XXX縣電信分公司工作總結(jié)

XXX電信分公司工作總結(jié)

XXXX年，是電信在激烈的市場競爭中艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是不斷創(chuàng)新求發(fā)展取得收獲的一年。一年來，在XXX公司的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)管理，強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極依托全市各項營銷措施，開拓進取，努力推進各項工作的開展。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

201*年工作開展情況

一、201*年經(jīng)營指標(biāo)完成情況二、市場營銷工作開展情況

（一）業(yè)務(wù)集中分析及派單營銷工作開展情況為切實把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落到實處,分公司結(jié)合實際情況進一步對集中分析和派單營銷工作進行了完善.一是提高每周業(yè)務(wù)集中分析報告質(zhì)量，對業(yè)務(wù)發(fā)展、拆機、競爭信息等進行詳細(xì)分析，形成周工作的主要內(nèi)容，并將責(zé)任落實到個人頭上，明確提出完成時限，直接派到各渠道和個人，工作派單全年共計XXX次，返單率XX%。二是提高營銷力度，進一步完善營銷派單工作。

（二）大力推廣轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

1、扎實認(rèn)真做好“118114號碼百事通”的各項工作。今年是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。自今年初開始實施118114號碼百事通業(yè)務(wù)以來，分公司根據(jù)相關(guān)文件精神，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，充分調(diào)動員工積極性，積極努力地加快轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。

（三）積極開拓農(nóng)村市場

今年業(yè)務(wù)發(fā)展重心是寬帶和農(nóng)村電話。由于移動公司大興基站建設(shè)，致富星業(yè)務(wù)的發(fā)展是今年農(nóng)村電信業(yè)務(wù)發(fā)展的重心。為有效拓展和搶占農(nóng)村市場，春節(jié)、“五一”、“國慶”長假期間，組成四個營銷小組走村串寨到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展電話。

（四）充分利用代辦渠道開展好營銷工作

為保證小靈通業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，指定專人為各代辦商服務(wù)，提供宣傳設(shè)施及資料，組織營銷活動，加強對代辦渠道的支撐，有效的發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)。同時，發(fā)揮社會代辦作用，將二級代辦延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。另一方面，及時出臺營銷措施，通過節(jié)日期間贈送禮品，新老用戶預(yù)存話費送話費。

（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好大商客戶存量保有和發(fā)展工作利用大商客渠道，做好各單位用戶及集團客戶的存量保有及業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一是加強大商客戶走訪，啟動客戶關(guān)懷和挽留工作，穩(wěn)定客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。二是完善客戶渠道，做好客戶存量保有工作，目前客戶資料已核對完畢。

（六）實施薪酬機制改革，激勵工作積極性

為保存激增，搶占農(nóng)村市場，提高服務(wù)質(zhì)量，促進電信業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，公司對大客戶經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員、支局長實施薪酬改革，取消原有崗位的所有工資及績效，采用保底＋增量激勵的方式進行核算。月初根據(jù)公司經(jīng)營重點制定月產(chǎn)品預(yù)算，次月根據(jù)產(chǎn)品量和收入完成情況核定薪酬，真正體現(xiàn)多勞多得，付出與回報成正比的原則，從而有效提高了員工積極性、市場開拓性。

（七）扎實認(rèn)真地開展好渠道建設(shè)工作

1、建立支局，加強政府聯(lián)系，規(guī)范農(nóng)村統(tǒng)包渠道管理。根據(jù)省、市公司要求，在農(nóng)村加強支局建設(shè)，全面啟動支局組建的工作。根據(jù)各統(tǒng)包網(wǎng)點的地理位置分布情況，組建中心支局，選取較為中心的鎮(zhèn)鄉(xiāng)為支局所在地。每個支局由三人組成，即：支局長、業(yè)務(wù)支撐員、駕駛員。支局長及支撐人員均抽調(diào)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強的人員，駕駛員實行兼職。明確支局人員的工作職責(zé)，規(guī)范了支撐范圍和時限，細(xì)化業(yè)務(wù)發(fā)展體系指標(biāo)，強化支局各方面的基礎(chǔ)管理工作。

2、規(guī)范退費和調(diào)帳流程，確保前端各項工作有序健康發(fā)展。

由于各統(tǒng)包人員素質(zhì)的參差不齊，在對用戶因超時電纜障礙實行退費及對障礙用戶進行修復(fù)時更換皮線上，經(jīng)常性有個別統(tǒng)包人員在報審批退費和更換皮線方面打擦邊球，想將不能收回的費用實行退費和更換皮線上實行虛報，企圖蒙混過關(guān)。這一現(xiàn)象引起了分公司高度重視，分公司對此問題進行了認(rèn)真研究，形成了由統(tǒng)包管理員對所轄網(wǎng)點每月的退費和維護皮線的審批上實行逐一核對的辦法嚴(yán)格把關(guān)。在退費方面確因局方原因造成，經(jīng)分公司相關(guān)部門證實后，可作退費處理；在對障礙用戶更換維護皮線方面，統(tǒng)包管理員按照更換皮線的詳細(xì)用戶表，對用戶逐一進行電話核實，確認(rèn)統(tǒng)包人員所換皮線是否屬實后進行審批沖銷。通過這一措施的執(zhí)行，有效防止和杜絕了統(tǒng)包人員亂退費和亂沖銷維護皮線的現(xiàn)象的發(fā)生。

3、創(chuàng)新渠道建設(shè)，開展好存量保有工作

由于市場競爭的日趨激烈，鐵通、網(wǎng)通在縣城以低廉的價格與我公司在縣城展開一場又一場的策反戰(zhàn)爭。為加強同質(zhì)業(yè)務(wù)異網(wǎng)策反工作，有力打擊異網(wǎng)競爭，

4、健全完善社會代辦渠道，促進產(chǎn)品發(fā)展

為有效拓展電信業(yè)務(wù)，分公司年初對社會代辦渠道進行規(guī)范，制定支撐流程和時限，明確專人管理，幫助代辦商健康有效的發(fā)展電信業(yè)務(wù)，為代辦做好有力支

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和通信建設(shè)工作開展情況

（一）不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。一是完成全縣交換網(wǎng)點、小靈通、無線基站的地線測試整改工作；二是完成交換機房集中維護。三是加強預(yù)檢預(yù)修，及時完成全縣整改。四是制定網(wǎng)絡(luò)可預(yù)見性通信中斷（割接）實施細(xì)則，規(guī)范割接請示報告制度，強化運行維護基礎(chǔ)管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，增強服務(wù)意識，杜絕白天割接。

（二）加強工程建設(shè)管控，確保工程質(zhì)量和工期。（三）及時完成前端響應(yīng)和需求。四、基礎(chǔ)管理工作開展情況（一）深入推進管理工作（二）加強欠費管理（三）服務(wù)質(zhì)量管理（四）安全生產(chǎn)

（五）加強基礎(chǔ)管理工作檢查，提高管理水平。（六）物資管理。（七）績效管理。（八）財務(wù)工作。（九）黨群工會方面。

工作中存在的不足

一、業(yè)務(wù)量、收完成不理想。

二、支撐系統(tǒng)運行不正常，導(dǎo)致個別營銷方案執(zhí)行不暢，引起用戶有理由投訴。

三、售后服務(wù)不太完善，用戶投訴較多，反響較大，給電信企業(yè)的形象帶來了很不好的影響。

四、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入占比不理想。主要原因是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)剛啟動，市場認(rèn)知度低，再加上地方經(jīng)濟水平和用戶消費習(xí)慣的原因，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的推廣還需一個緩慢漸進的過程。

五、營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)工作未啟動，需要建立多種形式的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

六、各網(wǎng)點線路老化嚴(yán)重，障礙較多。

七、大部分網(wǎng)點的設(shè)備已經(jīng)超過使用年限，造成維修困難。

八、電纜偷盜仍然嚴(yán)重。九、維護成本的支撐不夠。

201*年工作的打算

1、做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作、確保收入任務(wù)全面完成2、大力推廣轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

3、切實抓好營銷分析工作，有效落實閉環(huán)管理。4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作。

5、不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，建立面向市場的運維響應(yīng)和維護體制。6、完善支局自辦營業(yè)廳的建設(shè)工作。7、加強黨建、工會、安全保衛(wèi)工作。

擴展閱讀：XXX縣工商局工作總結(jié)

突出重點抓落實團結(jié)進取促發(fā)展充分發(fā)揮工商行政管理職能作用

201*年xxxx工商局以貫徹落實區(qū)、州兩級工商會議精神為指導(dǎo)，以深化“四項工程”建設(shè)活動為主線，以效能建設(shè)為抓手，努力提升“四力”，認(rèn)真落實服務(wù)發(fā)展措施，加大行政執(zhí)法力度，強化干部隊伍建設(shè)，加強民族團結(jié)教育，突出抓好重點工作落實，為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了新的貢獻(xiàn)。

一、充分發(fā)揮工商職能，重點工作全面展開

行政執(zhí)法成效明顯。重點開展了打擊違反《食品安全法》、農(nóng)資打假和打擊商標(biāo)侵權(quán)等專項整治工作，查處商標(biāo)侵權(quán)案件10件。截止10月底，全局共查處各類違法違章案件156件，案件類型11類，案值200萬元，罰沒款42.3萬元，完成全年任務(wù)的132.2%。其中查處一起虛報注冊資本案，罰沒款8萬元，全面完成年度計劃任務(wù)；大要案件9件，完成州局下達(dá)任務(wù)（9件）的100%。案件網(wǎng)上管理率100%。

個私經(jīng)濟健康快速發(fā)展。截止目前全縣登記各類市場主體5177戶，其中：企業(yè)569戶、個體工商戶4608戶。今年，辦理個體轉(zhuǎn)型升級15戶，共有私營企業(yè)350戶，同比增長17%，充分發(fā)揮“咨詢服務(wù)和維權(quán)指導(dǎo)站”作用，全年共處理私個協(xié)投訴9件，有效維護了廣大會員合法權(quán)益。

農(nóng)民專業(yè)合作社穩(wěn)步增長。積極做好農(nóng)民專業(yè)合作社政策咨詢和規(guī)范引導(dǎo)，目前全縣共有農(nóng)民專業(yè)合作社107戶，同比增長18%。

監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)層級管理全面實施。修訂完善《監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)層級管理考核辦法》，制定相應(yīng)措施，建立和完善績效考核機制，試行局領(lǐng)導(dǎo)包所，所領(lǐng)導(dǎo)包片的機制，并在具體的工作中加以完善，不斷推動監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)工作規(guī)范有序，并全面開展監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)考核工作。3G移動執(zhí)法終端全面使用。

食品安全監(jiān)管有序推進。今年，我們采取部門聯(lián)合、齊抓共管、多管齊下的工作方法，積極向縣委縣政府匯報，爭取支持，協(xié)調(diào)食安委、質(zhì)監(jiān)局、教育局等部門聯(lián)合開展食品安全監(jiān)管，繼續(xù)鞏固和推進校園周邊食品安全專項整治和食品示范街、示范店創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮其帶動和輻射作用，從而力爭促使食品經(jīng)營戶全員達(dá)標(biāo)。目前，對示范街已在全縣共45個行政村確立創(chuàng)建“農(nóng)村食品安全示范店”24家，農(nóng)村食品安全示范店的覆蓋率已達(dá)50%。加強食品快速監(jiān)測，全年開展食品快速檢測8類30個批次，合格率100%。

“雙打”工作取得優(yōu)異成果。“雙打”工作開展以來立案查結(jié)各類違法違章案件45件，沒收各種品牌的假冒、侵權(quán)手機117部，收繳罰款10.4萬元，萬元以上案件兩件。

商標(biāo)品牌戰(zhàn)略有效實施。深入企業(yè)實地指導(dǎo)，引導(dǎo)

鼓勵企業(yè)樹立品牌發(fā)展意識。去年推薦的天湖和鄉(xiāng)都兩件商標(biāo)申報馳名商標(biāo)，天湖商標(biāo)已于今年榮獲中國馳名商標(biāo)，目前我縣共有兩個馳名商標(biāo)即紅帆和天湖。xxxx葡萄基地申請的“天都”等12件商標(biāo)和北大渠養(yǎng)殖基地的“裕豐緣”等2件商標(biāo)商標(biāo)局已受理，已推薦尕吉爾和大任飛帆兩件商標(biāo)申報新疆著名商標(biāo)。四件地理標(biāo)志商標(biāo)推廣使用進展順利，今年七月，200多噸xxxx小茴香正式使用xxxx小茴香注冊商標(biāo)并銷往國內(nèi)外，另外三件將逐年推廣使用。

“紅盾護農(nóng)”工作卓有成效。共舉辦農(nóng)資經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班三期，參加培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營戶109人次，規(guī)范各類經(jīng)營戶落實農(nóng)資市場“兩帳一卡”制度58戶次，開展農(nóng)資市場專項整治12次，查驗各類農(nóng)資產(chǎn)品31批次，先后立案查處10起涉農(nóng)違法違章案件，結(jié)案9起，收繳罰沒款6萬元。33家符合條件的農(nóng)資經(jīng)營戶100%開通農(nóng)資監(jiān)管軟件并運轉(zhuǎn)正常。其中處理農(nóng)資投訴36件，不僅為農(nóng)戶挽回了經(jīng)濟損失18.02萬元，而且由于處理農(nóng)資投訴快速有效，還成功制止了多起因農(nóng)資投訴而上訪。

“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)扎實推進。通過努力將“一會兩站”建設(shè)納入政府目標(biāo)管理考核。在去年確立巴州安達(dá)置業(yè)有限公司、北大渠鄉(xiāng)為“一會兩站”示范單位后，今年又新增永寧鎮(zhèn)九號渠村、縣第一小學(xué)為示范單位，以點帶面逐步使“一會兩站”工作規(guī)范化。今年基層投訴站受理投訴

26件，挽回經(jīng)濟損失7178元。調(diào)解回訪率、滿意率均達(dá)到100%。

截止目前受理申（投）訴162件，調(diào)解成功率達(dá)100%，回訪率達(dá)100%。為消費者挽回經(jīng)濟損失66.62萬元，其中農(nóng)資投訴32件，挽回經(jīng)濟損失10.02萬元。而且由于處理農(nóng)資投訴快速有效，還成功制止了多起因農(nóng)資投訴而上訪。

廣告發(fā)布前法律咨詢服務(wù)和市場主體登記信息綜合利用工作全面落實。成立了廣告咨詢服務(wù)站，建立了廣告發(fā)布監(jiān)管QQ群，采取網(wǎng)上審核和實際審核齊頭并進的工作方法廣受監(jiān)管服務(wù)對象的贊許。全年共監(jiān)測各類廣告56條，提供咨詢服務(wù)5條，查處違法廣告5件，罰沒款0.48萬元。

合同監(jiān)管工作有序開展。采取多形式宣傳《自治區(qū)合同格式條款監(jiān)督條例》，率先成立了合同格式條款備案審查委員會，開展了房地產(chǎn)等行業(yè)合同格式條款備案登記，其中涉及商品房買賣合同、房屋租賃合同、供熱供電供水等格式條款合同56份，守重企業(yè)合同格式條款備案率100%，守重企業(yè)檢查率100%。查處合同違法案件2件，罰沒款0.25萬元。15家企業(yè)被命名為縣級“守重”企業(yè)，6家企業(yè)申報為州級守重企業(yè)，3家企業(yè)被命名為自治區(qū)級“守重”企業(yè)。在兩個工商所成立“農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人及合同行政指導(dǎo)服務(wù)站”，積極開展合同助農(nóng)活動。

45條意見貫徹取得實效。以“站在新起點，實現(xiàn)新

跨越”主題，開展大討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)全國工商系統(tǒng)對口支援新疆工商工作座談會以及區(qū)局45條意見精神，積極采取措施服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展。截止目前跟蹤辦理重大招商引資項目3件，到位資金2240萬元。放寬住所登記條件175戶，為首次創(chuàng)業(yè)者備案登記59戶，實現(xiàn)再就業(yè)86人。

增收節(jié)支成效明顯。規(guī)范財經(jīng)紀(jì)律，堅持集體理財，預(yù)算管理，采取各種措施厲行節(jié)約。全局完成規(guī)費收入14.28萬元，完成預(yù)算計劃的178.5%。

黨建工作取得新突破。全面加強基層黨組織建設(shè)，安排專人專崗負(fù)責(zé)黨建工作。7月，局黨總支被縣委評為建黨90周年先進基層黨組織，一人被自治區(qū)工商局評為全疆工商系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，兩名干部被縣機關(guān)工委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二、深化“四年”活動，強化干部隊伍建設(shè)，努力提升干部隊伍“四力”

（一）堅持“兩個深入”，加強干部隊伍教育，努力提升干部隊伍“四力”。

⒈深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。完善黨組中心組學(xué)習(xí)、周例會等制度，規(guī)范議事規(guī)則。二是抓責(zé)任落實。以貫徹《廉政準(zhǔn)則》為契機，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作動員大會，層層簽訂責(zé)任書，量化分解工作任務(wù)。三是抓日常引導(dǎo)教育。以黨風(fēng)黨紀(jì)教育等為重要內(nèi)容，增強

干部執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的自覺性和堅定性。四是抓廉政風(fēng)險點防范管理。通過實地檢查、征求意見，定期開展對行政審批、執(zhí)法、公物倉管理等行政權(quán)力運行的監(jiān)督。五是抓社會監(jiān)督。召開2次政風(fēng)行風(fēng)評議會議，全年向社會發(fā)放征求意見表328份，滿意度達(dá)到98%。六是抓政務(wù)、局務(wù)公開。加大公開力度，拓寬群眾和干部知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

⒉深入開展工商文化建設(shè)。一是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“熱愛偉大祖國”等主題教育活動，圍繞查擺問題、完善制度、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強班子隊伍凝聚力、強化監(jiān)督等方面扎實開展各階段的活動。二是多形式參加開展文化建設(shè)活動。參加全縣迎國慶農(nóng)牧民籃球賽、“花兒”健身操等活動，取得了良好成績，充分展示工商風(fēng)采。通過舉辦讀書交流、徒步等多種活動，倡導(dǎo)了健康向上的文化理念。三是結(jié)合公民道德月建設(shè)活動，組織全局干部踴躍參與扶貧幫困、愛心捐款等社會公益活動，全年干部募集捐款近9000元。大力弘揚“白楊精神”及民族團結(jié)精神，增強干部隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是鞏固“六好”創(chuàng)建成果，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升創(chuàng)建水平。

（二）落實“六個強化”，加強干部隊伍建設(shè)，努力提升干部隊伍工作效能。

一是強化干部隊伍建設(shè)。年初選拔、調(diào)整中層干部10人，通過調(diào)整，干部工作積極性被充分調(diào)動。二是強化學(xué)習(xí)

型機關(guān)建設(shè)，堅持科所長講堂，開展業(yè)務(wù)工作集中培訓(xùn)，組織培訓(xùn)12期，提高干部業(yè)務(wù)技能。三是強化信息化應(yīng)用。建立信息化應(yīng)用通報制和監(jiān)督制。制定分級分層培訓(xùn)、考核制度，提高全局干部信息化應(yīng)用水平。國家級刊出2篇，實現(xiàn)了近三年來零的突破，共在區(qū)、州工商局內(nèi)網(wǎng)和縣政府網(wǎng)站刊出政務(wù)信息152條，同比增長48%，完成對外宣傳110篇，同比增長17%，四是強化內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。自行對內(nèi)網(wǎng)改版，進行內(nèi)網(wǎng)后臺操作和應(yīng)用培訓(xùn)，充分發(fā)揮內(nèi)網(wǎng)信息宣傳、學(xué)習(xí)交流等功能。五是強化績效考核。修訂完善《干部績效考核管理辦法》，力求做到簡便易行，圍繞中心工作，落實月考季評、日常監(jiān)督、即時獎懲制度，激發(fā)干部動力，提高工作效能。六是強化執(zhí)法監(jiān)督。加強法律法規(guī)知識全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核工作，全年開展7次法律法規(guī)考試，考核結(jié)果與評先評優(yōu)掛鉤。通過采取案件評查、大要案集中審議、現(xiàn)場考核抽查，出臺規(guī)范執(zhí)法行為規(guī)定等措施，提高執(zhí)法辦案水平。

（三）抓好“四個突出”，加強民族團結(jié)教育，全力維護社會穩(wěn)定。

一是突出抓好單位干部民族團結(jié)學(xué)習(xí)教育。通過深化“五個讀本”學(xué)習(xí)教育、知識測試及競賽、參加報告會、演講比賽、歌詠比賽、愛國主義教育、扶貧助困等主題活動，提高干部民族團結(jié)意識。二是突出抓好個私隊伍民族團結(jié)學(xué)習(xí)教育。聯(lián)合各部門組織個私隊伍開展民族團結(jié)專題培訓(xùn)。

通過專題授課、發(fā)放宣傳單、開展行業(yè)專題座談會、組織企業(yè)開展文藝聯(lián)誼活動等多種形式，強化個私隊伍民族團結(jié)教育，舉辦各類培訓(xùn)4期。三是突出抓好私個協(xié)、消協(xié)等行業(yè)自律組織作用。強化對經(jīng)營者面對面的教育，開展結(jié)對扶貧慰問，促進各民族共同進步、團結(jié)發(fā)展。四是突出抓好維穩(wěn)工作。堅持三個結(jié)合（維穩(wěn)與市場監(jiān)管、與“平安縣城”創(chuàng)建、與解決信訪活動相結(jié)合），推進維穩(wěn)安保工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，干部24小時值班制度，確保單位安全穩(wěn)定。

三、立足監(jiān)管服務(wù)職能，努力開創(chuàng)工商工作新局面（一）立足監(jiān)管職能，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序不斷深化。

一是扎實推進節(jié)日市場整治。以節(jié)日市場專項整治為重點，檢查各類市場主體1153戶，查扣標(biāo)值3萬多元的啤酒、蛋糕、大米等不符合標(biāo)準(zhǔn)食品。二是紅盾護農(nóng)活動深入開展。共舉辦農(nóng)資經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班三期，參加培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營戶109人次，規(guī)范各類經(jīng)營戶落實農(nóng)資市場“兩帳一卡”制度58戶次，開展農(nóng)資市場專項整治12次，查驗各類農(nóng)資產(chǎn)品31批次，先后立案查處10起涉農(nóng)違法違章案件，結(jié)案9起，收繳罰沒款6萬元。33家符合條件的農(nóng)資經(jīng)營戶100%開通農(nóng)資監(jiān)管軟件并運轉(zhuǎn)正常。三是強化食品安全監(jiān)管。開展了食品添加劑、乳制品等食品專項整治6個，對不符合要求的36戶經(jīng)營者下達(dá)責(zé)令整改，查處食品違法案件40件，

罰沒款8.2萬元。四是認(rèn)真開展非法宗教專項整治。聯(lián)合相關(guān)部門對重點區(qū)域開展摸排，對出版物、手機、電腦、刀具等市場進行專項檢查。五是結(jié)合實際認(rèn)真開展成品油、家電下鄉(xiāng)、不正當(dāng)競爭、網(wǎng)吧、房地產(chǎn)、軍服管理、校園周邊排查等執(zhí)法檢查，立案查處違反《反不正當(dāng)競爭法》案件7件，《產(chǎn)品質(zhì)量法》案件16件，有效規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。六是深入開展“無傳銷社區(qū)（村）”和“農(nóng)村文明集市”創(chuàng)建活動活動，建立部門聯(lián)動機制，開展專題培訓(xùn)2期。七是建立無照經(jīng)營查處聯(lián)席機制。起草《查處取締無照經(jīng)營工作規(guī)范化建設(shè)意見》，報請縣綜治委印發(fā)全縣執(zhí)行。將查處取締無照經(jīng)營納入綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任制，建立預(yù)防、舉報、查處、登記、規(guī)范為一體的無照經(jīng)營查處長效監(jiān)管工作機制，全年查處無照經(jīng)營案件62件，罰沒款10.34萬元。

（二）立足服務(wù)職能，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。一是抓好窗口效能，提高辦事效能，今年，為完成標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，先后投入近2萬元為注冊大廳配備了電子顯示屏、檔案柜、碎紙機等硬件設(shè)施，國家級巾幗文明崗已通過全國婦聯(lián)公示，現(xiàn)等待正式命名。二是截止目前，已辦理個體工商戶驗照2927戶，驗照率77%；辦理企業(yè)年檢486戶，其中企業(yè)法人254戶，分支232戶，年檢率94.55%，網(wǎng)檢率100%。三是做好上門服務(wù)，延伸工商登記注冊窗口，對重點個體戶及招商引資項目進行上門指導(dǎo)和服務(wù)。四是進一步清

理完善個體、企業(yè)檔案，及時修改補錄數(shù)據(jù)2600余條，確保書式和電子檔案準(zhǔn)確一致。五是探索建立“重點項目行政輔導(dǎo)、服務(wù)發(fā)展行政建議、巡查監(jiān)管行政提示、輕微違規(guī)行政警示、處罰案件行政回訪”等行政指導(dǎo)工作機制。截止目前，全局采取座談、培訓(xùn)、行政告誡、行政建議、案件回訪、上門服務(wù)、窗口指導(dǎo)等多種形式，開展行政指導(dǎo)360余次。六是加大“三虛一逃”查處力度，查處虛假出資案1起，案值420萬元，罰沒款8萬元。七是聯(lián)合相關(guān)部門深入開展“3.15”、“4.26”等系列維權(quán)專項執(zhí)法檢查及宣傳咨詢服務(wù)。同時結(jié)合“一會兩站”建設(shè)活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入開展消費維權(quán)、農(nóng)資打假、民族團結(jié)等各類宣傳。

四、緊扣“兩個環(huán)節(jié)”，認(rèn)真貫徹落實中央新疆工作座談會和對口援疆工作會議精神

一是緊扣主題，組織專題學(xué)習(xí)。組織全局干部集中學(xué)習(xí)，開展大討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)座談會精神和45條意見，由局領(lǐng)導(dǎo)進行導(dǎo)讀，對會議精神、45條意見重點部分加以闡述、解讀，加深理解、明確實質(zhì)，解放思想。二是緊扣工作實際，狠抓落實。圍繞州局制定的具體制度和措施，及時向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極與招商、人事、民政等部門聯(lián)系溝通，建立聯(lián)席工作機制。組織業(yè)務(wù)骨干深入江蘇、河北參觀學(xué)習(xí)，不斷加快落實河北援建項目開工建設(shè)進度。積極在優(yōu)化注冊登記服務(wù)，實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，完善行政執(zhí)法機制等方面創(chuàng)建

和諧軟環(huán)境，促進縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

五、工作不足及201*年工作打算

（一）工作中存在的不足。一是培訓(xùn)工作還不到位，自我培訓(xùn)意識還不夠強，還過多依賴于上級培訓(xùn)。干部業(yè)務(wù)技能和綜合業(yè)務(wù)軟件、3G執(zhí)法本應(yīng)用水平還需提高。二是監(jiān)管責(zé)任區(qū)履職還不到位，監(jiān)管責(zé)任區(qū)還存在工作盲點和薄弱環(huán)節(jié)，流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管還不扎實。三是結(jié)合監(jiān)管責(zé)任區(qū)層級考核，對績效考核制度還需進一步完善。四是執(zhí)法行為有待進一步規(guī)范，執(zhí)法質(zhì)量有待進一步提高。五是學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)還不夠扎實，需要進一步加強。

（二）201*年工作打算：一是深入學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)第八次黨代會、自治州第九次黨代會和自治縣黨代會和工商系統(tǒng)工作會議精神，抓住主線，狠抓落實。二是切實加強班子及干部隊伍建設(shè)。加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)力度，進一步加強干部隊伍思想教育、民族團結(jié)教育、廉政教育及素質(zhì)教育，切實提高干部隊伍整體素質(zhì)。三是充分履行工商職能，以食品安全為重點，加大規(guī)范市場經(jīng)濟秩序力度，完善監(jiān)督考核機制，促進監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作全面到位。四是以區(qū)局出臺45條意見為契機，積極采取措施服務(wù)地方經(jīng)濟，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進非公經(jīng)濟健康快速發(fā)展。五是加強廉政建設(shè)，強化執(zhí)法監(jiān)督。進一步規(guī)范行政執(zhí)法、行政許可行為，提高監(jiān)管效能。六是加強非法宗教專項整治及個私隊伍民族團結(jié)教

育，繼續(xù)做好單位安全保衛(wèi)，全力維護社會穩(wěn)定。

雖然我們在今年的工作中取得了一些成績，但離州局黨組的要求還有一定的差距，我們決心在州局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、真抓實干，為服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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