畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告保健品的目標(biāo)市場

保健品的目標(biāo)市場營銷策略

許松

[摘要]在當(dāng)前市場競爭日益激烈的條件下，保健品市場營銷日益受到人們的關(guān)注。了解和掌握保健品營銷目標(biāo)市場的特點(diǎn),正確選擇營銷策略,達(dá)到促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。我們必須充分了解和掌握保健品及保健品市場的特點(diǎn)科學(xué)合理地運(yùn)用營銷手段使保健品產(chǎn)業(yè)得以健康發(fā)展造福人類。

關(guān)鍵詞:保健品營銷;目標(biāo)市場特點(diǎn);營銷策略

保健品在我國有悠久的歷史，但作為一個(gè)整體的保健品產(chǎn)業(yè)則興起于20世紀(jì)80年代經(jīng)過二十年的發(fā)展歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨特別是1998年以后保健品行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高速發(fā)展時(shí)期隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,保健品正以異乎尋常的速度飛入尋常百姓家形成近年來中國消費(fèi)的一大景觀。

一、保健品營銷目標(biāo)市場的特點(diǎn)1、保健品的市場需求

茂名市作為一個(gè)擁有700多萬人口的城市，本身就孕育著一個(gè)巨大的消費(fèi)市場，本市近2年來隨著人民消費(fèi)水平和文化水平不斷提高，更由于人口的老齡化，65歲以上的人口已近100萬，總體上已經(jīng)具備了一個(gè)很好的保健品市場。既然茂名具有如此好的市場需求，各保健品公司都已對茂名進(jìn)行了開發(fā)，甚至是掠奪性開發(fā)。茂名市的保健品競爭可以說是非常激烈的，產(chǎn)品的宣傳方式幾乎達(dá)到了登峰造極的地步，一些小公司利用血壓計(jì)、手診儀，進(jìn)行搜檔工作，已經(jīng)對市場造成了破壞性影響。2、產(chǎn)品的定位

我公司的產(chǎn)品屬于顯效產(chǎn)品，則消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度略低，更注重功效。若是緩效產(chǎn)品，由于必須考慮長期消費(fèi)的因素，消費(fèi)者會周詳關(guān)注總用量、日服用折算價(jià)格、單體容量等。然后是看自用還是贈(zèng)送，若是自用，會更多考慮價(jià)格和功效，而作禮品的話，則受廣告宣傳的影響很大，更注重宣傳和功效。以上可以看出，消費(fèi)者在購買保健品時(shí)考慮是很周詳?shù)�，不同的消費(fèi)心理會促使消費(fèi)者做出不同的消費(fèi)選擇。

產(chǎn)品的自身賣點(diǎn)需要：一要效果好，所以有效是硬道理；二要包裝氣派，有檔次；三要知名度高，送禮大方。以上三點(diǎn)中除了第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品力，后兩點(diǎn)都是指產(chǎn)品的形象力。做足以上三點(diǎn)，才會促成產(chǎn)品強(qiáng)大的銷售力。目標(biāo)消費(fèi)群體為心腦血管疾病患者、骨關(guān)節(jié)疾病、各種病癥住院者及亞健康人群。3、確立銷售通路1）.藥店或超市、賣場建立專柜:該模式的缺點(diǎn)是，首先是專業(yè)化程度不夠，不可能有專門的保健營養(yǎng)師為消費(fèi)者提供全方位的保健服務(wù)；其次是市場輻射面有限，沒辦法走出去服務(wù)，只能是守株待兔式的;最后是進(jìn)入的門檻高、投入大、收益少，進(jìn)場費(fèi)用非常昂貴，并且要給通路提供者分配大比例的利潤空間。

2）.傳銷網(wǎng)絡(luò)銷售：其實(shí)現(xiàn)在中國保健品的銷售額中有超過50%是通過傳銷完成的。但是國家合法批準(zhǔn)的傳銷公司僅僅幾家，大部分是在非法經(jīng)營，并且傳銷網(wǎng)絡(luò)是以利益為第一原則，所以經(jīng)常會出現(xiàn)急功近利、欺騙、過分夸大功效、價(jià)格昂貴、售后服務(wù)沒保障等現(xiàn)象，已經(jīng)給社會造成了非常大的危害。

3）.連鎖專賣店銷售：連鎖專賣在國外已經(jīng)有數(shù)十年的歷史，并且取得了很大的成功，很多保健品企業(yè)對這種營銷模式寄予了很高的期望，但是幾年時(shí)間過去，很多保健品專賣并沒有預(yù)想的那么成功，有些反而成了美麗的陷阱，這到底是什么原因呢？以下筆者將詳細(xì)敘述。

4、渠道

目前競品的流通渠道只具單一性，我公司應(yīng)以處方藥、保健品、化妝品領(lǐng)域及OTC迅速建立自己的渠道，突出公司的品牌形象，提高公司知名度。5、本公司開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢：產(chǎn)品科技含量優(yōu)勢、實(shí)力優(yōu)勢、銷售管理優(yōu)勢。劣勢：步入保健品市場較晚，知名度不高。

二、保健品市場營銷的策略

保健品不同于大眾消費(fèi)品，它是一種功能性食品，只適宜于特定人群，它不是人們的生活必需品，這決定了保健品的市場特點(diǎn)：必須通過對消費(fèi)者進(jìn)行教育來創(chuàng)造需求、引發(fā)需求，開辟市場；必須通過長期的實(shí)事求是的功效宣傳和為消費(fèi)者提供持久的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)來進(jìn)行市場推廣、最終占領(lǐng)市場。

1、切實(shí)以消費(fèi)者的需求為中心和出發(fā)點(diǎn)

站在消費(fèi)者的角度來看問題。產(chǎn)品的定位方向、訴求利益點(diǎn)、定價(jià)、USP（獨(dú)特的銷售主張）都必須符合消費(fèi)者的需求和利益。我們應(yīng)該去向消費(fèi)者要這些問題的答案，而不是自顧自閉門苦思。如何了解消費(fèi)者心理想的是什么，需要什么的利益，最好的辦法是和消費(fèi)者面對面接觸，換言之是去做深入細(xì)致的市場調(diào)研，要親自去做，而不是片面依賴市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)。葉茂中講策劃百分之八十用腳，百分之二十用腦，策劃是用腳走出來的，這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)是我們每個(gè)策劃人的榜樣。了解了消費(fèi)者的需求，我們就從自己的產(chǎn)品里面挑選一個(gè)能最大限度滿足消費(fèi)者而競爭對手沒有的利益點(diǎn)，將這個(gè)信息通過合適的方式傳達(dá)給消費(fèi)者，并讓消費(fèi)者切實(shí)感覺到功效的實(shí)在。我們不需要進(jìn)行海陸空地地毯式的廣告轟炸去強(qiáng)迫消費(fèi)者接受我們的觀念，也不需要故弄玄虛地炒概念，我們只需要實(shí)事求是地宣傳產(chǎn)品的功效，用通俗易懂的話語告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的機(jī)理，明明白白地告訴消費(fèi)者使用我們的產(chǎn)品能帶給他們的利益就可以了。有這樣的流傳，廣告大師奧格威每次寫出一個(gè)文案都會讀給老太太聽，如何老太太能聽懂就采用。這和中國古代詩人白居易流傳下來的佳話如出一轍，再一次證明了經(jīng)典的東西總是永遠(yuǎn)流傳的。只有這樣的東西，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。

2、為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的售前、售中、售后服務(wù)

這是一個(gè)需要要誠心、信心、耐心的工作，售前的科普健康知識教育、產(chǎn)品講解，售中的服用指導(dǎo)、癥狀解釋，售后的跟蹤回訪記錄，各種活動(dòng)的組織，無一不需要做這一工作的人員具有這“三心”，只有誠心才能獲得消費(fèi)者的信任，對自己的產(chǎn)品有信心才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，只有足夠的耐心才能獲得消費(fèi)者的滿意評價(jià)，有了這“三心”，才能贏消費(fèi)者的“放心”。而贏得消費(fèi)者就贏得了市場。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，是保健品營銷策略的一次極具意義的大轉(zhuǎn)折，它意味著保健品業(yè)已經(jīng)逐步走出浮躁的心態(tài)，轉(zhuǎn)向扎實(shí)地做基礎(chǔ)工作，這無疑是保健品新生的希望所在。事實(shí)上，歷史上也早有這樣的保健品企業(yè)，像上海交大昂立、深圳太太藥業(yè)就是這樣的典范，昂立立足于上海、江漸區(qū)域市場，占山為王，采用宣傳普及科普知識的營銷方式扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，抓終端，不進(jìn)行廣告轟炸、不事張揚(yáng)；太太口服液則長期專注于女性保健，它們都在自己的領(lǐng)域內(nèi)取得了不斐的業(yè)績，它們的周期都已超過十年，并先后于201*年在上交所上市，成為保健品行業(yè)的常青樹。而近年來新出現(xiàn)的一種新的營銷方式“會議營銷”更顯示出了強(qiáng)大的生命力，很多保健品企業(yè)如珠海天年、中脈遠(yuǎn)紅還有一些核酸類產(chǎn)品等中老年人的產(chǎn)品，基本上沒做什么廣告，它們采用專賣店+活動(dòng)營銷的方式，通過建立消費(fèi)者資料據(jù)，對資料進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，為消費(fèi)者提供細(xì)致、周到的服務(wù)，掌握并擁有了一大批忠實(shí)的購買者，都在悄無聲息地賺錢。會議營銷的本質(zhì)就是一種服務(wù)營銷，充分體現(xiàn)了服務(wù)的魅力，成為保健品企業(yè)的營銷利器。這不能不讓人欣喜，保健品策劃正一步步走出浮華背后的陷阱，走向光明燦爛的未來！

3、實(shí)實(shí)在在做品牌

品牌在時(shí)下是一個(gè)時(shí)髦的話題，卻又讓眾多的企業(yè)欲說還休，是因品牌的建設(shè)實(shí)在在一個(gè)長期的、隱性的過程，企業(yè)往往因看不到眼前的利益而不知如何把握。而品牌對于生命周期普遍不長的保健品業(yè)來說似乎尤為重要，關(guān)系到保健品的生死存亡，一個(gè)沒有品牌的保健品注定是短命的，而一個(gè)單一的產(chǎn)品又不足以支撐一個(gè)品牌，多個(gè)產(chǎn)品品牌的推出又要仰賴于企業(yè)的良好品牌，在我國目前保健品企業(yè)多還在為生存而掙扎的現(xiàn)實(shí)下，做品牌還需要有一個(gè)長期的過程，必須是在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，有足夠的費(fèi)用投入企業(yè)形象建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)，增加產(chǎn)品的科技含量，讓產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌能夠同步的時(shí)候才能有實(shí)力做品牌。在這些問題沒解決的時(shí)候，還是讓我們扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，它們是品牌的基石。

結(jié)語：隨著人們生活水平的提高以及中國老齡化趨勢的加劇，保健品產(chǎn)業(yè)正在加速發(fā)展。本文通過對保健品產(chǎn)業(yè)的具體分析，意在尋求對保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及未來前景的初步探究，從而更好地了解其目標(biāo)市場運(yùn)作及產(chǎn)品開發(fā)的流程。

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擴(kuò)展閱讀：生物保健品公司經(jīng)理助理實(shí)習(xí)報(bào)告

保健品行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景

前言

本次我的實(shí)習(xí)公司是一個(gè)生物保健制品有限公司，該公司主要生產(chǎn)了各類生物保健品，這些保健品都是用各種天然無害的生物制成，對人的身體極好，保健品是區(qū)別于藥品與食物之間的對人體其促進(jìn)與調(diào)節(jié)的一類制品。這種制品基本沒有什么副作用，而且效果比較好，正所謂有病治病，沒病強(qiáng)身。所以已經(jīng)越來越受到廣大顧客的歡迎，保健制品行業(yè)的發(fā)展前景也是極為廣闊的，我利用到公司實(shí)習(xí)這個(gè)機(jī)會，更多地了解這生物保健制品的現(xiàn)狀與發(fā)展前景，也得到了許多實(shí)實(shí)在在的有用資料。在此淺談一下我的成果。

目的

廣西天正堂生物保健品有限責(zé)任公司是以個(gè)中小型企業(yè)。該公司的主要產(chǎn)品有燕窩氨基酸保濟(jì)液，龜鱉杞菊口服液，海蛇黑蟻液，烏雞阿膠口服液，雪梨琵琶液等。有適合老人，小孩，婦女等的產(chǎn)品，針對許多亞健康的人群而生產(chǎn)的，發(fā)育不良，營養(yǎng)不良，消化不好，睡眠不好等等。所謂是藥三分毒，沒生病，人一般都不愿意吃藥，但是不吃藥，身體又總是偶爾有些問題，雖然流行食療，但是食療見效慢，而且要吃的量多，而這些口服溶液，都是提取了凈化，用量少，吸收好，而且沒有副作用，所以是一個(gè)非常好的選擇。根據(jù)公司的來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，保健品產(chǎn)業(yè)近年來市場增長迅速，被稱作全球性的朝陽產(chǎn)業(yè)。以保健食品為例，全世界保健食品的年銷售額達(dá)1000億美元。隨著人們對健康的關(guān)注和消費(fèi)水平的日益增長，中國的保健品市場迅速發(fā)展壯大起來，有著良好的發(fā)展前景。

所以，更多地了解保健品的現(xiàn)狀與前景，是非常有價(jià)值的。

正文

一、保健品將成為中國的“朝陽產(chǎn)業(yè)”

中國人一向都有保健滋補(bǔ)的傳統(tǒng)意識，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國，中、小學(xué)校中的在校打大部分學(xué)生中，其蛋白質(zhì)、鈣、鋅、維生素A、維生素B2攝取普遍不足，缺鐵性貧血比例高�，F(xiàn)在，隨著生活水平提高，人們在滿足生存溫飽需求之余已經(jīng)開始重視對健康的追求。這種重視帶來的保健品支出的增加無疑會帶來健康市場的需求劇增，這對于保健品產(chǎn)業(yè)來說正是天賜良機(jī)。

1、自我保健日趨成為潮流，為健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了廣闊的市場空間。中國是全世界天然藥物主產(chǎn)國，無論從天然藥物品種、成藥品種、用藥歷史以及中醫(yī)藥對世界人類發(fā)展的貢獻(xiàn)，都是其他國家難以相比。的當(dāng)今人類醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，已由臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展到預(yù)防醫(yī)學(xué)和康復(fù)醫(yī)學(xué)，自我保健、自我醫(yī)療、自我護(hù)理將成為人們防病、治病、維持健康、延年益壽的最好手段，也就意味著醫(yī)療重點(diǎn)將由醫(yī)院、單位轉(zhuǎn)向家庭、個(gè)人。這種醫(yī)療模式變化體現(xiàn)了人們的健康觀念發(fā)生了重大變化：過去人們依靠體育鍛煉來增強(qiáng)體質(zhì)，靠藥物來治��；如今，人們發(fā)現(xiàn)健康品能補(bǔ)充體育鍛煉不能帶給人體的營養(yǎng)物質(zhì)。健康品能通過糾正飲食失衡，調(diào)節(jié)人體機(jī)能來達(dá)到防患于未然的目的。人們的觀念逐漸從藥物治病發(fā)展到健康品養(yǎng)生防病，使服用健康產(chǎn)品在國際上日趨成為潮流，為健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了廣闊市場空間。

2、中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展提高人們的可支配收入，消費(fèi)者范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著中國國民收入的增加，人們問津中高檔保健品和更大規(guī)模購買保健品的可能增大，支出中用于保健品的比例不斷上升。相信隨著人們生活水平的提高，特別是農(nóng)村人口的收入水平提高，保健品在中國的市場還有極大的擴(kuò)容空間。

3、“老齡化社會”的到來將為保健品市場帶來一個(gè)龐大的消費(fèi)市場。中老年消費(fèi)者普遍反映買不到能滿足中老年特殊需要、質(zhì)量信譽(yù)過硬的產(chǎn)品。而且隨著中國人口年齡結(jié)構(gòu)的老齡化，慢性疾病的發(fā)病率明顯上升，健康品需求將會大大增加。中國目前50歲以上中老年有上億之眾，預(yù)計(jì)到201*年我國九十歲以上人口將達(dá)1.9億。伴隨人口老齡化，心腦血管等各種慢性病發(fā)病率越來越高，這絕不是單靠藥物所能解決的，具有各種功能的保健品必將受到人們的歡迎。其實(shí)，“銀發(fā)族”們對健康的關(guān)注一直十分強(qiáng)烈。現(xiàn)在他們的儲蓄令他們有能力消費(fèi)各種保健品，老年人“花錢買健康”的需求將被充分釋放。同時(shí)出于對父母健康的重視，子女們也會經(jīng)常購買保健品孝敬老人。這些都最終導(dǎo)致“銀發(fā)市場”上對保健品的需求十分旺盛，購買力亦非常強(qiáng)。

4、競爭加劇使保健品消費(fèi)趨向大眾化。

現(xiàn)代社會生活工作節(jié)奏快，壓力大，競爭激烈，容易引起肌體應(yīng)激反應(yīng)，造成神經(jīng)、內(nèi)分泌功能紊亂、免疫機(jī)制下降，這些正是誘發(fā)“現(xiàn)代文明病”心、腦血管疾病等各種身心疾病的重要原因。對健康的需求和維持健康的難度在同時(shí)增加，越來越多的人們通過健康品來改善身體狀態(tài)，以達(dá)到防病、健康的目的。最近經(jīng)常被談到的亞健康狀態(tài)就反映了人們對健康這種關(guān)注。這種狀況下，無論是面對家庭、事業(yè)雙重壓力的中年人；還是剛剛參加工作、想要有所作為的年輕人；或是處于學(xué)業(yè)壓力之下的學(xué)生，都需要保健品來維護(hù)自己的健康。保健品的消費(fèi)者已經(jīng)從老人和孩子向社會的方方面面擴(kuò)展，正在成為一種日常消費(fèi)品。總之，中國保健品市場在近幾年的發(fā)展已經(jīng)顯示出良好的市場前景。而從發(fā)展水平來看，市場需求增加帶來的發(fā)展?jié)摿�還是很大的。中國的保健品產(chǎn)業(yè)將成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。二、保健品市場的演進(jìn)趨勢

雖然中國現(xiàn)在的保健品市場容量正呈穩(wěn)步上升的趨勢，但供需矛盾十分突出。一方面，老百姓對貨真價(jià)實(shí)、功效明顯的保健品的需求量不斷擴(kuò)大；另一方面，市場上名副其實(shí)，功效顯著的保健品少之又少。這種矛盾決定了中國保健品市場未來發(fā)展演進(jìn)的路徑。1、保健品市場將會進(jìn)一步分化。

消費(fèi)群體已由以前的單一型轉(zhuǎn)向多元化，體現(xiàn)在消費(fèi)區(qū)域由城市逐漸擴(kuò)大到農(nóng)村；消費(fèi)對象由過去的老年、兒童為主，擴(kuò)大到中青年和婦女；消費(fèi)選擇由過去著眼于病后康復(fù)，擴(kuò)大到季節(jié)性和常年性的保健消費(fèi)；消費(fèi)目的由防病治病擴(kuò)大到抗衰老、健身益智、美容健身等。2、品牌意識出現(xiàn)。

隨著消費(fèi)者保健理念的逐步轉(zhuǎn)變和進(jìn)步，對于許多人來說，保健品已成了不折不扣的生活“必需品”。消費(fèi)者開始注重保健品的品牌消費(fèi)。一項(xiàng)市場調(diào)查表明，消費(fèi)者在購買食品類保健品時(shí)，更關(guān)注的是產(chǎn)品的保健功能和品牌信譽(yù)，其次是一些具有輔助治療的產(chǎn)品。3、來自國外保健品的競爭壓力不斷增大。

有資料統(tǒng)計(jì)，近5年來國外保健品在中國市場上的銷量平均每年以12%以上的速度增長。今后幾年，外國保健食品在中國市場上將依然熱銷。不經(jīng)意間，中國的保健品市場開始被洋保健品“蠶食”。美國、香港的魚油、卵磷脂等一些洋保健品開始在我們生活中時(shí)有所聞時(shí)，一批批新保健品也正準(zhǔn)備列隊(duì)登上中國市場國內(nèi)外保健品廠商對市場和消費(fèi)者爭奪將進(jìn)入白熱化階段。

三、保健品市場的發(fā)展趨勢

目前保健品市場有兩大類主流產(chǎn)品，一種是來源于國外用現(xiàn)代高科技合成的功能食品，一種是根植于中國傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含深厚文化底蘊(yùn)的營養(yǎng)食品，其包裝和服用方法如同食品。在近年來的保健品市場發(fā)展中，體現(xiàn)出下面幾個(gè)趨勢：

1、新資源保健品受寵。隨著科技的不斷創(chuàng)新和人類認(rèn)知程度的不斷深入，利用新資源，開發(fā)新的保健品以滿足人們的需要，將是21世紀(jì)保健品的一大趨勢。這主要表現(xiàn)在：昆蟲、海洋生物和中藥三個(gè)方面。如目前市場行情比較看好的甲殼素、絞股藍(lán)、魚油、螺旋藻、銀杏葉等。

2、基因食品將成為未來保健品主流。氨基酸、核酸產(chǎn)品在保健品市場上表現(xiàn)良好。專家預(yù)言，21世紀(jì)人們進(jìn)醫(yī)院不再是為了治病，而是檢查身體上哪一級基因出現(xiàn)了“故障”，從而進(jìn)行修復(fù)�；�因食品在21世紀(jì)的保健品行業(yè)將會呈現(xiàn)出空前的大發(fā)展。

3、軟膠囊、口服液成為包裝新趨勢。國際市場流行的包裝是以軟膠囊或一次性的口服液為主，既便于攜帶又衛(wèi)生，方便食用而且便于吸收，這些無害讀完療效好的保健品，發(fā)展將會越來越壯大。

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