州運吉首客運公司201*年上半年工作總結

州運吉首客運公司201*年上半年

工作總結

一、職工情況

1、職工總數(shù)448人，去年449人；其中：

在冊職工299人，去年301人；退休職工149人，去年148人。二、車輛情況

營運車輛數(shù)133臺，去年133臺，座位數(shù)3736個，去年3687，增加座位數(shù)49個。三、生產指標完成情況

1、招攬營收3680萬元，去年3112萬元，同期比增長18.25%，其中汽車西站620萬元，去年490萬元,同期比增長26.5%。

2、開行班次48369車次，去年43064車次同期比增長12.32%。客運周轉量107930440人公里，去年97955250人公里，同期比增長10.21%�？瓦\量813109人次，去年711466人次，同期比增長14.29%。，加班包車528車次。

3、為了增強企業(yè)競爭力，通過市場分析，上半年申報新班線11條。

4、加大公車經營管理，累計完成營收514.2萬元，去年466萬元，同期比增長10.34%。實現(xiàn)利潤116.45萬元，去年87萬元，同期比增長33.85%。

四、財務指標完成情況

1、上交任務45萬元，去年40萬元，同期比增長12.5%。2、實現(xiàn)利潤5萬元。

3、工資發(fā)放264.6萬元，去年263.4萬元。人平工資2253元，去年1776元，凈增477元。

4、養(yǎng)老金繳納72萬元；醫(yī)保金繳納45萬元。

5、住房公積金繳納9.2萬元。五、安全工作

上半年總行駛里程為1070萬車公里，無上報責任事故，肇事頻率為零，死亡頻率為零，無火災、無爆炸事故，安全生產基本穩(wěn)定。

1、利用各種宣傳工作，多渠道、多層次、多形式地做好安全宣傳教育工作。上半年，共召開安全領導小組會6次、出車會183次、周五安全例會25次；組織駕駛員、職工學習《安全管理細則》、《GPS系統(tǒng)管理細則》《駕駛員安全行車手則》6次；修整固定標語38條、書寫橫幅26幅，出安全�？�8期；上路上線檢查66天，296人次，檢查車輛1250臺次，與駕駛員簽訂安全責任書178份。

2、充分利用GPS終端加強對營運車輛的監(jiān)控，從而有效的消除運輸中的安全隱患，防止和減少交通事故的發(fā)生，上半年共處罰30臺次，合計5200元，對違法違章的駕駛員進行統(tǒng)一的安全思想教育10次，并與移動通信公司聯(lián)系，建立了短信群發(fā)平臺，采取定時和不定時對駕駛員進行短信安全提醒。發(fā)揮了我司GPS在安全管理工作的作用，有效的遏制了因超速、超載引發(fā)的道路事故。

3、認真學習貫徹上級安全管理文件精神，吸取“3、2”重大交通事故血的教訓，開展安全隱患大排查、大整治活動，組織駕駛員、職工學習《道路安全法》、《安全管理細則》、《安全管理獎懲辦法》，使駕駛員、職工安全教育面達100%。

4、與各部門層層簽訂安全生產責任書，強化了安全意識，安全工作情況直接與職工收入掛鉤，安全領導小組成員靠前指揮，注重制度落實，突出隱患整治，不斷提高管理水平。

5、春運期間天氣十分惡劣，針對這一實際情況，我司領導帶隊到矮寨、牛角山、常吉高速等路段查看路況，把所有參運車輛進行徹底的摸底排查，防凍防滑器材必須配備齊全，嚴把車輛技術關、駕駛員資質關，駕駛員須持有三證：機動車駕駛證、內部

準駕證、春運準駕證，同時對駕駛員和車輛技術檔案進行全面清理，不合符資質條件的該停班的堅決停班，不準營運的堅決停營。我司對旅客發(fā)放安全監(jiān)督舉報電話卡，張貼安全行車標志200余張，確保冰雪天氣行車安全。

6、針對今年是安全生產年，為此我司認真貫徹落實了總公司下發(fā)的各類安全文件精神，徹底消除事故隱患，由經理親自帶隊不定時的在全司范圍內進行了安全生產大檢查：一是檢查各崗位工作人員到位情況；二是檢查消防設施是否有效；三是檢查安全科日常工作落實（保險、駕駛員資質、駕駛員教育等）情況；四是對所有車輛進行一次全面的仔細的愛車例保檢查，杜絕機械故障而導致行車事故發(fā)生。

7、根據(jù)我司規(guī)定收班歸隊的車輛駕駛員必須參加周五例會，對確實因排班原因無法參會的，我司將其補課學習。確保參會駕駛員達到100%。

8、進一步完善安全基礎工作，完善各類資料；對全部車輛保險進行一次清理，為加強完善保險制度，防止車輛脫保，由我司統(tǒng)一管理，確保投保的有效、險種齊全、金額保足；今年我司按照要求所有參運車輛三者險購買100萬元、承運人50萬元/人等險種，大大降低我司的安全風險。

9、1月29日，組織駕駛員在我司安檢站門口進行了安全承諾墻簽名

活動。認真貫徹落實總公司開展的201*年“安全生產月活動”，再

一次對駕駛員的資質、車載滅火器、安全消防錘進行排查。結合我司的實際，加大業(yè)務培訓力度。針對吉茶高速公路的開通，3月16日，組織了高速公路安全行車培訓；5月23日，組織了道路交通事故應急處置演練和消防演練，單位參加人員有安全領導小組成員、安全科全體成員、部分駕駛員等，為此提高了廣大領導干部職工、駕駛員的道路交通事故應急處置能力，提高全員安全意思。

10、嚴把“三禁品”查堵關，我們對旅客行李進行嚴格的過

機和開包檢查，貼上統(tǒng)一印制的標簽，做到人員到位，宣傳到人，共查獲鞭炮6萬響，沒有發(fā)生一起“三禁品”引發(fā)的事故，確保了旅客生命財產安全。6月14日，組織員工開展了一次“‘三禁品’檢查業(yè)務培訓”活動，通過培訓，提高了員工們辨別違禁品的能力。

六、機務工作

1、按期進行車輛二級維護，計劃完成351臺次，實際完成351臺次，完成率達100%；愛車例保830臺次，檢查面達108.36%，受檢車輛均在良好以上。

2、新增和更新車輛21臺，下戶23臺（其中轉戶20報廢3臺）。

3、采取機務科、財務科、辦公室聯(lián)合把關的方式，嚴格控制司屬車輛年檢、定級的審核工作。

4、為進一步規(guī)范機務基礎管理工作，充分利用電腦，實現(xiàn)機務科學化、規(guī)范化、信息化管理。

5、認真做好吉首至長沙、吉首至白沙公車的機務管理工作，進一步完善了《公車管理辦法》，加強了駕駛員管理、公車成本核算、油胎料考核和控制。

七、目標考核工作

為了規(guī)范企業(yè)管理，明確責、權、利，充分調動各部門的積極性，提高經濟效益和員工素質，確保我司圓滿完成總公司下達的各項考核目標。年初，我司制定了“吉首客運公司目標管理考核辦法（試行）”，并成立目標管理考核小組，對各部門工作實行目標管理考核，將目標管理細化到每個部門。

八、站務及運調管理工作

1、按總公司統(tǒng)一部署認真開展群眾滿意車站創(chuàng)建活動。通過活動的創(chuàng)建，站務服務得到了提升，站務服務環(huán)節(jié)得到了進一步細化。

2、春運前將候車室裝飾一新，更新了一批站內標識、圖表，

檢修了空調和電視，設置了旅客檢票口，規(guī)范了旅客候車區(qū)；在候車室內增設了服務咨詢臺，設立了服務熱線0743-8229161，為旅客提供免費開水、針線包以及導乘服務。

3、按照“三不進站五不出站”規(guī)定做好車站封閉式管理工作。狠抓了車站衛(wèi)生保潔工作，車站衛(wèi)生有了很大的改觀，解決了站場衛(wèi)生差的老大難問題。

4、以長沙公車“工人先鋒號”為平臺，努力打造湘運服務品牌，涌現(xiàn)出了象楊正衛(wèi)師傅那樣對盲人老大爺扶老攜幼的典型事跡。

5進一步規(guī)范了站務服務工作，對服務班組進行了重新分工，進一步規(guī)范了站務各崗位工作標準，重新制定了站務考核方案，制作站務人員服務監(jiān)督欄。

6、加強了稽查管理，設立了瀘溪服務區(qū)及青山灣兩個稽查點，有力的打擊了違規(guī)行為，確保營收顆粒歸倉。

7、按總公司要求認真組織開展了個車質量信譽考核工作，建立健全了各種檔案資料。

九、后勤管理工作

1、逐月按時收繳水、電費、門面租金，收繳率達95%。2、衛(wèi)生、垃圾、路燈費收繳率達99%。

3、維修房屋、管道6處，電路及候車室空調4次。4、清理化糞池、陰溝3次。

5、5月份因刮大風，搶修快巴站、西站雨棚各1次并對售票廳吊頂扣板進行了更換。

6、對全司范圍內電器設備、線路每月進行定期檢修。十、總支、工會、共青團工作

1、認真落實黨風廉政責任制。制定了《201*年總支工作安排》、《201*年黨風廉政建設責任制分解方案》、《黨風廉政建設暨反腐敗工作措施》，明確了部門的分工，細化了責任，同時與班子成員簽訂了黨風廉政建設責任狀。

2、進一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)目標。按照“服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升”的要求，廣泛開展“三亮三比三評三創(chuàng)”，爭創(chuàng)“群眾滿意客運站”、結合正在開展的“交通杯”勞動競賽、“工人先鋒號”、“文明示范窗口”、“共產黨員先鋒崗”、“文明行車和諧吉首”文明駕駛員評選（我司已經推薦了杜亞州、田應廣、楊正衛(wèi)、向明全）等創(chuàng)建活動。堅決貫徹落實科學發(fā)展觀，努力在為群眾創(chuàng)造干凈、整潔、優(yōu)美的乘車環(huán)境，提出“創(chuàng)先爭優(yōu)促和諧，服務群眾保平安”的活動主題。

3、今年3月，在職黨員結合本支部工作任務、崗位職責和自身工作實際，確定了明確、具體、實在的承諾事項，認真填寫了黨員公開承諾書，并將承諾內容進行了公示，進一步激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。

4、活動開展情況：組織開展“三八”婦女節(jié)慰問活動，共發(fā)放慰問金4.5萬元，為女職工辦理了安康保險，在麗人醫(yī)院對全司女職工進行婦檢。

5、關心職工疾苦，為職工排憂解難。上門入戶慰問職工61人次。

6、切實加強黨總支對工會、共青團工作的領導。

201*年6月20日

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長途汽車客運站201*年工作總結

201*年，長途汽車客運站在集團公司領導的正確指引下，在集團各部門的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力,堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，加強站務管理，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展。現(xiàn)將我站201*年工作總結如下：

一、圓滿完成各項經濟指標。

201*年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運、“五一”小長假、暑運、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務，預計全年發(fā)送班次12萬個班次，運送旅客300萬人，完成經濟收入約10000萬元，較去年增長8%，預計全年超額完成2.6%。在線路引進方面,截止201*年11月份,車站引進線路60條,引進車輛280臺。

二、狠抓安全管理，確保站場運營安全有序。

在安全工作方面，長途汽車客運站始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理制度，并嚴格執(zhí)行，確保運營安全。

1、消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查、整改，同時，

對站務人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現(xiàn)場培訓，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查，對查出的隱患及時整改。同時，車站夜間值班站長堅持夜間帶領員工對各辦公室、售票房及辦事處進行檢查，重點檢查用電設備電源是否關閉，并對車場進行巡查，確保車站夜間安全。

2、為進一步加強車站城市“窗口”文明建設，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門，對站內及周邊進行治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境，也為參營車輛經營者創(chuàng)造了寬松的經營環(huán)境。

3、春運、五一、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應急預案》和《突發(fā)事件應急預案》，召開動員會，并層層簽訂安全責任書，將安全工作落到實處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴查車輛隨車配備防滑、消防設施，并通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生。

4、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領導小組，利用LED電子屏、廣播、宣傳標語等多種形式對司乘人員進行宣傳，加強安全教育；各崗位人員嚴格安全操作規(guī)程，切實執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報班”等安全制度，確保運營安全。

5、六月份為安全生產月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產標語，制作安全生產橫幅，并在一樓大廳外設置了安全宣傳臺，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識；在實際工作中，

車站尤其嚴格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關崗位人員嚴格車輛安檢，確保行車安全。

6、六月份開始，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發(fā)班時播放安全警示視頻，并在車廂內醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責任書”，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個駕駛員連續(xù)工作時間不得超過2小時，并嚴格執(zhí)行夜間0時至5時到就近服務區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全。

7、為迎接黨的“十八大”召開，全力做好安保工作，車站配合轄區(qū)治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責任書，對去往北京的旅客實名登記售票，對發(fā)往北京的貨物實名登記。節(jié)日期間，通過對“三品”的嚴查，無一件“三品”進站、上車。

8、在安全工作痕跡化管理方面，車站對所有安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂、歸檔，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。

三、抓好黨員隊伍建設，提高整體素質。

201*年，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員、干部學習黨紀政紀等法律法規(guī)，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，重點對黨員進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領、市場經濟、政策法規(guī)、時事政治等五個方面的學習培

訓，通過組織廣大黨員、干部學習黨的各項紀檢條例、規(guī)定，組織座談討論等活動，增強了黨員干部，特別是領導干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發(fā)展中,我們嚴格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預備黨員，以及三名積極分子。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽、廣場舞等文化活動，同時，在11月份，響應西安日報社“暖冬行動”，發(fā)動黨員及廣大干部職工，向貧困山區(qū)共計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻愛心。

四、加強員工培訓，全面打造學習型企業(yè)。

201*年，根據(jù)車站工作實際，車站制定了《201*年員工大會培訓計劃》、《班后會培訓計劃》、《黨員學習計劃》，堅持每日班前班后會學習，周二全員培訓的學習制度，對員工進行安全知識、業(yè)務技能、四城聯(lián)創(chuàng)、服務禮儀及行業(yè)知識等方面進行培訓，通過培訓學習，營造了一個良好的學習氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務能力和服務管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進行安全培訓的同時，并增加服務培訓的課程，通過培訓，進一步提高了司乘人員優(yōu)質服務的意識，形成了站務員、司乘人員共同提升服務質量的良好局面。

五、規(guī)范經營，提升服務，推動企業(yè)良好迅速發(fā)展。在線路引進、車輛持續(xù)增多的情況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā)，提前2小時進站上位，并將站內所有待發(fā)位設置為發(fā)車位，有效

提高車位利用率。

在規(guī)范參營車輛經營方面，車站調整了稽查機構，充實了稽查人員，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查，規(guī)范了參營車輛經營行為，消除了安全隱患，維護了旅客的合法權益，樹立了車站良好形象。

為方便廣大旅客購票，車站堅持候車廳全天候免費開放，并實行24小時售票，客流高峰期，隨時啟動應急預案，增開售票窗口10余個，并對熱門線路預售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的站點及時查詢，引導旅客轉乘就近線路車輛，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客，也留住旅客，同時提升了車站效益。

在201*年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學生務工人員平安返鄉(xiāng)”活動中，車站設立專用購票窗口，提升服務，方便老齡旅客和學生、務工人員出行。

七、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理，促車站三優(yōu)三化發(fā)展。201*年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省、市各相關主管部門文件及會議精神，長途汽車客運站將繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機，不斷提升車站軟硬件建設，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車環(huán)境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動，如：黨員植樹活動、春節(jié)衛(wèi)生整治活動、衛(wèi)生月活動、“5.31無煙日活動”等，創(chuàng)新活動內容，引導廣大干部職工樹立“文明西安我建設，

西安文明我榮耀”理念，不斷增強文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識，提高文明素質，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。

八、以人為本，建設員工溫馨之家。

201*年，車站積極響應集團公司工作精神，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動，贏得了集團領導的高度評價。同時，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操，激發(fā)了員工學習、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實際工作中去。

車站在建設“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬件的雙加強工作，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實工作，同時，全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的困難，通過建設“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家。

九、多媒介宣傳，展現(xiàn)車站良好形象。

據(jù)不完全統(tǒng)計，車站201*年累計受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象。

在集團宣傳部的指導下，車站加大微博平臺建設工作，積極學習和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車站亮點展示給廣大網民和社會，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行。201*年，車站與“西安失物招領”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領信息，無償招領，方便了旅客認領，進一步提升了車站形象。

201*年即將結束，伴隨“十八大”的閉幕，我們將迎來201*

年，在新的經濟年，我們將以此為契機，把握機會，積極引進線路，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務質量，為平安品牌化打下良好基礎！

201*年規(guī)劃：

1、安全工作方面，將繼續(xù)堅持“先安全后生產，不安全不生產”的安全理念，深入排查，加大治理，消除各類隱患，全面完成集團公司下達的各項安全管理目標，確保安全生產長治久安，為廣大旅客提供一個安全、舒心的乘車環(huán)境；

2、服務方面，隨著公司不斷發(fā)展壯大，車站將不斷做好員工培訓工作，提升管理能力和服務能力，打造品牌文化；

3、線路引進方面，隨著客運市場不斷規(guī)范，加之受高鐵線路不斷豐富，和公路客運相關政策的制約，公路長途運輸在近年恐將有一次小的洗牌，所以，目前，做好優(yōu)勢線路引進將是長途客運站場發(fā)展壯大的食糧所在，車站將努力做好線路引進和培育工，不斷提高市場競爭力。

二一二年十一月十八日

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