3月份工作總結(jié)及4月份工作計(jì)劃

新密市超化煤礦201*年3月份安全工作總結(jié)及201*年4月份安全工作安排

新密市超化煤礦有限公司二一二年三月二十七日

新密市超化煤礦201*年3月份安全工作總結(jié)及201*年4月份安全工作安排

煤炭分公司：

三月份，正值“兩會(huì)”召開(kāi)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，確保了“兩會(huì)”期間的安全生產(chǎn)，現(xiàn)就三月份各項(xiàng)工作及四月份工作安排向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：一、三月份安全工作總結(jié)：

1、安全目標(biāo)完成情況：

（1）杜絕了輕傷以上事故及非傷亡事故；（2）無(wú)發(fā)生工程、機(jī)電及其它事故；（3）三違人員1人次。

2、本月采、掘、修任務(wù)完成情況：（1）產(chǎn)量完成22500噸；（2）掘進(jìn)進(jìn)尺完成216米。（3）維修進(jìn)尺完成786米。3、安全工作開(kāi)展情況：

（1）三月份礦井開(kāi)展隱患排查4次，共查出問(wèn)題34條，現(xiàn)已全部整改到位。

（2）上級(jí)來(lái)礦進(jìn)行安全檢查4次，共查出問(wèn)題65條，針對(duì)上級(jí)來(lái)礦查出的問(wèn)題，我們及時(shí)召開(kāi)有關(guān)人員專(zhuān)題會(huì)

議，逐條逐項(xiàng)嚴(yán)格按照“五定”的原則進(jìn)行整改和落實(shí)，截止目前，還有26條不到期，2條正在整改中，其余37條已全部整改到位，對(duì)查出的違章人員，我們及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，并進(jìn)行處罰。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，確保每班有一名礦領(lǐng)導(dǎo)在井下帶班，做到與工人同上同下，并現(xiàn)場(chǎng)解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，平地值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題，確保礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

（4）按照“有掘必探，不探不進(jìn)”的原則，及時(shí)對(duì)22061風(fēng)巷進(jìn)行探放水，確保22061掘進(jìn)工作面安全掘進(jìn)。

（5）加強(qiáng)21181采煤工作面頂板管理和21181采煤工作面上隅角的瓦斯管理工作，做好各區(qū)域的風(fēng)量分配，嚴(yán)格按照采面作業(yè)規(guī)程進(jìn)行施工，同時(shí)，對(duì)風(fēng)、運(yùn)巷進(jìn)行及時(shí)維修，確保21181采面安全推采。21161采面安裝了下端頭支架，為采面安全推采打下基礎(chǔ)。

（6）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，確保礦井提升、運(yùn)輸安全。①為了凈化壓風(fēng)自救管路中空氣，在壓風(fēng)自救未端安裝了油水分離器和氣水分離器。

②為了規(guī)范井下電纜，管路敷設(shè)及各種板牌張掛，制訂了《電纜、管路敷設(shè)和各種板牌張掛的管理規(guī)定》并組織有關(guān)人員對(duì)井下管路、電纜按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面排查，共查出各種問(wèn)題26條，目前已全部整改到位。

③3月14日，機(jī)電科安排人員對(duì)井上下接地極的接地電阻進(jìn)行了測(cè)定。

（7）為了加強(qiáng)安全管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，三月份制訂下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我礦“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《新密市超化煤礦有限公司“一通三防”專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)方案》、《關(guān)于開(kāi)展礦井安全生產(chǎn)綜合評(píng)價(jià)的意見(jiàn)》、《關(guān)于做好三月份和今后一個(gè)時(shí)期各項(xiàng)工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)綜合整治確保我礦和諧穩(wěn)定的實(shí)施意見(jiàn)》。

（8）三月八日，公司女工歡聚一堂，在礦調(diào)度會(huì)議室舉行了慶“三八”座談會(huì)，會(huì)上劉總代表公司黨、政、工發(fā)表了熱情洋溢的講話，并向廣大女工致以節(jié)日的問(wèn)候，祝他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧铣浞职l(fā)揮“半邊天”作用，為公司發(fā)展再立新功。

（9）特殊工種培訓(xùn)情況，本月安全應(yīng)急管理人員培訓(xùn)2人，安全檢查工培訓(xùn)1人，復(fù)訓(xùn)2人，安全監(jiān)控工培訓(xùn)1人，探水工3人，瓦檢工1人，電鉗工1人，爆破工4人，共計(jì)培訓(xùn)人員15人。

（10）為推動(dòng)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)開(kāi)展，保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)礦井，本月對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)方案、制度、考核辦法進(jìn)行了修訂完善，本月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收，礦井綜合得分93.02分。

（11）加強(qiáng)物資驗(yàn)收工作，凡入礦物資，采取倉(cāng)庫(kù)、標(biāo)

管辦、機(jī)電科，使用單位多方驗(yàn)收，確保所購(gòu)各種產(chǎn)品及配件質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

（12）3月20日組織有關(guān)人員到神火集團(tuán)梁北礦參觀學(xué)習(xí)。

（13）針對(duì)今年招收新工人多的現(xiàn)象，采取經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人與新工人簽訂以師帶徒合同的形式，確保新工人能及時(shí)掌握安全操作技能。四月份共簽訂師徒合同43份。

二、四月份的工作安排：1、安全管理目標(biāo)：

（1）預(yù)防輕傷以上事故的發(fā)生及非傷亡事故；（2）預(yù)防瓦斯超限、工程、機(jī)電及其它事故的發(fā)生；（3）繼續(xù)做好“反三違、防事故、保安全”活動(dòng)。2、四月份工作重點(diǎn)：

（1）嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，認(rèn)真教育職工遵章守紀(jì)，搞好自主保安，確保礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

（2）繼續(xù)做好礦井“一通三防”工作，重點(diǎn)是做好21161、21181采煤工作面上隅角及22061和21181回風(fēng)巷掘進(jìn)工作面的瓦斯管理，做好各區(qū)域的風(fēng)量分配，嚴(yán)格按照采面規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，加強(qiáng)風(fēng)、運(yùn)巷維修工作，確保采面進(jìn)回風(fēng)暢通無(wú)阻。

（4）各級(jí)管理人員要深入現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真排查各種隱患，

并嚴(yán)格按照“五定”的原則進(jìn)行督促整改。

（5）做好22061風(fēng)巷及21181風(fēng)巷探放水工作，堅(jiān)持有掘必探，先探后掘的原則，確保礦井萬(wàn)無(wú)一失。

（6）加強(qiáng)井下機(jī)電設(shè)備管理，杜絕設(shè)備失爆現(xiàn)象。（7）繼續(xù)推進(jìn)“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)工作，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（8）加強(qiáng)采掘工作面頂板管理，嚴(yán)防冒頂事故發(fā)生。（9）加強(qiáng)消防安全管理，確保礦井消防安全。（10）嚴(yán)格火工品管理，確保火工品的安全使用。（11）繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查整治力度，對(duì)各級(jí)查出的隱患我們將制定方案及措施，并按“五定”原則積極整改。

總之，我們要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高認(rèn)識(shí)，理清思路，更新觀念，從抓基層、基礎(chǔ)、基本工作入手，強(qiáng)化各項(xiàng)管理工作，確保礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

新密市超化煤礦有限公司

201*年3月27日

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201*年3月份工作總結(jié)及4月份工作計(jì)劃

第一部分：3月份工作回顧

一、

部門(mén)人事?tīng)顩r：

1、在崗人數(shù)

截止3月31日止，前廳部在職人數(shù)：14人分部門(mén)辦公室總臺(tái)商務(wù)中心禮賓部2、本月離職人數(shù)：2人總臺(tái)接待韓婷，禮賓部行李員蔣精華3、本月新入職員工：3人

總臺(tái)接待周義琳、胡云麗，行李員羅鳴

具體崗位人數(shù)房務(wù)總監(jiān)1人大堂副理2人，總臺(tái)領(lǐng)班1人，接待員5人總機(jī)2人行李員3人合計(jì)1823二、營(yíng)業(yè)情況、

人次，其中境內(nèi)人數(shù)：1067人次，境外人數(shù)：3005人次，團(tuán)隊(duì)人數(shù)：2906人次，散客人數(shù)：1166人次，月出租率：98.29，平均房房?jī)r(jià)：213.94元其中客源結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目上門(mén)散客協(xié)議散客旅游團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶鐘點(diǎn)房凌晨房長(zhǎng)包住間數(shù)出租率平均價(jià)收入1、本月共計(jì)出租房間：2770間/夜，總房費(fèi)收入：592625元，接待客人總?cè)藬?shù)：4072

2035281737361664120392818277027317.20%18.73%61.63%1.27%5.89%1.45%0.71%1.38%98.30%96.91%344.28281.16173.35303.27167.061269.12180.00213.94216.9969890148456301125109182773211814360019090592625592625免房自用房可售房其它收入經(jīng)營(yíng)合計(jì)實(shí)際收入

天收入：19116.93元

2、本月指標(biāo)4201*0元，共計(jì)完成：592625元，比預(yù)算指標(biāo)超出：172625元，平均每

三、工作匯總

⑴對(duì)總臺(tái)交接本、及交接形式進(jìn)行了規(guī)范

⑵對(duì)總臺(tái)房卡進(jìn)行了統(tǒng)一管理，每班需有交接，做到誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)

⑶完成了團(tuán)隊(duì)接待工作，在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)完成了3月7日立喜包機(jī)團(tuán)一行，按

酒店要求，嚴(yán)格進(jìn)行了控房工作，各崗人員全力投入到了此次接待工作中，確保整個(gè)接待過(guò)程緊密有序，成功完成了此次包機(jī)團(tuán)的接待工作

⑷完成了3月3日李小姐、3月5日鎮(zhèn)政府、3月16日楊書(shū)記一行的VIP接待工作⑸部門(mén)應(yīng)安保部安排參加了3月5日的“消防培訓(xùn)”及3月22日的“消防器材培訓(xùn)”

總臺(tái)參加人員：曹佳萍、周義琳⑹處理了部門(mén)在團(tuán)隊(duì)、散客接待過(guò)程中所產(chǎn)生的各種賓客投訴

⑺應(yīng)阮總要求與各部門(mén)管理人員一起參加了網(wǎng)管王孝杰的門(mén)鎖培訓(xùn)課程

⑻對(duì)總臺(tái)及辦公室的文件進(jìn)行了整理歸類(lèi)，并統(tǒng)一了文件夾名稱格式，改善了部門(mén)文

件序亂現(xiàn)象

⑼在總監(jiān)休假期間參加了3月14日及3月16日酒店晨會(huì)并匯報(bào)了部門(mén)日常工作情況⑽對(duì)總臺(tái)曹佳萍，總機(jī)代曉鈴進(jìn)行了轉(zhuǎn)正考核

⑾完成了部門(mén)各崗的臺(tái)賬整理工作并上交行政辦蘇其峰處

⑿對(duì)許董1月份至3月份的賬單進(jìn)行整理并已讓許董簽字

⒀完成了團(tuán)隊(duì)五聯(lián)單的整理歸檔并將五聯(lián)單白聯(lián)寄至了海寧市旅游局

四、培訓(xùn)工作

1、培訓(xùn)講時(shí)及內(nèi)容：

部門(mén)培訓(xùn)課時(shí)6小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容：⑴自我介紹相互認(rèn)識(shí)、酒店基礎(chǔ)知識(shí)⑵酒店儀容儀表、禮節(jié)禮貌、電話禮儀2、培訓(xùn)效果反饋

通過(guò)培訓(xùn)增加了員工對(duì)酒店知識(shí)的更深一層認(rèn)識(shí)及對(duì)酒店從業(yè)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)有了更全面的了解，從而提高了員工對(duì)酒店行業(yè)的熱愛(ài)及自身的酒店形象

五、本月工作存在的不足

1、就3月份的培訓(xùn)工作在總監(jiān)的大力支持下算是完成，但在培訓(xùn)技巧及語(yǔ)言組織方面仍有諸多不足，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高培訓(xùn)能力，以便在以后的培訓(xùn)中能更好的進(jìn)行培訓(xùn)2、對(duì)各崗員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、工作紀(jì)律仍監(jiān)督不到位，偶有員工上班穿便裝、

玩手機(jī)、行李生脫崗、總臺(tái)夜班人員衛(wèi)生未打掃現(xiàn)象，以上現(xiàn)象均為員工自覺(jué)性不

高工作紀(jì)律不強(qiáng)所導(dǎo)致，針對(duì)此種情況平時(shí)將加強(qiáng)監(jiān)督督促，杜絕以上類(lèi)似情況的多次發(fā)生

3、部門(mén)各崗人員對(duì)酒店周邊信息及路線都非常不熟悉，造成客人問(wèn)詢環(huán)境很薄弱，針

對(duì)此情況將立即收集相關(guān)資料加強(qiáng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)盡快改變現(xiàn)狀提高服務(wù)質(zhì)量4、由于長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)部門(mén)員工都有工作沒(méi)目標(biāo)、激情、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象，就此在通

過(guò)總監(jiān)組織的員工集體用餐方式來(lái)促進(jìn)了部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，伙伴精神，使部門(mén)員工都緊密團(tuán)結(jié)在一起，共同努力奮斗做好模范標(biāo)桿部門(mén)

第二部分：4月份工作計(jì)劃

1、工作計(jì)劃

⑴對(duì)總臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，減少工作上的差錯(cuò)⑵對(duì)總臺(tái)待結(jié)賬及賓客欠賬進(jìn)行整理，做到每月每清⑶制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門(mén)進(jìn)行長(zhǎng)期性的培訓(xùn)⑷個(gè)崗仍有人員缺編，需與人力資源部溝通繼續(xù)招聘⑸做好前臺(tái)的賓客檔案歸納分類(lèi)，強(qiáng)抓賓客意見(jiàn)征詢工作⑹做好大堂副理每日工作日志并及時(shí)上報(bào)阮總處

⑺制訂出總臺(tái)接待操作手冊(cè)，以便新員工入職后的書(shū)面培訓(xùn)

⑻制訂并落實(shí)前廳部規(guī)章制度來(lái)規(guī)范前廳部員工的紀(jì)律性和促進(jìn)員工積極性⑼完成本部門(mén)需轉(zhuǎn)正員工的考核工作并上報(bào)人力資源部

⑽按照銷(xiāo)售部下發(fā)的4月份團(tuán)隊(duì)預(yù)訂EO單情況，做好前廳的團(tuán)隊(duì)接待工作⑾制定好部門(mén)的培訓(xùn)方案，本月至少2堂培訓(xùn)課程，并且按計(jì)劃實(shí)施落實(shí)⑿強(qiáng)抓部門(mén)細(xì)節(jié)工作，尤其在對(duì)客服務(wù)禮節(jié)及崗位操作細(xì)節(jié)方面，著重現(xiàn)場(chǎng)加以指

導(dǎo)，加強(qiáng)日常工作的檢查力度，抓好細(xì)節(jié)管理工作，做好各項(xiàng)日常工作的延續(xù)性

2、培訓(xùn)計(jì)劃

總臺(tái)培訓(xùn)課時(shí)6小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容：⑴總臺(tái)接待技巧培訓(xùn)⑵日常化妝培訓(xùn)⑶總臺(tái)操作培訓(xùn)

前廳部大堂理：雷洪梅

201*年4月3日

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