漢語言文學專業(yè)實習報告 政府辦公室文員

養(yǎng)馬島管委會實習報告

系部名稱：文學院專業(yè)：漢語言文學年級：201*班級：__1班__姓名：曲彥翰_學號:_081140115實踐單位：山東省煙臺市養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會實踐時間：201*年8月29日至201*年9月30日共25天

屬于省級旅游渡假區(qū)的煙臺養(yǎng)馬島，地處黃海之中，總面積約10平方公里，距煙臺市區(qū)30公里。據記載，公元前219年，秦始皇東巡途經此地，見島上水草茂盛，群馬奔騰，視為寶地，便指令在此養(yǎng)馬，專供皇家御用。養(yǎng)馬島因此得名。島內東側另有小島，狀若巨象飲水，故亦名象島。島上丘陵起伏，草木蔥蘢，山光海色，秀麗如畫，海島呈東北西南走向，地勢南緩北峭，島前海面寬闊，風平浪靜，島后群礁嶙峋，驚濤拍岸；東端碧水金沙，優(yōu)良浴場。西端水深浪小，是天然良港。島上氣候宜人，冬無嚴寒，夏無酷暑，年平均氣溫11.8℃，素有“東方夏威夷”之美稱。島上目前有大型的賓館、飯店40余家，旅游景點23處，平均每年接待游客40萬人次，是山東省A級景區(qū)。養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會負責著島上的日常事務管理和開發(fā)建設等具體工作的處級行政單位。管委會下設街道辦事處、黨政辦公室等行政機構，按照學校要求，我與8月29日起，在該單位開始實習。

（一）實習目的

這已經不是我第一次經歷社會實踐。之前的社會實踐僅限于做做兼職，帶帶家教，對于一個大學生生而言，那不是正正意義上的社會實踐，接觸的社會面還是小得多。而這次的實習，是學校統(tǒng)一組織安排，與我們漢語言文學專業(yè)對口的文秘工作，我又有幸進入了行政部門做辦公室文秘，心中不免忐忑不安。

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但我覺得敢于接受挑戰(zhàn)是大學生的一種基本的素質。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，鞏固學過的知識。通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

在現今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了山東省煙臺市養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會，開始了我這個假期的社會實踐。

（二）實習內容

山東省煙臺市養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會是一個非常優(yōu)秀的政府，政府里的每一位工作人員都是一心一意為人民做事的。實習開始，我被分配到養(yǎng)馬島黨政辦公室做一名小職員，在這里，我認識了辦公室牟主任，邢副主任，王姐、李哥、孫姨、以及司機常。大家都對我這個小老弟非常的關心照顧，在黨政辦實習的時間里，他們都像長者一樣耐心的教會我各種工作以及做人的道理等，使我很快熟悉工作，學到了很多在課堂上不到的東西，使我受益菲淺。

我在辦公室的工作紛繁復雜，有時是打字員，有時是網絡管理員，有時是司機、保潔。但是總結起來有以下幾方面的工作占了實習的絕大部分。

一、視打掃衛(wèi)生，端茶送水是自己分內的事。

有名言說：細節(jié)決定成敗。剛剛到一個崗位，面對的是不熟悉的同事，給人家一個勤快有眼色的好印象是很重要的。所以我每天都比正常上班時間早半

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個小時到辦公室，有時跟值班人員一起，有時自己一人，干些打掃辦公室。拖地、擦桌子、倒垃圾、給同事的杯子加滿水等等工作。

上班的時間，我會經常跑去收發(fā)室看看有沒有送過來的文件，拿著文件送到各個科室交給同事處理。

可能有些人會覺得干這些事情很屈才，有種生不逢時未遇明主的感嘆，但我要說的是，現在的大學生遍地都是，已經不像是三十年前那么金貴了，不要把自己看的多高多有能耐，相反的，謙虛使人進步，高看別人一眼，自己也會受到別人的高看。

二、簡單的文件處理，考驗耐心與體力。

文件處理，是辦公室文秘的看家本事了，我進入辦公室后，也跟著同事們處理一些簡單的文件。文件處理有很多種，例如公文的收文、擬辦、批辦、承辦、催辦、辦復。我現在能辦的只限于收文、催辦和辦復環(huán)節(jié)。

處理外來文件是這樣，但是內部文件處理上，還有錄入一步。從我進入辦公室以后，這一步基本上都是我做的。錄入，簡單的說就是打字，把手寫的東西輸入電腦，保存成一份文件。打字是個很簡單的工作，但是特別不容易做好，首先，你要有恒心有毅力地把長長的文件打完，其次，你要足夠細心，不能有打錯、打漏、看差行之類的錯誤，否則會給單位甚至是自己惹上麻煩。我常常坐到那里，一打就是三個小時，累的腰酸背疼，但是我可以肯定的是，我的打字速度有了明顯的提高；我的輸入沒有被領導挑出毛�。挥行У劐憻捔宋业哪托�、恒心和抗干擾能力，使我在能力上有了很大的提高。

三、領導開會需準備，會前會后都很忙。

會務工作也是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)。會務，簡單地說就是會前準備，會上服務，會后總結善后。凡是會議基本上都具有如下特點：有時間限定；人員

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集中。政務事務集中，矛盾集中。所以會議準備不好，不但會議不會順利進行，還有可能得罪領導，給自己惹上不必要的麻煩。

在實習期間，我們單位每周一開例會，布置會場的工作就交給了辦公室。我很榮幸的參與其中，擺椅子，印資料，做名牌，每一項交給我的工作我都能保質保量的按時完成。我在會議中做好服務工作，主要是會議文件的印制、分發(fā)工作。

會后管理工作，包括收拾會場衛(wèi)生，處理各類會議文件（整理、銷毀、立卷）等等。

四、學習接打電話，注意方式方法。

在辦公室工作中，接打電話是必不可少的環(huán)節(jié)，現代通信技術的發(fā)展，已經讓信訪便成了“話訪”。如何更有效率，更加人性化的接打電話，成為文秘工作者應該重視的問題。通過我的學習和實踐體會，我認為，在接電話方面，拿起話筒，首先說聲“您好”再自報家門，說自己是哪個單位的，有什么可以為您服務的。然后注意傾聽對方的講話，不能在對方說話的時候插嘴，以免打斷對方思路，造成不好的影響。如果有沒有聽清的地方，要在對方說完話后集中地詢問，并重復對方的話，以免出錯。在打電話時，首先應該禮貌的向對方問好，并確認沒有撥錯號碼，接著闡述自己的事情，注意說話時要用普通話，吐字要清楚，聲音盡量適中，不大不小，并且要時刻注意內部保密工作。如果在接打電話時多實用禮貌用語，不僅電話另一邊的人會覺得如沐春風，在同辦公室的同事、領導也會對你另眼相看，一句簡單的“謝謝”“勞駕”“麻煩您了”實在是有一箭雙雕作用。

五、忙里偷閑抓學習，自學能力是關鍵。

在辦公室工作不忙的時候以及值夜班的時候，我常常會找一些關于辦公室文秘方面的書來看，在書中汲取營養(yǎng)，鞏固在學校里學到的知識，及時總結經驗教訓，特別值得一提的是，我在此次實習中有了保密意識，該說的要說清楚，

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不該說的守口如瓶。保密工作是針對黨和國家的秘密加以管理和保衛(wèi)，使之不被丟失、竊取、和泄露的一項重要工作。具體來說，保密工作有公文方面的保密，如保密文件、資料、圖紙、刊物等；有軍事方面的秘密，如軍事設施、軍隊編制、番號、實力等，有科技方面的保密，如科研成果、傳統(tǒng)工藝、技術訣竅等；有經濟貿易方面的保密，如進出口計劃、數量、價格等；有政法方面的保密等等等等，這些秘密都涉及到國家和人民的利益，所以堅決不能泄露。（三）實習結果

通過這次實習，我體會到了父母掙錢的不易，但最主要的還是自己實踐動手能力的提高；人際關系處理技巧的提高；文秘崗位技能的提高；以及個人品質如磨練了耐心、恒心和毅力。提高了抗挫折能力，堅定了信心，激發(fā)了克服困難的勇氣，讓自己學會了統(tǒng)籌時間，抓緊學習，自己的自學能力和自制力上了一個很大的臺階。（四）實習體會

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。這就要求我們要有很強的自學能力，這樣才能更新最新的知識，在競爭中處于優(yōu)勢地位。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通。這是需要長期練習的。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句

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什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的，猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面、

曲彥翰

漢語言文學0801班

201*年10月1日

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擴展閱讀：漢語言文學專業(yè)實習報告二

實習報告

為了更好地鞏固漢語言文學專業(yè)的專業(yè)知識，將所學知識應用于實踐，在實踐中進一步鍛煉自己、提升自己；提高分析問題、解決問題的能力；掌握并提高實際操作技能；更多地接觸社會、了解社會，學會處理社會人際關系和為人處世的方法；更好地豐富我們的工作經驗和人生經歷，按照學校的規(guī)定和要求，在老師的指導下，我于201*年7月5日至16日在四川長虹電器股份有限公司唐山銷售分公司進行了為期9天的中期實習，具體實習情況如下：一、實習單位及崗位介紹

長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機器廠是我國“一五”期間的156項重點工程之一，是當時國內唯一的機載火控雷達生產基地。歷經多年的發(fā)展，長虹完成由單一的軍品生產到軍民結合的戰(zhàn)略轉變，成為集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網絡、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電及新型平板顯示器件等產業(yè)研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產品與服務提供商。201*年，長虹跨入世界品牌500強。目前，長虹品牌價值655.89億元。

我此次的實習崗位是辦公室文員，辦公室是公司的重要工作部門之一，負責綜合協(xié)調辦理公司重要業(yè)務；負責辦理公司會議、綜合性工作會議有關事項；負責文書、新聞宣傳、信息、保密等工作。我的主要工作包括辦公環(huán)境整理、接聽電話、幫助公司職員打印稿件、核對打印的文章等，在大家的幫助和我自身的努力下，順利地完成了領導布置的各項任務。二、實習過程概述

根據教學安排，這是我的第四次中期實習，在這次實習當中，我明顯的感覺到工作起來比較得心應手，因為有前兩次的實習經驗，因此，這次實習我更加明白自己應該說什么，做什么，應該怎樣和領導與同事相處，最重要的是這次實習使我積累了更豐富的知識和經驗，對秘書工作有了更深的體悟，熟悉了各項工作的技能，提高了自我調控能力，這為今后能夠很好的勝任社會職位奠定了基礎。此次我實習的工作有辦公環(huán)境整理、接聽電話、接待顧客來訪、打印稿件、核對文字等秘書性工作，我這兩周實習所從事的工作內容基本上是一致的，每天早上我會提前到達實習單位，然后打掃衛(wèi)生，接聽電話并做好筆錄，接送來客，當然，有些時候，我們也會參與公司的宣傳工作，通過兩周的實習，我對秘書工作和文字工作有了更加深入的認識，明顯的感覺到自己的專業(yè)技能得到了提升，這次實習使我收獲頗多、受益匪淺。三、實習主要情況及體會

（一）積極進取的工作作風是一個企業(yè)不斷取得進步的動力

此次實習的過程中，四川長虹電器股份有限公司唐山分公司工作人員的踏實肯干、努力奮斗、勇于創(chuàng)新，給我留下了深刻的印象。

我們第一天去實習的時候是按時到崗的，可是，當我們到達實習單位的時候，卻發(fā)現大家都已經坐在那里開始工作了，起初我們還覺得很奇怪，但是，后來通過與張主任的交談才知道，原來公司里的員工都是自覺的提前到崗工作的，這讓我感觸很深，我也一直在思考，為什么這里的員工都心甘情愿的提前到崗呢，最后，我得出結論，這是因為這個企業(yè)的文化已經深入到每一個員工的心里，那就是積極進取的工作作風，我想，正是因為這樣，他們才會毫無怨言、積極主動地投入到工作當中。

員工是企業(yè)的重要組成部分，他們的工作積極性的高低是一個企業(yè)能否不斷前進的決定性因素，通過這次實習，讓我更加深刻的明白，積極進取的工作作風是一個企業(yè)不斷取得進步的動力。

（二）團隊合作精神對于個人或者集體都極為重要

在此次實習過程中，通過我的觀察和學習以及親身經歷，我深深地體會到團隊合作的重要性。

在企業(yè)實習或工作中，做任何事情都需要團隊合作方可事半功倍。首先讓我我感受到團隊合作重要性的就是公司宣傳工作的運作過程，因為宣傳需要多方面相互協(xié)作，有的同事負責設計宣傳單頁、宣傳海報，有的同事負責準備宣傳物品，有的同事負責聯(lián)系場地，這些方面是相互聯(lián)系、密不可分的，無論哪一個環(huán)節(jié)出了問題，整個工作就無法正常進行。正是因為他們之間的相互合作，才鑄就了一支非常有凝聚力的團隊，這也保證了每次宣傳活動的順利的進行。

一個人只有具備團隊合作精神，才會自愿地融入團隊，為了團隊而努力奮斗，同樣，一個企業(yè)只有具備團隊合作精神，才會使各部門各司其職的同時又相互配合，通過各部門共同的努力，使企業(yè)更好更有序更健康地發(fā)展。（三）良好的業(yè)務素質和職業(yè)技能是一名優(yōu)秀職員必備的條件

實習過程中，每天我來到公司辦公室，看到他們都在緊張有序的工作著，他們有的在整理一些資料和文件，有的在與賣場聯(lián)系，有的學習新的產品知識，這讓我真切地感受到了工作的氣氛，也讓我感受到了他們良好的業(yè)務素質。

因為公司主要以銷售為主，所以這就要求這里的職員必須有過硬的產品知識和銷售技能，他們每個月都有定期培訓，而在平時他們也經常下賣場了解銷售情況，從而制定銷售計劃，這讓我明白，要想成為一名優(yōu)秀的員工，就必須擁有良好的業(yè)務素質和專業(yè)技能，擁有了這些才能更好地投入到工作當中，使工作有條不紊地進行。

（四）良好的心理素質以及應對能力是一名合格員工應具備的素質

實習是對我們良好心智的鍛煉，在實習過程中我們總要面臨些細節(jié)化的工作，接觸到形形色色的社會人，我們必須以積極的心態(tài)去面對。

這幾天里我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事可剛開始時還是做不好�，F在做事要學會虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，還要學會忍，也就是堅持不懈。我在接打電話工作時，總是重復相同的話，有事還會遇到難纏的客人，或是遇到語言溝通不便等等，但是我沒有灰心，而是向同事請教學習，堅持認真工作。

有時候我們工作也會遇到一些小挫折，但是經歷一些挫折是對我們的鍛煉。在辦公室文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復性的工作。我們作為辦公室文員所遇到的挫折可能發(fā)生在：1.與領導溝通不好；2.領導給的工作感到吃力，難以勝任；3.對瑣碎重復的感到厭煩；4.情感方面。針對這個職位的特點，具體遇挫時，不妨調整心態(tài)紓解能力，面對挫折要冷靜分析，從主客觀目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫原因，采取有效措施，樹立一個辯證的挫折觀，保持樂觀的態(tài)度，以最好的狀態(tài)面對工作生活。（五）良好的工作氛圍是一個企業(yè)前進的重要條件

在四川長虹電器股份有限公司唐山分公司實習的這幾天，給我留下深刻印象的就是他們那良好的工作氛圍，不論是上級和下級之間，還是同事之間，都關系融洽，和他們在一起工作，讓我感覺像回家了一樣，每天早上上班，大家都會互相問候，工作的時候大家都會互相幫助，在閑暇的時候，大家會在一起開開玩笑，聊聊天，這樣的工作氛圍，對于一個企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，試想一下，如果一個企業(yè)沒有一個良好的工作氛圍，和諧的人際關系，大家上班的時候互相都沒什么聯(lián)系，那么又何談團結合作呢，沒有團結合作，那么一個企業(yè)又怎么能夠發(fā)展呢。

良好的工作氛圍，對于一個企業(yè)來說是十分重要的，它是一個企業(yè)能夠不斷前進的重要條件，因此，唐山市消費廣告有限公司之所以能不斷地發(fā)展壯大，很大程度上就是因為他們有一個良好的工作氛圍。四、自我評價

在此次實習中我學會了很多東西，收獲了一些知識和生活經驗，實習時間短暫不可能讓我有一個非常大的質的飛躍，但這使我的社會閱歷和人生經驗有了一個量的積累。同時也發(fā)現了自己的諸多不足。很多時候我們實習多是從事一些重復性和細節(jié)化的工作，具有專業(yè)技術含量的工作還不能很好的勝任，如寫一些比較專業(yè)的公文等，我還缺乏足夠扎實的專業(yè)基礎；其次在此次實習中感覺自己對社會生活的認識還很不足，對很多社會機構的運作機制還不是很了解。這些都說明我關注社會的力度還不夠。在今后的學習中，除了學好專業(yè)知識，還要拓展知

識面，多關注社會；再次，自己在待人接物上還是有些幼稚，有些學生腔。以后應多與社會接觸，讓自己盡快成熟起來。

在此次實習中，自己得到了很好的鍛煉機會，積累了經驗，得到了成長。同時也遇到了一些問題，發(fā)現了自己的不足。我會在以后的學習生活中，彌補不足，盡快成長，為自己以后進入社會打下堅實的基礎。

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