醫(yī)藥物流公司小結(jié)

實習(xí)小結(jié)

“光陰似箭，日月如梭”，轉(zhuǎn)眼間我離開學(xué)校已半年了，走進工作崗位的感覺

就是和在學(xué)校有著種種差異，但是我在華曉醫(yī)藥物流公司實習(xí)也挺好的。公司為我們安排了實習(xí)崗位，我們也幾乎在所有的普通崗位上實習(xí)過，而我是十個實習(xí)生中實習(xí)崗位最多的一個。接下來我將我在華曉實習(xí)的崗位以及學(xué)到的東西做一下總結(jié)。

第一個實習(xí)崗位：

養(yǎng)護員:養(yǎng)護員（又叫驗收員）就是將公司購進的藥品進行質(zhì)量檢

查的崗位，如果藥品沒有質(zhì)量問題以及沒有受到外來不良因素的破壞，則可將藥品安全入庫;反之則要求廠方的送貨員將藥品帶回。這份工作講求的是細(xì)心，細(xì)心，再細(xì)心。當(dāng)藥品進入驗收區(qū)域時，我們要根據(jù)廠方送貨員的送貨單來打印驗收單，要對藥品的品名，規(guī)格，產(chǎn)地，效期，數(shù)量進行核對，并且還要對藥品進行抽樣檢查，50件以內(nèi)的藥品抽2件檢查，每件藥品如果有上中下三層，則每層需要隨機抽取2個進行檢查；50件以上的，每增加50件則多抽1件，以此類推。。。如果被檢查的藥品有擠壓變形，被污染等情況，那么就不能入庫。這個崗位大概是十天實習(xí)時間，雖然時間不長，但我也學(xué)到了不少東西。

第二個實習(xí)崗位：

復(fù)核員：復(fù)核員可以說是物流中心最耗體力的崗位，但是即使是這樣，也有許多員工在這個崗位上干了七八年甚至十幾年。公司安排我們在這個崗位上也是實習(xí)十天左右，每天我們的工作流程是：簽單---一次拿3份單子----記下單子的數(shù)量（用做工資考核）----將發(fā)貨單發(fā)給散貨區(qū)----進行復(fù)核----將收好的藥品運到拼箱臺進行拼箱（其中有許多細(xì)節(jié)和注意事項）----將拼好的箱子運到待運區(qū)，接著重復(fù)以上的工作流程，就這樣來回的奔走，每天兩條腿就受累了，不過雖然累了點，但是能學(xué)到東西是好的，在學(xué)校上課總是聽老師在講臺上講著冷冰冰的藥品名，可是在這里我能看到這個藥品是什么樣子的，它有什么功效。。。這讓我對藥品有更深的了解。

第三個實習(xí)崗位：

發(fā)貨員：物理中心一共有十個散貨區(qū)，分別是散1，散2，散3.。。。散10，每個散貨區(qū)的藥品種類是不一樣的，例如散1幾乎都是注射針劑。而我在散4，5，8呆過，每天我們要根據(jù)復(fù)核員發(fā)放下來的出庫單在相應(yīng)的貨位架上拿出藥品，如果很忙的情況下，這個是要講求速度和準(zhǔn)確性，所以要想成為一名合格的發(fā)貨員必須熟練的掌握每個藥品所擺放的位置，并且在發(fā)貨時能快速準(zhǔn)確。我想就這短短的實習(xí)時間只是讓我學(xué)到到點皮毛而已，成為合格的發(fā)貨員還有很大距離呢，不過我會對自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真耐心的像老員工學(xué)習(xí)的，爭取自己做到最好。

第四個工作崗位：

結(jié)算員：前面的三個崗位的實習(xí)用了一個多月的時間，我們被調(diào)到辦公樓實習(xí)，在做結(jié)算員之前，我也在開票中心實習(xí)了將近兩個星期，下面我會聯(lián)合后來的工作再介紹。結(jié)算員的工作流程是：按照不同的線路將單子分在籃子里----將路線分給個人-----個人按自己的線路打印單子并且做單子-----下午三點半左右排序（如果在忙的情況下中午也可以排）-----整理稅票申請單（交到財務(wù)部打印稅票）------生成稅票及維護稅票（打印出稅票清單）-----打印回執(zhí)單并將回執(zhí)單與發(fā)票和提貨聯(lián)整理在一起-----打印總單子（單據(jù)和現(xiàn)金）-----將做好的單子帶到物流中心并將稅票和單子給送貨員及要他們簽字。這一系列的程序就是結(jié)算員每天的工作，剛開始這份工作時還有熱情，久而久之，這種熱情被枯燥的工作所磨滅了。不過仔細(xì)想想每一份工作都是這么回事，只要自己態(tài)度端正，再枯燥的工作也會被自己制造出樂趣的。我相信自己是可以的。

第五個實習(xí)崗位：

網(wǎng)絡(luò)營銷員：說句實話，我自認(rèn)為沒有能力去勝任這份工作，可是陰錯陽差的是我偏偏在這個崗位上實習(xí)時間最長的，也許是老天給我這個機會讓我走出自己的小天地，而去走向充滿色彩的大世界。這個工作主要是與客戶進行交流，并且要向客戶推銷我們的藥品，在其中我們必須要熱情耐心的解答客戶的每一個疑問。我們還必須記住哪些藥是不能開給那些醫(yī)療機構(gòu)的，如果一直以來在你手里訂貨的客戶突然不訂貨了，那我們必須要分析原因，是我們的價格高了，還是其它什么原因，這些需要我們營銷員自己調(diào)查，總結(jié)并向上級匯報。其實我的這個崗位分兩個地方實習(xí)的，一個是主要針對藥店，衛(wèi)生所等小型醫(yī)療機構(gòu)，另一個是針對鹽城市內(nèi)的醫(yī)院銷售，例如鹽城是第一人民醫(yī)院，阜寧縣人民醫(yī)院等等。這兩個相比較我比較熟悉后者的工作。不過這兩個分界不同的同一個崗位都讓我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西，它將是我踏上真正工作崗位的一筆財富。

以上的這些崗位都是我在華曉實習(xí)過的，這讓我學(xué)到了許多對我未來工作有幫助的東西。我很真誠的感謝華曉給我的這些難得的學(xué)習(xí)機會，更加感謝學(xué)校給我的這個實習(xí)單位。我相信有了這些東西，我的未來之路會更好的。

擴展閱讀：xx醫(yī)藥物流公司方案

****醫(yī)藥有限公司商業(yè)計劃書

一．

國內(nèi)醫(yī)藥流通的現(xiàn)狀

在介紹**醫(yī)藥物流模式前，先簡單說明國內(nèi)目前主要的藥品批發(fā)渠道及操作模式。目前國內(nèi)醫(yī)藥流通的渠道主要有三種方式：

1、生產(chǎn)廠家藥批企業(yè)二級藥批企業(yè)零售商（藥房、醫(yī)院）

消費者

2、生產(chǎn)廠家藥批企業(yè)零售商（藥房、醫(yī)院）消費者3、生產(chǎn)廠家零售連鎖連鎖店消費者

總的來看，國內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)存在以下問題

1．?dāng)?shù)量多，規(guī)模小；能夠形成規(guī)模，很少企業(yè)具備跨地區(qū)經(jīng)營的能力2．物流管理手段落后，信息系統(tǒng)不完善；使用傳統(tǒng)的方法和設(shè)備，成本高3．缺乏效率，服務(wù)差，客戶響應(yīng)時間長藥品批發(fā)商經(jīng)營的品種有限，不能提

供全面的產(chǎn)品服務(wù)

4．主要服務(wù)對象為醫(yī)院，經(jīng)營結(jié)算方式落后，大量采用賒銷方式，存在大量

呆帳、死帳

5．被動經(jīng)營，缺乏對零售終端的指導(dǎo)，無法與零售客戶形成利益共同體6．因為規(guī)模原因，很難與上游生產(chǎn)廠家形成協(xié)作關(guān)系

目前，國內(nèi)藥品流通業(yè)的發(fā)展趨勢

1.醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展迅速

2.醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)為保證對零售市場的控制，也開始進入流通渠道

3.由于醫(yī)藥分離的改革和對藥品經(jīng)營管制的逐步取消，藥品零售市場逐漸擴

大，很多資金進入到藥品零售領(lǐng)域

4.藥品流通企業(yè)開始認(rèn)識到物流的重要性，醫(yī)藥物流成為熱點二．**醫(yī)藥公司的醫(yī)藥物流模式

**醫(yī)藥公司通過不斷探索和提高，初步走出了一條適合國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展的道路

經(jīng)營模式，主要體現(xiàn)在經(jīng)營及服務(wù)×個方面

a)**醫(yī)藥藥品經(jīng)營的主要特點i.ii.iii.iv.v.

以O(shè)TC藥品為主

經(jīng)營品種齊全，藥品經(jīng)營涵蓋所有醫(yī)藥品類和主要品種藥品直接從生產(chǎn)廠家采購，帳期結(jié)算，并有明確的銷售目標(biāo)藥品銷售采用即時結(jié)算－0帳期

市場營銷手段先進，形成獨特的市場體系

b)**醫(yī)藥物流配送服務(wù)的特點i.

服務(wù)對象廣泛

1.藥房，包括直營藥房、連鎖加盟藥房2.醫(yī)院、診所3.其他藥品流通企業(yè)4.電子商務(wù)客戶

ii.

支持多種訂貨方式1.EOS

2.電話（CallCenter）、傳真3.電子商務(wù)

iii.

免費的快速送貨服務(wù)

1.為市內(nèi)客戶提供×－××小時送貨2.為郊區(qū)客戶提供××－××小時送貨服務(wù)3.提供藥品拆零服務(wù)，對客戶訂貨數(shù)量無限制

c)**醫(yī)藥的優(yōu)勢i.

管理手段先進

1.全部采用計算機信息管理系統(tǒng)，對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行全面

管理

2.利用高效的物流管理手段，具有強大的藥品處理能力3.通過對社會資源的優(yōu)化整合，實現(xiàn)了成本的降低

ii.

服務(wù)優(yōu)勢

1.免費的送貨和退貨服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)速度快2.品種齊全，為客戶提供四千種以上的藥品選擇

iii.

規(guī)模和成本優(yōu)勢

1.擁有近千家的客戶，年銷售額超×億元

2.目前每天為×00－×00家以上的客戶提供服務(wù)，物流成本低3.合理使用社會資源，減少固定資產(chǎn)的投入

iv.

經(jīng)營優(yōu)勢

1.采用現(xiàn)金交易，應(yīng)收賬款極少

2.利用規(guī)模形成價格優(yōu)勢，并通過開發(fā)加盟店和協(xié)議客戶鞏固市場3.利用形式多樣的促銷手段，保證生產(chǎn)廠家和客戶的利益

4.擁有**地區(qū)唯一一家經(jīng)國家批準(zhǔn)的藥品電子商務(wù)網(wǎng)站，為顧客提供藥品B

×C服務(wù)

5.與國內(nèi)主要藥品生產(chǎn)廠家保持廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為開展B×B并與生產(chǎn)廠

家形成供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系打下良好基礎(chǔ)

三．

**公司的×年發(fā)展規(guī)劃

a)我國政府的目標(biāo)是：利用×年左右的時間（自×00×年），扶持建立×至×0個年

銷售額達(dá)到×0億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團；建立×0個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到×0億元左右的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團

b)**醫(yī)藥公司的發(fā)展規(guī)劃：利用現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮體制和服務(wù)的優(yōu)勢，爭取在×

00×－×00×年×年的時間內(nèi)，將**公司發(fā)展為**地區(qū)及××地區(qū)規(guī)模較大的醫(yī)藥流通企業(yè)i.

×00×年底前在**地區(qū)人口×00萬以上的大中城市建立自己的批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)1.**�。�**、**、**、2.**：**3.***：**

ii.iii.

×00×年銷售額達(dá)到×0－××億人民幣，年利潤達(dá)到×000萬人民幣×00×－×00×年前實現(xiàn)上市目標(biāo)

c)企業(yè)定位：醫(yī)藥物流企業(yè)i.ii.

以藥品經(jīng)營為核心以物流配送為平臺

d)基本操作模式i.ii.iii.iv.

建立具備宏觀管理和經(jīng)營的總部建立可獨立經(jīng)營的分公司系統(tǒng)建立高效率的藥品物流配送系統(tǒng)建立批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)

e)商業(yè)模式實施藥品的一體化經(jīng)營i.ii.iii.iv.

以藥品批發(fā)為核心，以獨立藥房、小型連鎖藥房、獨立診所為目標(biāo)客戶以醫(yī)藥物流配送為服務(wù)保障

以直營店、電子商務(wù)等零售形式為補充，重點發(fā)展加盟店和協(xié)議客戶與上游廠家形成供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，并通過渠道的逐漸完善開展藥品的第三方物流服務(wù)

f)經(jīng)營策略i.ii.iii.

穩(wěn)步經(jīng)營和擴張，降低經(jīng)營風(fēng)險

量力而行，不主動進行惡性的市場競爭，保證盈利

以規(guī)模求效益，不追求過高的毛利指標(biāo)，純利潤目標(biāo)不超過×％

g)發(fā)展戰(zhàn)略：分為三個階段i.

第一階段，以一年的時間開設(shè)×－×個地區(qū)的分部，主要目標(biāo)：1.完善組織和管理，使之適應(yīng)跨地區(qū)經(jīng)營的需要2.發(fā)現(xiàn)和解決跨地區(qū)經(jīng)營遇到的問題3.鍛煉隊伍，培養(yǎng)一批經(jīng)營管理人才4.促進和改善物流運作手段，提高服務(wù)能力

ii.

第二階段，為期×年，開設(shè)×－×個地區(qū)的分部，主要目標(biāo)1.以點帶面，初步形成經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)2.提高經(jīng)營的質(zhì)量和效益

3.初步形成有自身特點的經(jīng)營和管理方法4.與部分生產(chǎn)廠家形成協(xié)作關(guān)系

iii.

第三階段，利用×年時間

1.在**地區(qū)形成最大的醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)，覆蓋所有大中型城市2.主要市場的市場占有率×0％以上，一般市場的市場占有率超過×0％3.與×0家左右重點廠家形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證目標(biāo)市場的絕對優(yōu)勢

四．

收益分析

a)目標(biāo)市場i.ii.iii.

人口：×0公里范圍內(nèi)，人口超過×00萬藥品市場：年藥品批發(fā)額在×－×0億以上

藥房及診所：×0公里范圍內(nèi)，非連鎖的藥房和中小醫(yī)院、診所總數(shù)量×00家以上

b)成本及收益：以一個中型目標(biāo)市場為例：

i.

市場描述1.人口×00萬

2.目標(biāo)市場的藥品銷量：×0億3.藥房及診所數(shù)量：×00家ii.

市場目標(biāo)

1.第一年市場占有率×0％，毛利率×.×%2.第二年市場占有率××％，毛利率×%3.第三年市場占有率×0％，毛利率×.×％4.第四年以后保證市場占有率和毛利率的穩(wěn)步提升

iii.

成本分析

1.分公司的開辦費×00萬元2.分公司每年的經(jīng)營費，

a)第一年××0萬元b)第二年×00萬元c)第三年××0萬元3.物流配送（車輛）費用

a)第一年××萬b)第二年××萬c)第三年××萬

iv.

庫存資金占用，庫存周轉(zhuǎn)按×0天計算庫存占用資金1.第一年庫存占用資金×0％2.第二年庫存占用資金×0％3.第三年庫存占用資金×0％

單位：萬元時間第一年第二年第三年小計第四年銷售額×0000××000×0000××000×0000市場占有率×0％××％×0％×0％成本投入××××××××××0×××××毛利××0××0×00××00×00盈利-×××××0××0×0×××0流動資金×00×00×00×00c)資金分析i.

根據(jù)項目的發(fā)展計劃，前三年為資金的主要投入期

1.第一年：資金使用共需××00萬，其中流動資金×00－×00萬2.第二年：資金使用共需×000萬，其中流動資金×000萬3.第三年：資金使用共需××00萬，其中流動資金為××00萬4.第四年以后：力爭實現(xiàn)上市目標(biāo)，募集足夠底資金用于企業(yè)擴張5.如上市時機不成熟，第四、五年的資金使用約×000－×000萬

五．

經(jīng)營目標(biāo)

a)市場占有率i.ii.

大型市場（**、**、**、**）的占有率到達(dá)×0％－×0％中型市場（**、）的占有率達(dá)到×0％－×0％

b)經(jīng)營指標(biāo)：i.ii.

重點經(jīng)營的×0個生產(chǎn)廠家的主要品種市場占有率達(dá)到×0％與任何競爭對手相比

1.進貨價格方面不處于劣勢

2.重點品種的價格和利潤保持一定優(yōu)勢3.運營成本大大低于競爭對手4.服務(wù)方面保證絕對優(yōu)勢六．風(fēng)險及防范

a)風(fēng)險的種類i.ii.iii.iv.

政策風(fēng)險地方保護市場風(fēng)險資金風(fēng)險

b)風(fēng)險的防范i.ii.iii.iv.v.vi.七．

穩(wěn)步發(fā)展，打好基礎(chǔ)，發(fā)展速度先慢后快

各分公司盡量采用當(dāng)?shù)厝斯芾恚�與當(dāng)?shù)卣�府保持密切�?lián)系以擴大市場占有率為主要目標(biāo)，合理的采用各種市場競爭手段注重管理團隊的培養(yǎng)和建設(shè)

實行嚴(yán)格的預(yù)算管理，嚴(yán)格控制庫存周轉(zhuǎn)采用各種措施降低資金占用

對生產(chǎn)廠家的分析

a)大型外資、合資藥品生產(chǎn)企業(yè)，市場控制能力強。i.ii.

重點合作對象，要在戰(zhàn)略層次展開合作通過渠道和服務(wù)的優(yōu)勢，開展第三方物流配送

b)大型國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)，有固有的網(wǎng)絡(luò)和資源i.

以全國協(xié)議，包銷協(xié)議等辦法形成價格優(yōu)勢

c)中小型生產(chǎn)企業(yè)，缺乏競爭力，i.ii.

定牌生產(chǎn)

獲取價格和利潤優(yōu)勢

d)進口藥品i.ii.八．

渠道代理第三方物流服務(wù)

競爭對手分析

a)零售連鎖企業(yè)i.

各種連鎖藥店是我們主要目標(biāo)客戶（獨立藥房）的最大競爭對手，與我們有相似的經(jīng)營理念，為長期競爭對手

ii.

連鎖的優(yōu)勢1.控制終端銷售

2.形成規(guī)模后，可大大降低物流成本

iii.

連鎖的缺點

1.連鎖門店資金投入巨大，不易擴張

2.連鎖的直營店與個體經(jīng)營者相比銷售意識不強

3.在形成規(guī)模前，自建配送中心成本高，其實際物流成本未必得到降低

iv.

對策

1.發(fā)展加盟連鎖并利用價格杠桿發(fā)展其他緊密型、半緊密型的合作伙伴，提

高合作者的競爭能力及在零售終端的份額

2.與中小型連鎖公司結(jié)成合作伙伴，提供貨源及物流服務(wù)，降低市場風(fēng)險3.不斷擴大市場規(guī)模，取得成本和價格優(yōu)勢

4.在有利的情況下，與大型連鎖企業(yè)進行聯(lián)合采購或提供物流配送服務(wù)

b)普通藥品批發(fā)企業(yè)i.

優(yōu)勢

1.控制現(xiàn)有渠道，受當(dāng)?shù)卣�府的扶植和保護2.單品銷量大，有一定價格優(yōu)勢

ii.

缺點

1.絕大部分為國有企業(yè)，經(jīng)營觀念和管理手段落后2.成本高，服務(wù)差3.對零售終端缺乏控制

4.多數(shù)企業(yè)只經(jīng)營和代理少數(shù)品種

iii.

對策

1.對于品種多、實力強的大型藥品批發(fā)企業(yè)，

a)保證服務(wù)的優(yōu)勢b)保證價格具備競爭力c)使用靈活的促銷手段d)爭取生產(chǎn)廠家的各種支持

2.對于品種少、銷量較大的中型批發(fā)企業(yè)

a)逐步擴大市場份額，提高競爭能力b)重視對同類品種的經(jīng)營c)對生產(chǎn)廠家的爭取

c)醫(yī)藥批發(fā)市場i.

優(yōu)勢

1.經(jīng)營比較靈活

2.成本低，在稅收方面有一定優(yōu)勢

ii.

缺點

1.經(jīng)營不規(guī)范，暗箱操作多，政府會逐步規(guī)范2.難以形成規(guī)模，獲取價格優(yōu)勢

3.經(jīng)營藥品多為中小廠家生產(chǎn)，質(zhì)量無保障，甚至經(jīng)營假冒偽劣藥品

iii.

對策

1.在進入市場的初期，是我們的主要競爭對手2.要從價格、服務(wù)、藥品質(zhì)量三方面給予打擊

九．

進度安排及前景展望

a)目標(biāo)進度i.

×00×年在**的物流集散地**成立大型藥品配送公司

1.**公司營業(yè)一年后銷售額達(dá)到×億，第二年達(dá)到×億，三年后達(dá)到×－×

億

2.×00×年底公司銷售額超過×億，綜合毛利控制在×.×-×％

ii.

×00×年在**及**成立新的藥品配送公司

1.×00×年當(dāng)年銷售額達(dá)到×億，綜合毛利控制在×－×.×％

2.**、**、**、**為**地區(qū)最大的×個醫(yī)藥市場，通過在這些城市的網(wǎng)絡(luò)建

設(shè)，可進行集中采購，降低成本。

iii.

×00×年在×－×個中等城市成立藥品配送公司1.×00×年，公司銷售額達(dá)到和超過×0億

2.隨著公司實力的增強，綜合毛利達(dá)到×%，利潤目標(biāo)為×00萬

iv.

×00×年繼續(xù)在×－×個中等城市成立藥品配送公司，完成對**主要網(wǎng)絡(luò)的覆蓋

1.當(dāng)年公司銷售額達(dá)到××億，綜合毛利×％，利潤為×000萬

v.

×00×年，重點提升經(jīng)營效益，擴大市場占有率

1.銷售額超過×0億，綜合毛利×.×％，利潤為×000萬

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