201*年總經(jīng)理年度工作報告

強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型

201*年員工大會工作報告

**201*年1月21日

尊敬的**董事長，尊敬的同事們、朋友們：大家下午好！

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對201*年**公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。201*年，在董事長**先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。

此次年度會議中，各部門做了201*年工作述職報告和201*年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對201*年各部門所取得成績予以肯定。

201*年，我們用心經(jīng)營，改進策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在201*年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進化，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

201*年，我們規(guī)范管理，嚴控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標、跟進過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。

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（提高音量）在此，我謹向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意！

各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，**公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展**公司事業(yè)。201*年，我們面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，**董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。

一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時；我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司201*年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習，將學(xué)習作為一種責任和追求，在工作上學(xué)習和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標全力以赴。

二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。

三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念！通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是**公司14年的重要策略！未來，**公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長？取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來！

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四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力。

針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：

人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進；調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。

財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警；確�，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要；合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。

工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進度負責。項目部的目標、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包；推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標準、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模；根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。

營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制；推進業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入O2O模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模；建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。

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同事們，伙伴們，**公司201*年的奮斗目標是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。201*年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在**董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標，堅定地、踏實地向前邁進�。ㄌ岣咭袅浚�201*年必定會有我們的輝煌、**公司的輝煌！

最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安！馬年馬上成功！謝謝大家！

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擴展閱讀：201*年年度工作會議上總經(jīng)理講話

201*年工作報告

XXX總經(jīng)理

同志們：

大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。今天我們在這里隆重召開公司201*年工作會議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會。剛剛聽取了財務(wù)會計部的財務(wù)201*年工作報告和各部門201*年度工作述職報告，我覺得大家都扎扎實實做了很多工作，工作務(wù)實認真，而且卓有成效。

截止201*年12月末，XX中支累計實現(xiàn)保費收入XX萬元，同比增長XX%，完成區(qū)公司下達底線目標XX%，確保目標XX%，全年累計增加XX萬元。201*年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對壓力、阻力和同業(yè)公司的強勁競爭，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績。

回顧201*，展望201*，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展，有效益經(jīng)營，并確保圓滿完成區(qū)公司下達的保費任務(wù)，我主要講以下兩個方面的內(nèi)容：

一、201*年工作思路和奮斗目標

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實總公司、區(qū)公司各項工作會議精神，強化創(chuàng)新驅(qū)動，加快管理升級，不斷增強公司對外競爭力，扎實推進公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)先水平。

到201*年末，力爭市場份額達到XX%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速XX個百分點以上，綜合成本率控制在XX%以內(nèi)，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭保費續(xù)保率達到XX%以上，爭取用一年時間趕超成立XX年XX公司。二、201*年保費計劃和工作要求（一）201*年保費計劃

計劃目標：XX萬元，同比增長XX%，計劃完成XX%。201*年各渠道保費計劃：自主渠道XX萬元，同比增長XX%；XX渠道XX萬元，同比增長XX%；電銷渠道XX萬元，同比增長XX%。（二）具體工作要求：

為實現(xiàn)以上保費計劃目標，有以下幾項工作要求：

1、發(fā)展縣域保險，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟

我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機，加大宣傳力度，深挖縣域保險資源，增強XX財險在縣域保險服務(wù)體系的品牌影響力。

2、加強行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險服務(wù)營銷公司陸續(xù)獲得XXX等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險服務(wù)定點采購供應(yīng)商資格。我們要以此契機，深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險的拓展力度，強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，贏得行政事業(yè)單位用戶口碑，實現(xiàn)保費創(chuàng)收，并以此進一步提升品牌形象影響力。3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場

強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

堅持服務(wù)創(chuàng)新，促進公司向差異化競爭轉(zhuǎn)變。競爭手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著保險市場逐步走向成熟，這種依靠價格競爭已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當前的優(yōu)勢，通過拓展競爭領(lǐng)域、提升競爭層次、豐富競爭內(nèi)涵來實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。

4、嚴控展業(yè)成本，實現(xiàn)效益最大化

201*年保費任務(wù)重，經(jīng)營費用較為緊張。在實現(xiàn)新增客戶量化目標的同時，要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強成本控制，進一步壓縮展業(yè)成本，保費規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng)，努力實現(xiàn)承保盈利的目標。。

5、在非車險業(yè)務(wù)上實現(xiàn)新的、大的突破。

（1）非車險業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭取效益的有利保證。一個公司的經(jīng)營目的除了上規(guī)模，占居一定的市場份額，就是爭取利潤的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險保費收入高，而賠付率較低。非車險業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保證。

（2）非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展對提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險業(yè)務(wù)保額高，費率低，所承保的大部分是當?shù)卣�府的大中型企業(yè)或投資在建的重大有影響力的項目，能為這些企業(yè)、工程提供保險保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實力的保險公司，客戶同樣會選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴大品牌知名度，提高社會影響力，為今后業(yè)務(wù)的長足發(fā)展奠定良好的社會基礎(chǔ)。

所以我們要堅定信心，堅持不懈地大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)，通過狠抓非車險業(yè)務(wù)，使全員充分認識到改善險種結(jié)構(gòu)對改善公司經(jīng)營效益，提升品牌知名度，促進公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。

6、堅持合規(guī)經(jīng)營，嚴防經(jīng)營風險

在依法合規(guī)的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風險管控相結(jié)合。進一步完善內(nèi)控管理制度，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營的能力，逐步實現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變，抓好各項業(yè)務(wù)自查自糾的實施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營存在的各類風險，以有效的風險保障體系防范和化解經(jīng)營風險。

7、抓好隊伍建設(shè)

公司將完善激勵機制、考核制度，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。同時，全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強競爭意識和憂患意識，居安思危才能在市場上有長足的發(fā)展。

201*年公司以提高銷售能力為重點，通過改變經(jīng)營模式，整合優(yōu)化銷售團隊，打造精品團隊提升整體戰(zhàn)斗力。同時，通過加強內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn)，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，深入推進學(xué)習型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲備。

8、強化渠道建設(shè)，加快電銷渠道建設(shè)

渠道是財險公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進電、網(wǎng)銷及交叉互動和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習和借鑒兄弟公司先進經(jīng)驗，促進各渠道間良性互動，不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。

電話銷售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟的渠道，具有極強的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長遠角度，強化電話銷售渠道建設(shè)，充實作業(yè)團隊，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴格定價標準，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財險公司快速發(fā)展中的強大推動力。

201*年，XX中支將迎來第一個完整經(jīng)營年度，我堅信，只要我們?nèi)�體員工能夠統(tǒng)一思想，圍繞上級公司的“規(guī)模、效益、合規(guī)”經(jīng)營要求和任務(wù)目標，齊心協(xié)力，勇于承擔，以高度的使命感和責任感扎扎實實的開展工作，一定能夠圓滿完成區(qū)公司給我們下達201*年的任務(wù)目標！

最后，祝愿大家在新的一年里，工作順利！身體健康！合家幸福！

謝謝大家！

201*年1月22日

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