201*年綜合管理部工作總結(jié)

201*年綜合管理部工作總結(jié)

201*是綜合管理部工作充實，團結(jié)奮進的一年。隨著“XXXXXXX項目”的奠基，公司的工作走上了有條不紊的態(tài)勢。在過去的這一年里，綜管部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與各部門的大力配合下，較為順利的完成了201*年的預定工作目標；同時進一步加強公司內(nèi)部建設(shè)，強化服務(wù)機能，明確管理職責�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一．圍繞日常工作重點，做好服務(wù)工作

綜合管理部是公司日常事務(wù)的主要處理部門，根據(jù)這一特性，我們進一步明確了工作重心，定員定崗，職責到人，作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面起到了樞紐作用。

1.認真準備資料，做好董事會召開的各項工作。

201*年董事會由于各種原因，較往年延后了一段時間，但我們并沒有因此而放松對董事會的準備工作。我們及時更新總經(jīng)理工作報告與監(jiān)事會報告內(nèi)容，力求做到實事求是地反映公司一年來的工作實績；其次，針對會議延后的實際情況，我們與會議承辦地進行了多次溝通與交涉，落實客房、會議廳、會標以及會議期間工作餐，并制定了詳細的會議流程。會議結(jié)束后為與會領(lǐng)導安排了精心準備的異地考察。考察期間熱情服務(wù)，考慮詳盡，既保證了考察的安全與舒適，又兼顧了考察的目的，給與會領(lǐng)導留下了深刻的印象。

2.做好“XXXXXXX項目”增資擴股工作

今年是“XXXXXXX項目”的重要一年，項目的環(huán)評、安評與奠基都在今年內(nèi)完成，與此同時，XXXX董事會決議決定，今年進行了兩次增資擴股工作。我們積極配合中海油氣開展工作，為增資擴股工作提供各種證明文件；服務(wù)公司財務(wù)部門，安排車輛為財務(wù)人員進行資金調(diào)集；協(xié)調(diào)公司各股東單位，提前通知他們準備資金，最終較為完善地完成了兩次增資擴股工作。

3.配合財務(wù)部做好年度財務(wù)審計。

年度審計是對公司全年經(jīng)營狀況和業(yè)績的一項重要考察手段。為了使該項工作順利開展，我們根據(jù)公司領(lǐng)導的要求，提前做好準備工作，認真服務(wù)。從接機開始專人陪同，安排住宿；審計過程中我們盡量滿足審計人員的需求，每天安排車輛接送與就餐，使XX公司派來的審計人員能夠無后顧之憂地投入到工作中。4.為公司新建黨支部提供服務(wù)。

今年對于公司而言是非常重要的一年，在經(jīng)過較長時間的準備之后，公司黨支部終于在上半年正式成立了。為了配合黨支部的建立，綜管部積極提供各種資源，為黨支部成立儀式提供了較為周到的服務(wù)，并在其后的黨支部活動中，安排車輛，做好后勤保障，使得黨支部的各項活動更好地達到了預期的目的。二．配合技術(shù)部，做好《XXXX》的統(tǒng)稿與出版工作。

《XXXX》是公司今年工作中的一項重點，一方面為母公司以及各關(guān)系單位的生產(chǎn)、投資、運營提供直觀而集中的參考資料，另一方面加強了公司員工的專業(yè)知識與大局觀。在技術(shù)部搜集信息的基礎(chǔ)上，我們積極配合工作，排專人監(jiān)督、督促廣告公司進行排版；及時回傳樣刊，編輯部討論后再將修改意見及時反饋到廣告公司，真正做到了信息的內(nèi)外傳達。每期刊物出版工作完成后，我們安排專人將刊物通過快遞與直接送達的方式，第一時間交到各個使用方手中。三．進一步加強管理，調(diào)動員工主觀能動性。

去年的管理制度規(guī)范化改革非常成功，今年我們在繼續(xù)規(guī)范化改革的基礎(chǔ)上，加強了對員工的宣傳教育力度，取得了一定的成果。

1.明確作息制度，強化執(zhí)行與監(jiān)督。

一直以來，由于路途較為遙遠，公司對于作息制度的執(zhí)行方面較為寬松，這與公司管理的制度化，規(guī)范化格格不入。因此，今年我們強化了對作息制度執(zhí)行與監(jiān)督力度，明確班車接送時間，明確上下班與午休時間并安排專人記錄員工考勤情況，每日記錄每月匯總，較好的扭轉(zhuǎn)了松散拖沓的風氣。

2.加強公司規(guī)章制度的宣傳教育。

今年綜管部安排了三次公司規(guī)章制度宣講活動，分別就考勤、人事與福利待遇進行了詳細的介紹，明確了勞動紀律，也調(diào)動了員工的積極性，為公司的健康發(fā)展做出了一定的貢獻。

3.做好公司接待工作。

綜管部是公司的主要對外窗口，直接反映了公司的對外形象。我們一直以來始終注意對部門員工的素質(zhì)培養(yǎng)與教育，努力提高員工的自身修養(yǎng)和禮儀接待水平，確保在對外接待上得體、大方；接待標準上規(guī)范、適當；在接待服務(wù)上熱情、周到。201*年工作打算

201*年公司的工作任務(wù)將更加繁重，XXXXXX項目即將建成投產(chǎn)，“XXXXXXX項目”進入工程建設(shè)加速期。為了配合公司工作，綜管部應當著重抓好以下幾點工作：

認真做好與XXXX部門間的協(xié)調(diào)合作，隨著XXXXXXX工程項目的深入，作為股東方我們將全力做好配套服務(wù)工作，加強技術(shù)交流。

認真做好公司召開三屆二次董事會的前期準備。實事求是的起草《總經(jīng)理工作報告》，做好會議流程安排，落實與會人員名單和會議地點，確保董事會順利召開。

繼續(xù)從內(nèi)部著手，加強管理能力，在人事、費用以及車輛等多個方面貫徹制度化進程，提高工作效率。

加強學習，理論知識以及業(yè)務(wù)知識雙管齊下，提高接待水平，強化服務(wù)意識。積極配合《XXXX》編輯部工作，為辦好這份內(nèi)部刊物出力。

擴展閱讀：綜合管理部201*年終總結(jié)

綜合管理部201*年工作總結(jié)

201*年是微電網(wǎng)公司發(fā)展取得較大突破的一年，各項工作都取得了顯著成效。作為微電網(wǎng)公司的綜合職能部門，綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的協(xié)作下，努力工作，從適應公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、工會活動組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據(jù)、加強制度管理以及在推行WIT績效管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

現(xiàn)將201*年綜合管理部工作總結(jié)如下：一、201*年工作回顧

201*年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結(jié)合本部門工作職責，以規(guī)章制度、招聘培訓、工會活動組織、費用管理、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。

（一）行政管理工作

1、加強部門管理，落實崗位責任

綜合管理部是一個綜合性部門，經(jīng)過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領(lǐng)導及各部門交辦的各項工作任務(wù)，綜合管理部繼續(xù)從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責任制建設(shè)，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次綜合管理部會議，總結(jié)個人工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率201*年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。二是不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會后認真總結(jié)，力求讓每一次會議均發(fā)揮作用。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。全年，管理部組織召開的各類會議多達20余次，會議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把公司領(lǐng)導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。

3、認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作

綜合管理部認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。201*年2月至12月，按照公司領(lǐng)導要求共擬定申請、報告42份；擬定各類規(guī)章制度文件18份。4，完善公司各項規(guī)章制度

根據(jù)實際需要擬定《節(jié)假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

5、做好工會活動組織工作。

201*年，綜合管理部組織人力做好工會活動組織工作。截止12月，組織各類活動（消防演習、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽）22次。在組織活動的同時做好新聞報道工作。積極配合集團工會做好各項宣傳工作。利用廣播、報刊、網(wǎng)站等媒體從多種渠道不斷加大對微電網(wǎng)公司的宣傳力度。截止12月份在公司網(wǎng)站刊登新聞1篇，許繼報登新聞2篇，廣播站播報新聞6篇。這些稿件在宣傳微電網(wǎng)公司形象等方面起到了較好的作用。

6、認真搞好后勤服務(wù)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

一是做好辦公用品的購和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導及其他各部門用車。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布和落實。

7、做好衛(wèi)生管理，塑造健康、優(yōu)美生活環(huán)境

環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛(wèi)生習慣。綜合管理部致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門每周三定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進行監(jiān)督檢查，對不合格者進行相應通報。

8、注重與各職能部門緊密配合，提升工作效率

在公司領(lǐng)導的大力支持下，綜合管理部進一步提升了公司對外的服務(wù)品質(zhì)，注重與各職能部門緊密配合。良好的配合、融洽的合作關(guān)系氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率，而且在一定程度上提升了公司員工滿意度等實質(zhì)性的作用。（二）人力資源工作

201*年微電網(wǎng)公司員工隊伍不斷壯大，員工人數(shù)由年初的57人增加到現(xiàn)在的105人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行WIT考核制，建立競爭上崗，促進人力資源的優(yōu)化配，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配。

1、加強員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)

今年微電網(wǎng)公司共招聘員工41人，其中技術(shù)類人才19名，管理類人才2名，新員工20名。截止201*年12月，微電網(wǎng)公司共有98名員工，綜合管理部協(xié)助公司領(lǐng)導對內(nèi)部人員進行協(xié)調(diào)與安，對各部門人員進行多次調(diào)整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

2、保障公司人員合理流動

公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內(nèi)，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共5人，其中一名專業(yè)技術(shù)人員，其余都是普通的市場崗位及一般職工。全年保持合理人員流動保障了公司人員隊伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質(zhì)提高是有益的。

3、加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能

在全年中始終把培訓工作作為重點工作進行，進一步完善培訓機制，在7月份結(jié)合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓100余次。培訓內(nèi)容包括公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化及價值觀。通過一系列的培訓幫助員工結(jié)合自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。

4、建立WIT管理機制，推動公司績效考核進行

在公司領(lǐng)導指導下，根據(jù)微電網(wǎng)公司的實際情況建立了以WIT工作日報為考核內(nèi)容，以公司全體員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調(diào)動員工工作積極性，特別明確。通過考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確。WIT考核誘導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態(tài)度。

5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程

綜合管理部從公司實際出發(fā)，建立一些適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據(jù)制度進行，按流程辦事，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進行。在制定員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、薪酬、培訓、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人力資源的管理活動日趨規(guī)范。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

6、勞動合同的簽訂

今年依據(jù)集團公司定崗定編的要求，與18位應屆畢業(yè)生簽訂了勞動合同，不僅保證了公司工作崗位的需要，而且還降低了一定的成本。同時不斷加強員工管理，做好與達到要求的員工簽訂勞動合同的前期工作，調(diào)動員工的工作積極性。

7、與集團人力資源部形成友好合作關(guān)系

綜合管理部與集團人力資源部建立了友好合作、相互配合的工作關(guān)系，使本部門的整體工作得以不斷提升。如集團人力資源部在對微電網(wǎng)公司人力資源配、員工培訓等政策上的傾斜度較高于其他公司。

二、存在的問題

一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距�；仡�201*年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

1、管理部共有工作人員3人，但真正從事文書工作和集團公司職能部門事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻僅有1人。所有文件、文稿的起草以及公司日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。又因為忙于日常事務(wù)，了解公司技術(shù)、市場情況不多，對公司的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

2、工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強。

3、自我管理亟需加強，因WIT自我管理意識欠缺，給綜合管理部帶來較大影響，故需進一步加強自我建設(shè)，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻。

三、201*年工作計劃

201*年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞公司領(lǐng)導下達的各項目標任務(wù)，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設(shè)、新聞宣傳、后勤服務(wù)等工作，提高綜合管理部整體實力。

（一）行政管理

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著公司的日益壯大，綜合管理部的文字綜合水平成為公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

二是要進一步加強公司宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與宣傳部的聯(lián)系，進一步提高公司形象地位。

三是要進一步做好后勤服務(wù)工作。重點做好領(lǐng)導用車、公務(wù)接待、會務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進一步健全工作流程管理，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

四是要進一步加大督辦WIT工作日報工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。從WIT工作項任務(wù)產(chǎn)生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從流程上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

五是提煉并學習公司文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。（二）人力資源

201*年是公司快速發(fā)展的一年，為加強公司人力資源工作的計劃性，綜合管理部部依據(jù)201*年度的整體發(fā)展規(guī)劃從以下方面開展201*年度的工作：

1、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等規(guī)范的管理制度是公司用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。綜合管理部按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合情合理、合理合法。

實施方案：201*年2月至5月根據(jù)公司的實際情況，完善、調(diào)整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報公司領(lǐng)導批準，印制成冊，7月份起正式頒布實施。

2、繼續(xù)推行WIT績效考核管理

WIT績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進公司的發(fā)展。201*年，綜合管理部按公司領(lǐng)導的要求繼續(xù)推行WIT績效考核管理，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。

實施方案：每月底通報WIT工作天數(shù)。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，綜合管理部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效地績效評價體系。

3、大力加強公司員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度

將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是綜合管理部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。

實施方案：2月份中旬建立201*年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內(nèi)容、培訓時間等。

5、營造良好的公司文化。

營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系，不斷保持員工與公司領(lǐng)導之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力�，F(xiàn)初步設(shè)想201*年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。

實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。

6、綜合管理部內(nèi)部建設(shè)。

綜合管理部作為公司職能部門，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，綜合管理部在201*年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范。

實施方案：對本部門的職能、職責進行界定。內(nèi)外兼修，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)。

201*年綜合管理部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為微電網(wǎng)公司發(fā)展做出應有貢獻。

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