201*管理部月度工作總結(jié)
管理部月度工作總結(jié)
一、思想認(rèn)識(shí)方面
辦公室一大功能就是服務(wù)功能,主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保公司各項(xiàng)工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要稿件不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不
推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。
四、工作實(shí)績(jī)方面
(1)后勤花園工作在呂總和張波經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,后勤人員的努力下,通過不斷完善、積極整改,吸取往年的花卉擺放經(jīng)驗(yàn),使今年的花卉養(yǎng)植及擺放受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。
(2)積極和勝天世紀(jì)公司賈總、王老師、別老師學(xué)習(xí)公司規(guī)范化項(xiàng)目,對(duì)公司管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作制度深入學(xué)習(xí)。
(3)積極配合義堂小學(xué)學(xué)生實(shí)踐基地揭牌活動(dòng),此次活動(dòng)的準(zhǔn)備及后勤服務(wù)深受義堂中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
(4)面對(duì)員工反映意見比較集中的餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式、餐具衛(wèi)生及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門各車間的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前,員工滿意率基本達(dá)到80%以上。九月份員工餐廳費(fèi)用,根據(jù)采購(gòu)部物料采購(gòu)費(fèi)用在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
(5)日常辦公用品的保障,勞保福利、節(jié)日福利發(fā)放,積極與倉(cāng)庫(kù)做好銜接,對(duì)中秋節(jié)日福利出現(xiàn)混亂情況和倉(cāng)庫(kù)一起研究商量解決辦法,對(duì)于未領(lǐng)福利的員工必須節(jié)后必須由企管部批準(zhǔn)由倉(cāng)管部審核并方可領(lǐng)取,并在事后做好保存、發(fā)放工作。
(6)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,對(duì)已住宿的員工和車間主任溝通協(xié)商,最終一個(gè)宿舍一位宿舍負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生、人員調(diào)配等各項(xiàng)事宜。事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證公司的各項(xiàng)后勤工作正常進(jìn)行。
(7)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,準(zhǔn)確高效率完成。以上總結(jié)不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
企管部魏娜201*年10月8日
擴(kuò)展閱讀:201*年度管理部年度總結(jié)報(bào)告
管理部年度總結(jié)報(bào)告
一.上年度工作總結(jié):
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,管理部緊緊圍繞“誠(chéng)信、卓越、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn),注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定,為配合公司圓滿達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn),F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下:
1.完善部門建制,確定工作范圍,明確工作目標(biāo)
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下,管理部于201*年開始成立,并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度,截止201*年底,管理部已經(jīng)行使公司上級(jí)主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作,同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立,將管理部分為行政一組和行政二組,由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今,整個(gè)部門運(yùn)行正常,能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.完善內(nèi)部作業(yè)流程,加強(qiáng)資料建檔由于管理部人員流動(dòng)較大,造成部分工作脫節(jié),計(jì)件人員人事檔案不全,內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清,整體作業(yè)較為混亂,針對(duì)這一狀況,首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程,并將人事工作重新劃分,界定工作范圍,確定工作職責(zé)。
面對(duì)當(dāng)時(shí)員工人事檔案不全的情況,采取查閱員工登記表和車間資料員提報(bào)相結(jié)合的辦法,逐步完成了員工個(gè)人資料的補(bǔ)辦工作,同時(shí)加強(qiáng)其它資料的建立與管理;
在生產(chǎn)旺季來臨時(shí)出臺(tái)了請(qǐng)長(zhǎng)假延發(fā)工資和月薪人員合同期內(nèi)離職扣除培訓(xùn)費(fèi)等措施,有效地降低了月薪人員的流失率;
辦公用品的管理控制進(jìn)一步加強(qiáng),實(shí)行每人每月定額的方法,大大降低了辦公費(fèi)用;
3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練,確保工廠安全
保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)生產(chǎn)秩序,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,消除安全隱患的隊(duì)伍,保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓(xùn)練,因此管理部每周通過早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對(duì)保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練,同時(shí)要求保安早班站崗,中晚班巡邏,并嚴(yán)格要求值勤保安員對(duì)人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記,另要求保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的對(duì)夜班保安查崗,稽核保安日常工作。
4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合,保障后勤供給
管理部除了為各部門輸送人力外,同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
a.管理部上年度有司機(jī)三名,車輛四臺(tái),在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺(tái)及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中,面對(duì)業(yè)務(wù)/采購(gòu)/財(cái)務(wù)和其它部門都急需用車時(shí),采取一車并用,穿插利用,緊急事件立即處理,夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式,確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。
b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人,生產(chǎn)一部安排3人,生產(chǎn)二部安排2人,主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作,相互支援,并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整,以及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)單位服務(wù)。c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人,負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù);管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通,員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn),全員辦理工傷保險(xiǎn),為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠,和致殘員工訂立賠償協(xié)議,全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
e.針對(duì)伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況,管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談,由于公司采取的是自由就餐的方式,加之就餐人數(shù)較少,淡旺季明顯等原因,尋找新供應(yīng)商較為困難,但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商,現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
5.堅(jiān)持5S檢查與評(píng)比,現(xiàn)場(chǎng)物料分門別類,按照規(guī)定的區(qū)域,擺放整齊,為目視化管理提供了基礎(chǔ),減少了材料的誤用和損耗;各通道暢通,地面干凈,員工按照規(guī)定著裝,使公司的形象進(jìn)一步地提高。公共區(qū)域在清潔工不足的情況下,也能保持干凈整潔,使公司的形象進(jìn)一步地提高。;廢水處理也由原來的做做樣子變?yōu)槊刻於荚谔幚,但仍有幾?xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo),由于是結(jié)構(gòu)性的錯(cuò)誤,無法通過技術(shù)處理得到改善,現(xiàn)已進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造。
6.利用各種方式和途徑對(duì)管理部各人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),使人人都能樹立以公司的利益為重,以部門的利益為重的思想。
7.部門工作的不足之處:
a.人力資源開發(fā)力度不足,周邊現(xiàn)有的人才市面場(chǎng)及勞務(wù)市場(chǎng)資源無法滿足公司的需求,生產(chǎn)旺季無法招到足夠員工,以滿足生產(chǎn)需要。。
b.保安隊(duì)伍的不穩(wěn)定:在旺季所有月薪人員支援現(xiàn)場(chǎng)的過程中,部份保安員抵觸甚至拒不執(zhí)行命令,照成較大的負(fù)面影響。
c.環(huán)保工作進(jìn)展不大,廢水處理工程式從201*年至今仍未通過驗(yàn)收,部份檢測(cè)指標(biāo)一直不能達(dá)標(biāo)。
d.部門運(yùn)作未能體現(xiàn)職能部門的特色,缺乏自主的規(guī)劃能力,依付性較大。e.服務(wù)意識(shí)不夠,部份人員在工作時(shí)缺乏主動(dòng)性,同時(shí)也存在服務(wù)態(tài)度較差的現(xiàn)象。
f.工作仍未細(xì)致到位,整體運(yùn)作仍有缺陷,主要表現(xiàn)在生產(chǎn)旺季,全體人員投入到現(xiàn)場(chǎng)支援時(shí),個(gè)別人事資料遺失,以上不足之處亟待完善。
新年度規(guī)劃
1。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿管理部工作的,管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意,是衡量管理部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在新年度,我們力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到主動(dòng)服務(wù),周到服務(wù),細(xì)致服務(wù)。
2.做到三個(gè)突破:一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字!霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動(dòng)傾向,對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前;“快”就是提倡馬上就辦的精神,進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快,體現(xiàn)管理部工作的高效率;“好”就是在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
3.拓展人力資源渠道,加強(qiáng)人力資源開發(fā),未雨綢繆,做好人力儲(chǔ)備,由于今年家具上線,人力需求大幅度上升,所以準(zhǔn)備在7月份開始招聘品管、采購(gòu)等月薪人員,利用淡季做好人員的培訓(xùn)工作。員工部份將根據(jù)訂單狀況計(jì)劃在7月下旬或八月初進(jìn)行大批量招工。
4.加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn),制訂員工手冊(cè),讓新員工在報(bào)到時(shí)就能了解公司的概況,相關(guān)的規(guī)章制度。
5.編制工作說明書,明確各自的工作職責(zé),權(quán)限范圍。即使人員變動(dòng),新人也會(huì)在新的崗位很快了解到各自的工作任務(wù)。
6.利用淡季的有利時(shí)機(jī),對(duì)廢水處理工程進(jìn)行改造,并招聘專職廢水處理人員,確保各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)都能達(dá)標(biāo),盡快通過環(huán)保局驗(yàn)收。
7.加強(qiáng)對(duì)公司固定資產(chǎn)管理,如生產(chǎn)設(shè)備、叉車、汽車、以及消防設(shè)施。建立設(shè)備保養(yǎng)卡,切實(shí)維護(hù)公司資產(chǎn)。
8.加強(qiáng)對(duì)部門內(nèi)各職員的督導(dǎo),做好教育訓(xùn)練工作,切實(shí)提升部門素質(zhì)與整體運(yùn)作的效率。
9.制定《薪資管理規(guī)定》,使薪資的核定、發(fā)放更為規(guī)范。
10.采取一系列措施,為企業(yè)選才、用才、留才做出貢獻(xiàn)。
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