廣告公司業(yè)務員實習總結范文(2)

廣告公司業(yè)務員實習總結范文(2)

時間:201*-09-0118:27來源:未知作者:范文之家

再結束了長時間的模擬培訓之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以再結束了長時間的模擬培訓之

后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�司，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習。

三、實習主要情況及體會

要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗，無所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件.而我在XX工作的這段時間的體會是，當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:

1.強硬、專業(yè)的業(yè)務知識

對業(yè)務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應對策，對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉，根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自己的缺點，與此同時也可能會失去這個客戶。

2.先推銷你自己再推銷產品

據(jù)調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

擴展閱讀：家裝業(yè)務員實習報告

姓名與學號尹青11306153專業(yè)與班級會計電算化111班實訓單位北京民潤裝飾有限公司

201*-8-23

家裝業(yè)務員實習報告

摘要：

在為期兩個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

只要自己專心，就能得我們想要的成績！

一、概述

1、實習時間：201*年7月20日-201*年8月20日2、實習地點：安徽省通州市3、實習單位：北京民潤裝飾4、單位性質與概況：

該公司位處通州市帝景翰園D座20層，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務范圍：家裝、工裝、景觀、園林工程，兼平面廣告業(yè)務。公司現(xiàn)有員工20多人，是淮北市中型裝飾有限公司。5.實踐目的：

近年來，大學生就業(yè)形勢日趨嚴峻，作為一名即將踏入大二的學生，面臨將來社會和市場無情的競爭與淘汰，我體會到僅僅依靠在校園里學到的知識是遠遠不夠的。我有必要好好地利用暑假的時間與難得的機會，參與社會實踐。本著接觸社會、鍛煉自己、開拓視野、學習專業(yè)知識、熟悉行業(yè)規(guī)則的目的，我參加了為期一個月裝飾公司實習活動。希望能為自己以后進一步走向社會與走上工作崗位打下堅實的基礎。

二、實習經(jīng)過

白駒過隙，一轉眼，我們已迎來了大學的第一個暑假，這也就意味著再等到新學期開始我們可就是學長學姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業(yè)的高中生而已，準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學生一年有余了（當然，如果按開學

時間來算自然是不大到一年），弄不清是什么時候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧！

為期一個月的實習結束了，在這段實習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。我實習的單位是一家裝飾公司，以經(jīng)營家裝、工裝、景觀、園林工程，兼平面廣告業(yè)務，雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全市同行業(yè)中占有主導地位。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務部實習，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。我又是跟著工程部到施工現(xiàn)場參觀，以便更進一步了解家裝。為以后的業(yè)務洽談做鋪墊。因此在學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉業(yè)務知識，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”�！芭軜I(yè)務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業(yè)務經(jīng)理彭虎，他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，

未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，彭虎也說好好了，并贊揚我進步很快。

在結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的兩個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去瑞景小區(qū)攔截業(yè)主，見著業(yè)主以后，因為緊張就直接問要不要我們米萊來量房，因為我的工作主要就是向客戶介紹我們公司并促成設計師量房，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知道這位業(yè)主在哪棟樓，喜歡什么樣的裝飾風格，甚至沒有留下這位業(yè)主的聯(lián)系方式�；氐焦�司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一定要搞定一家業(yè)主同意我們公司設計師前去量房。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。我又一次來到了瑞景，當我再看到那位業(yè)主時，很自然地邊遞單頁邊說：“您好！請問您在本小區(qū)有棟房吧？”“是不是打算最近裝修？正好我們公司在瑞景有樣板間，您可以到樣板間看一下，這樣會更直觀！”“在哪？”我沒有想到這位姓李的業(yè)主如此的信任我，看過樣板房就答應設計師去量房。短短的一個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會�，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的實訓里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我

也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現(xiàn)了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

有個事實眾所周知，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，很可能是書本上的知識一點都用不上�；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會想，實際操作這么簡單，但為什么我們要學習那么深奧的知識呢？現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脫離了社會實際應用嗎？其實不然，在學習這些吃力的知識的同時，我們的學習能力提高了，理解力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們如何去做好自己，教我們樹立自己遠大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會，為社會服務。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平同志就說過：“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國有用的人。經(jīng)過這一個月的學習與工作，我了解到裝飾公司一般的工程流程。首先是業(yè)務員前期對市場的了解以及對客戶資料的把握。接下來，當客戶前來要求進行工程設計時，裝飾公司一般會請出相關的設計師和業(yè)務員與客戶進行交流與溝

通，讓客戶了解并得到相關資訊和報價。然后，根據(jù)客戶具體要求和到工程地進行實地測量得到需要的資料，在與客戶簽訂了委托測量、設計協(xié)議之后，由公司的相關設計師設計出圖紙，業(yè)務員會預算報價。這些圖紙和報價在經(jīng)過顧客的肯定與同意之后，公司才真正進入施工程序，也就是裝飾的過程。而施工結束也不代表與客戶之間的交流與合作就此結束，公司還會對客戶遞交保修卡，以確保客戶利益得到保障，也保護好自己得之不易的良好信譽。

在天氣炎熱的情況下要頂著烈日出門到各樓盤了解情況，這對于我們幾個還在校的學生來說是一個從未有的考驗，有些樓盤售樓部位置不明，交通不便，對我們的工作造成了一定的阻礙，但在認真準備的積極態(tài)度下，這項工作進行得還算順利。

在接觸客戶的過程中，我學到了一些為人處事的道理。我學會了積極了解客戶的需求，并且協(xié)助設計人員努力做到；我學會主動給客戶遞上名片，爭取讓更多人知道公司情況，以便宣傳公司吸引客戶，也便于客戶與公司的聯(lián)系。同樣在遞上名片的過程中，也學到一些禮儀細節(jié)，比如面帶微笑，雙手呈上。我也了解到：銷售最重要的是學會與人的交際，包括說話的技巧注意的地方。而與人溝通首先要誠懇，但還要保持適當距離，學會傾聽客戶的內心需求。一個月的時間不長，但是我也在這種社會實踐過程中體會到工作的不易。對于自己，由于工作性質的單一與一些客戶的不配合，在工作后期進行聯(lián)系潛在客戶、與客戶溝通的過程中出現(xiàn)的一些不耐煩與厭倦的情緒。我希望自己能在以后的實踐活動中，即使在艱苦的環(huán)境下工作也要有出色完成工作的信心與決心，配合同事、協(xié)調客戶與設計師之間的交流。

工作中存在的問題：

1.由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服業(yè)主。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

2.各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

4.語言組織能力有點存在無頭緒的問題。

自我剖析：在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是心態(tài)不平衡、二是責任分散。我

還需要進一步去調整和改變。因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被消極后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

現(xiàn)將這些天工作之后的總結寫下來僅供參考和自己學習：1.跑業(yè)務首先心態(tài)要正，思想要積極。

2.眼睛要會觀察，認清楚那些是業(yè)主，那些不是業(yè)主。3.膽子要大，看到業(yè)主要大膽的靠近她，并與他(她)們交談。

4.心態(tài)要平和，不要因為一次又一次的拒絕，就灰心喪氣，打退堂鼓。5.執(zhí)作，比如：在與業(yè)主交流的過程中，適當跟業(yè)主一段路，有利于留下聯(lián)系方式。

6.保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當?shù)挠眯┘记�，說不定會有意想不到的效果。

7.好學的心，多多想經(jīng)驗豐富的人學習;休息時間閱讀相關專業(yè)的知識，提高自身的素質。

總的來說，在這里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。這段時期的社會實踐，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐，這將會對我的以后學習起很大的幫助的。這將近兩個月的實習，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，做事首先要學會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西還有很多很多。我只有實踐，才能使自己更加成熟、更加適應這個社會！

三、結語與感悟：

第一次有計劃地參與此類的社會實踐活動，我感到既欣喜也緊張。欣喜的是能夠

嘗試將來可能從事的工作，在實踐中學到一些課堂上學不到的知識，積累一些實際工作中可行的經(jīng)驗。而工作強度較大、工作性質較單一、客戶有些不配合等因素都讓我不敢對每項工作掉以輕心。在此過程中，我學到了一些行業(yè)銷售技巧，有利于提升自己的業(yè)務能力。

幸運的是公司同事在對我們這些新人在十分愛護的同時，也適時地交予一些需要耐心完成的任務，鍛煉與提升了我們的工作與業(yè)務能力。而在公司的短期工作也為將來真正進入社會走上工作崗位積累了一定的人脈關系。

經(jīng)過這次活動，我深深體會到：大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好途徑，也是促使我們大學生開拓、視野培養(yǎng)鍛煉才干，修身養(yǎng)性，樹立社會服務意識的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我從不斷更新的市場中吸收新的思想與知識。

時間雖短、一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多終生受用的東西，使我進一步明確了自己將來的奮斗目標，讓我的職業(yè)生涯規(guī)劃的藍圖更加清晰。社會是除了學校的另一個大課堂，在這片廣闊的天地里，社會實踐能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我希望以后還有更多這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉與提升。

以上是我的實習報告，實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

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