項目客服人員月度工作總結(jié)表——某設(shè)計公司

項目/客服人員***201*年第N月工作總結(jié)表

一本月跟進項目手機項目：個本月項目數(shù)其他項目：個加工項目：個（指物料采購項目或客戶委托加工的手板）

二列出本月出現(xiàn)的項目質(zhì)量、進度出現(xiàn)較大問題的事件，簡述原因、處理方案及結(jié)果：

三工作心得？對本部門或其他部門的意見和建議？

四本月來自客戶/其他部門等的表揚及投拆情況(主管填寫)

五綜合評估

1客戶關(guān)系維護（客戶意識）

自評：□非常優(yōu)秀□較好□一般□待提高主管評：□非常優(yōu)秀□較好□一般□待提高

2風(fēng)險防范及控制意識

自評：□優(yōu)秀□較好□一般□待提高主管評：□優(yōu)秀□較好□一般□待提高

3工作的嚴(yán)謹(jǐn)性（召開節(jié)點會議、控制輸出審核）自評：□優(yōu)秀□較好□基本合格□待提高主管評：□優(yōu)秀□較好□基本合格□待提高

4與商務(wù)人員的協(xié)作

自評：□很好，主動自覺□基本可以□有待提高主管評：□很好，主動自覺□基本可以□有待提高

5文件備份管理

自評：□良好□基本合格□需改進，提高自覺主管評：□良好□基本合格□需改進，提高自覺

6日常報表信息的輸出更新

自評：□主動自覺□基本可以□需改進主管評：□主動自覺□基本合格□需改進

六ID/MD部門主管的評價（由ID及MD的主管填寫）1內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力

ID：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進MD：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進

2工作主動性及責(zé)任心

ID：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進MD：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進

3工作嚴(yán)謹(jǐn)性等

3.1按要求召開相關(guān)會議

ID：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進MD：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進

3.2文件輸出審核確認(rèn)、文件發(fā)放確認(rèn)工作：

ID：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進MD：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進

六：本月項目列表（本人填寫）項目名稱手機項目其他項目加工項目合同內(nèi)容目前狀況（簡述）

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