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201*工作總結(jié)(部門)

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201*工作總結(jié)(部門)

201*年銷售四部工作總結(jié)

銷售情況:截止到目前,本部共計完成銷售2100余萬元,已經(jīng)完成年初所訂指標,銷售毛利率2.36%,具體數(shù)據(jù)見下表:

序號1234XXX113%EXX50%名稱銷售額毛利率(%)4部數(shù)據(jù)詳單單位/萬元XXXX19932.35XXXX8563.45XXXX1821.5XX1122.15合計31432.36指標完成率XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXVXX84%8.24%120.00%249.00%189.00%126%XXXXXXXXXXXXXXXXX57%39%30%16%7.80%0%從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的似乎不錯,但是從各產(chǎn)品的指標細分來看,自有產(chǎn)品完成度很差,國產(chǎn)產(chǎn)品完成率不高,在工作中還存在很大的問題,主要表現(xiàn)在:

1、銷售工作中客戶訪問量太少。本部四位組員從年初到現(xiàn)在的新客戶訪問數(shù)量不到50個,九個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的新客戶量平均不到6個。從上面的數(shù)字上看我們新客戶開發(fā)工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司的情況十分清晰的傳達給客戶,不能真正了解到客戶的真正想法和需求;對客戶提出的一些問題不能做出迅速的反應。在傳達客戶信息時不知道客戶對我們了解和接受到什么程度。3、工作缺乏明確的目標和詳細的計劃。銷售人員執(zhí)行力不夠,工作時間沒有合理的分配,存在工作局面混亂等情況。

4、市場的開拓能力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

就上述不足之處,需要在今后的工作中逐步改正,具體工作思路和步驟詳見下列。

明年工作思路

在201*年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售業(yè)績的來源是必須要有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是根本。在201*年的工作中建立一個優(yōu)秀的團隊依然是一項長期和重要的工作。

2、完善內(nèi)部培訓制度,繼續(xù)探索明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售工作本身的自由度較高,銷售人員外出拜訪,狀態(tài)較為松散。培訓交流的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,樹立相對可行的銷售理念、方式方法,培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題的能力,提高銷售人員綜合素質(zhì),并能提出自己的看法和建議,將業(yè)務能力提升到一個新的檔次。

3、建立部內(nèi)產(chǎn)品專員。

根據(jù)本部銷售同事在銷售過程中遇到的一系列的產(chǎn)品問題(重點

在公司自主產(chǎn)品),由專員負責解決,內(nèi)部解決不了的再尋求外部支持,可以提高組員的自我學習的主動性和積極性。

4、銷售目標

201*年的銷售目標根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體

情況分解到每月,每周,以每月,每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

工作步驟如下:

一、明確公司、本部門的銷售目標二、培訓組員

培訓組員學習產(chǎn)品知識以及銷售和與人溝通的技巧,引發(fā)員工的積極性和責任感,使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處。三、發(fā)揮組員的個人優(yōu)勢

1、找出每個組員身上的優(yōu)點(每周保證和員工每人一次以上的面對面交流,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時糾正他們的錯誤思想及行為)。2、幫助組員找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn);顒又袩o上下級和大小之分,讓員工發(fā)表意見和見解)四、讓組員在市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時予以調(diào)整

2、具體問題具體分析(積極主動與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責任感,使他們與自己的目標達成一致)

3、每一周開1次部門工作會議,總結(jié)經(jīng)驗、取長補短。不斷擴展業(yè)務,提高效率。

五、開發(fā)新客戶,同時挖掘老客戶

1、對每個組員的業(yè)務量進行檢查,分析銷售過程中存在不足的原因,找出原因及解決方法。

2、幫助銷售人員發(fā)展更多新客戶,重點是系統(tǒng)集成商和OEM,并與供應商相關(guān)部門多配合,達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通,深度挖掘擴大產(chǎn)品線的銷售。

六、目標達成

自己和團隊中的每個人在具體的工作中都成長起來,團隊壯大,完成公司所訂的銷售目標。201*年四季度計劃

1.回款:

貨款的清收仍然是重中之重,此項工作所占比重較大,任務較重,必須抓緊,合理安排,確保實現(xiàn)年終的回籠率達標。

其中可能出現(xiàn)問題的客戶有XXXX、XXXX兩家。XX現(xiàn)在欠款120萬,已暫停帶賬期的供貨,作為一家有潛力的大OEM客戶,今年確實有意外情況,造成資金暫時性困難,為今后的合作考慮,所采取的方法是現(xiàn)款給貨。XXX電氣作為一家盤柜廠,主要業(yè)務是給XX集團做電器配套,回款一直有問題,現(xiàn)在欠款46萬,建議暫停供貨,如有較大項目再現(xiàn)談條件。2.銷售

鑒于全年指標已經(jīng)完成,銷售的重點會向回款好、利潤好、自有產(chǎn)品的訂單方面轉(zhuǎn)移,同時會積極協(xié)助組員做好開發(fā)、維護客戶的工作。3.團隊

已經(jīng)要求組員將自身現(xiàn)有客戶作一梳理,有潛力的、質(zhì)地好的客戶,隨時安排時間共同拜訪,以加深合作,更好的促進客情關(guān)系,需要供應商配合的,會做相應的協(xié)調(diào)工作。

具體:要求XXX工作重點向開發(fā)新客戶傾斜,逐步將手上回款欠佳的客戶做一替代,數(shù)量不做具體要求,但是思路必須轉(zhuǎn)變,行動必須要有;XXX年底開發(fā)有效客戶數(shù)量爭取達到十家,XX年底開發(fā)有效客戶數(shù)量爭取達到五家,X、X二位同事的開發(fā)工作,部門會積極協(xié)助之。同時請求人事部安排兩位新人加入,為完成201*年本部的銷售目標做準備。

XXXX

201*年X月

擴展閱讀:201*年技術(shù)研發(fā)部門工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

時光荏苒,忙碌而又碩果累累的201*年迎風過去了,值此辭舊迎新之際,在輕松此刻我在研發(fā)部門在201*年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為201*年能取得更好的成績,使工作開拓新的局面,打下堅實的基礎(chǔ)。201*年在公司領(lǐng)導正確科學的領(lǐng)導下,以堅持精益求精,開拓進取,與時俱進的精神,本著實事求是的科學觀,并堅持謹慎,細心的工作態(tài)度地工作,并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,現(xiàn)將對201*年工作做如下總結(jié):

1、完成了公司下達的各項工作任務

201*年對我們顏料開發(fā)組人員來說,同樣有許多值得回味的地方,也有許多經(jīng)驗值得吸收。這一年中,在陸總和其他科室的幫助下,我們努力工作,努力鉆研,做了幾個項目,有成績,有不足。

1、BK-HW提高強度8%2、5828---146#紅,何工標3、BBC-E調(diào)整色相及過濾值4、永固桔黃1158,溶劑墨

以上是車間生產(chǎn)過的品種,在生產(chǎn)的同時碰到了,一些本可

不必要的問題。由于是新產(chǎn)品,車間操作員工在技術(shù)員不在場的情況下擅自操作,導致產(chǎn)品質(zhì)量做的不好。從這看來員工的素質(zhì)是有待提高的,以避免出現(xiàn)不必要的損失。

由于4#車間技術(shù)員請假,我暫時代管車間15天,對其中的工作深有體會,并不是有些人所說的技術(shù)員只是開張料單。技術(shù)員需控制車間生產(chǎn)流程質(zhì)量事件的處理,我在代管期間生產(chǎn)BK,碰到松香無法溶解,在研發(fā)人員的處理下,比較成功地解決了問題,沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故。由于4#帶式干燥質(zhì)量較差,技術(shù)員隨時的關(guān)注,檢測并控制車間半成品的水分,溫度等情況,通過應用檢測檢查半成品的質(zhì)量情況,以及顏料的拼混。

回顧過去,成績是喜人的,但成績屬于過去,未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時,也有一些問題即待解決,比如:車間新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程,生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,新技術(shù)研發(fā)較少等問題,是明年工作的重點。

我相信在新的一年中,研發(fā)部門會取得更大的成績,同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

研發(fā)部:范思登201*年1月7日

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