XX學(xué)校市場部工作總結(jié)

市場部201*年工作總結(jié)

時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了XX學(xué)校的一年。雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對和解決。有辛苦、有快樂，我們痛并快樂著，一起在攜手奔跑回顧201*，展望201*�，F(xiàn)將201*年市場工作向市場部各位領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)。（1）本校區(qū)基本情況如下：

XX區(qū)現(xiàn)有四個教學(xué)點：和平門、陶然亭、SOGO、廣渠門。和平門附近的小學(xué)共有5個、中學(xué)有5個。陶然亭附近的小學(xué)共有18個、中學(xué)有12個。

SOGO附近的小學(xué)共有2個、中學(xué)有1個廣渠門附近的小學(xué)共有13個、中學(xué)有8個（2）所做的活動宣傳：

1、5月活動：“5月13日世界讀書日”。

以世界讀書日為宣傳點，擴大XX學(xué)校品牌，更好的為市場調(diào)查做鋪墊。做了26份有質(zhì)量的調(diào)查問卷。

2、6月活動：“六一免費周”及199語法精品班的活動。

語法班爆滿共計32人。免費周的學(xué)生共計35人。3、8月活動：與自新路社區(qū)手牽手的活動。實到人數(shù)31人，效果不錯。有2人已報班。4、9月活動：XX杯英語作文大賽。

參與此活動的學(xué)生有70余人，獲獎人數(shù)10人。

5、10月活動：199語法活動、三一口語、小升初英語、快樂思維快樂學(xué)、bets三一測評免費周活動。

參與的學(xué)生共計30余人，有2人已報班，新生10人，余下新生準(zhǔn)備寒假報班。

6、廣渠門感恩節(jié)活動。（10、26日）報班有9人7、小升初英語公開課。（有15人參加）8、物理、化學(xué)期末考前串講課（1、9號開課）

活動總結(jié)：根據(jù)每個月的特殊節(jié)日，并做出相應(yīng)的活動來吸引學(xué)生參加，從而擴大招生�；顒拥那捌诓邉澕盎顒又械臍夥斩际潜容^好的，唯一有點欠缺的就是后續(xù)的完結(jié)工作，事后，應(yīng)該更要緊密的與未報班的家長溝通交流。不足之處：

在每一期報班的中，我們將會流失一些老學(xué)員，如果我們確保這些老學(xué)員不流失，他們將會給我們帶來N個新學(xué)員的話，這樣會增加更多的學(xué)員。多與家長溝通，要了解家長的需求，更好的服務(wù)于家長。

（3）大賽情況：

XX大賽：進入復(fù)賽人數(shù)：396人。復(fù)賽賽前培訓(xùn)：34人；決賽人數(shù)：139人。全國總決賽：20人。所有的任務(wù)已完成。Xx大賽：進入復(fù)賽人數(shù)：508人。復(fù)賽賽前培訓(xùn)：264人。決賽人數(shù)：161人。

（4）每個季度完成情況：

5-7月：任務(wù)30人，總共完成76人；8-10月：任務(wù)45人，已完成；11-1月任務(wù)41人，截止現(xiàn)在已完成41人。1.新學(xué)員的開發(fā)

21世紀(jì)是個信息發(fā)達的世紀(jì)，在開發(fā)新學(xué)員中，我們可以通過自己組織的活動、發(fā)單、雜志等途徑來尋找新學(xué)員。另外，讓學(xué)員了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的教學(xué)培訓(xùn)項目，為公司爭取到更多的學(xué)員資源。每個新開發(fā)的學(xué)員，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學(xué)員我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2．老學(xué)員的維護回訪和溝通

對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^電話QQ、MSN等聯(lián)絡(luò)感情。對于大學(xué)員反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般學(xué)員的問題我們也不會忽略�？傊�要維護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。建議：

對于公司的員工來說，熟悉公司的課程是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有課程改進或者課程的推出，建議公司經(jīng)常作一些課程的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的課程更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。公司可以有自己的企業(yè)文化，如：創(chuàng)辦自己的月刊。以月刊的形式吸引更多的家長，從而樹立自己的教學(xué)特色。

三、201*年工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年市場工作規(guī)劃得要強調(diào)謀事在先，但是還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定。

2.培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。3品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象，教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，做好品牌的推廣首先要制定計劃；

4.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

在以后的工作中，我們宣武分校將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)鍛煉、反省檢查不足，不斷提高綜合素質(zhì)；堅持以身作則、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定，不斷克難奮進；堅持全面發(fā)展、加強自我教育管理，確保各項工作取得圓滿成功。在今后的道路上，懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助！

以上是xx區(qū)在201*年以來的主要工作總結(jié)。雖然取得了一些成績，但這些都已成為了過去。在今后的工作中，我們市場部將義無返顧地努力工作著，不斷地從各方面提高自己，爭取把市場部的工作做得更好，在咱們XX學(xué)校努力體現(xiàn)自己的人生價值；努力爭取為市場部增添一抹亮麗的色彩而欣慰。

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xxx學(xué)校

201*年工作總結(jié)

201*年，全校師生員工在縣委、政府和衛(wèi)生局的關(guān)心、支持下，在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀；以強化管理、完善機制、落實責(zé)任、提高質(zhì)量為重點；以能力建設(shè)為核心；以建設(shè)和諧校園為主線；以迎接省“高教函授站評估驗收”為契機。深化改革，充實內(nèi)涵，突破瓶頸，增強活力，努力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。實現(xiàn)教學(xué)工作上質(zhì)量、醫(yī)療工作上水平、學(xué)生工作上臺階、后勤工作上效益、管理工作上層次的“五上”總體目標(biāo)，卓有成效地完成了全年的目標(biāo)任務(wù)。各項工作都取得了令人鼓舞的成績，學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提高到了一個新水平。

一、主要工作成績及主要做法

（一）堅持一個中心

以學(xué)習(xí)為中心，深入貫徹黨的十七大精神。以“效能建設(shè)年”活動和“講黨性、重品行、做表率”活動為動力，加強黨務(wù)工作，力促行政工作的高效運轉(zhuǎn)。一是把四月份作為學(xué)習(xí)月，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了十七大精神，科學(xué)發(fā)展觀。開展“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動，學(xué)習(xí)了職業(yè)教育文件精神及教育教學(xué)理論等，進一步提升了政治和業(yè)務(wù)水平；二是以能力建設(shè)為核心，全面實施素質(zhì)工程。學(xué)校進一步加

強內(nèi)涵建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、校鳳建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，分別對領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般行政人員、工勤人員、教學(xué)人員、學(xué)生提出具體要求，切實加強全體干部的執(zhí)行能力、教師的教學(xué)能力和學(xué)生的綜合能力建設(shè)。三是按照《目標(biāo)管理責(zé)任書》內(nèi)容分解到科室，對工作績效實行目標(biāo)量化考評，使各項工作和各個環(huán)節(jié)有人抓、有人管、有人落實。四是加強干部隊伍建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，經(jīng)常深入群眾了解師生教學(xué)、生活等方面的需要。五是加強了作風(fēng)建設(shè)，按照縣委及局黨委的部署和要求，結(jié)合學(xué)校工作實際，在領(lǐng)導(dǎo)干部及黨員和職工中開展了“講黨性、重品行、作表率”活動和“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動。查擺了在思想、工作方面存在的一些問題，并形成了整改意見，進行了整改，促進了各項工作的開展；六是加強組織建設(shè)。充實和發(fā)展了黨員隊伍，全年發(fā)展預(yù)備黨員1人，列為培養(yǎng)對象2人。

（二）狠抓兩個提高

一是提高教學(xué)質(zhì)量。以完成省“高教函授站評估驗收”為契機，以評促建、全校動員、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、團結(jié)協(xié)作、責(zé)任到人，腳踏實地的抓好每一項工作的落實，全面而穩(wěn)步提升教育教學(xué)質(zhì)量。順利通過高教函授站專家組評估。按照評估要求，進一步強化和規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格教學(xué)規(guī)程。無教案不許上講臺，要求教學(xué)人員嚴(yán)格落實備、講、輔、實、考諸環(huán)節(jié)。鼓勵教師以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。深入開展教研活動。組織公開教學(xué)，隨堂聽課；在教師中開展了以老帶新活動，進一步提高了青年教

師的教學(xué)能力。教研活動的開展進一步促進了教學(xué)工作。加強了實踐教學(xué)，注意培養(yǎng)學(xué)生多種能力。強化了學(xué)生計算機、人體解剖、護理操作等實際動手能力。加大教育信息化建設(shè)力度，以信息化整合教育資源，搭建資源共享平臺，鼓勵教師開發(fā)使用多媒體教學(xué)課件及網(wǎng)絡(luò)課程，提高教師使用多媒體教學(xué)的水平和效果。

二是提高醫(yī)護質(zhì)量。堅持以醫(yī)院管理年活動為契機，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，確定工作程序，制定崗位規(guī)范，落實目標(biāo)責(zé)任。1、落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，對患者實行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調(diào)整科室布局，增加門診數(shù)量，診室做到衛(wèi)生、整潔；完善120“綠色通道”，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所；進一步規(guī)范了科室標(biāo)識，使科室標(biāo)識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。2、全面實施院務(wù)公開制度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負(fù)責(zé)制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關(guān)心、體貼患者；實行病人選醫(yī)護制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組，通過“病人選醫(yī)欄”進行公開介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護士，讓患者滿意；實行了住院病人“一日清單”制度，公示各類項目及藥品價格；認(rèn)真落實病人知情同意制度。實行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預(yù)后，早作思想準(zhǔn)備，此舉增強了醫(yī)患之間的信任和理解。3、業(yè)務(wù)科室堅持每周一的晨會制度，每月召開一次質(zhì)量安全會議，針對具體問題研究和落實整改措施，確保醫(yī)療安全。4、加強病案質(zhì)量管

理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，病案質(zhì)控小組定期組織全院病歷質(zhì)量評比，及時通報存在問題。5、按照“三基”訓(xùn)練計劃，對臨床醫(yī)技和護理人員進行“三基”理論知識學(xué)習(xí)，開展護理知識及操作技能比賽，通過科內(nèi)選拔、院內(nèi)決賽，開展學(xué)、趕、比、幫、超，達到了全員練兵的目的，提高了技術(shù)能力。嚴(yán)格診療常規(guī)和操作規(guī)范，最大限度減少醫(yī)療不良事件，提高治愈率，降低醫(yī)療費用，保證患者就診和治療效果。6、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了質(zhì)量安全問責(zé)制、科主任負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴(yán)格了醫(yī)療程序。7、改進附屬醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。附院嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，健全了附屬醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，重點加強對手術(shù)室、重癥監(jiān)護病房、新生兒室、產(chǎn)科、、供應(yīng)室等重點科室的實時監(jiān)測工作；依據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作。

（三）強調(diào)三個要求

一是班子成員率先垂范。1、狠抓學(xué)校班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強化政治學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則，嚴(yán)格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉

潔務(wù)實、真抓實干的領(lǐng)導(dǎo)核心。2、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的能力、科學(xué)決策的能力、駕馭全局的能力、處理復(fù)雜矛盾的能力、推進改革發(fā)展的能力、合作共事的能力、領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)校的能力，切實承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展的重任。3、堅持和完善黨領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，不斷提高科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平，在全校上下形成干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

二是中層干部各司其責(zé)。全面實施科主任工作目標(biāo)責(zé)任制，強化責(zé)任意識，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實到責(zé)任科室，再由科室落實到具體責(zé)任人。做到責(zé)任主體明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確、完成時限明確，最大限度的調(diào)動中層干部的工作積極性。

三是職工個人各盡其責(zé)。按照“精干、高效、一專多能、滿負(fù)荷工作”的原則，增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實做到人人身上有目標(biāo)、個個肩上有責(zé)任。（四）實現(xiàn)四個目標(biāo)

一是鞏固了文明單位建設(shè)。以落實黨的十七大精神為中心，深入開展“效能建設(shè)年”活動和“講黨性、重品行、做表率”活動，積極開展“四城聯(lián)創(chuàng)”工作。1、抓好宣傳動員，利用各種會議、板報、標(biāo)語大力宣傳“四城聯(lián)創(chuàng)”的重要意義，宣傳“四城聯(lián)創(chuàng)”內(nèi)容，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍；2、抓好校內(nèi)、附屬醫(yī)院及院、校周邊環(huán)境的整治，徹底清除了衛(wèi)生死角，抓好綠化、亮化工作，并做好了環(huán)境衛(wèi)生的維護；3、組織全校黨員、積極分子到“南召第一黨支部”曹店村黨支部參觀學(xué)習(xí)，進一步深化了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。

尤其是在“5.12”四川汶川大地震捐款中，全體黨員帶頭積極捐款和交納“特殊黨費”，全校師生踴躍捐款一萬多元。4、培養(yǎng)衛(wèi)校醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風(fēng)，促進醫(yī)院文化建設(shè)。附屬醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為衛(wèi)校醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中，貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。5、醫(yī)療服務(wù)做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。

二是教學(xué)工作進一步提高。

1、教學(xué)工作井然有序。抓常規(guī)教學(xué)，嚴(yán)格教學(xué)管理，狠抓教學(xué)工作的落實。認(rèn)真做好教學(xué)計劃的制訂，課程的安排，授課教師的確定、考試的實施、成績的統(tǒng)計分析等日常教務(wù)工作。全年共完成中專班三個年級31門課程2450學(xué)時；學(xué)歷教育班兩個年級8門課程210學(xué)時；大專班4門課程110學(xué)時；對口升學(xué)班7門課程1240學(xué)時和鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)4期8個班次720人培訓(xùn)任務(wù)。組織06級學(xué)員考前輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)80余學(xué)時；同時組織各級各類考試110場次。妥善安排學(xué)生畢業(yè)實習(xí)、檢查實習(xí)情況、了解實習(xí)學(xué)生動態(tài)；及時完成試卷命題、打印、成績統(tǒng)計等工作；改造新裝微機室，改善教學(xué)條件。圓滿完成了201*年度機關(guān)事業(yè)單位個人技術(shù)等級培訓(xùn)考試工作。

2、學(xué)生工作明顯好轉(zhuǎn)。學(xué)生工作是一項動態(tài)的、長期的管理與教育。由于受生源質(zhì)量影響，學(xué)生管理工作難度越來越大。為使學(xué)生管理工作落到實處，今年學(xué)校加大了學(xué)生的教育、引導(dǎo)和管理力度，確保了學(xué)生管理工作穩(wěn)步發(fā)展，取得了良好效果。（1）以人為本，管理育人。通過班會、等形式加強了思想政治教育。及時了解學(xué)生思想動態(tài)，了解各班管理情況，并對反映的問題進行及時的反饋和處理。強化學(xué)生自主管理體制，采取有效措施加強了學(xué)生干部隊伍建設(shè)，學(xué)生參與管理的力度有了明顯增強，效果有了明顯提高。及時召開有關(guān)班級班會，對紀(jì)律有所松懈的班級進行思想政治教育和班級集體榮譽感教育和班風(fēng)整頓，使校園環(huán)境衛(wèi)生、自習(xí)就寢紀(jì)律、學(xué)習(xí)秩序等方面均有明顯好轉(zhuǎn)。（2）對后進學(xué)生做好耐心細(xì)致的思想教育，“曉之以理，動之以情”，幫助他們樹立人生理想，培養(yǎng)他們正確的人生觀、世界觀、價值觀。與后進生家長溝通談話20余人次，轉(zhuǎn)化后進生10余人。加強學(xué)校與家長的聯(lián)系，使家長了解子女在校的表現(xiàn)，使學(xué)生校內(nèi)校外的生活都能得到有效監(jiān)督指導(dǎo)，家長對此非常滿意。及時表揚好人好事，通報批評違紀(jì)行為和不良現(xiàn)象。全年共處理違紀(jì)學(xué)生13名。（3）按照國家扶貧助學(xué)政策，做好助學(xué)信息上報工作，辦理助學(xué)金檔案123人；同時完善了畢業(yè)證發(fā)放、學(xué)費收繳等制度。加強素質(zhì)教育，組織全校學(xué)員到彭雪楓紀(jì)念館接受革命傳統(tǒng)教育。

3、招生工作再創(chuàng)新高。在招生競爭日趨激烈的形勢下，我校今年制定了行之有效的招生工作方案，實行“全校動員、人人有責(zé)、形

式多樣、注重實效”的十六字方針。加大了招生宣傳報名力度，招生再創(chuàng)佳績。在招生形式異常嚴(yán)峻的情況下，今年招收新學(xué)員182人。

4、加強了學(xué)校綜合治理工作，確保校園內(nèi)部安全。一是抓好宣傳與教育；二是抓好安全防范設(shè)備的全面檢查，補充和完善安全設(shè)施。三是抓好學(xué)校及附院內(nèi)部安全檢查與防患。嚴(yán)格門衛(wèi)制度，門衛(wèi)及值班人員加強責(zé)任心，確保學(xué)校治安及消防安全。

5、加強后勤管理工作。加強了后勤管理工作。今年我校進一步開展了增收節(jié)支活動，進一步完善了水電、財務(wù)、物品等多項管理制度，嚴(yán)把審批關(guān)。自己動手修復(fù)學(xué)校飲用水井水泵，粉刷校院墻壁201*多平方米，全年節(jié)約修繕資金23000余元。做好了收費及欠費的清收工作，全年清收欠費10萬元。投資一萬余元更新了微機實驗室；改造裝修了女生宿舍，加強了水、電等設(shè)施維修工作。整理財務(wù)檔案30卷。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，圓滿完成全年財務(wù)、后勤工作。

三是附屬醫(yī)院規(guī)模擴大。

1、加強內(nèi)部醫(yī)療建設(shè)，增強醫(yī)院綜合實力。201*年，我們從附屬醫(yī)院發(fā)展的需要出發(fā)，不斷拓寬發(fā)展思路，狠抓內(nèi)部醫(yī)療建設(shè)，為提高綜合實力，促進持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。先后添購了多普勒、肛腸治療儀等醫(yī)療設(shè)備，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，極大地方便了來我院就醫(yī)的患者；綜合樓改造工程前期工作已經(jīng)完成，將于十二月中旬開始動工，竣工后將開設(shè)兒科病區(qū)，擴大兒科規(guī)模，進一步鞏固我校兒科品牌。

2、堅持實施人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作。201*年附屬醫(yī)院參加學(xué)歷教育13人次，參加各種學(xué)術(shù)會議11人次，外出進修1人次。與

南陽醫(yī)專協(xié)作辦院，邀請專家到我校醫(yī)院講學(xué)、坐診14場次。通過學(xué)歷教育、進修學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)報告等引進來派出去活動，進一步完善和提高了衛(wèi)校醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平，使附院的人才梯隊建設(shè)趨于合理，知識觀念不斷更新。

3、營造溫馨舒適的醫(yī)療環(huán)境。加強了對保潔員的教育，并對衛(wèi)生間的清掃工作做出了明確要求，保證衛(wèi)生工作無死角。拓寬并硬化了附院的出入通道，使院內(nèi)院外環(huán)境暢潔綠美。

4、做好“新農(nóng)合”，服務(wù)三農(nóng)工作。認(rèn)真貫徹落實新農(nóng)合進價順加、檢查暗訪、舉報追查等十項規(guī)章制度。全體醫(yī)生嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合報銷基本藥物目錄，嚴(yán)格執(zhí)行河南省衛(wèi)生廳新農(nóng)合服務(wù)“六條禁令”，致力做好新農(nóng)合工作，做到服務(wù)周到熱情，程序?qū)徍藝?yán)格，資金發(fā)放及時。201*年度1-11月份，入住附院新農(nóng)合病人510人次，發(fā)放補償金26.5萬元，相比201*全年度增長30%，進一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，充分顯示了新農(nóng)合優(yōu)越性。

5、做好傳染病管理，沉著應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了門急診傳染預(yù)檢分診點，認(rèn)真登記，專人負(fù)責(zé)，同時進行全員培訓(xùn)，疫情上報工作。9月中旬，又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫(yī)院再次迅速展開診療工作。制訂應(yīng)急處置預(yù)案，增設(shè)兒科專病門診、建立B超專病診查區(qū)，預(yù)留住院患兒專用床位，累計篩查患兒近530人次，受到了群眾好評。按照上級要求積極開展HIV高危人群篩查工作，完成上級下達的疑似結(jié)核病發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診任務(wù)。

6、加強婦幼保健工作。嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明管理，共出具醫(yī)學(xué)出生證明32份；認(rèn)真執(zhí)行“降消”項目各項管理規(guī)定，為40多名產(chǎn)婦補助金額8100元，提高了產(chǎn)婦住院分娩率，減少了嬰兒死亡率。產(chǎn)科建設(shè)達到《河南省縣級助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》。

7、落實了對口幫扶工作，201*年度共出動專家醫(yī)療隊四次到xxx衛(wèi)生院進行診療活動。診治內(nèi)科患者150人次，外科患者100人次，婦產(chǎn)科患者105人次，兒科患者300人次。較好的支持了幫扶醫(yī)院的工作。

201*年附屬醫(yī)院的整體工作繼續(xù)以“開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年”活動。規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益大豐收。全年業(yè)務(wù)總收入470萬元，比去年增長20%，其中藥品收入300萬元，占總收入的63%，醫(yī)療收入170萬元，占總收入的37%；全年門診人次10萬人，住院1300人次，分別比去年增長20%和21%；全年手術(shù)病人101人，手術(shù)切口甲級愈合率100%；手術(shù)前后診斷符合率95%；處方合格率80%，成分輸血率100%。

四是職工素質(zhì)進一步提高。團隊精神表現(xiàn)明顯，協(xié)作精神好，溝通渠道上下暢通，廣開言路，使領(lǐng)導(dǎo)班子能聽到一線干部群眾的建議和真實想法，班子的決策更科學(xué)，代表了廣大職工群眾的意愿。加強制度建設(shè)，維護制度的嚴(yán)肅性，加大執(zhí)行制度的力度，落實違犯制度的各項處罰措施。提高制度的約束力，改變了有章不循，制度規(guī)章形同虛設(shè)的現(xiàn)象。將各項教學(xué)、醫(yī)療活動納入法治化、制度化、規(guī)范化

的軌道。教師認(rèn)真?zhèn)湔n、耐心講解、細(xì)心輔導(dǎo)、精心實驗、嚴(yán)格考核；醫(yī)生認(rèn)真診治、禮貌待患、廉潔奉公、拒收紅包、為患者著想；護理人員嚴(yán)格操作規(guī)程，端正服務(wù)態(tài)度，視病人如親人。學(xué)校形成了團結(jié)穩(wěn)定、求真務(wù)實、頑強拼搏、積極創(chuàng)新的和諧發(fā)展新局面。

此外工會工作、計劃生育工作、信訪工作、婦女工作、檔案管理、薪級工資增資工作等也圓滿完成了任務(wù)。同時積極完成局黨委交辦的臨時性工作。

二、存在問題

1、服務(wù)質(zhì)量和水平有待進一步提高；

2、�？平ㄔO(shè)動作、力度不大，意識不強，進展緩慢；3、人才培養(yǎng)需進一步加強；

4、醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，一是受大環(huán)境影響，主要的還是服務(wù)態(tài)度需進一步改善。

三、201*年工作打算

成績只能說明過去,在挑戰(zhàn)和機遇并存的時代，我們清醒地認(rèn)識到，只有創(chuàng)新發(fā)展才是硬道理。今后我們將以學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為契機，繼續(xù)加快學(xué)校改革發(fā)展步伐，認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定，全面提升辦學(xué)水平，增強辦學(xué)實力，圍繞“做大、做優(yōu)、做高”的奮斗目標(biāo)而努力。明年主要做好以下工作：（一）教學(xué)方面

1、繼續(xù)抓好教學(xué)改革，以“理論基礎(chǔ)適當(dāng)，專業(yè)特色鮮明，應(yīng)用能力突出，綜合素質(zhì)全面”為辦學(xué)理念，抓好教學(xué)改革，進一步提升教育教學(xué)質(zhì)量。

2、進一步抓好學(xué)生的教育管理，加強思想政治教育，搞好對學(xué)生的各項服務(wù)。

3、以農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)為依托，積極搞好鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)工作。（二）醫(yī)療方面

1、認(rèn)真貫徹落實《“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，狠抓醫(yī)護質(zhì)量管理，按照一級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)夯實基礎(chǔ)，力爭早日實現(xiàn)一級醫(yī)院目標(biāo)。

2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，投資50萬元擴大業(yè)務(wù)用房，增設(shè)兒科病區(qū)，使之達到專科標(biāo)準(zhǔn)。

3、擬投資20萬元購置必要的醫(yī)療設(shè)備，增加醫(yī)療項目。

xxxxx學(xué)校

201*年12月10日

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