職場體驗總結(jié)--中國聯(lián)通特約客戶經(jīng)理

職場體驗總結(jié)

生活中每一次過往都是一段無法往復(fù)的歷史，在這段歷史中有快樂也有傷悲，在這次職業(yè)體驗中讓我受益匪淺，現(xiàn)在總結(jié)如下：

●體驗職位選�。郝�(lián)通特許客戶經(jīng)理

●職位簡介：聯(lián)通特許客戶經(jīng)理就是在校園里進行聯(lián)通的宣傳，同時進行業(yè)務(wù)銷售及開發(fā)新的用戶，為在校的聯(lián)通的用戶解決關(guān)于聯(lián)通的一切問題，包括為客戶辦理開戶、補卡、漫游及簡單的業(yè)務(wù)，定期以通電話、上門、短信等方式主動聯(lián)系客戶。

●體驗過程簡介具體體驗內(nèi)容：1、發(fā)放傳單

2、向客戶介紹產(chǎn)品的基本情況

3、對有意向的客戶耐心解答他的疑問4、等待客戶的決定

5、當(dāng)客戶決定購買時，讓客戶選擇他的心儀號碼6、選擇號碼之后，填寫基本資料

7、及時為客戶進行貨款結(jié)算，并將卡交給客戶8、收費時，需對鈔票的真假進行檢驗9、留下自己的聯(lián)系方式

10、核算每天銷售的卡的數(shù)量及金額

11、幫已購買卡的客戶開通并解決其他相關(guān)問題12、保持與客戶的聯(lián)系，及時反饋客戶的意見給上級13、經(jīng)常與上級溝通，隨時了解卡的最新資費與動態(tài)●工作中存在的問題：

1、同學(xué)們對上門推銷的反感，導(dǎo)致吃閉門羹

2、大家都普遍認為聯(lián)通信號不好，網(wǎng)速慢，信譽較差3、覺得換卡是一個麻煩，不會輕易換卡●解決問題的方法方式：

1、保持自己的美好形象，不要一進門就展露出一副推銷員的姿態(tài)，積極需找與客戶感興趣的話題，一步步深入，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2、用舉例的方式說明聯(lián)通近幾年的發(fā)展趨勢，明確告訴客戶現(xiàn)在聯(lián)通不再存在信號差、網(wǎng)速慢之類的問題，并詢問他們?yōu)楹斡X得聯(lián)通信譽差，將他們的反映的問題如實上報，并替他們解決此類問題。

3、耐心的給客戶做出兩種卡的對比，將聯(lián)通卡的好處一一告訴客戶，加以誘導(dǎo)。

●對體驗職位的分析：聯(lián)通特許客戶經(jīng)理是聯(lián)通公司與校園的一座很好的溝通橋梁，要有著一定的營銷能力，熟悉掌握OFFICE辦公軟件，優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通能力，親和力強，良好的客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的人際公關(guān)能力、工作嚴謹、條理性強、細心、有耐性，并能獨立完成個人工作。

●自身的認識變化：聯(lián)通特許客戶經(jīng)理的體驗，讓我明白了銷售人員的重要性，也要我知道了自身能力的欠缺，仍需繼續(xù)加強。作為聯(lián)通特許客戶經(jīng)理，口才很重要，人際關(guān)系也是很重要的，還需把握好消費者的不同心理，我在這工作體驗中學(xué)到了很多，并愛上了銷售這份職業(yè)。

這次職業(yè)體驗對我的啟發(fā)很大，讓我更加明確了我以后想要從事的職業(yè)方向，在今后的學(xué)習(xí)工作中，我會更加的努力，為自己以后的工作打下堅定的基礎(chǔ)。

擴展閱讀：職場體驗總結(jié)(已完成)

職場體驗總結(jié)

姓名：陳娜

學(xué)號：1008114179

學(xué)院：計算機與信息技術(shù)學(xué)院專業(yè)：10級計算機科學(xué)與技術(shù)電話：13523258318

從小我的理想便是當(dāng)一名老師，雖然我現(xiàn)在只是一名大一的學(xué)生，但是我希望自己能在假期多多積累經(jīng)驗！

酷日炎炎，懷著美好的夢想我聯(lián)系了一位可以成為合作伙伴的朋友，我們共同做著初步的策劃，為我們將要開展的培訓(xùn)班做最詳細的準備，兩位補習(xí)班的承辦者兼老師做著美麗的夢，認為這一切都會像計劃中那樣順利進行，但卻沒想到考驗已然開始。

我們懷揣著補習(xí)班的計劃，去附近村莊向家長們介紹補習(xí)班的重要性及我們對孩子們會極其負責(zé)任的心態(tài)來完成這次的補習(xí)工作。家長們聽的心不在焉，對我們的宣傳不屑一顧，甚至用一種懷疑的眼光和語氣來反駁我的能力，可是我并不灰心，既然做就不會半途而廢，我要勇敢向前，永不言敗，這是我的一貫作風(fēng)。我知道前途是光明的，風(fēng)雨過后會看見美麗的彩虹。于是我堅定信念，相信自己一定有能力辦好補習(xí)班的。他們的這些遲疑并沒有打碎我的夢想，我是不會屈服的，這時我的腦子里不由閃現(xiàn)出一幅美好的畫面，“教室里的課桌一下坐滿了學(xué)生，聚精會神的聽我在上面講話，學(xué)生們眼中充滿了對知識的渴求和對美好生活的追求�！被剡^神，我更加堅定自己的信念，我一定要拿出我的能力給家里的人看！

剛一開始，結(jié)果并不像我們想像的美好，盡管我們發(fā)了很大的力氣去宣傳，可是來報名的卻寥寥無幾，而更多的是懷疑的目光，很少的學(xué)生來補習(xí)，這讓我有點失望，心里感覺到了阻礙。第一節(jié)課由于大家的質(zhì)疑我顯的有些緊張，但為了給大家證明我的能力，同時也為了不讓來的學(xué)生和家長失望，我鼓足勇氣，鎮(zhèn)定了一下；開始了我的

第一節(jié)講課，我越講越起勁，同學(xué)們也聽的津津有味。我和朋友很努力，我們一共分了兩個班級，朋友負責(zé)教英語課，我則負責(zé)補習(xí)數(shù)學(xué)課。我們很耐心的教他們，每天我們按時的上課，和同學(xué)們講的很細致，他們聽得也很仔細。下課了，學(xué)生是那么的活躍，快樂的在院子里打鬧，我知道我的這節(jié)課上的不錯，他們都認同了我們。

真是蒼天不負有心人，我們的努力終于得到回報，就在我們補習(xí)班開學(xué)兩天后，竟有一大批的人躍躍欲試來報名參加我們的補習(xí)班，我從他們的臉上看到了對我們的支持和信任，我們深感安慰與感動。我下定決心我一定付出百分之百的努力和汗水，不辜負家長們對我的期望，這讓我和朋友喜出望外，使我信心一下倍增。

我們的補習(xí)班在順利的進行著，越來越多的家長領(lǐng)著孩子來報名，他們很高興的把孩子交給了我們，雖然感到很欣慰，但也略感壓力的增大。看到家長們對我的信任，那一刻我在想：對大家的承諾我們必須做到。

由于自己的性格，課下的時候和同學(xué)們的關(guān)系打的也很好，我們像伙伴，像兄弟姐妹一樣的談天聊地，談著自己的夢想。我并不比他們大幾歲，所以我們之間沒有一點隔閡，溝通就像高速公路上急速行駛的車輛，毫無阻礙！

天氣悶熱的很，站在講臺上斗大的汗珠不停滴落。一邊察汗一邊講課，可我在心里從來沒有一點累的念頭，一個星期風(fēng)風(fēng)火火的過去了，我和朋友的喉嚨都啞了，當(dāng)我和鄰里的人說話的時候，他們開玩笑說：“你講課喉嚨都啞了，那么賣力干啥。”聽到他們說這句話我感

到很欣慰，雖然他們是在開玩笑，但我感覺這也是他們對我的認可。私下和自己的學(xué)生QQ聊天時問起她“感覺咱們的補習(xí)班怎么樣，成功嗎？”學(xué)生說“好”，“成功”。這時身心的累也得到了一個徹底的升華，心里的感覺非常舒服。

201*年8月1日，我們的補習(xí)班也要接近尾聲了，看到學(xué)生們一個一個天真的臉蛋，再想想平時他們的惡搞，真是可氣又想笑。在這短短一個月相處的日子里，和大家都建立了深厚的感情。要分離還真有點舍不得，不但我這樣，可愛的學(xué)生們也是如此。在他們的臉上我也看到了不舍，他們都嚷著讓再補習(xí)兩天！看著學(xué)生們可愛的臉龐，我的心里實在難以隔舍。最后決定再給大家多補習(xí)幾天，為了他們，也為了我能感受這最后的收獲。

這個暑假雖然沒有像別的同學(xué)一樣在外面風(fēng)風(fēng)烈烈掙到滿腰包，或許也沒大家在外面的閱歷豐富，但在這個暑假所得到的快樂和人與人之間的感情是用金錢無法衡量的。這一個月的時間將是我這么大以來最快樂、最有意義、也是最難忘的。同學(xué)們我堅信你們每個人的前途都是無量的，希望你們每一個人將來都有所成就，我永遠的祝福你們。我不祝你們一帆風(fēng)順，因為人的一生不可能一帆風(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是乏味的，只有經(jīng)過奮斗的人生是最美麗的。記住我的一句話“自信是成功之母，風(fēng)雨之后就是彩虹�！�

這個暑假對我來說是一個極大的鍛煉，不僅使學(xué)生們學(xué)到了知識，而且也培養(yǎng)了我的管理能力，也增加了我對社會的了解與認識，這簡直就是雙豐收。

在這些中學(xué)的日子讓我感受到了作為教師的榮耀，同時也體會到作為一個園丁的辛勞，發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處要，做好一個普通的中學(xué)教師也不是一件簡單的事。在教學(xué)上運用自如，作為將要肩負起教書育人這一神圣職責(zé)的我們來說這當(dāng)然是必須的，卻不是充分的。現(xiàn)代教育要求教師除了精通某一學(xué)科的專門知識，懂得教育理論，掌握教育方法以外，還要求教師具有較好的語言表達能力和文字表達能力，有較為廣博的知識面，有較好的溝通人際關(guān)系的能力，有扎實的基本功和一定的教學(xué)藝術(shù)。同時要求教師有正確的人生觀和價值觀，有一定的文化修養(yǎng)和高尚的審美情趣。教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也�！睙o論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率”。所以作為雖然一名理科學(xué)生，我認為我們師范專業(yè)的學(xué)生仍然有必要進行語文方面課程的學(xué)習(xí)，尤其是口語表達方面的能力訓(xùn)練，如何使教學(xué)過程中的語言表達生動形象，富于激情，吸引學(xué)生的注意力。在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性也略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。此外，雖然當(dāng)今多媒體教學(xué)已相當(dāng)發(fā)達，但

最常用、最方便的教學(xué)媒體仍然是黑板和粉筆，板書字跡工整甚至美觀與否也都將影響課堂教學(xué)的效果和學(xué)生對老師的評價。好的板書被學(xué)生抄作筆記后，能夠幫助學(xué)生快速憶起課堂內(nèi)容；而字跡潦草、難認、不規(guī)范的板書讓學(xué)生作筆記時無所適從，無法達到板書的效果。教師的板書是否嚴謹、規(guī)范，能給學(xué)生起到潛移默化的作用，教師板書中不規(guī)范的漢字、標點及格式，常會被學(xué)生模仿進了作業(yè)本甚至是考卷中。所以在我們學(xué)習(xí)作為教師各方面的技能的現(xiàn)階段希望能開設(shè)一些書法、粉筆字方面的相應(yīng)課程或多開展一些此類活動，培養(yǎng)作為教師應(yīng)有的基本技能。

教師的任務(wù)不僅僅是“教書”，還必須“育人”。因此，教師對學(xué)生施加的影響必須是全面的。教師為了獲得向?qū)W生施加全面影響的手段和才能，就應(yīng)該在通曉一定專業(yè)知識的前提下，擁有比較廣泛的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識，即使是數(shù)學(xué)教師除了數(shù)學(xué)專業(yè)知識和相關(guān)理科知識外，也應(yīng)該具有一定的人文歷史方面的知識。理論的說服力需要有豐富生動的知識來體現(xiàn)，教師必須具有廣博的知識背景，才能在教學(xué)中，從多角度、多側(cè)面去啟發(fā)學(xué)生和論證問題以廣博的知識提高理論的說服力，增強自己的教學(xué)魅力�！敖探o學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”，所以學(xué)校能不能給師范生多安排一些選修科學(xué)，人文課程的機會，提高我們的知識水平，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。以上只是我在實習(xí)過程的一些所見所想，有些是從我的不足之處引發(fā)的一些思考，在論文中討論，自己覺得有班門弄斧的嫌疑，確是我的真實想法。也在這次實習(xí)中學(xué)到許多東西，希望將來能成為一個合格的教師。

體驗了一個暑假的數(shù)學(xué)教學(xué)，我頗有感慨。在新課程的標準下，學(xué)生需要在自主探究中體驗“再創(chuàng)造”，在實踐操作中體驗“做數(shù)學(xué)”，在合作交流中體驗“說數(shù)學(xué)”，在聯(lián)系生活中體驗“用數(shù)學(xué)”。學(xué)生體驗學(xué)習(xí)，是認真去感悟的過程，在體驗中思考、創(chuàng)造，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。而傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)是學(xué)生被動吸收、機械記憶、反復(fù)訓(xùn)練、強化儲存的過程，沒有主體的體驗。然而在新課程中，教師只不過是學(xué)生自我發(fā)展的引導(dǎo)者和促進者。而學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是以積極的心態(tài)調(diào)動原有的認知和經(jīng)驗，嘗試解決新問題、理解新知識的有意義的過程。

《數(shù)學(xué)課程標準》提出：“要讓學(xué)生在參與特定的數(shù)學(xué)活動，在詳細情境中初步認識對象的特征，獲得一些體驗。”所謂體驗，就是個體主動親歷或虛擬地親歷某件事并獲得相應(yīng)的認知和情感的直接經(jīng)驗的活動。讓學(xué)生親歷經(jīng)驗，不但有助于通過多種活動探究和獲取數(shù)學(xué)知識，更重要的是學(xué)生在體驗中能夠逐步把握數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的一般規(guī)律和方法。教師要以“課標”精神為指導(dǎo)，用活用好教材，進行創(chuàng)造性地教，讓學(xué)生經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程，充分體驗數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，感受成功的喜悅，增強信心，從而達到學(xué)會學(xué)習(xí)的目的。

第一、自主探究讓學(xué)生體驗“再創(chuàng)造”。實踐證明，學(xué)習(xí)者不施行“再創(chuàng)造”，他對學(xué)習(xí)的內(nèi)容就難以真正理解，更談不上靈活運用了。如學(xué)完了“圓的面積”，出示：一個圓，從圓心沿半徑切割后，拼成了近似長方形，已知長方形的周長比圓的周長大6厘米，求圓的面積。乍一看，仿佛無從下手，但學(xué)生經(jīng)過自主探究，便能想到：長方

形的周長不就比圓周長多出兩條寬，也就是兩條半徑，一條半徑的長度是3厘米，問題迎刃而解。

教師作為教學(xué)內(nèi)容的加工者，應(yīng)站在發(fā)展學(xué)生思維的高度，相信學(xué)生的認知潛能，對于難度不大的例題，大膽舍棄過多、過細的鋪墊，盡量對學(xué)生少一些暗示、干預(yù)，正如“教學(xué)不需要精雕細刻，學(xué)生不需要精心打造”，要讓學(xué)生像科學(xué)家一樣去自己研究、發(fā)現(xiàn)，在自主探究中體驗，在體驗中主動建構(gòu)知識。

這次只是一次小小的體驗，但是自己從中也收獲了不少，我相信會對我以后的理想有所幫助！同時也讓我對自己跟有信心。相信未來，不是夢！

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