信訪工作總結(jié)

北關(guān)派出所201*年信訪案件

分析總結(jié)及整改措施

紀(jì)委、督察隊(duì)：

201*年1月至今我所共收到分局信訪室轉(zhuǎn)來(lái)群眾信訪案件件，案件涉及種類以傷害案件為主，其中已辦結(jié)件，轉(zhuǎn)至七中隊(duì)件，其余件正在認(rèn)真積極辦理中。我所信訪案件總數(shù)占分局總數(shù)的%。我所信訪工作形形勢(shì)不容樂觀，暴露出了我所在日常工作中存在的一些問題，對(duì)此我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開多次會(huì)議，認(rèn)真組織全所民警開展自查，找出原因，吸取教訓(xùn)。認(rèn)真分析案件情況，做好息訴罷訪工作。

信訪案件多發(fā)的原因：

一、所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作要求強(qiáng)調(diào)的多，抓落實(shí)不夠。我所在日常警務(wù)活動(dòng)中因種種原因接處警量較大，僅刑事發(fā)案就占全局城區(qū)所的35.7%。在往年信訪案件未達(dá)到今年這樣高發(fā)的情況下，信訪案件的辦理和化解矛盾工作未能引起所領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。出現(xiàn)信訪案件只注重個(gè)案的辦結(jié)，未特別針對(duì)信訪案件在全所范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛討論。沒有充分認(rèn)識(shí)到信訪維穩(wěn)工作的重要性。

二、民警對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不夠。民警在日常工作中將接處警，治安管理，偵破案件放在首要位置，派出所的量化考核也以此為中心。對(duì)于在工作中出現(xiàn)的信訪，民警往往不能正確認(rèn)識(shí)其重要性存在排斥

心理，認(rèn)為自己只要回復(fù)了信訪件，做到了息訴罷訪即可，沒有深層次的思考信訪產(chǎn)生的原因。由此也不會(huì)主動(dòng)改變工作方式方法，不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己辦案質(zhì)量好壞、服務(wù)態(tài)度好壞都會(huì)成為信訪案件的直接起因。

三、接處警工作存在問題較多。

縱觀目前201*年以來(lái)我所的信訪案件，以各類傷害案件為主。通過(guò)對(duì)個(gè)案的分析和整體的研究。傷害案件導(dǎo)致的信訪絕大多數(shù)的隱患是在出警民警接處警階段就埋下的。出警速度緩慢、出警現(xiàn)場(chǎng)處置欠妥、不注重現(xiàn)場(chǎng)走訪及證據(jù)采集等種種原因?qū)е掳讣�辦理停滯的情況時(shí)有發(fā)生，如再不注重對(duì)群眾的安撫極易導(dǎo)致信訪案件的發(fā)生。

切實(shí)落實(shí)信訪工作的整改措施，力求做到“舊賬清倉(cāng)見底不遺留，新帳門前立清不拖欠”：

一是建立領(lǐng)導(dǎo)包案民警具體負(fù)責(zé)制。信訪工作是公安執(zhí)法工作的“晴雨表”，必須把做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作視為第一責(zé)任，“以人為本”接待好上訪群眾，處理好來(lái)信來(lái)訪當(dāng)作親民之策，愛民之舉。形成信訪案件值班領(lǐng)導(dǎo)督促把關(guān)，辦案民警責(zé)任具體落實(shí)的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，從控制信訪源頭，清理信訪積案，強(qiáng)化信訪機(jī)制入手，每周對(duì)信訪案件進(jìn)行梳理，關(guān)注信訪案件進(jìn)度，實(shí)行所領(lǐng)導(dǎo)包辦制度，切實(shí)暢通訴求渠道，及時(shí)回訪案件當(dāng)事人。

二是提前化解矛盾。堅(jiān)持不懈地通過(guò)信訪渠道，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，堅(jiān)定不移地把強(qiáng)化人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作當(dāng)成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為改進(jìn)公安工作的第一平臺(tái)，作為構(gòu)建和諧

警民關(guān)系的第一空間，樹立起把群眾來(lái)信來(lái)訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，要求社區(qū)民警每月對(duì)本轄區(qū)的不安定因素進(jìn)行梳理分析，對(duì)有可能演化為信訪案件或是有可能進(jìn)一步惡化的事件進(jìn)行提前介入，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是接處警中妥善處置。努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，主動(dòng)化解矛盾糾紛，認(rèn)真學(xué)習(xí)分局下發(fā)的《警情處置規(guī)范》和《公安執(zhí)法細(xì)則》妥善處置警情，使公安機(jī)關(guān)的親和力、公信力不斷增強(qiáng)，降低信訪案件的發(fā)生率。同時(shí)要提高政治敏銳性，對(duì)有可能造成上訪上訴的案件及時(shí)采取措施予以控制，對(duì)可能誘發(fā)群體性事件的案件及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

201*-8-18

擴(kuò)展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負(fù)責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項(xiàng)。一年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會(huì)的會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識(shí)，努力做到融會(huì)貫通，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動(dòng)性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，完善信訪接待、呈報(bào)、交辦、督辦制度。接待群眾來(lái)信來(lái)訪做到熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，仔細(xì)聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細(xì)記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來(lái)，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪25批次819人次，全部予以及時(shí)辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�，使群眾集體越級(jí)上訪量得到了有效控制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

回顧一年以來(lái)的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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