人事工作計劃書
工作計劃書
人是一切事情發(fā)展的根本原因,任何美好的改變計劃,人的因素,無一例外的成為計劃完美實施的當仁不讓的最有效的突破口。因而,我們的新計劃必將圍線著這一因素來展開。具體計劃如下:
一、薪資調(diào)整:
本人建議提高新進員工的基礎(chǔ)福利,具體是:底薪(1800元)+保險(三個月后)+年底年終獎。
薪資調(diào)整說明:1、底薪標準的來源為市場一家公司新招員工的工資標準。2、于現(xiàn)時單位工資標準比起來,這個標準是高出了幾百元,但它的作用卻是舉足輕重的,“一分價錢一分貨“,1500與1800之間相差300元,但落實到領(lǐng)取兩份不同薪金的人員的能力問題上,我覺得這二都之間的差距是失之毫厘,差之千里的。1800元的員工或許能為公司的發(fā)展添磚加瓦,但1500元的員工就很難說,甚至有損公司長遠利益也是有可能的,也就是說省了這三百元錢,甚至讓公司已付出的1500元也會付之東流。這也正是這三百元真正價值所在。3、因為這三百元的增加,而大大提高了公司招聘門檻。人說,人往高處走,水往低處流,只要我們有一個相對不錯的薪資標準,我們將一改現(xiàn)在職工選單位的被動局面,變?yōu)楣局鲃舆x員工,不適合公司發(fā)展的人員我們便有了主動請辭的決定權(quán),而不會因有人離職而無人頂替的后顧之憂了。這也同樣是這多出三百元的價值所在。
保險說明:
保險與底薪一樣是起著加強公司吸引力、凝聚力的作用。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造安心的環(huán)境,讓全心全意為公司發(fā)展而任勞任怨的忠誠伙伴永無后顧之憂。這既是對公司內(nèi)員工的鼓勵,也是對公司外人員的鞭策,讓優(yōu)秀的員工感覺到成為本公司一員的那份本應(yīng)有的榮耀。
年終獎的說明:
1、年終獎的來源:全年每月依一定的評分標準評出各月績效積分,以十分為滿分,由相關(guān)人員評定,年終獎取決于全年十二個月每月積分相加的平均值。
2、年終獎建議金額:評分分6、7、8、9四個級別,年終獎分別以5000、8000、10000、15000與各級別相對應(yīng)。
3、獎金說明:5000、8000、10000、15000平均到12個月,那么也就是分別月加416、666、933、1250,也就是說能夠在本公司評分機制中,分獲6、7、8、9分的員工工資實為2200、2466、2733、3050的工資。一乍看起來,這是一筆龐大的金額,但我覺得公司的這種付出絕對是物超所值的?陀^的講,每一個員工要想得到有如6、7、8、9這幾個級別的績效分又談何容易。這個評分標準將不由某個人來決定,而由市場來決定,由從內(nèi)到外、從上到下以及公司的同仁、下線零售商、公司領(lǐng)導(dǎo),再加上各人所負片區(qū)的全年績效綜合評估而來,所以要想得到好的評級,當事人如不付出成倍的努力,我想也不是那么輕而易舉可得到的。所以,站在公司的角度來看,這絕對是一筆劃算的買賣。二、崗位職責及各崗位評分機制。1、收銀員、開票員:
職責:A、本職工作熱情、周到、高效、禮儀的到位;
B、電話接聽記錄、整理、回復(fù);
C、分管片區(qū)業(yè)務(wù)水平的提高。業(yè)務(wù)水平包括對所轄片區(qū)圖書的專業(yè)知識的大體了解,及目前整個業(yè)界該類圖書的發(fā)行情況、特點的了解、熟悉。以便為客戶作及時的答疑解惑,正確引導(dǎo)推薦,也為業(yè)務(wù)采購部提供重要的參考意見。
D、通過對客戶的接觸(包括電話接觸、面對面接觸),分析、總結(jié)客戶需求特點,并記錄在案,以便及時配發(fā)、調(diào)配圖書。
評分評委:客戶、業(yè)務(wù)部人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部、打包員2、打包員:
任務(wù)職責:A、儀表儀容,禮貌禮節(jié);
B、打包的快捷、整齊、科學(xué)、準確;C、發(fā)貨的快捷、實惠,收、發(fā)貨的查實;
D、自已所轄片區(qū)的業(yè)務(wù)工作的加強,同樣包括對書的了解,對客戶
需求特點的分析、總結(jié),對業(yè)務(wù)采購部工作的指導(dǎo)、建議。
評分評委:客戶、業(yè)務(wù)部、收銀員、開單員、公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部3、拆包員:
任務(wù)職責:A、儀表儀容、禮貌禮節(jié);
B、收貨、拆書的及時、準確;C、分發(fā)圖書的準確性;
D、對所轄片區(qū)工作的加強,包括對書的了解,對客戶需求特點的分
析總結(jié),對業(yè)務(wù)部工作的指導(dǎo)、建議。
評分評委:供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部、零售直營店、各片區(qū)負責人、公司領(lǐng)導(dǎo)、電腦入庫員。4、入庫員
工作職責:A、入庫的快捷、準確、科學(xué)的分類;
B、接待好供應(yīng)商查詢到貨情況的工作;C、總結(jié)各時段到貨情況,及時與業(yè)務(wù)部溝通;
D、管好所轄片區(qū)圖書的工作,同樣包括對該類書的了解,對該類圖
書銷售去向的規(guī)律的總結(jié),以便為業(yè)務(wù)部提供良好的建議。
評分評委:客戶、供應(yīng)商、拆包員、業(yè)務(wù)員、公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部、開單員5、倉庫員
工作職責:A、庫房庫存的準確率;B、積壓庫存的及時反饋、調(diào)退;C、滯銷品種的上報、督促處理、歸類;D、所需清退書目的徹底、準確;E、退書業(yè)務(wù)的快捷、高效、準確。
評分評委:供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)、拆包員、各片區(qū)負責人6、業(yè)務(wù)部采購員
工作職責:A、熱情、周到的供應(yīng)商接待工作,包括實地接待、電話接待;
B、把握整個圖書市場行情,努力爭取暢銷、常銷品種的到貨、備貨;C、收集下線客戶的需求信息,整理存檔;D、及時調(diào)配滯銷品種,增加動銷率;E、全力做好與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。
評分評委:供應(yīng)商、客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部、各片區(qū)負責人7、業(yè)務(wù)部下線客戶維護員
工作職責:A、努力加強與下線客戶的關(guān)系,了解下線客戶需求,并整理存檔;
B、定期拜訪下線客戶,對下線客戶實地指導(dǎo)、咨詢;
C、及時了解圖書配發(fā)的成效性,及時提出修正、調(diào)劑的建議;D、保證回款率,這包括幫助下線客戶準時回款和幫助客戶準時回得
了款兩個方面的工作;
E、及時收集下線市場需求特點,上報業(yè)務(wù)部采購員,共同分析市場結(jié)
構(gòu),為后一步的采購提供方向性意見。
評分評委:客戶、業(yè)務(wù)采購員、財務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)、各片區(qū)負責人8、財務(wù)部
工作職責:A、保證公司與上線供應(yīng)商、下線客戶帳務(wù)上的清晰、明了;B、對上線供貨商做好各社庫存分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、欠款統(tǒng)計,并上報領(lǐng)導(dǎo);C、對下線客戶帳期報警,及時督促;
D、作好與新書配發(fā)員之間的良好溝通,做到書款同步,杜絕壞帳、死帳。評分評委:客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)采購員、業(yè)務(wù)下線維護員、開票員、公司領(lǐng)導(dǎo)三、評分評級機制
原則上采取月評、季評、年評的方式,月評、季評分設(shè)一名優(yōu)秀員工并予以獎勵,同時也每月評級最差員工,如三月連續(xù)評為最差員工,公司便予以請辭。
三級評分說明:1、讓公司內(nèi)部長期保持一種持續(xù)的比學(xué)趕幫的旺盛競爭力;2、歷次的評分過程豐富集體生活,活躍工作氣氛,營造團結(jié)、互助共同進步的和諧工作環(huán)境。
四、本計劃薪資調(diào)整、評分機制對公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略意義:1、利用相對優(yōu)秀的福利待遇,吸引一批有志于在文化產(chǎn)業(yè)中發(fā)展的優(yōu)秀人才,為公司今后在文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)的多元化發(fā)展提供充足的人才儲備;
2、通過樹立正確的工作價值觀,實施良好的績效考評制度,形成一種獨特的公司文化,打造一支優(yōu)秀的、與時俱進的學(xué)習(xí)型的組織團隊,為公司今后的長遠發(fā)展打下了良好的文化基礎(chǔ);
3、利用本行業(yè)的優(yōu)勢,于上,我們很好的掌握社會發(fā)展中最時尚、最前沿的文化動態(tài),于下,通過在本公司內(nèi)部提倡實事求是,一切以客戶需求為服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營理念,從而達到讓本公司做到牢牢扎根于現(xiàn)實生活,把握基層市場時時發(fā)展動態(tài)需求的現(xiàn)實客觀條件。于上于下兩者有機的結(jié)合,為公司有效進行一切力所能及的文化轉(zhuǎn)型提供了一種可能。
4、綜述上面三點,如能將之扎扎實實落到實處,也就完全達到了李總“圖書行業(yè)是我們藍登公司一切發(fā)展的根本”的戰(zhàn)略任務(wù)的考慮,從而做到真正的實至名歸。
以上即是本計劃的大體內(nèi)容,由于時間倉促及本人初涉這一全局考慮,難免有欠考慮周詳?shù)牡胤,望領(lǐng)導(dǎo)不吝指導(dǎo)、修正。
本著“眾心齊、泰山移”的理念,我相信,只要讓我們公司的每一位同仁充分的能動起來,緊緊圍繞著怎樣提高公司服務(wù)質(zhì)量,增加工作效率的核心目標,積極建言獻策,各盡所能,我相信,我們一定會有一個很大的改觀,實現(xiàn)一種質(zhì)的飛躍。同時,還可以說,到目前為止,這種管理模式在市場上是前所未有的,因而我相信,只要我們大家齊心協(xié)力、腳踏實地地去實行我們的計劃、規(guī)劃,我相信,其帶給我們的成效也一定是前所未有的。
五、計劃之“突破口”概念
1、前面說過,一切改革的最根本的突破口是“人的因素”,所以說人的改變從而引發(fā)的福利制度、薪資制度成為該改革的關(guān)鍵所在;
2、第二個突破口,即是對下線客戶的有效掌握,這一點上我們應(yīng)該為重點地區(qū)、重點書店為目標,重點服務(wù),以它為突破口,以點帶面,盤活全局。
3、第三個“突破口”是針對上線供貨商的,這個突破口即是前面敘述的兩點,即高質(zhì)量的服務(wù)團隊和穩(wěn)定有效的下線客戶,它們就是我們有效在上線供應(yīng)商掌握主動權(quán)的重要保證。
三個突破口是層層遞進的,前一個是后一個的基礎(chǔ)條件,后一個是前一個發(fā)展的延伸,三者相輔相成,一步一個腳印,最后達成水到渠成。
擴展閱讀:總經(jīng)辦(行政人事)201*年度工作計劃書
總經(jīng)辦(行政人事)201*年度工作計劃書
根據(jù)公司辦公室主任崗位職責,根據(jù)201*年工作中存在的不足,結(jié)合公司目前現(xiàn)狀,為了今后發(fā)展趨勢,特制定201*年度工作計劃并遵照計劃開展具體的工作,旨在更好的公司人力資源為各部門服務(wù),更好協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策,協(xié)助各部門達成201*年目標。1.指導(dǎo)人力資源管理和持續(xù)改進。收集各類人力資源實務(wù),薪水福利,激勵機制方面的情報,
在分析,研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司實際,完善公司人力資源管理制度。
2.在現(xiàn)有員工崗位職責的基礎(chǔ)上,完善各部門各崗位的工作分析,為人才招募、薪資評定及
績效考核提供科學(xué)依據(jù)。3.完成日常人力資源招聘與配置。
4.推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度;充分考慮員工福利,做好
員工激勵工作,培養(yǎng)員工主人翁的奉獻精神,增強企業(yè)凝聚力。
5.在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng),實現(xiàn)績效評價體系的完善與
正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
6.加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,建立員工內(nèi)部升
遷機制,考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。
7.建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。8.完善企業(yè)管理規(guī)范制度,作為公司運營決策的指導(dǎo)性文件。
9.做好行政后勤服務(wù)工作,為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。
201*年度工作計劃重點內(nèi)容:
一、完善公司人力資源管理制度
1.根據(jù)公司實際和各部門人力資源需求,組織人員招聘,各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),考核,辦證考試,為各部門提供良好的行政人事服務(wù),以協(xié)助提高各部門工作效率。
2.負責行政人事管理規(guī)章制度,部門管理制度的修訂與審核及執(zhí)行情況,督導(dǎo)各項行政人事工作的進展,根據(jù)公司實際提出或?qū)徍怂愀鲘徫宦氊,監(jiān)督各崗位員工的工作職責情況。3.負表員工招聘(離職)的相關(guān)工作及員工檔案管理,負責辦理勞動用工合同、投保等用工相關(guān)的手續(xù),組織新到員工體檢,按規(guī)定及時辦理員工的正常加薪,督察各部門的員工考勤。4.加強對食堂、門衛(wèi)、綠化、保潔工作的管理,監(jiān)督落實公司水、電、空調(diào)的合理使用。二、完善職位分析
1.職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。2.具體實施計劃:
2.1在正在執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上,總經(jīng)辦將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查,匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認,由各部門負責人提出修改意見,修改完成后匯總報總經(jīng)辦審批后備案,作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
2.2公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進行職位分析,未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由總經(jīng)辦會同該職位所屬部門進行撰寫。
2.3計劃達成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中,減少人力資源管理的重復(fù)性工作,同時總經(jīng)辦需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計劃
1.201*年人才招募與配置計劃,是為了保證玩具工廠直銷中心項目正常運行及人員合理流動的需求?紤]到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級時期,總經(jīng)辦在人力招募與配置工作中,嚴格執(zhí)行公司董事會最終審批201*年度人力資源需求計劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘(江西人才網(wǎng)等)為主,兼顧采用人才市場(智通人才市場、納杰市場);適當時候考慮3、4月份大型人才招聘會,6、7月份高等院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等。3.具體實施計劃:
3.1201*年上半年,根據(jù)各部門人力需求計劃每月參加2-3場現(xiàn)場招聘會(納杰人才市場、江西人才市場)。
3.2長期堅持網(wǎng)上招聘,儲備需要的人才。可兼顧考慮珠三角其它人才門戶網(wǎng)站招一些技術(shù)要求較高的人才,根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息,作階段性投入。3.3招聘前做好準備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。
四、員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃
1.員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一,同是有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),提升員工的工作技能、知識層次,有效改善員工工作品質(zhì),增強公司綜合競爭力。
2.具體實施計劃:
2.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及201*年各部門培訓(xùn)需求編制201*年度公司員工培訓(xùn)計劃。2.2培訓(xùn)方式:外聘講師到企業(yè)授課;外派相關(guān)人員到外部機構(gòu)學(xué)習(xí);選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn);購買先進管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓(xùn),以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn);組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進修等。
3.計劃培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個方面:3.1管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
3.2專業(yè)知識:玩具專業(yè)知識、玩具法律法規(guī)、電子商務(wù)知識及電子電腦產(chǎn)品等。3.3素質(zhì)教育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。3.4新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4.培訓(xùn)安排:
4.1組織員工參加VCD教學(xué)、專業(yè)知識培訓(xùn)原則上每月一次。4.2將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊,制作培訓(xùn)教材。
4.3建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍,由總經(jīng)辦主導(dǎo),各部門負責人參與,鼓鼓員工及商戶自由分享知識。
4.4建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫,包括:汽車配件(千斤頂制工藝要求)相關(guān)知識、機械相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等電子文件夾,共享給員工,便于員工隨時學(xué)習(xí)。4.5積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn),培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。
五、薪資管理與員工福利計劃
1.本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”的原則,總經(jīng)辦將在201*年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進一步做好員工激勵工作,有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。2.具體實施計劃:
2.1總經(jīng)辦于201*年下半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。
2.3力爭公司薪酬水平達到行業(yè)中等偏上水平,保持薪酬的競爭性,以利于我們招優(yōu)秀的人才,給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。
2.3對現(xiàn)行員工福利項目予以完善:增加員工生日慶生會、季度中高層管理職員聚餐、員工生病慰問金等。
2.2有計劃有針對性的制訂其他激勵政策:季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰,員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎等。
六、績效管理完善與實施計劃
1.201*年公司實施績效考核以來,取得了一定成效。但在具體操作中,還有一些地方急需完善。201*年下半年將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一,通過完善部份績效考核體系,達到績效考核應(yīng)有效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2.具體實施計劃:
2.1結(jié)合201*年度績效考核工作中存在不足,對現(xiàn)行《績效考核制度》、KPI及使用表單進行分析完善,保證績效考核工作的良性運行。
2.2將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放;同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析,提交給總經(jīng)理關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。2.3根據(jù)公司發(fā)展目標,進行績效關(guān)鍵指標的設(shè)定,設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。
2.3績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此總經(jīng)辦在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2.4績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通,確?冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效考核體系。。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動率,是總經(jīng)辦門的基礎(chǔ)性工作。
1.1人員流動控制年度目標:正式員工年流動率≤15%。
1.2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標:完善公司相關(guān)體系,熟悉勞動法規(guī),盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析,爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。2.具體實施方案:
2.1為有效控制人員流動,首先把好嚴格用人關(guān)?偨(jīng)辦在201*年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、
誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)總經(jīng)辦面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員。
2.2總經(jīng)辦及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,避免員工不正常流動。2.3員工關(guān)系處理,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個員工的切身利益?偨(jīng)辦必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
2.4建立適合自己公司的獨特的企業(yè)文化,從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導(dǎo)及實施。考慮到公司的性質(zhì),建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩商戶,以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事,更好的協(xié)助同事成長,形成積極向上的氛圍。
2.5組織評選季度優(yōu)秀員工,嘉獎通知,全員參與,增強員工集體榮譽感與向心力。2.6組織各種活動,豐富員工的業(yè)余生活,一年至少組織兩次大型活動,如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每季度至少舉行一次戶外活動,如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。
八、完善修訂規(guī)章制度
1.總體來說,公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度,包括公司崗位職責體系,績效考核制度,后勤管理制度,客戶服務(wù)制度等,但是沒有形成一個整體體系,為此在管理中也造成了很多事件處理不規(guī)范,判定不明確。有鑒于此,201*年將對公司日常管理規(guī)范進行完善并制訂改善更新措施,形成完整統(tǒng)一的管理體系,并通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強員工意識,加大執(zhí)行力度,確保體系能高效執(zhí)行。2.具體實施方案:
2.1由總經(jīng)辦于4月10日前統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查,根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。2.2根據(jù)公司已經(jīng)實施的規(guī)章制度,統(tǒng)一規(guī)劃公司管理制度體系,編撰制度大綱待審批完后由總經(jīng)辦收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料,匯總分析制定具體制度修訂計劃2.3公司管理制度體系包括:管理總則(公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等),職責體系(部門職責、崗位職責等),通用管理制度(人事行政管理、財務(wù)管理、費用報銷等),部門管理制度(部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運作表格表單等)。2.4總經(jīng)辦負責定期核查及管理規(guī)范的維護、更新、回收、發(fā)文等。九、行政服務(wù)與成本管控計劃
1.行政服務(wù)與成本管控,是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。201*年,對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充,在基于常規(guī)的食宿管理、車輛管理的基準上,重點完善內(nèi)部溝通、
辦公室管理及公共關(guān)系管理,嚴格控制管理成本。2.具體實施計劃:2.1內(nèi)部溝通:
2.1.1建立內(nèi)部溝通機制?偨(jīng)辦加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行,每季訪談員工不少于4人次,并將每次訪談記錄向總經(jīng)理進行反饋。
2.1.2成立意見箱,鼓勵員工對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議,對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納,實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。
2.1.3完善其他溝通機制。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議、員工大會等傳統(tǒng)總經(jīng)辦將繼續(xù)保持和完善。
2.1.4加強公司人員危機意識,不泄露公司任何機密。2.2辦公室管理:
2.2.1于201*年5月30日前,制訂辦公室管理制度,規(guī)范辦公場所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、禮節(jié)禮貌等規(guī)范;并將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
2.2.2規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源:如打印機、復(fù)印機、傳真機、飲水機、前臺管理,報刊雜志管理等,專人負責,盡量實行無紙化辦公,節(jié)省辦公成本。2.3后勤支持管理:
2.3.1食堂管理:加強監(jiān)督現(xiàn)有管理制度,保證員工能正常、及時、安全住宿及用餐;定時收集員工意見,改進菜肴;每天根據(jù)就餐人數(shù)準備飯菜,減少浪費。根據(jù)情況適當調(diào)整廚房工作人員,保證廚房正常工作;加強廚房衛(wèi)生和買菜驗收工作,保證食物的衛(wèi)生和控制;做好每月每周每日的收支匯總;合理管控成本。
2.3.2宿舍管理:完善員工宿舍娛樂設(shè)施,豐富員工業(yè)余生活;每月一次定期檢查宿舍衛(wèi)生,保證員工生活環(huán)境。
2.3.3車輛使用管理:完善車輛管理制度及嚴格執(zhí)行車輛管理制度,繼續(xù)對司機進行培訓(xùn),加大對車輛維修保養(yǎng)情況跟蹤力度,保證車輛的安全行駛,繼續(xù)對相關(guān)兄弟公司及業(yè)務(wù)單位提供有償使用車輛服務(wù)范圍,妥善安排好公司各部門用車,合理調(diào)配車輛派出情況,以安全、有效、節(jié)約為原則。2.4公共關(guān)系管理:
2.4.1由總經(jīng)辦協(xié)同公司對外關(guān)系協(xié)調(diào)及維護,如:政府、工商、社保,勞動局等,確保其對公司相關(guān)工作的支持;同時需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險公司等的關(guān)系維護。
2.4.2協(xié)助業(yè)務(wù)單位做好客戶接待工作:如人才市場、商戶、合作單位、媒體的接待,如必要
組織聯(lián)誼活動。
2.4.3加強與兄弟單位的聯(lián)系協(xié)作,如聯(lián)誼活動、聚會活動等。
十、附表:201*年行政人事費用預(yù)算表
計劃項目實施月份優(yōu)秀員工評選與表彰201*年底1次大型活動10月中小型戶外活動每兩季度一次年底尾牙人才招聘員工培訓(xùn)車輛費用采購辦公用品費用采購食堂用品費用保險、電話費總計費用農(nóng)歷新年公司放假前臨時性現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)每月一次共1輛車每月一次每月一次每月一次每月一次費用預(yù)算(元)說明1000評選年度先行員工6000全體員工去附近旅游201*一年兩去組織管理者去外面聚餐1201*000100元/次詳見加油卡201*5003430750侍定按10人十桌,每桌300標準計算.包括現(xiàn)場招聘費的預(yù)算用于給予內(nèi)培培訓(xùn)講師到時辦張加油卡清潔用品、辦公用品、接待費用共計約用于買油,米,黃酒等目前是7人參加了保社13個人公司給你電話費報銷
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