綜合管理部個人總結

綜合管理部個人總結

參加工作將近一年，回首過往似乎去年來公司報到的場景就在昨天，感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙�？杉毤毱肺叮瑓s也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多�；厥走@走來的一年，我已經初步完成了學生到企業(yè)職員的轉變，思想上、學習上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，進步的同時，我心里裝滿了感恩，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，在人生轉軌的關鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。

進公司以來我主要在綜合部門工作，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務的落實、員工學習培訓、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務，千頭萬緒，繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解，同時也加強了英語專業(yè)詞匯的學習。期間還參加了國際公司組織的培訓課程，主要課程有情商的培養(yǎng)，市場開拓的方法與技巧，國際項目管理等等，讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財務方面的工作，項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作，項目投標文件資格審預審資料整理和標書成冊，還有跟隨領導赴上�？疾靹趧蘸臀锪鞴�司�？偟膩碚f工作很充實，從中我也學會了很多東西，了解了公司的各項規(guī)章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標文件的制作，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。

公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。像對待徒弟一樣傳授我技能，像對待孩子一樣包容我的缺點。我慶幸自己能溶入這樣一個團結戰(zhàn)斗的集體、這樣一個溫暖的大家庭。

過去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養(yǎng)和提高，有很多做的不好的地方，這需要通過不斷提高各方面的能力，加強專業(yè)知識的學習與積累，堅持認真負責耐心的態(tài)度漸漸去改進和完善。綜合部門要應對的事情繁多，如辦事議事、會議記錄、學習培訓、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務管理、后勤服務等，要處理好這些事情，必須樹立“無小事”的服務觀念，堅持遇事遠慮領先一步。要講究求真務實，要注重效率效果；要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪人的事；要做到事事耐心、細心、小心、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，在日后的工作中我必須力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進行；同時還要正確把握好繁雜事務與管理職能的關系，做到忙而不亂，有條不紊；疏而不漏，有理有章,實現日常工作與管理有序的最（轉載自第一范文網，請保留此標記。）佳結合。辦公室工作小到配一把鑰匙，大到配合做好“三講”活動，事無巨細，零零碎碎，尤如亂麻，如何在零碎亂麻中理清頭緒，管理服務職能是貫穿其中的一條主線，面對各類文件的編制、行政事務的落實、組織人事的辦理、公務員的培訓、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務，分清主重次要，輕重緩急，把握得當至關重要；掌握時間性的及時，政策性的貼切，處理得法，尤為關鍵。管理職能如同鋼琴，繁雜事務如同琴鍵，撥動琴鍵的指法是管理服務的藝術，善于彈撥琴鍵，把握音色，控制節(jié)奏，抑揚頓挫，才能彈奏出美好的樂曲。聯系到辦公室工作的實際，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，運用好方法，做到忙而不亂，有條不紊；疏而不漏，有理有章，才能實現日常工作與管理有序的最佳結合。

作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我會利用業(yè)余時間學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業(yè)需要時貢獻自己的才智。在以后的工作中同時要正確把握好日常事務與勤奮學習的關系，要發(fā)揚釘子精神，學會刻苦鉆研，善于銜接工學矛盾，提高業(yè)務技能，實現工作學習互相銜接的最佳效果。辦公室工作事務多，時間緊，人手少，每人身兼數職，很少有空余時間，可是辦公室工作既不能不按章辦理，又不能墨守成規(guī)；既不能只考慮一方面業(yè)務，也不能眉毛胡子一把抓；既要掌握本身的工作業(yè)務，也要掌握相關的其他門類的業(yè)務，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，辦公室人員業(yè)務的學習不僅僅是自身的知識積累，也關系到辦公室整體工作質量的高低。當然學習把握是一個層面；鉆研提高又是一個層面，如何在繁雜的事務中，騰出時間學習提高，需要有毅力、有耐力，關鍵是要發(fā)揮“釘子”的鉆勁和擠勁，要合理分配好工學時間節(jié)點，善于銜接好工學之間的矛盾，才能實現最佳的工學結合，取得最佳的工學效果。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生成長為一名要求進步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力。我會不斷思索和尋求，用青春和熱血，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

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201*年辦公室工作總結

201*年，辦公室在公司黨政領導的正確領導下，在公司機關各部室和各基層單位的積極支持配合下，緊緊圍繞辦公室工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

一、強化自身建設，規(guī)范內務管理，促進辦公室工作規(guī)范有序運轉

辦公室工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協(xié)調、內務管理是辦公室工作的重要內容，而規(guī)范內務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。201*年，我們把內務管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。

一是繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高規(guī)范化運作水平。辦公室工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的管理體系這個總目

標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。

首先，規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；

其次，規(guī)范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制度的基礎上，又先后擬訂并出臺了《二公司辦公設施管理規(guī)定》、《二公司獨身宿舍管理辦法》、《二公司關于進一步加強水電管理工作的通知》等五項涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協(xié)調；對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排；對起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質、針對性強；對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。

二是不斷加強自身隊伍建設，在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。要克服

懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，力爭在某些情況的把握上，在主動服務上，都能夠做到與時俱進。自辦公室成立以來，我們一直堅持制定《辦公室月份工作計劃》，除日常工作內容不必做計劃、突發(fā)性工作任務無法做計劃外，其他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排，上報主要領導并發(fā)放到每位干事和班組長手中。一年來，我們共列入計劃內工作148項。提前預見工作、計劃工作，大大提高了工作的主動性。

三是在工作作風上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦公室是一個由17名同志組成的多系列、多層次的動態(tài)組合體，而且大部分都處于公司窗口的位置，我們的工作作風代表著辦公室、代表著機關，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月召開的科務會及科內全體人員會議上都要重點強調工作作風的問題。通過反復的正面引導和反面教育，使得辦公室人員基本都能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。

四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的工作：

①按照總公司黨委的要求，結合公司實際，做出七項具體安排，組織各黨支部認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗學習效果，組織全公司110名黨員開展了學習十七大知識答卷活動，并在滿分的19名黨員中進行了抽獎活動。

②繼續(xù)深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級

黨組織的安排下，我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題講授有效運行黨建工作管理體系的成功經驗。在九月份，我們順利通過了認證后的首次復評審核，我公司的黨建體系運行工作得到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們公司的黨建工作更加規(guī)范化、科學化，全面提升了公司黨建工作的管理水平。

③加強和改進了對黨員的教育、管理和監(jiān)督。在紀念中國共產黨建黨86周年之際，公司各級黨組織開展了形式多樣的紀念活動。

④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、生產等開展各項工作，切實發(fā)揮了思想政治工作的優(yōu)勢。今年，在施工結束后，分批次在每周三下午組織全公司全體黨員干部觀看了《細節(jié)決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素質。

⑤按照總公司的統(tǒng)一安排，認真開展了預防職務犯罪宣傳教育活動，并按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了《拒腐防變每月一課》《主要領導干部廉潔奉公警示錄》、《抵制誘惑警示錄》、《沉重的代價》等警示教育DVD光盤，組織公司全體黨員干部進行了認真觀看。

第二，作為擔負著公司政務和行政工作的辦公室，我們重點做了以下幾個方面的工作：

①加強了辦公室秘書工作管理。從本質上講，辦公室秘書工

作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調關系、辦文辦會和管理事務的職能。

②加強了辦公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。

③加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數十次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。

④加強了辦公室印信管理、收發(fā)文的處理和文件的管理。印章是公司及公司領導人的職責權限的象征，具有權威、證明和標志的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了制度，并嚴格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，一年來，我們嚴肅認真對待這項工作，完成了近300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了30余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、印制、分裝和發(fā)放工作，并按三體系要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規(guī)范化要求。

⑤加強了在職、異地退休、離休及軍轉等各類人員的醫(yī)療保險相關工作。認真學習各有關政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關工

作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。

⑥加強了后勤服務工作。后勤服務工作是辦公室工作的有機組成部分，是整個辦公室管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運行。因此，一年來，我們在房產管理上，對全院的房屋等基本設施經常性地進行維修，搞好了供電、供水、供暖等設施的保養(yǎng)及維修，加強了對水費、電費及取暖費等有關辦公生活費用的核算，完成了全公司職工采暖費逐一登記審批工作，全年水電費與往年相比，均有較大幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設施進行了一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理；在車輛管理上，我們按照公司的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，針對公司業(yè)務用車的熱點、難點問題，制定了關于用車、修車以及用車安全等各項管理辦法，統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術、安全教育管理工作，不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管理、綠化工作、環(huán)境保護等項工作，雨季前及時做好屋頂防水處理工作，全年組織大規(guī)模環(huán)境清理三次，使公司各個角落都保持

整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務部門管理上，我們加強了電話、傳真、網絡的管理，制定了限額管理辦法，并對各分機話費進行每月公示，使得全年通訊費用大大降低；加強了食堂在飯菜質量和食品安全方面的管理，對炊事員嚴格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新，對主副食的購銷價格按日進行公開，并做到帳目清晰；同時我們還加大了獨身宿舍的管理力度，關注青年獨身職工的生活動態(tài)，全年先后兩次召開大型專題會議布置宿舍在人身安全、防火防盜、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作。通過系列的管理工作，使后勤服務工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務人員隊伍。第三、作為擔負著工會、共青團、老干部和計劃生育工作職責的辦公室，我們還重點做好了以下幾方面工作：

①在“雙節(jié)”期間慰問、走訪傷、病、殘、離退休人員和困難職工等；端午節(jié)和中秋節(jié)期間，慰問了奮戰(zhàn)在各個工地施工一線的職工，并發(fā)放了萬余元的慰問金；及時解決困難職工的問題，共發(fā)放補助金5100元。加強了經費支出管理，工會經費預、決算編制工作質量有了進一步提高；對工會物品進行了清查核對，保證了工會資產的完好率；在“三八”節(jié)期間，組織了女職工的慶祝活動；成功舉辦了公司第四屆職工排球賽以及拔河比賽等系列豐富多彩的文化體育活動，并以“和諧大家庭-公司企業(yè)文化掠影”為主題出版了兩期宣傳圖片展，使工會整體工作有了

新的進展。

②共青團鞏固完善了組織體系，擴大了對團員青年的有效覆蓋。在圣誕前夕在公司黨政領導的大力支持下，與砂山幼兒園聯合舉辦了“浪漫之約”鵲橋聯誼會。這些活動的開展，使廣大團員青年感受到了公司對他們的高度重視與親切關懷。

③認真貫徹了老干部的政治、生活兩個待遇的落實工作。及時為老干部提供了國家和我公司的文件精神和學習資料，經常通過電話和走訪的方式同老干部進行溝通，了解他們在生活中的困難，并在政策規(guī)定范圍內切實加以解決。每當端午節(jié)、老人節(jié)、春節(jié)來臨之際，我們都要逐一進行走訪，為老干部送去慰問品，并代表公司致以親切的問候。

④嚴格把好計劃生育指標和獨生子女審批的第一關，按政策執(zhí)行了國家關于計劃生育的獎勵政策，全年共為在職人員發(fā)放獨生子女父母獎勵費7470元。

二、加強溝通協(xié)調，營造了良好的內外部工作環(huán)境辦公室是承上啟下、聯系左右、協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，辦公室工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們遵循“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮職能的關鍵點來抓，注重溝通協(xié)調工作：

一是加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進

經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務。

二是加強與公司領導班子的溝通與協(xié)調，針對公司發(fā)展中存在的問題和職工關心的熱門話題，通過各種渠道征集廣大職工的意見和建議，利用不同方式和渠道，了解職工在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。今年在6月份和12月份集中進行了兩次大范圍的職工思想動態(tài)調查活動。每一次，我們都將調查結果及時匯總并報送公司領導班子，使得公司領導能夠準確把握職工的思想脈搏，及時有針對性地采取有效措施。

三是加強與各部室之間的溝通協(xié)調，通過對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。

四是加強與各基層單位之間的協(xié)調，積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使公司的整體工作又向前邁進了一步。

回顧201*年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點：

1、政治理論學習和業(yè)務學習抓得不夠，人員素質有待進一步提高；

2、各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；

3、對基層的相關管理工作銜接不到位，線條粗。201*年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強主動性和創(chuàng)造性，使各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。

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年1月20日

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