201*年組訓(xùn)工作述職報(bào)告

201*年工作述職報(bào)告

時(shí)光荏苒，難忘的201*年眨眼而過(guò)，我在中國(guó)人壽也工作近2年，回望201*，有付出、有收獲、有快樂(lè)、有難忘，不管怎樣，一年工作已經(jīng)結(jié)束，在此，我對(duì)我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)述職。

201*年3月份前，我負(fù)責(zé)農(nóng)村區(qū)部里的城鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)，在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)的管理中，我漸漸發(fā)現(xiàn)農(nóng)村營(yíng)銷員的特點(diǎn)，那就是相對(duì)更加純樸，銷售的膽量也不夠，件均保費(fèi)比較低，專業(yè)知識(shí)也貧乏。了解了營(yíng)銷員的特點(diǎn)后，在管理、輔導(dǎo)他們便有了方向。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)例會(huì)的時(shí)候，我會(huì)邀上熱心的銷售精英，把銷售經(jīng)驗(yàn)分享給農(nóng)村營(yíng)銷員，教會(huì)農(nóng)村營(yíng)銷員如何開(kāi)拓大單，如何服務(wù)客戶，以專業(yè)知識(shí)服務(wù)農(nóng)村更能得到鄉(xiāng)親的認(rèn)可。在農(nóng)村，許多客戶很關(guān)注理賠方面的問(wèn)題，我也把理賠的相關(guān)知識(shí)帶到農(nóng)村，業(yè)管有什么新政策，我也會(huì)及時(shí)的傳達(dá)給他們，同時(shí)，也利用政府推廣新農(nóng)合的契機(jī)，讓農(nóng)村營(yíng)銷員結(jié)合新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳，舉辦保險(xiǎn)知識(shí)宣傳會(huì)，并且要求每個(gè)營(yíng)銷員都要熟知社保和商業(yè)保險(xiǎn)的知識(shí)，用專業(yè)贏得客戶。

201*年3月中旬，因?yàn)楣�司�?nèi)職務(wù)的變動(dòng)，我接手城區(qū)職場(chǎng)和**職場(chǎng)，因?yàn)槲以诠�司工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間了，大部分城區(qū)的業(yè)務(wù)員已經(jīng)很熟悉了，接手城區(qū)也非常順利。一接手城區(qū)職場(chǎng)，負(fù)責(zé)城區(qū)的早會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較吃力的，城區(qū)的早會(huì)不比鄉(xiāng)鎮(zhèn)例會(huì)，需要的內(nèi)容更豐富，對(duì)個(gè)人的講授要求也更高。因此，我經(jīng)常請(qǐng)教同事，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)學(xué)習(xí)如何開(kāi)好早會(huì)。通過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)自己，在不斷的磨練和總結(jié)之后，對(duì)現(xiàn)在城區(qū)早會(huì)的召開(kāi)已經(jīng)輕車熟路，同時(shí)，也因?yàn)楣�司全面推廣營(yíng)銷職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，細(xì)化工作到每一周，也因?yàn)槲倚枰�安排每周的行事歷和處理日常事務(wù)，我便由銷售支持轉(zhuǎn)為縣公司運(yùn)營(yíng)崗。在運(yùn)營(yíng)崗上工作至今，對(duì)于職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)有了一定的了解，有規(guī)律的工作安排，卻有不同的工作內(nèi)容，引導(dǎo)主管參與日常工作和自主經(jīng)營(yíng)，是我們的工作也變得相對(duì)輕松起來(lái)，而且，因?yàn)楦黜?xiàng)工作的開(kāi)展也有針對(duì)性，也讓我們清晰的知道我們要做什么、怎么做。比如戰(zhàn)報(bào)的撰寫(xiě)，因?yàn)樾枰獙?duì)個(gè)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)和精英工作思路要有全面了解，所以，在開(kāi)展工作和與精英交流中也順利進(jìn)行，而因?yàn)樾枰�上�?bào)會(huì)議紀(jì)要，也讓我對(duì)于分析問(wèn)題和總結(jié)問(wèn)題的能力有了相當(dāng)?shù)奶岣�，每次�?huì)議都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的主導(dǎo)平臺(tái)，對(duì)會(huì)議的記錄總結(jié)，讓我能夠清晰了知道公司和領(lǐng)導(dǎo)把握問(wèn)題的方向，也能更好的與主管和營(yíng)銷員做好各方面工作的溝通，真正體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)崗為什么是縣公司統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)中現(xiàn)場(chǎng)操作員的說(shuō)法。

在一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)我在工作中的許多不足，比如，解決早會(huì)職場(chǎng)出勤問(wèn)題，以及工作傳導(dǎo)問(wèn)題。組訓(xùn)的重要職責(zé)之一就是提高參會(huì)率，而我負(fù)責(zé)城區(qū)的早會(huì)職場(chǎng)，對(duì)于城區(qū)早會(huì)參會(huì)率不高的問(wèn)題，一直都苦無(wú)解決方法，通過(guò)一年的早會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的累積，和不斷與早會(huì)參會(huì)人員的溝通中發(fā)現(xiàn)，在安排早會(huì)內(nèi)容的時(shí)候，我大多是靠自己對(duì)分公司下發(fā)的周經(jīng)營(yíng)工具包的理解來(lái)做安排，早會(huì)功能組也缺乏營(yíng)銷員的參與，依靠一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人的意見(jiàn)來(lái)安排早會(huì)內(nèi)容，對(duì)于參會(huì)人數(shù)眾多的早會(huì)來(lái)說(shuō)是不夠的，而在周總結(jié)會(huì)上進(jìn)行早會(huì)行事歷的安排，時(shí)間也太短，功能組會(huì)議對(duì)吸收營(yíng)銷員參與也不足，使得早會(huì)功能組沒(méi)有起到作用，對(duì)于牽頭制定早會(huì)行事歷的我來(lái)說(shuō)，明年的首要任務(wù)之一就是組建好早會(huì)功能組，豐富早會(huì)內(nèi)容，吸引更多的早會(huì)參會(huì)人員出勤，完善城區(qū)早會(huì)出勤制度，讓每一天的早會(huì)都精彩，讓每一位參會(huì)的伙伴都有收獲。工作傳導(dǎo)問(wèn)題在實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)是個(gè)不可忽視的問(wèn)題，上級(jí)公司做的安排如何在縣支公司得到完全無(wú)誤的實(shí)現(xiàn)，需要接受工作傳導(dǎo)的人員對(duì)工作安排的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，清晰了解上級(jí)公司的意圖，多一級(jí)傳導(dǎo)就會(huì)多一點(diǎn)走樣，要準(zhǔn)確傳導(dǎo)，就要減少傳導(dǎo)環(huán)節(jié)的誤解。溝通是減少誤解的最佳途徑之一，而因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)和日常事務(wù)的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的溝通，通常需要匯報(bào)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，由領(lǐng)導(dǎo)指示或由領(lǐng)導(dǎo)親自向上做了溝通才得到解決，無(wú)形中就多了許多工作和傳導(dǎo)環(huán)節(jié)，所以，明年的工作中，多溝通，多交流是我需要改進(jìn)的重點(diǎn)。周經(jīng)營(yíng)工作中，早會(huì)專題的安排非常重要，對(duì)于每個(gè)專題的講授，制作者都有自己的想法，但是，或許是缺乏途徑或是時(shí)間，在對(duì)一些專題內(nèi)容的研究和講授中，講師有時(shí)候都無(wú)法全面、清晰的把握制作者的思路，單靠周經(jīng)營(yíng)工具包里的幾句注釋也無(wú)法很到位，所以，在明年建立早會(huì)功能組的時(shí)候，早會(huì)專題的研究需要多花心思分析下發(fā)專題，認(rèn)真對(duì)待每一天的早會(huì)。

明年的工作是對(duì)職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鞏固完善的一年，做好統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)工作將要更花時(shí)間和精力去對(duì)待，伴隨工作的不斷深入，需要提高我的工作能力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，勝任我的崗位，在201*年為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

述職人：***201*-*-**

擴(kuò)展閱讀：201*年度上半年組訓(xùn)部工作總結(jié)2頁(yè)

二0一0年度上半年組訓(xùn)部工作總結(jié)

壽險(xiǎn)工作沒(méi)有戰(zhàn)斗的停止，只有戰(zhàn)斗的轉(zhuǎn)移，在順利完成201*年個(gè)險(xiǎn)全年任務(wù)目標(biāo)之后絲毫沒(méi)有懈怠，緊鑼密鼓地安排布置201*年開(kāi)門(mén)紅工作。二季度個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展將全面轉(zhuǎn)型，推出“激情超越，贏在零九”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，從而，最大限度的改變營(yíng)銷員的銷售習(xí)慣，提升營(yíng)銷員的銷售潛能；做好“通過(guò)抓舉績(jī)確保人人開(kāi)單、通過(guò)抓件均確保任務(wù)指標(biāo)；通過(guò)抓收入實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富的“三個(gè)確�！�，緊密圍繞分公司個(gè)險(xiǎn)渠道全年工作發(fā)展的“五個(gè)關(guān)鍵詞”，在推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售隊(duì)伍的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

一、業(yè)績(jī)推動(dòng)：

為了深入貫徹省公司會(huì)議精神，強(qiáng)力推動(dòng)全市第二季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，確保全市各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)超半”的目標(biāo)，二季度也是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。截止20201*年6月30日個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)共完成首年保費(fèi)461.3萬(wàn)元。其中10年期以上保費(fèi)301.4萬(wàn)元，在二季度確保上半年任務(wù)目標(biāo)的完成以美滿一生、瑞鑫等10年期以上險(xiǎn)種作為主打，充分利用其即交即領(lǐng)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了較好的保費(fèi)業(yè)績(jī)。

二、高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)

為達(dá)到時(shí)間過(guò)半個(gè)險(xiǎn)任務(wù)超過(guò)半而不懈努力之時(shí)。推行“高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)”的運(yùn)作模式，前期通過(guò)召開(kāi)多次不同層次的思想統(tǒng)一會(huì)和培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)，把大家的思想高度統(tǒng)一在一起，通過(guò)潛能激發(fā)銷售隊(duì)伍意愿，按照“相信、聽(tīng)話、照做、成功”的八字方針，在短短一個(gè)月的時(shí)間里利用大量收集候選客戶資料、篩選客戶參加不同規(guī)格產(chǎn)說(shuō)會(huì)的方法，共舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)19場(chǎng)，參會(huì)客戶139人，簽單人數(shù)60人，現(xiàn)場(chǎng)簽單保費(fèi)162.2萬(wàn)元，回收125.8萬(wàn)元。

（三）個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)情況

貫徹落實(shí)省公司王總20201*年工作報(bào)告以及省公司5月3日“進(jìn)一步推動(dòng)二季度業(yè)務(wù)發(fā)展研討會(huì)”精神，配合落實(shí)省公司人力資源部《人力發(fā)展考核辦法》，推出“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案，迅速擴(kuò)充個(gè)險(xiǎn)渠道銷售隊(duì)伍有效人力，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展能力。抓住調(diào)整時(shí)機(jī)，努力擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模。實(shí)現(xiàn)架構(gòu)人力200人，有效人力150人；增員共舉辦新人培訓(xùn)班8期、其中自訓(xùn)6期，增員新人111人。上崗16人上崗率14%

針對(duì)架構(gòu)樹(shù)狀圖上虛有人力較多，極大地影響團(tuán)隊(duì)考核，為此，公司嚴(yán)格抓出勤管理，清理長(zhǎng)期不出勤的人員。清零清虛后，團(tuán)隊(duì)拿出了增員方面措施，采取集中增員和日常增員相結(jié)合的方式，一是增員月集中增員，采取報(bào)刊增員和1+1的形式進(jìn)行；二是把日常增員納入主管考核綜合測(cè)評(píng)中，增員是組織運(yùn)作的馬達(dá)，是公司可持續(xù)發(fā)展的重要手段。做好增員工作擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)的陣容，提升了各個(gè)主管的管理水平，同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)的留存率。

在抓團(tuán)隊(duì)有效人力方面，除了做好每季度基本法考核的預(yù)警、分析和督導(dǎo)外，注重從團(tuán)隊(duì)主管入手，定時(shí)召開(kāi)主管例會(huì)，輔導(dǎo)督促團(tuán)隊(duì)主管關(guān)注團(tuán)隊(duì)有效人力占比，達(dá)到基本法考核標(biāo)準(zhǔn)。并且每次企劃案的設(shè)立充分考慮團(tuán)隊(duì)有效人力占比的因素，狠抓團(tuán)隊(duì)舉績(jī)率。

四、三季度工作安排：

全力擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)人力規(guī)模，提高留存率

1、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)發(fā)展緩慢的重要原因之一就是人力規(guī)模小，留存率低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在下半年要下大力氣進(jìn)行有效增員，同時(shí)狠抓提高留存率。具體措施是一方面要結(jié)合09版

《基本法》的實(shí)施，通過(guò)強(qiáng)化增員意愿，提升增員技能，提供有效工具來(lái)保證增員效果；另一方面要通過(guò)建立新人追蹤檔案，銜接教育體系，強(qiáng)化后期追蹤、輔導(dǎo)來(lái)提高新人留存。

2、業(yè)績(jī)跟蹤

每個(gè)月，每個(gè)季度獎(jiǎng)勵(lì)方案一出臺(tái)，每周最少一次的業(yè)績(jī)通報(bào)，組訓(xùn)部就做好第一時(shí)間的宣導(dǎo)工作；及時(shí)跟蹤每一位營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，督促營(yíng)銷員展業(yè)，達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)。無(wú)論是晨會(huì)中的業(yè)務(wù)推動(dòng)，收入排名，還是職場(chǎng)中業(yè)績(jī)榜的展示，都緊跟獎(jiǎng)勵(lì)方案，及時(shí)做好業(yè)績(jī)跟蹤

3、晨會(huì)：

以會(huì)代訓(xùn)注重“實(shí)戰(zhàn)演練”、“話術(shù)演練”“理賠、客服相關(guān)知識(shí)”的培訓(xùn)的增加，讓營(yíng)銷員有更多的機(jī)會(huì)參與到晨會(huì)中，調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)員的積極性，同時(shí)也使得我們能夠快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員在展業(yè)技能方面的不足。及時(shí)針對(duì)問(wèn)題提出解決辦法。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的展業(yè)技巧。

具體措施：

1、每月做好行事歷，按照月行事歷做好周行事歷。當(dāng)月行事歷要僅僅圍繞本月主題，比如開(kāi)門(mén)紅、半年沖刺、高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)、增員等。

2、每周提前下發(fā)行事歷，讓主持晨會(huì)的組訓(xùn)提前一天準(zhǔn)備好課件并進(jìn)行演練，做到精心準(zhǔn)備，讓營(yíng)銷員每天都期待早會(huì)；

3、每周做好早會(huì)的總結(jié)，鼓勵(lì)做的好的，檢討不足，關(guān)鍵是大家在一起要商討出如何讓晨會(huì)更加活躍，能夠解決實(shí)際問(wèn)題的好辦法，從而更好的服務(wù)于營(yíng)銷員；

4、納百家之長(zhǎng)。

5、三季度要以增員為主要，早會(huì)中要以不同形式反復(fù)宣導(dǎo)。同時(shí)，可以將其他區(qū)優(yōu)秀增員者的經(jīng)驗(yàn)做以分享。從晨會(huì)中提拔人才，設(shè)立晨會(huì)評(píng)分制度，讓每位組訓(xùn)積極調(diào)動(dòng)思想，熱心工作，

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