順延的第一個工作日回復(fù)，不能及時回復(fù)的，在3個工作日內(nèi)回復(fù)。

投資人也可通過書信、傳真、電子郵件等方式，向中國證監(jiān)會和中國證券業(yè)協(xié)會投訴。聯(lián)系方式如下：中國證券業(yè)協(xié)會：網(wǎng)址：，傳真：010-66575896，電子郵箱huizhang@sac.net.cn，地址：北京金融街富凱大廈B座二層，郵編：100140。

投資者在投資基金前應(yīng)認(rèn)真閱讀《基金合同》、《招募說明書》等基金法律文件，選擇與自身風(fēng)險承受能力相適應(yīng)的基金。我行和基金管理人承諾投資人利益優(yōu)先，以誠實信用、勤勉盡責(zé)的態(tài)度為投資人提供服務(wù)，但不能保證基金一定盈利，也不能保證基金的最低收益。投資人可登錄中國證監(jiān)會網(wǎng)站

（）或中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站（）查詢基金銷售機(jī)構(gòu)名錄，核實我行基金銷售資格。

本須知僅作為投資者教育材料，其中涉及的基金知識、投資人權(quán)利、投資風(fēng)險、我行服務(wù)內(nèi)容和流程等如有變化，恕不另行通知，以相關(guān)法律法規(guī)和我行的最新規(guī)定為準(zhǔn)。招商銀行保留對本須知內(nèi)容的最終解釋權(quán)。

友情提示：本文中關(guān)于《招行基金投資人》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，招行基金投資人：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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