4S店入職培訓心得

入職培訓心得

.很榮幸成為正通的一員，而參加完培訓，更讓我了解了這個大家庭的。但很遺憾，沒能參加去長沙的培訓，但同事的轉(zhuǎn)訓也讓我學到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務禮儀，4S店運營概述等內(nèi)容。確實內(nèi)容很豐富，讓我更加深刻的體會到自己的崗位和自己想要從事的事業(yè)的未來的前景。

而通過人事管理制度的學習，讓我對自己在日常工作中體會到不在是無拘無束的，讓自己更深刻的體會到作為公司人的規(guī)范。培訓從作為新人報到開始的流程一直講到自己的職業(yè)生涯發(fā)展，其中也包括考勤，請休假，自己的薪酬福利，工作中的績效管理，出差時的差旅與報銷，還有在工作中的獎勵與懲罰等方方面面。而每一項都能夠讓我感覺耳目一新，但同時也感覺到自己的工作中應盡的責任。作為員工，把自己的工作做好，才能有更大的發(fā)展空間和實現(xiàn)自己的價值。

通過企業(yè)文化與職業(yè)操守的學習，認識到我們正通不僅僅是一家公司，更像是一所學校，創(chuàng)新、高效、堅毅是我們工作的基石，而誠信、分享、關(guān)愛更是我們生活中的學習準則。而細數(shù)公司的發(fā)展軌跡，不僅涉及品牌廣，而且分布區(qū)域也很大，并且這一些還在隨著我們正通的發(fā)展路徑一步步的壯大。還有，還了解到集團總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。而作為其中的一員，了解到自己的職業(yè)操守的重要性，不僅要有服務意識，更要體現(xiàn)我的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能一起和大家共同打造世界級汽車服務品牌。

通過行政制度及安全生產(chǎn)的學習，讓我認識到公司的細小微末的地方的重要性，這樣我才能保證工作的連續(xù)性。而安全生產(chǎn)更是對我們自身人身安全的最大保證。

通過客戶滿意度和商務禮儀的學習，讓我體會到了客戶的滿意度越高，對我們的工作才會更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務性行業(yè)，更需要這樣的服務客戶的意識，這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶的未來購買行為的橋梁。而商務禮儀，包括儀表、電話和基本行為禮儀，它們不僅不僅是我們自己對自己工作的一種尊重，更是對同時、對客戶的一種尊重。

通過4S店運營概述的學習，讓我們對身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入到工作中去。而以前總覺得自己的事做好就行了，而看了分析銷售跟售后的關(guān)系，讓我更體會到每個崗位的工作都是在息息相關(guān)的，工作沒有大沒有小，只有你愿不愿意去做。而作為售后的一員，深深的意識到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競爭力。

通過學習，讓我對工作更有信心。

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短暫的一周培訓已經(jīng)結(jié)束，本次受訓的時間并不長，但這一周內(nèi)我們所學到的，所感悟到的，將一直指導我們的工作生活，引領我們前進。

本次培訓以“這是我的船”為主題，總共分四個環(huán)節(jié)進行，分別為“揚帆啟航”、“明確航向”、“快樂航行”、“乘風破浪”。通過各個環(huán)節(jié)的學習，我們了解了公司的結(jié)構(gòu)框架、發(fā)展歷程，領悟了公司的企業(yè)文化及海油精神，明確了自我發(fā)展方向。同時，通過與老員工的互動學習，我學到了很多寶貴的工作生活經(jīng)驗，懂得了不少為人處世的道理，學會了以積極樂觀的心態(tài)去工作、去生活。回顧整個培訓過程，其中體驗式拓展訓練、“中海油職業(yè)人ABC”講座和“立業(yè)智慧“講座給我感觸頗深。

如果說“揚帆啟航”、“明確航向”是我們在職業(yè)生涯中徘徊前進的階段，那么“快樂航行”就是我們事業(yè)上蒸蒸日上、闊步前進的時期。從人生啟航到闊步前行，這需要周圍多少力量的支持與協(xié)助，這就是團隊力量。體驗式拓展訓練使我們每個人都經(jīng)受了從獨立的個人到團隊一份子的洗禮。各個訓練項目都要求我們團隊中每一位成員積極去配合，只有大家齊心協(xié)力去努力，才會有“贏”的希望。正如木桶原理所說，決定桶的容積的不是單個竹板的長度，而是其中最短竹板的長度。在團隊里面，不管個人能力有多強，只有組織協(xié)調(diào)好，讓每位隊員都發(fā)揮出自己的真實水平，才能贏得團隊的最大勝利與永恒發(fā)展。自然界中，關(guān)于團隊合作的現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，其中狼就是值得我們?nèi)�學習的一種，它沒有虎的健碩的身體，也沒有鷹的鋒利爪子。但就是這樣的動物，在人類大肆屠殺下仍頑強的存在于這個世上。狼深知憑自己的力量，是不可能保證自己在動物界里的地位的，是什么讓狼這個不受上帝寵愛的動物，能夠存在于食物鏈的頂端？團隊精神！在這樣一個年代，單憑自己是不可能創(chuàng)出大事業(yè)來的，只有容身與集體之中，才能使我們的才華盡情發(fā)揮，得到充分體現(xiàn)。我們必須像狼一樣，服從指揮，不個人主義，不脫離團隊，以團隊的力量為主導，不計較個人得失，因為只有這種精神，才能將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。從自然界到人類社會，我們都清楚的看到，在一個好的團隊里，人們熱衷自己的工作，從而他所發(fā)揮的能力將遠遠在其自身能力之上，這樣的團隊才具有那令人聞風喪膽的氣勢。融入團隊，將使你的才華與能

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力成倍增長！

工作生活中，懂得融入團隊是取得事業(yè)成功的杠桿，是成就輝煌人生不可或缺的催化劑；學會保持積極樂觀的人生態(tài)度，堅持豁達坦率的處事作風是贏得完美人生的內(nèi)在要求�！爸泻Ｓ吐殬I(yè)人ABC”講座從先做人，再做事的處世原則出發(fā)，告訴我們面對工作、面對挫敗應該具有的基本心態(tài)，要求我們擁有“不為失敗找借口，只為成功找方法”的做事態(tài)度。對于剛走出校園的我們，或許事業(yè)上、人際交往上的挫敗會是我們成長道路上最大的坎。在學校，我們都生活在一個相對逍遙自在的環(huán)境中，沒有壓力，沒有利益糾葛，也沒有太過嚴格的時間要求和工作要求，我們是“溫室里的花朵”。與此相反，進入職場，我們要面對各種各樣的責任與壓力，當然遇到挫敗也就在所難免。在失敗與挫折面前，如何保持積極良好的心態(tài)，繼續(xù)去拼搏，這是我們作為海油人應具備的基本素養(yǎng)！培訓中，我學會了通過換位思考與自我反省的方法，在挫折面前找回自我，以積極的心態(tài)迎難而上，這樣才能換來最終的成功。在每天的工作生活中，學會問自己：a我的核心目標是什么？b我今天的目標是什么？c我今天最重要的三件事是什么？d今天準備學到什么?e如何才能做好事情？f如何才能保持良好的心態(tài)？堅持每天問自己六個問題，堅持每天給自己六個滿意的答復，當做到這些，就算工作生活再苦再累，我們也能過的充實開心，也能讓繁雜的工作變的簡單。學會面對壓力，懂得去積極打拼，我們才能在風雨中茁壯成長！記住：良好的態(tài)度未必帶來良好的結(jié)果，但好的結(jié)果一定來自于良好的態(tài)度！

在職場，我們每天都要面對一大堆的事情。既要做好自己工作領域內(nèi)的事情，又要處理好因工作而產(chǎn)生的人際交往等附加的事情。在百般繁雜的事務中，如何做到應對自如，這是考驗我們職業(yè)能力的試金石，也是決定我們事業(yè)高度的標尺，它充分反映了個人立業(yè)智慧的水平。培訓中，老師根據(jù)多年的職場經(jīng)驗，告訴我們做事情應遵循的一般原則，我想這會引導我們更快更好的開啟職業(yè)生涯。首先應處理好大與小的關(guān)系，工作中的點點滴滴都要認真去做，只有做好小事，才會有機會做大事。小事是大事的基石，做好每一件小事的同時，我們會不知不覺學到實際操作中的基本技能，有些看似簡單的工作不親自經(jīng)歷卻未必真能做到。其次應處理好智與慧的關(guān)系，我們每個人都是聰明的個體，但在職場中過分依賴個人“聰明”，注定不會有大的建樹。事業(yè)的成功來自個人知識技能、經(jīng)驗經(jīng)歷以

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及情商的綜合。只有充分利用自身的一切優(yōu)勢和周圍一切可利用資源，我們的事業(yè)才會高人一籌。最后應處理好做與悟的關(guān)系，現(xiàn)實中“只低頭拉車，不抬頭看路”的人隨處可見，這樣的人因為工作努力，或許會取得一些收獲，但我相信他們付出了很多無需付出的。其實在做事之前學會整體策劃方案，研究可行方法，事后懂得去分析總結(jié)才會使我們在工作生活中少走彎路。《三國演義》中，諸葛亮草船借箭的故事就告訴我們，做事應學會運用恰當?shù)姆椒�，抓住事情的關(guān)鍵�？傊�，做事的準則就是：找方向，確定目標，做對事。

回顧一周的培訓，雖然很辛苦，但也充實快樂。整個培訓讓我們重新找回了校園純真無邪的感覺，也讓我們懂得了團隊力量的重要性，學會了處世為人的基本原則以及對待工作生活的態(tài)度。這一切將指導我們的工作生活，引領我們前進。

感謝海油發(fā)展給了我這次培訓的機會，使我懂得由校園走向職場，走向社會；感謝給予我們培訓的各位老師和領導們的栽培；感謝一起參加培訓的同事們，讓我擁有這段美好的成長經(jīng)歷！

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