行政文員事務(wù)見習(xí)報(bào)告

行政文員事務(wù)見習(xí)報(bào)告

見習(xí)單位簡介：我們這次事務(wù)見習(xí)的單位是湖南省建筑裝飾總公司。它位于長沙市雨花區(qū)韶山北路。湖南省建筑裝飾總公司是1985年經(jīng)省政府批準(zhǔn)成立的湖南省首家國家建筑裝飾裝修壹級(jí)企業(yè)，并具有房屋建筑工程施工總承包貳級(jí)資質(zhì)、建筑裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)、建筑幕墻工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包級(jí)資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包級(jí)資質(zhì)。公司可承擔(dān)各種建筑裝飾工程的施工與設(shè)計(jì)，包括市政工程、房屋建筑工程、水電空調(diào)安裝工程、園林綠化及仿古建筑工程、城市亮化工程、鋼結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻安裝及基樁檢測施工業(yè)務(wù)。并且通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司吸取了國際先進(jìn)技術(shù)和管理方法，大力開拓國內(nèi)外建筑裝飾工程業(yè)務(wù)，擁有一直強(qiáng)大的設(shè)計(jì)施工一條龍的服務(wù)隊(duì)伍。公司的建筑裝飾工程、房屋建筑工程及各類工程業(yè)績遍布全國，參與了多項(xiàng)大型工程的設(shè)計(jì)與施工。公司擁有一流的設(shè)計(jì)人員、過硬的技術(shù)水平和先進(jìn)的管理，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，并取得良好的社會(huì)信譽(yù)及各界人士的信任和支持。一、見習(xí)目的

行政文員事務(wù)見習(xí)是為了培養(yǎng)大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際中的問題的能力，以更好的明確自己在以后職業(yè)生涯中的定位，在實(shí)踐中了解社會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高適應(yīng)社會(huì)的能力，為大學(xué)生進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，縮小大學(xué)生畢業(yè)以后跨入社會(huì)的心理落差。同時(shí)了解現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理理念與管理方法，提高對行政文員工作性質(zhì)的了解和崗位的要求。增強(qiáng)大學(xué)生對行政工作流程的了解，提高大學(xué)生的溝通能力與協(xié)調(diào)能力以及獨(dú)立處理各種行政事務(wù)的能力。二、見習(xí)概況

201*年3月1日至201*年4月31日，法學(xué)院思想政治教育專業(yè)的同學(xué)在學(xué)院老師的安排下開始了為期兩個(gè)月的事務(wù)見習(xí)。本次見習(xí)采取小組分散實(shí)習(xí)的方式，我們這組的同學(xué)被分派到湖南省建筑裝飾總公司。我實(shí)習(xí)的崗位是行政文員。在湖南省建筑裝飾總公司的實(shí)習(xí)中，我更加深刻的了解了行政文員工作的性質(zhì)和工作要求，熟悉了他們工作的模式和方法。通過見習(xí)提高了我與人協(xié)調(diào)溝通的能力，獨(dú)立處理各種事務(wù)的能力。三、見習(xí)內(nèi)容和見習(xí)過程（一）見習(xí)內(nèi)容

本次見習(xí)主要是在公司的崗位上協(xié)助處理各種行政事務(wù)，了解行政文員工作流程、工作要求和工作方法。行政文員工作主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等等。（二）見習(xí)過程

201*年3月1日，我們在老師的帶領(lǐng)下來到了湖南省建筑裝飾總公司，在公司有關(guān)負(fù)責(zé)人的安排下我們開始了行政文員的事務(wù)見習(xí)工作。在公司實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。具體內(nèi)容是：（1）接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；（2）負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；（3）做好會(huì)議紀(jì)要；（4）負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；（5）負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；（6）做好公司宣傳專欄的組稿；（7）管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；（8）統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；（9）管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；（10）接受其他臨時(shí)工作。實(shí)習(xí)期間我對很多事情都很陌生，后來在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，我漸漸熟悉了公司的業(yè)務(wù)、工作流程和職位職責(zé)，并運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)處理一些日常事務(wù)。如部門人際關(guān)系的處理、與客戶的溝通、電話的接聽、公文的發(fā)放等。首先，辦公室接聽轉(zhuǎn)接電話。撥打電話要選擇時(shí)間，打電話要用問候語“您好”、“打擾了”，使用規(guī)范、禮貌的語言，充滿熱情，語調(diào)柔和。打電話時(shí)要說清楚目的和要求，要點(diǎn)突出。結(jié)束通話時(shí)，要請對方先掛電話等等。這些都是我在文員崗位的見習(xí)中學(xué)習(xí)到的。其次，辦公室文件的收發(fā)、處理。在見習(xí)中我熟悉了傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公機(jī)器的基本操作方法，掌握了如何接受、發(fā)送日常的文件。文件的處理要注意分清主次，做事情條例清晰，思路分明。對一些重要、時(shí)間緊迫急需處理的文件要優(yōu)先處理，對那些相對而言不是很緊迫的文件可以稍后處理，把重要的事情放在首位，把事情的主次安排好。同時(shí)公文的寫作要求有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力，要仔細(xì)研究材料，細(xì)心揣摩推敲，最后定稿。文件要具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，同時(shí)要表達(dá)準(zhǔn)確，材料真實(shí)，抄寫認(rèn)真。對于要印發(fā)的文件，我每次都認(rèn)真校稿和校對，并請其他同事參考，減少出錯(cuò)率。在我的認(rèn)真努力下，我保證了文件的準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。同時(shí)行政文員的工作還讓我了解到了文件的保密性，認(rèn)真遵守工作的職業(yè)道德。對有些具有保密性的文件，要嚴(yán)格保密，在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意自己的一言一行。再次，辦公室的溝通技巧。接待來訪人員是辦公室文員的一項(xiàng)常見的工作。接待來訪人員時(shí)要特別注意溝通交流的技巧，態(tài)度要熱情誠懇，耐心細(xì)心，注意時(shí)間分寸。在處理與其他部門事務(wù)時(shí)，要注意部門之間的協(xié)調(diào)、溝通與合作。與同事之間的關(guān)系要融洽，創(chuàng)造一種和諧的工作氛圍。要加強(qiáng)與上級(jí)的溝通與交流，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指令與精神，對不懂的事情要問清楚，確保傳達(dá)指令的正確性。最后，作為一名辦公室的文員要保證辦公室的清潔、整齊與衛(wèi)生。文件的擺放要整齊有序，環(huán)境整潔。同時(shí)管理好各種檔案材料，整理好各種材料與報(bào)表等也是行政文員必須掌握的工作技巧。四、見習(xí)體會(huì)

經(jīng)過為期兩個(gè)月的事務(wù)見習(xí)，我熟悉了文員工作的工作性質(zhì)、工作要求與處理日常事務(wù)的工作方法，讓我對行政文員這一職業(yè)有了更加深刻地了解。它提高了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，使我更加明確了自己在以后職業(yè)生涯中的定位，使我積累了豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，提高了適應(yīng)社會(huì)的能力，為即將跨入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，它使我認(rèn)識(shí)到做任何事情都要認(rèn)真細(xì)致，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時(shí)要有條理。文員崗位面臨的事情很多也很復(fù)雜，經(jīng)常要處理大量公文、數(shù)據(jù)，因此要認(rèn)真細(xì)致，力求準(zhǔn)確。同時(shí)處理事情要分清先后，分清主次，把重要的事情放在首位。其次，要學(xué)會(huì)與人的溝通、交流。在行政工作中經(jīng)常要與同時(shí)溝通，與其他部門的人員溝通，與上級(jí)溝通。因此，要提高與人協(xié)調(diào)溝通的能力，運(yùn)用正確的方法，盡快地解決問題。待人要謙虛、誠懇。再次，要講究分工合作。公司是一個(gè)大家庭，各部門之間的合作、協(xié)調(diào)十分重要。一個(gè)完整任務(wù)的完成需要各部門之間的分工合作才能完成。因此，要注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。

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行政文員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們在實(shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我在廣州市銳英信息咨詢有限公司擔(dān)任辦公室行政文員，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷對我而言是一筆寶貴的財(cái)富。

一、實(shí)習(xí)目的：

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到廣州市銳英信息咨詢有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

廣州招聘網(wǎng)于201*年開始運(yùn)營，專注于廣州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)招聘，為企業(yè)提供專業(yè)的招聘解決方案。團(tuán)隊(duì)平均年齡不到25歲，是一支富有朝氣，富有活力的營銷團(tuán)隊(duì)。是廣東省領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)提供商。

集團(tuán)總部以網(wǎng)絡(luò)招聘為主營業(yè)務(wù)，旗下品牌包括：廣州招聘網(wǎng)、番禺招聘網(wǎng)、花都招聘網(wǎng)、增城招聘網(wǎng)、從化招聘網(wǎng)、深圳招聘網(wǎng)、大佛山人才網(wǎng)、珠海招聘網(wǎng)、東莞招聘網(wǎng)、中山招聘網(wǎng)、汕頭招聘網(wǎng)、潮州招聘網(wǎng)、揭陽招聘網(wǎng)等三十余個(gè)本土化的招聘平臺(tái)。實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室行政文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開始會(huì)覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，而且同事們特別是年齡大一點(diǎn)，所以職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員。

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高:

1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，老板指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

短短的幾個(gè)月結(jié)束了，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束�？偨Y(jié)實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。只有當(dāng)理論和實(shí)際相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮最大功效。而我在實(shí)習(xí)中，有時(shí)候明顯發(fā)覺自己理論掌握不夠，對現(xiàn)實(shí)把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進(jìn)。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)更加努力。同時(shí)我也相信我的人生正在翻開新的一頁！

總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。

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