6月份行政部周工作計劃及總結(jié)

6月份行政部周工作計劃及總結(jié)

一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動人事管理制度。

二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓(xùn)工作

為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓(xùn)工作

對新進員工進行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進行的。

2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認真落實當月培訓(xùn)計劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習。

3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓(xùn)工作。

組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴格落實服務(wù)區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

四、強化管理，精簡機構(gòu)。201*年，是老板更換的一年，我部結(jié)合濟寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

201*年工作計劃

分管部門201*年度工作計劃大綱摘要如下：一、行政辦公室工作

辦公室處于酒店各部門承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)董事長、總經(jīng)理與各部門的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是保持酒店內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在酒店日常管理工作開展中具有十分重要的地位和作用。

從201*年度酒店工作來看，酒店的各項決策能否在各部門不折不扣地得到貫徹落實，酒店后勤工作是否保障有力，員工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室。

為了更大程度發(fā)揮酒店辦公室的作用，在10年度，我將和同事們在以下4個方面開展辦公室工作：

1、發(fā)揮辦公室的參謀職能。

A、在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。

B、在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。

C、在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。2、發(fā)揮辦公室的承辦職能。

A、對上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反愧工作總結(jié)等，需要認真對待，按期完成。

B、對于酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策，帶領(lǐng)本部員工不折不扣地去落實(負有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責任)。C、對員工需辦理有關(guān)事項或?qū)�酒店的意見建議，根據(jù)實際情況去處理。3、發(fā)揮辦公室的管理職能。

A、文書管理。對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負責督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。

B、事務(wù)管理。對會議安排、部門用車、對外接待、辦公用具以及為酒店員工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項認真操辦。使辦公室真正成為中心樞紐。

4、發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。

抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，即致力于上下級之間關(guān)系融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。

二、人力資源部工作

人力資源是酒店最寶貴的資源，在酒店經(jīng)營、管理中是起決定作用的資源。人力資源部工作的優(yōu)劣直接影響酒店的生存與發(fā)展。人力資源部肩負著為酒店實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，為員工創(chuàng)造豐盛人生的偉大使命。10年度將協(xié)助人力資源部做好下列9項工作：

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點，是人事行動指南和工作綱領(lǐng)。前期，酒店所有的人力資源管理工作都參照了濟寧香港大酒店的方法來進行。但是離達到提高效率、降低成本、減少風險的效果有一定的差距。為了酒店在招、育、用、留人方面做到滕州市酒店行業(yè)的領(lǐng)先水平。將協(xié)助人力資源部設(shè)計出實用、簡單的組織架構(gòu)，編寫清晰明確的崗位職責、職務(wù)權(quán)限和激勵機制。

2、招聘與配置：

招聘是人力資源管理的開端。在招聘方面，將協(xié)助人力資源部依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、再社會招聘的原則，為員工提供更多的晉升機會。在人員配置方面，協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵員工在酒店范圍內(nèi)適當?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃�，但必須堅持一個原則，沒有培養(yǎng)出接-班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位。也就是說，想升職或換崗的人員，必須先培養(yǎng)接-班人。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)工作是酒店基業(yè)長青的動力源，是員工成長的充電器。卓有成效的培訓(xùn)工作是酒店與員工共同發(fā)展的重要保障。將協(xié)助人力資源部建立實用完善的培訓(xùn)體系、編制專項培訓(xùn)預(yù)算、制定具體的培訓(xùn)目標，全面推進培訓(xùn)工作。

A、在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個部分實施：包括文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能。B、在培訓(xùn)時間上，將力爭做到全年人均學(xué)習時間累計達到十二天，即保證月均有一天的學(xué)習時間。

C、在培訓(xùn)層次上將分為四類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn)。D、在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。3、績效與激勵

績效管理是人力資源管理的生命線。員工能為公司創(chuàng)造價值，能夠為公司帶來績效，員工就是資源、是資本、是財富。不管是直接創(chuàng)造價值，還是間接創(chuàng)造價值，只要能創(chuàng)造價值，員工的報酬就是投資，否則就是成本或者是浪費。激勵機制是人力資源管理的加油站。通過有效的激勵機制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績效。否則，干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣，或者績效考核激勵機制不能夠做到客觀公正，企業(yè)必將難以生存發(fā)展。必須通過卓有成效的績效管理，做到能者上、平者讓、庸者下，甚至是績效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的，也要根據(jù)強制排序、末位淘汰的原則進行末位淘汰。只有這樣我店才能基業(yè)長青、穩(wěn)步發(fā)展。將協(xié)助人力資源部加大績效管理和激勵的力度，堅持定量評價與定性評價相結(jié)合，結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合，個人評價與上級評價相結(jié)合，季度評價與年度評價相結(jié)合，個人收入與公司效益相結(jié)合，強化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制。逐步加大績效工資的比例，制作酒店短、中、長期的激勵措施。

擴展閱讀：5月份工作總結(jié)和6月份工作計劃

5月份工作總結(jié)和6月份工作計劃

在前幾個月的工作中，首先，我是一個學(xué)習階段，管理盲目，通過領(lǐng)導(dǎo)及其他主管的指點，有了一定的認識，在5月份也從行政、人事及后勤工作繼續(xù)加強學(xué)習，在管理中慢慢漸入，5月份的工作主要有以下幾點：

1.

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給的大綱，對團結(jié)市場的管理制度和考核表的制定、細化及其完善，主要從市場監(jiān)督、市場管理、市場服務(wù)、市場推廣等方面進行制定，要求管理辦主任負責全市場的工作管理，并決定在6月份開始執(zhí)行此方案。具體由管理辦主任負責平時的考核，行政部配合管理辦主任的工作，將考核情況和出現(xiàn)的問題及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。2.

規(guī)范了轉(zhuǎn)正、加薪制度，對于新進員工和欲加薪的人員需提前填寫申請表，并由所屬部門主管簽字后，行政部認可后，統(tǒng)一交至副總處審核，否則不予以辦理。(杜絕發(fā)工資時出現(xiàn)此類問題)。3.

參加了庫管部和裝卸部的交流會議，會議上各自代表闡述了自己的一些觀點，怎樣加強兩部門之間的協(xié)調(diào)、協(xié)作關(guān)系，對此庫管部提出散單子要積極主動的找裝卸工裝貨，裝卸工要配合庫管部的工作；針對如何提高時效性，裝卸部提出收貨的兩個人在安排好工作后是否可以一個在此收貨，另一人則可安排其他的工作（例如發(fā)貨等）；同時，針對于貨物積壓，庫區(qū)散貨難以整理，員工向其主管提出能否與業(yè)務(wù)溝通，提高銷售量等。

4.本月有兩人離職（喬桂紅、程欣怡），離職原因：個人原因（天氣太熱，承受不�。�

5.讓司機兩人學(xué)習了解了司機的崗位職責，及公司的相關(guān)規(guī)定，加強管理制度。

6.繼續(xù)加強食堂管理，根據(jù)天氣越來越熱，安排了如“涼皮、涼面”的食譜，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，盡可能讓大家吃得舒心。

7.要求保潔人員加強庫房的管理，并安排由保潔人員為員工們發(fā)放香瓜、杏等水果，讓員工能感覺到領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)心。

8.中旬公司栽植了一些樹木，由門衛(wèi)負責對其進行灌溉。

接下來將從這幾個方面管理：

1.行政管理繼續(xù)加強，完善自己的行文知識，對于總部和市場

的有關(guān)制度加強完善和管理，做好本職工作，形成不定期的摸底抽查，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)下面的情況，解決問題。對于和部門工作之間的協(xié)調(diào)上加強力度，配合各主管的工作，是部門與部門之間、員工與員工之間配合度、默契度有所提升；針對如何監(jiān)督各部門主管的工作任務(wù)完成情況進行制定工作任務(wù)完成表。

2.人事管理：員工招聘和配置：從公司發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)

劃考慮，要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進公司，把合適的人放在合適的崗位。同時在招聘時按照需求，通過了解市場的薪資待遇行情，匯報領(lǐng)導(dǎo)，定位招聘時的薪資待遇，對于特別優(yōu)秀的人才及時請示領(lǐng)導(dǎo)，爭取能為公司留住人才。員工招

聘的來源主要有內(nèi)部招聘和外部招聘，具體方法有熟人推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘等。

績效考核通過績效考核表的考核項目，對員工日常工作中進行觀察、分析和評價，對于員工的考核表進行二次審核，以達到公平、公正的原則；對于團結(jié)市場的考核制度及考核表和湯主任已經(jīng)碰頭，市場部對于此制度和考核沒有意見，將在6月份執(zhí)行。行政部將配合好市場辦主任的工作。并在下月月初將考核結(jié)果匯報副總。

3.針對人員流動性重新招聘了開票員并在6月9號已上崗，配

合賀經(jīng)理的工作對其進行相應(yīng)的培訓(xùn)，并及時跟進。正對門衛(wèi)缺崗繼續(xù)招聘，盡快找到合適的人員。

4.根據(jù)公司的發(fā)展，結(jié)合實際情況，由部門主管直接對部門新

進人員進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技巧和禮儀培訓(xùn)，其中禮儀培訓(xùn)主要體現(xiàn)在員工對待客戶的文明用語、自身素質(zhì)的提升等。5.加強辦公用品的管理控制，控制成本，做好員工的勞保工作，

提供有力的物質(zhì)保障。

6.要求司機嚴格遵守值班制度，盡職盡責，保潔人員在公司現(xiàn)

狀（蓋辦公樓）情況下，要保證區(qū)域衛(wèi)生，同時，在此期間炊事員要注意保證飯菜的衛(wèi)生，提高做飯水平。

行政部

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