“120”醫(yī)療急救指揮站調(diào)度員職責(zé)

“120”醫(yī)療急救指揮站調(diào)度員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄、錄音急救電話(huà)，調(diào)度車(chē)輛和急救人員。2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，上班后要了解當(dāng)班次醫(yī)、護(hù)、駕人員情況及車(chē)輛的狀況，做到心中有數(shù)，合理調(diào)度。

3、接聽(tīng)呼救電話(huà)必須動(dòng)作迅速，準(zhǔn)確，簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)病情、地址、等車(chē)地點(diǎn)，并作好記錄。

4、接聽(tīng)呼救電話(huà)時(shí)，要做到態(tài)度和藹、熱情，使用禮貌、文明用語(yǔ)。

5、堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。

6、遇有突發(fā)性災(zāi)害性事件或重大傷亡事件，必須果斷調(diào)度指揮，快速調(diào)度首批車(chē)輛，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織后備急救力量。7、隨時(shí)與急救人員保持聯(lián)系，了解各值班車(chē)的位置和急救情況，以便正確及時(shí)調(diào)度，確保急救任務(wù)的完成。8、必須及時(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)各項(xiàng)記錄和日?qǐng)?bào)表。

9、負(fù)責(zé)急救電話(huà)和通訊器材的管理與使用，確保暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

10、無(wú)車(chē)出救必須向呼救方解釋原因，并留有詳細(xì)的記錄及錄音，以免引起糾紛。

11、嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和通訊技術(shù)操作規(guī)程。認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊調(diào)度方面的新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。12、負(fù)責(zé)指揮站或調(diào)度室清潔衛(wèi)生工作。

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120急救指揮中心工作職責(zé)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地“120”呼救電話(huà)的受理工作。2、負(fù)責(zé)全縣院前急救醫(yī)療的指揮和調(diào)度工作，做到以縮小急救輻射半徑、加速急救反應(yīng)為目標(biāo)，以方便、快捷、有效、系統(tǒng)地救治患者為目的，合理利用衛(wèi)生資源，更好地服務(wù)于病人。3、加強(qiáng)與院前急救人員聯(lián)系和溝通，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，接受群眾的監(jiān)督。

4、建立有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)相結(jié)合的急救通訊網(wǎng)絡(luò)，保障通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。5、科學(xué)處理和儲(chǔ)存院前急救信息。建立統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，及時(shí)向院主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)遞院前急救動(dòng)態(tài)資料。

6、建立責(zé)任追究制度，對(duì)工作不負(fù)責(zé)等原因造成不良后果者，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

120急救工作細(xì)則

1、診后中心工作人員按派診原則立即調(diào)派車(chē)輛，保障電話(huà)暢通無(wú)阻。2、急救中心派診時(shí)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，報(bào)清疾病種類(lèi)和詳細(xì)接車(chē)地點(diǎn)及病人聯(lián)系電話(huà)。

3、急救中心受理電話(huà)者必須是本站的醫(yī)務(wù)人員，并于通話(huà)完畢后主動(dòng)報(bào)清自己的全名。

4、急救中心工作人員必須做好詳細(xì)的派診內(nèi)容和準(zhǔn)確的出診時(shí)間等記錄及錄音，保證120對(duì)社會(huì)承諾的510分鐘急救反應(yīng)時(shí)間(城區(qū)內(nèi))，定期向主管院長(zhǎng)反饋。120急救車(chē)司機(jī)工作制度

1、“120”救護(hù)車(chē)急救專(zhuān)用車(chē)輛，急救中心（站）統(tǒng)一指揮調(diào)配，嚴(yán)禁私自用車(chē)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車(chē)，發(fā)生醫(yī)療事故，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。禁止司機(jī)開(kāi)車(chē)上下班，出完車(chē)，車(chē)輛必須放在醫(yī)院內(nèi)。2、駕駛員必須落實(shí)好車(chē)輛的“三檢”“三勤”制度，使車(chē)輛始終保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。駕駛員必須遵守各項(xiàng)交通規(guī)則，嚴(yán)格遵守特種車(chē)輛行駛規(guī)定。

3、中心管理的救護(hù)車(chē)，要求急救駕駛員愛(ài)護(hù)車(chē)載通訊設(shè)備，做好日常維護(hù)，嚴(yán)格設(shè)備交接制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修。要嚴(yán)格按使用操作規(guī)程進(jìn)行操作。

4、120救護(hù)車(chē)長(zhǎng)途及收費(fèi)由主管院長(zhǎng)簽字、120主任及車(chē)方商定，但不得影響醫(yī)院工作。120急救車(chē)必須無(wú)條件服從國(guó)家及區(qū)域性重大事件如地震、洪水、疫情、重大車(chē)禍等災(zāi)難性事件的處置要求。

5、救護(hù)車(chē)司機(jī)必須堅(jiān)守工作崗位，脫崗或無(wú)故遲到，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛責(zé)任自負(fù)。

出診醫(yī)護(hù)人員制度：

1、120，急救車(chē)去XX地址病人搶救無(wú)效死亡（病人已被送走空車(chē)、病人拒絕治療已簽字、現(xiàn)場(chǎng)治療處理、轉(zhuǎn)診X醫(yī)院等），現(xiàn)在開(kāi)始返回。

2、120，急救車(chē)去XX地址接診幾位病人返回醫(yī)院。

3、120，急救車(chē)去XX地址，現(xiàn)有困難（如：病人反鎖家中，病人處在高空醫(yī)務(wù)人員無(wú)法接近，現(xiàn)場(chǎng)失火等），請(qǐng)110或119、電力部門(mén)等協(xié)助。

4、120，急救車(chē)去XX地址，現(xiàn)場(chǎng)病人較多或危重病人較多，請(qǐng)?jiān)雠杉本溶?chē)。

120急救受理工作程序:1、你好，120請(qǐng)講；

2、問(wèn)清病人基本病情、年齡、性別、受傷人數(shù)等,并記錄于受理單（根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)急救指導(dǎo)）。3、問(wèn)清接車(chē)地址和聯(lián)系電話(huà)并記錄于受理單；4、按派診原則GPS定位派車(chē)；

5、與求救者聯(lián)系，動(dòng)態(tài)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。根據(jù)病情再次行現(xiàn)場(chǎng)急救指導(dǎo)；

6、與出診急救車(chē)聯(lián)系，實(shí)行動(dòng)態(tài)指揮；7、運(yùn)用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，指揮急救車(chē)輛；

8、接受現(xiàn)場(chǎng)情況反饋，根據(jù)具體情況，實(shí)施指揮職能；9、急救車(chē)輛返站后，將此次受理記錄填寫(xiě)完整，歸檔保存。

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