案場輔助人員工作職責(zé)

案場輔助人員工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格要求自己，代表公司形象。2、每天接待到訪客戶。

3、完成自己本職工作，做好案場服務(wù)。

4、對(duì)客戶提出的疑問及時(shí)回答，對(duì)無法回答的問題及時(shí)告知置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理。

5、迎賓人員負(fù)責(zé)客戶到訪和離開時(shí)為其開門。

6、水吧人員保持水吧臺(tái)衛(wèi)生整潔，負(fù)責(zé)清理客戶留下的一次性紙杯。7、保潔人員負(fù)責(zé)售樓中心現(xiàn)場的所有家具、擺設(shè)、地面、墻面等衛(wèi)生整潔，負(fù)責(zé)及時(shí)清理各接待區(qū)的煙灰缸，負(fù)責(zé)所有垃圾處理。

8、保安人員負(fù)責(zé)外場治安，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶停車，負(fù)責(zé)幫助客戶打開車門，負(fù)責(zé)案場內(nèi)的治安，負(fù)責(zé)案場內(nèi)外晚間的治安維護(hù)。

所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各自工作職責(zé)，認(rèn)真完成各自工作。

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案場主管崗位職責(zé)

一、案場現(xiàn)場管理（包括樣板房樣板段）

1、對(duì)案場的銷售道具做好日常維護(hù)及優(yōu)化，對(duì)案場內(nèi)的銷售道具有損壞或效果不佳的及時(shí)進(jìn)行報(bào)修和調(diào)整；

2、對(duì)案場物料進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握案場相應(yīng)銷售物料的庫存及用量，根據(jù)各種物料的使用量及時(shí)進(jìn)行申購和處理；

3、案場綠植根據(jù)季節(jié)以及綠植的養(yǎng)護(hù)效果及時(shí)與物業(yè)部門做好溝通，隨時(shí)保持綠植的生機(jī)勃勃；

4、對(duì)案場銷售人員的儀容、儀表、言行、舉止進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督與管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違反案場規(guī)定的進(jìn)行現(xiàn)場指正，并可予以當(dāng)即處罰。5、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)案場各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)作，樹立良好的企業(yè)形象。

二、銷售人員管理

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷售人員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)銷售人員的日常銷售工作；

2、負(fù)責(zé)及監(jiān)督銷售人員的每日排班及輪值工作；

3、負(fù)責(zé)及監(jiān)督案場銷售人員和客戶的糾紛，處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系；

4、全力配合銷售人員做好客戶的日常維護(hù)與管理，對(duì)有需要談判及逼定支持的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)助；5、配合銷售經(jīng)理參與組建、培訓(xùn)及考核案場銷售隊(duì)伍，不定期提出優(yōu)化建議；

6、配合銷售經(jīng)理組織案場銷售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)及長期銷售目標(biāo)，并進(jìn)行過程監(jiān)督與管理。

三、銷售服務(wù)管理

1、對(duì)案場各環(huán)節(jié)的銷售數(shù)據(jù)做到了如指掌，配合銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場銷控管理；

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司批準(zhǔn)的銷售計(jì)劃，定期進(jìn)行銷售總結(jié)并能夠根據(jù)市場情況及項(xiàng)目現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃與策略；

3、協(xié)助銷售經(jīng)理擬定本部門銷售相關(guān)制度并組織實(shí)施，包括并不限于：案場管理制度、客戶確認(rèn)制度、傭金制度、追訪制度等；4、協(xié)助銷售經(jīng)理制訂銷售類文書，包括并不限于：認(rèn)購書（定金合同）、預(yù)售/銷售合同、裝修標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充協(xié)議等；

5、協(xié)助處理與銷售相關(guān)的各項(xiàng)政府及法律手續(xù)，處理銀行貸款、合同公證、催款通知等銷售相關(guān)手續(xù)；

6、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售計(jì)劃和銷售價(jià)格制定工作；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性及其他工作。

綠地濱江壹號(hào)營銷部201*年6月20日

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