培訓(xùn)心得

健峰培訓(xùn)心得

為期七天七夜的健峰銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，在封閉式的校園化管理氛圍中，讓人的心境于浮躁中沉靜，依據(jù)老師所講的實(shí)戰(zhàn)理論體系，結(jié)合自己實(shí)踐中所需所用，進(jìn)行一次全面的整合。摒棄糟粕，提煉精華，再于實(shí)踐中去不斷練證。七天所能掌握的東西是非常有限的，但七天的所講足夠用一生的時間去總結(jié)和歷證。在此，根據(jù)七天培訓(xùn)的課程順序，將具體心得陳列如下：

第一課程：商務(wù)禮儀：業(yè)務(wù)員作為客戶與公司的連接樞紐，在外代表的是公司，禮儀上的講究也可以看到一個公司整體的管理水平和企業(yè)形象。針對業(yè)務(wù)員本人來說，禮儀：即是留給客戶的第一外在印象。在客戶不了解公司的歷史、規(guī)模和相關(guān)產(chǎn)品時，業(yè)務(wù)員留給客戶的第一印象，便是達(dá)成合作的首要前提。倘若，客戶首先已經(jīng)否定了業(yè)務(wù)員第一印象，那要去談生意的合作，幾乎是沒有可能。由此可見，業(yè)務(wù)員的基本禮儀的掌握，是業(yè)務(wù)人員必須具備的一項基本素質(zhì)。課程中講到各個場合下的禮儀細(xì)節(jié)，內(nèi)容細(xì)致全面，一天的課程，需要在日常當(dāng)中去不斷溫故和練習(xí)，以致形成自然習(xí)慣。禮儀的完善，不僅是個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，也是公司形象的形體代言。

例如：作為業(yè)務(wù)員，首先在面見客戶之前，要修正邊幅，整理好自己的個人形象，在作為商務(wù)的場合，不可著裝太過隨意，最好以正統(tǒng)的商務(wù)職業(yè)裝為最佳。相關(guān)禮儀的細(xì)節(jié)在此就不多做陳述，在帶回的講義中均有呈現(xiàn)。

第二課程：職業(yè)生涯規(guī)劃（心態(tài)）：該課程主要圍繞孔子教學(xué)四科目：德行，言語，政事，文學(xué)，進(jìn)行擴(kuò)展。在其中凸顯的是心態(tài)的重要性，心態(tài)即是業(yè)績的奠基石。作為一位業(yè)務(wù)人員必需具備良好的心理素質(zhì)。對自己：自知、自尊、自信、自強(qiáng)、自制；對別人：寬恕、關(guān)愛、誠信、責(zé)任、雙贏，建立好一個利己利他的良好體系。

如何做好自己的生涯規(guī)劃，首要的前提是了解自己。如何去了解自己，可以運(yùn)用SWOT進(jìn)行自我分析。挖掘、發(fā)揮并擴(kuò)大自身的內(nèi)在優(yōu)勢，規(guī)避和改善內(nèi)在的不足；把握好外在的機(jī)會，排除存在的威脅。真正的了解自己想成為什么，憑什么？每個人都有理想。理想拆開理解就是：合理的想法，涵括：target明確目標(biāo)，information信息資訊，strategic策略（完成目標(biāo)的方法）。P（plan）D（do）C（check）A（action）,貫穿與理想實(shí)現(xiàn)的全程。

目標(biāo)是理想的基礎(chǔ)，信息資訊的搜集和策略制定都是圍繞目標(biāo)而展開。目標(biāo)的確定尤為重要，如何確立目標(biāo)，在健峰學(xué)到了方法：一個聰明的目標(biāo)必需符合smart原則：S具體M可衡量A可達(dá)成R有成效T時間限制。

EQ（情商），在現(xiàn)今的競爭形式中，已變的日趨重要。很多企業(yè)的HR,在選擇聘用人才時都將EQ放置首選，由此可見EQ的重要性。EQ包括：自制力；自我啟發(fā)，自我激勵；啟發(fā)別人，激勵別人；人際互動良好。業(yè)務(wù)人員長期出差在外，各方面都比較自由，公司也無法監(jiān)控，長期處于這種環(huán)境下，需要具備強(qiáng)有力的自制能力,自我啟示和自我激勵。

通過學(xué)習(xí)這些課程，讓我能夠更清楚的看清自己（自己真正想要的是什么），調(diào)整好自己的心態(tài)（平常心），明確屬于自己的目標(biāo)，提升自己的情商（控制好自己的情緒），規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃（行動在目標(biāo)指引之下進(jìn)行），并為之付出行動，行之有效，步步逼近。

第三課程：行銷學(xué)：課程的主要內(nèi)容圍繞業(yè)務(wù)員因具備的因素，人形圖展開：整個人形的部位組成，分別代表了業(yè)務(wù)員的各項基本素質(zhì)。整個體系，內(nèi)容覆蓋面很廣，每個基本項都可以無限的擴(kuò)展延伸。針對這部分課程就占據(jù)了培訓(xùn)課程的七分之五，內(nèi)容不作詳細(xì)陳述，具體談?wù)勛约旱捏w會和新知。

防御之盾團(tuán)隊之盔頭腦心理學(xué)4Q身體基本素質(zhì)微笑人際關(guān)系品牌之劍

四得三從SPIN課程中所提到的部分是自身具備的，部分仍然處于缺失，培訓(xùn)讓我知道了自己在銷售中需要在哪些方面去健全和完善。讓自己真正的成為一個合格的業(yè)務(wù)人員，并于業(yè)務(wù)中利于不敗之地。以下結(jié)合培訓(xùn)，針對在工作中做的不足的地方給予羅列：

1.良好的心態(tài)：調(diào)整好自己的工作心態(tài)，用心去經(jīng)營客戶關(guān)系，發(fā)揮公司有限資源的最大價值。遇事冷靜思考，理清思路，考慮全面，為解決問題尋求方法，不逃避或者停滯積壓。

AIDMA2.做好客戶、產(chǎn)品的等級分類管理：針對客戶進(jìn)行ABC分類，參照的指標(biāo)：銷量、忠誠度、發(fā)展?jié)摿Φ�。產(chǎn)品的分類：根據(jù)BUG矩陣，分析每個產(chǎn)品在市場中所處的陣營，為細(xì)化產(chǎn)品的銷售提供參照依據(jù)。

3.鍛煉好身體，身體是革命的本錢，業(yè)務(wù)員必需要具備過硬的身體素質(zhì)。

4.提高自己的情商和逆商：控制好自己的情緒，不要讓情緒過分的宣泄，而影響工作。面對壓力挫折，迎難而上，尋找解決突破的方法。

5.形成自己銷售的話術(shù)：SPINAIDMA理論結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建自己在銷售中的話術(shù)，靈活運(yùn)用且不斷的完善提升。

實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，七天所學(xué)的，需要通過不斷的實(shí)踐去消化和領(lǐng)悟，絕非短時間內(nèi)能夠速成。

以上是七天培訓(xùn)的基本心得，暫為淺顯，運(yùn)用方知奇妙所在，悟化方能得心應(yīng)手。

擴(kuò)展閱讀：軟件實(shí)訓(xùn)心得體會

軟件實(shí)訓(xùn)心得

通過實(shí)訓(xùn)中心老師的課堂講解與企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使我加深了對自己專業(yè)的認(rèn)識。從而確定自己以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要我們跟老師或同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解。只有我們跟老師多溝通，讓老師更了解我們，才能跟真切的對我們進(jìn)行培訓(xùn)工作。由此，班級的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時間里，讓我深深的感覺到自己在實(shí)際應(yīng)用中所學(xué)專業(yè)知識的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認(rèn)識周中所講的，都是課本上沒有而對我們又非常實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實(shí)際生活中，專業(yè)知識是怎樣應(yīng)用與實(shí)踐的。在這些過程中，我不僅知道了職業(yè)生涯所需具備的專業(yè)知識，而且讓我深深體會到一個團(tuán)隊中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧�？繂我坏牧α渴呛茈y完成一個大項目的，在進(jìn)行團(tuán)隊合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使我們的組合達(dá)到更加完美。

這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，它讓我知道工作上的辛苦，事業(yè)途中的艱辛。讓我知道了實(shí)際的工作并不像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣輕松。人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的知識結(jié)構(gòu)還很差，但是我知道要學(xué)的知識，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無源之水，無本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我們不遠(yuǎn)千里來實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都應(yīng)該好好經(jīng)營自己的時間，充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！

實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識，也了解一些社會的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團(tuán)隊開發(fā)來說，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會。團(tuán)隊的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠信，把專業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。

現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因為它確實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。通過實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實(shí)際工作有很大差距，只有知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到現(xiàn)在可以熟練的按照流程開發(fā)軟件，這都與我班每個人的努力是分不開的。十個月的實(shí)訓(xùn)，教會了我們很多東西，同時也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的能力，每個人都很珍惜這來之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。

在實(shí)際工作中經(jīng)常會和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的，你會感覺到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學(xué)會溝通的方式及說話技巧，學(xué)會靈活面對。通過這十個月的實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都收獲頗豐，總體來說對這次實(shí)訓(xùn)還是很滿意的。盡管實(shí)訓(xùn)很累，每天早出晚歸。但真的很感謝學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，以及東軟給予我們的實(shí)訓(xùn)平臺。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是軟件開發(fā)，什么是軟件工程，讓我對于軟件最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！程序員不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變。為此我們將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵經(jīng)驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

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