201*年嬰童展工作總結(百度)

201*年嬰童展個人工作總結

201*年7月17日-7月19日在浦東國際展覽中心舉辦的為期三天的國際嬰童展結束了，此次展會公司以全新的面貌及產(chǎn)品形象，讓全國的經(jīng)銷商及同行們感受到了**的蛻變，在延續(xù)了**一貫以品質(zhì)為先的理念基礎上，讓產(chǎn)品形象及品類得到了更高的提升，**品牌成為了名副其實的“三品”企業(yè)：品德+品質(zhì)+品味=品牌。更加堅定了所有**人以及全國經(jīng)銷商做強做大的信心，企業(yè)知名度再次得以進一步提升，所以我們對**的未來充滿信心！以下我將分兩部分進行展會的個人工作總結：

一、展會工作感想

1、在三天的展會中，我的責任區(qū)是產(chǎn)品區(qū)，負責對參觀者進行產(chǎn)品的講解。在與參觀者進行

產(chǎn)品講解時不僅對產(chǎn)品有了進一步的了解，也了解到參觀者對產(chǎn)品的看法。通過這幾天的反饋，來展館的參觀者大多都對我們**的產(chǎn)品是有了解的，對產(chǎn)品品質(zhì)的認可度都十分認可，對我們的本次展出的產(chǎn)品的新包裝的全新形象也是贊不絕口。通過試吃，大部分的參觀者對于我們推出的新品%和$也給出了高度評價。也給出了一些中肯的建議，比如：關于@@，有的參觀者建議將$$做成透明小包裝，放在收銀臺前用來找零，類似于袋裝小饅頭的形式，進行售賣，這樣可能會提高銷售量，畢竟是將%%定位為三歲以上的小朋友吃的零食。還有的經(jīng)銷商會擔心，如果訂貨后，內(nèi)袋沒有支撐，%%會碎得厲害影響銷售等。關于%%，有人提出%%和&&的口感上差別不大，稀稠度也沒太大變化，可是在定價上不合理，覺得%%會更化算。從包裝上講，既然產(chǎn)品比$$的好，為什么從產(chǎn)品的外包裝上不體現(xiàn)，而是采用和他們一樣的包裝樣式等。其它的新品沒有嘗試也就沒做多的評價。

2、另外一個任務就是對準新品----^^進行市場調(diào)研。準新品^^的調(diào)研是由我部門A、B和C

三人一起完成，具體的調(diào)研數(shù)據(jù)相信經(jīng)理已經(jīng)作了詳細的統(tǒng)計和分析，我在這里就不贅述。不過從當時的調(diào)研情況來看，大家對產(chǎn)品的定價不是特別在意，如試吃樣品大小一小盒的話產(chǎn)品定價為5元左右能接受的居多，大家最主要擔心的還是在于產(chǎn)品的品質(zhì)上，產(chǎn)品配料是否安全，孩子吞咽是否存在安全隱患等問題。在產(chǎn)品優(yōu)勢的突顯上，大部分人覺得只要產(chǎn)品夠安全夠天然，就有足夠的優(yōu)勢，父母還是最重視產(chǎn)品的安全性。

二、美中不足：

展會進行了三天，因為另有工作在身，很遺憾沒有全程參與，我只參加了前兩天的展會。就這兩天的展會工作，我提出幾點個人認為可以改進的地方，僅供參考。

1、展會上參展的部分新品參與的市調(diào)準新品臨時出現(xiàn)得太突然，工作人員對市調(diào)的產(chǎn)品一無所知，展出的新品事先在展會前培訓中也沒有體現(xiàn)，這讓參展的工作人員摸不著頭腦，現(xiàn)場臨時了解產(chǎn)品再進行說明工作，不僅產(chǎn)品信息準確度不夠，也會讓客戶感覺到準備工作不充分，或多或少影響企業(yè)形象。改善：下次在展會前培訓時對所有參展產(chǎn)品品類進行確認，及對參展的所有產(chǎn)品進行相應培訓.2、部分工作人員對本次展會的意義及目的不明確，工作時沒有目的性。

改善：下次可以在展會前培訓時明確展會的意義及目的。只有明確了解了目的性，各崗位的工作人員的工作性質(zhì)也就更有針對性。

3、展會期間，部分工作人員的積極性不夠，表現(xiàn)得過于懶散，如客戶來了都還坐著不起，或是表

現(xiàn)出不夠熱情。

改善：每個工作人員都代表著**企業(yè)。工作人員的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業(yè)，產(chǎn)生極大的影響。每個工作人員都要熱情地對待每一位參觀者，宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。展會期間久坐在展位上，給參觀者留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被參觀者忽略！

4、展示產(chǎn)品丟失嚴重。為了能夠讓參觀者更加全面的了解我們的產(chǎn)品，會在展會產(chǎn)品展示區(qū)擺放

未開封的全新產(chǎn)品，但是這樣不排除素質(zhì)低下者混水摸魚將產(chǎn)品帶走。

改善：產(chǎn)品擺放區(qū)只陳列產(chǎn)品的空罐，對于可以試吃的產(chǎn)品可以擺放在試吃臺。展會時人員眾多，產(chǎn)品展示區(qū)的工作人員還需要與來者進行溝通，在看管上難免會疏忽。建議可以將試吃臺設置大些，在試吃臺工作人員的后方設計展示柜，進行完整的產(chǎn)品展示，試吃臺前會有工作人員進行試吃工作，會擺放有開封的正在進行試吃的產(chǎn)品，對于需要進行了解產(chǎn)品的，通過試吃臺前的開封的產(chǎn)品也進行了了解，而混水摸魚者對未開封的產(chǎn)品吸引力不大，這樣就可以避免了產(chǎn)品的丟失。

5、業(yè)務人員的名片準備不充分，導致客戶信息流失。

改善：基本上在展會上都會發(fā)生有部分業(yè)務人員因為各種原因會導致在展會期間沒有名片在前臺，容易流失有效信息。建議參展的業(yè)務人員的名片在展會前由規(guī)定部門統(tǒng)一制作后統(tǒng)一帶到會場，這樣就可以避免這種情況發(fā)生。

6、《客戶信息登記表》準備不充分。導致客戶信息流失。

改善：當對應區(qū)域的業(yè)務人員不在現(xiàn)場，或是在忙的時候，其他工作人員可以代為接待，此事，非常需要在每一個洽談桌上都擺放《客戶信息登記表》，這樣可以避免客戶信息流失掉，而不是由接待人員滿場找只有為數(shù)一兩本的《客戶信息登記表》。

以上就是本人對這兩天展會工作的總結，我們期待下一屆展會會更好！

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201*07

擴展閱讀：杭州嬰童行業(yè)5年產(chǎn)業(yè)計劃201*-201*

杭州市嬰童產(chǎn)業(yè)五年行動計劃（201*年201*年）

嬰童產(chǎn)業(yè)是指以0-12歲嬰幼兒及產(chǎn)婦、孕婦為主體需求及導向的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品及服務可分為孕嬰童食品、哺育用品、洗護用品、嬰童玩具、孕嬰童服裝、車床(出行)、早教、母嬰服務等。在金融危機形勢下，我市的嬰童產(chǎn)業(yè)逆風飛揚，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，已成為工業(yè)經(jīng)濟的新亮點和重要增長極。為進一步推進嬰童產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，努力打造中國嬰童產(chǎn)業(yè)之都，編制此行動計劃。一、發(fā)展現(xiàn)狀（一）具備的優(yōu)勢

1.具有一定的產(chǎn)業(yè)基礎，發(fā)展態(tài)勢較快

從規(guī)模來看，我市嬰童企業(yè)數(shù)量、年營業(yè)收入、總資產(chǎn)均居全省首位，總體實力全省第一。201*年,我市嬰童產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)超過100家，銷售產(chǎn)值100多億元。

從發(fā)展水平來看，我市嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展活力、盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，主要經(jīng)濟指標的年增長率，分別以30%以上的速度快速增長，并形成了30余個具有較強發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲�如貝因美、娃哈哈、康恩貝、保靈孕寶、十月媽咪、廣禾堂、六甲村等。近三年，落戶杭州的嬰童企業(yè)增加了50多家，主要為嬰童食品、嬰童服裝、嬰童護理用品和嬰童服務行業(yè)。

2.成功打造了產(chǎn)業(yè)升級、擴大行業(yè)國際影響力的高端平臺

我市在國內(nèi)首創(chuàng)并連續(xù)5年成功舉辦了中國國際嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會與高峰論壇。期間，吸引了80余個國家和地區(qū)的眾多知名經(jīng)濟學家、行業(yè)精英和百余種品牌來杭州參會或參展，共同解讀特殊背景下中國嬰童行業(yè)的新機遇，描繪未來中國嬰童經(jīng)濟的新格局，中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、新華社、中新網(wǎng)等各地權威媒體給予該會高度贊譽。目前嬰童行業(yè)高峰論壇已成為國內(nèi)嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風向標，而國際嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會已培育成為中國最具權威性、亞太最具影響力、行業(yè)成交金額最高的的專業(yè)展。（二）存在的劣勢

1.產(chǎn)業(yè)尚處起步階段，企業(yè)規(guī)模偏小

目前，我市嬰童產(chǎn)業(yè)主要以5年內(nèi)新建的企業(yè)為主，其所占比例達61%以上，且大部分是年銷售產(chǎn)值在二千萬元內(nèi)的小企業(yè)。成立10年以上且具有一定生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)主要有澳醫(yī)保靈藥業(yè)、貝因美、娃哈哈、康恩貝等，較大規(guī)模的企業(yè)數(shù)量較少。由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短、較大規(guī)模企業(yè)偏少，使得產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才也相對缺乏，營銷渠道也不夠暢通，尤其是研發(fā)設計和專業(yè)技術人才方面更是緊缺。2．布局缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)集群尚未形成

雖然經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)初顯規(guī)模和特色，但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位不明和土地資源稀缺等原因，產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展步伐較慢。同時，與該產(chǎn)業(yè)相關的工業(yè)功能區(qū)、物流中心、交易中心等配套設施和服務建設尚未起步，全市嬰童產(chǎn)業(yè)總體上處于小、零、散生產(chǎn)經(jīng)營的格局，難以形成產(chǎn)業(yè)集群效應。（三）面臨的機遇

1.國內(nèi)巨大消費市場為嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好契機改革開放初期出生的第一代獨生子女正跨入結婚、生育階段，并帶來了我國人口第四次生育高峰，計劃生育政策使“6+1”型結構的家庭模式成為普遍現(xiàn)象，帶來了一個全新的、擁有巨大消費潛力的嬰幼兒用品市場。權威數(shù)據(jù)顯示，0至6歲嬰幼兒用品市場遠景容量每年為5000億元，這個巨大的市場需求無疑為我市嬰童產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展提供難得商機。2.卓越的品質(zhì)保障為嬰童產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展創(chuàng)造機會在這次震驚中外的中國三鹿奶粉事件中，幾乎所有國產(chǎn)奶粉品牌包括蒙牛、伊利、光明、雅士利、圣元、施恩等都被檢出三聚氰胺，這對國內(nèi)乳制品尤其是嬰童乳制品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的挑戰(zhàn)和困難。而杭產(chǎn)乳制品企業(yè)在這場危機中一枝獨秀，憑其優(yōu)良的品質(zhì)和誠實的信譽，在乳制品產(chǎn)業(yè)普遍遭受生存危機和金融危機雙重壓力下，仍勇立潮頭、逆勢飛揚，這為我市嬰童產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展贏得了千載難逢的機遇。二、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以“關注未來、價值實現(xiàn)”為宗旨，以“品質(zhì)為王、永續(xù)發(fā)展”為目標，以技術進步和自主創(chuàng)新為動力，以優(yōu)化產(chǎn)品結構、提升產(chǎn)品的綜合技術和人文含量為核心，引導嬰童產(chǎn)業(yè)立足浙江、集聚杭州、引領中國、面向全球，推進關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展，優(yōu)勢企業(yè)的競合發(fā)展，全力推進產(chǎn)業(yè)集聚，提升產(chǎn)業(yè)層次，努力將我市打造成“嬰童產(chǎn)業(yè)之都生活品質(zhì)之城”。三、發(fā)展目標（一）戰(zhàn)略目標

根據(jù)“嬰童產(chǎn)業(yè)之都，生活品質(zhì)之城”的行業(yè)品牌目標，立足杭州，引領全國，不斷推進與嬰童產(chǎn)業(yè)相關聯(lián)的產(chǎn)業(yè)整合與發(fā)展，用市場化手段逐漸延伸產(chǎn)業(yè)鏈和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構布局，爭取嬰童產(chǎn)品國家標準制訂權，提升杭州嬰童產(chǎn)業(yè)核心競爭力，努力將杭州打造成為“中國嬰童產(chǎn)業(yè)之都”。（二）發(fā)展目標1．產(chǎn)值目標

第一階段：爭取在201*年前，產(chǎn)業(yè)年銷售產(chǎn)值300億元。第二階段：爭取在201*年前，產(chǎn)業(yè)年銷售產(chǎn)值600億元。2．平臺目標第一階段：要在前五屆博覽會的基礎上，繼續(xù)舉辦好每年一屆的中國國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會暨高峰論壇，并以此為平臺，持續(xù)有效地推進嬰童產(chǎn)業(yè)向杭州集聚，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

第二階段：力爭到201*年，展會成交額達160億元以上，使杭州嬰童產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外的影響力與號召力得到大幅提升。3．集群化目標

第一階段：建好“一街、一園、一大廈”。力爭到201*年，打造成杭州市孩兒巷嬰童產(chǎn)業(yè)特色商業(yè)街；在錢江開發(fā)區(qū)構建“杭州國際嬰童產(chǎn)業(yè)園”，推進國際嬰童企業(yè)向杭州轉(zhuǎn)移，并強化相應產(chǎn)業(yè)功能建設；在濱江區(qū)建成“杭州國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大廈”，使之成為中國婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)研發(fā)設計、創(chuàng)意和營銷中心。

第二階段：建好“三個中心”。爭取到201*年在杭州市合適的區(qū)塊建設婦幼嬰童產(chǎn)品展示交易中心、國家級研發(fā)中心（實驗室）和國家嬰童用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心。（三）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動目標

第一階段：到201*年，以MIKO母女形象為代言的親子杭州動漫片為平臺，實現(xiàn)嬰童產(chǎn)業(yè)與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動。

第二階段：到201*年，以“杭州國際嬰童文化游樂城”為平臺，將我市四大關聯(lián)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)——文教、動漫、旅游、嬰童予以有機整合，實現(xiàn)聯(lián)合聯(lián)動發(fā)展。四、工作重點

（一）實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，提升國際競爭力1．制定杭州嬰童產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略

積極開展嬰童產(chǎn)業(yè)國際化研究,制定國際化發(fā)展戰(zhàn)略,明確促進產(chǎn)業(yè)國際化的整體思路。充分掌握杭州嬰童產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展現(xiàn)狀,對國際化情況進行跟蹤研究;加快國際合作渠道建設,建立政府、機構和企業(yè)等多層次的國際合作體系,借鑒英國、日本等國政府幫助企業(yè)拓展海外市場的成功經(jīng)驗,建立和完善以專業(yè)化、市場化、商業(yè)化為導向的海外市場專業(yè)服務體系;鼓勵跨國嬰童企業(yè)在我市設立研發(fā)總部和經(jīng)營總部,以總部經(jīng)濟模式推進嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2．培育一批具有國際競爭力的企業(yè)與品牌

鑒于我市嬰童企業(yè)規(guī)模普遍不大,綜合實力不強的問題,鼓勵本地企業(yè)之間、本地企業(yè)與國外企業(yè)之間的并購、重組,形成具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)集團，或收購海外企業(yè)領先技術、品牌，與具有成熟國際銷售渠道的企業(yè)合作，增強國際競爭力。支持嬰童企業(yè)參與國際市場、國際展覽會，借助阿里巴巴電子商務平臺，加快中小嬰童企業(yè)發(fā)展。引導企業(yè)把握全球市場變化趨勢，完善經(jīng)營策略，熟悉國際慣例和貿(mào)易規(guī)則，以應對國際貿(mào)易技術壁壘，解決貿(mào)易爭端。

鼓勵本地企業(yè)通過提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強企業(yè)的市場拓展能力，從而提高品牌在市場中的知名度與認可度。走差異化產(chǎn)品品牌定位的道路，構建品牌壁壘。3．引領產(chǎn)業(yè)走標準化道路

鼓勵嬰童企業(yè)取得有影響的國際標準認證，積極采用國際標準或國外先進標準進行生產(chǎn)或營銷。鼓勵有實力的企業(yè)參與國內(nèi)外技術標準制定，對牽頭或參與制定國際、國家、行業(yè)、地方標準的企業(yè)加大財政獎勵力度，扶持我市嬰童產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢技術轉(zhuǎn)化為技術標準，鼓勵嬰童企業(yè)成為國際標準化組織的成員單位。4．加大知識產(chǎn)權保護力度,保障國際市場收益

市知識產(chǎn)權職能部門，要支持保護出口產(chǎn)品知識產(chǎn)權的執(zhí)法力度,自覺遵守國際規(guī)則,打擊嬰童市場侵權行為,營造尊重和保護知識產(chǎn)權的法制環(huán)境。加強知識產(chǎn)權教育培訓與宣傳,引導嬰童出口企業(yè)建立知識產(chǎn)權管理應用體系。

（二）壯大產(chǎn)業(yè)集群，積極建設產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺和服務載體1.構建“杭州國際嬰童產(chǎn)業(yè)園”

錢江開發(fā)區(qū)內(nèi)的“杭州國際嬰童產(chǎn)業(yè)園”已于201*年6月成功啟動。其后續(xù)要依托龍頭企業(yè)帶動，全面激活產(chǎn)業(yè)園，其所在地繼續(xù)在土地規(guī)劃上（產(chǎn)業(yè)園預計規(guī)劃用地800畝）等方面予以必要的支持和幫助。產(chǎn)業(yè)園按照重點突破、分步實施、有序推進的原則，配合稅收等系統(tǒng)優(yōu)惠扶持政策，吸引更多更好的嬰童項目搶灘入駐，形成嬰童產(chǎn)業(yè)孵化、轉(zhuǎn)化、成長、壯大的塊狀產(chǎn)業(yè)集群。2.打造特色嬰童街區(qū)

充分利用下城區(qū)孩兒巷的特色名稱和目前該巷已聚集了部分嬰童店的優(yōu)勢，鼓勵和培育嬰童產(chǎn)業(yè)到街區(qū)發(fā)展，努力打造“嬰童特色街區(qū)”。特色街區(qū)主要集孕嬰童產(chǎn)品展示、銷售于一體，凝聚成行業(yè)新品創(chuàng)新發(fā)布平臺和國內(nèi)嬰童產(chǎn)品時尚消費的風向標。3.保障“杭州國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大廈”建設按照國際化標準，將“杭州國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大廈”建設成為全球近百家婦幼嬰童企業(yè)，提供營銷、設計、貿(mào)易、研發(fā)等方面的優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境，吸引國際國內(nèi)知名嬰童產(chǎn)業(yè)品牌落戶杭州，最終實現(xiàn)立足杭州、集聚浙江、引領中國、面向全球，推進關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展和優(yōu)勢企業(yè)的競合發(fā)展。

4.加強行業(yè)協(xié)會自身建設，增強綜合服務能力

以行業(yè)協(xié)會為中介服務平臺，為入駐杭州的嬰童企業(yè)提供便捷高效的公共管理服務平臺，服務包括嬰童產(chǎn)品設計研發(fā)中心、產(chǎn)品標準化與質(zhì)檢中心，以及融資服務平臺建設。5.營造良好的“競-合”氛圍

在產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新體系建設中，大膽引入相關企業(yè)，對群內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)或潛力產(chǎn)業(yè)采取適度保護的同時，促進企業(yè)在競爭中快速發(fā)展。鼓勵和提倡在競爭的過程中進行相互間的合作，通過成立專家委員會加強信息交流、開展合作研究開發(fā)、發(fā)展專業(yè)性基礎設施，營造良好的群內(nèi)外競爭合作的環(huán)境。促進產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新體系的發(fā)展，通過激勵企業(yè)之間的合作與競爭，以創(chuàng)新機制來運行創(chuàng)新活動，最終實現(xiàn)創(chuàng)新的效果。研究產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新的政策是非常必要的，這是保證產(chǎn)業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展和群內(nèi)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。（三）加速產(chǎn)業(yè)融合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展1.與文教產(chǎn)業(yè)融合

現(xiàn)在80后年輕父母都想盡自己所能給孩子創(chuàng)造好的生活環(huán)境，家長對于孩子不是簡單的消費而是投資的概念，“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子。”中國家庭對撫育子女知識的渴望及對其智力開發(fā)的需求，也必將呈現(xiàn)爆炸式的增長速度。因此，專業(yè)化、系統(tǒng)化、權威化、社會化的早期教育具有廣闊市場�；�于這一現(xiàn)實，要促進文教與嬰童實現(xiàn)良性互動，使之成為嬰童產(chǎn)業(yè)升級的重要機體。2.與動漫產(chǎn)業(yè)融合

動漫的衍生產(chǎn)品在嬰童產(chǎn)業(yè)中得以實現(xiàn)，嬰童產(chǎn)業(yè)為動漫產(chǎn)業(yè)提供巨大的增值空間。國際上成功案例非常多，如迪士尼、HelloKitty，一個芭比娃娃的誕生每年可以產(chǎn)生幾十億美元的價值。因此，在設計嬰童產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，通常也會把卡通動漫放入上游。以杭州的國際動漫節(jié)為平臺尋找挖掘優(yōu)秀的動漫作品、動漫形象和動漫企業(yè)，建立多元化的戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

3.與旅游產(chǎn)業(yè)融合

加強與旅游部門的密切合作，研究如何拓展新思路，更好地開發(fā)針對婦女和兒童的旅游產(chǎn)品。以兒童為主角的旅游產(chǎn)品，往往能同時帶動老年、家庭、兒童三個年齡階段的旅游市場，促進旅游業(yè)的全面發(fā)展。針對與旅游產(chǎn)業(yè)的結合，策劃開展“親子杭州”促進消費類旅游休閑文化節(jié)慶活動，大力推進打造孩兒巷嬰童產(chǎn)業(yè)特色商業(yè)街，整合推出嬰童旅游產(chǎn)品，挖掘“親子杭州”的多業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式，擴大行業(yè)影響力和知名度，打響“嬰童之都”品牌。4.為產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造條件

產(chǎn)業(yè)融合要進一步消除部門限制和條塊分割障礙，形成推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力。要通過充分的調(diào)查研究，制定產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展方案，形成產(chǎn)業(yè)融合動作機制，以求有效地推進產(chǎn)業(yè)融合的全面實施。

5.培育不同產(chǎn)業(yè)之間融合滲透的優(yōu)勢企業(yè)群

根據(jù)世界產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢和杭州市產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的方向，將文教、動漫、旅游、嬰童作為優(yōu)先發(fā)展的重點領域。在借鑒國外及其他地區(qū)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成功經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)產(chǎn)業(yè)之間銜接和融合的趨勢，發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)融合基地和支持產(chǎn)業(yè)融合的企業(yè)群。推進“杭州國際嬰童游樂（文化）園”申報工作。以策劃建設“杭州國際嬰童游樂（文化）園”為核心平臺，推動杭州四大優(yōu)勢關聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈接整合發(fā)展。目前已經(jīng)進行了“杭州建設國際嬰童游樂園打造嬰童產(chǎn)業(yè)之都”的課題研究，形成了可行性研究報告。在此基礎上繼續(xù)進行創(chuàng)意策劃，力求科學、客觀、有可操作性。擬將該項目建成杭州“嬰童之都”的展示窗口和實踐基地，力爭與迪士尼和HELLOKITTY樂園相媲美。

（四）完善人才引進和培育機制，保持產(chǎn)業(yè)可持續(xù)競爭

建立本地區(qū)人才市場，吸引區(qū)外、海外優(yōu)秀的專業(yè)人才加盟，注重培育行業(yè)內(nèi)部的人才市場，構建行業(yè)內(nèi)部完整的人才市場體系。組織對嬰童產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員進行職業(yè)技能的培訓，建立固定教師團隊，積極與多家專業(yè)培訓機構溝通、交流與合作（如潤迅、道勤等），組織、制訂、編寫嬰童行業(yè)基礎技能培訓課程，力求涵蓋嬰童行業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化介紹、客戶服務、營銷管理、團隊建設、心理調(diào)節(jié)、產(chǎn)品知識介紹等多方面內(nèi)容。

爭取人才開發(fā)政策。加大對嬰童設計、管理等方面人才進修、研修、考察和參加國內(nèi)外學術交流的資助力度，對嬰童產(chǎn)業(yè)內(nèi)開展的產(chǎn)業(yè)人才專項培訓、引進海外行業(yè)專家等項目，申報嬰童產(chǎn)業(yè)專項資金扶持時，給予優(yōu)先立項。對有突出貢獻的嬰童產(chǎn)業(yè)人才，可按照《杭州市杰出人才評選獎勵辦法》和《杭州市享受政府特殊津貼人員選拔管理辦法》（市委辦發(fā)[201*]16號）有關規(guī)定，參與杭州市杰出人才的評選和享受政府特殊津貼人員的選拔。對產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)引進高層次優(yōu)秀人才，開辟綠色通道，按照特事特辦的方式，根據(jù)相關規(guī)定解決住房、戶籍、子女上學等問題，對于符合標準的，可給予一定的安家補助，消除引進人才的后顧之憂。

（五）完善行業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品品質(zhì)

嬰童業(yè)的產(chǎn)品和服務要有科學性和安全性，這是嬰童業(yè)中最核心的價值和特性，必須成為全行業(yè)的基本行為規(guī)范。而三鹿奶粉事件徹底暴露了行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管的隱患。有經(jīng)營者經(jīng)常投訴與供應商合作中產(chǎn)品質(zhì)量保證性差，而且地區(qū)間串貨現(xiàn)象嚴重，同城惡性競爭愈演愈烈造成客服維護困難等諸多問題，大大制約了杭州嬰童業(yè)的健康發(fā)展�！对袐胪�商品專營店商品質(zhì)量管理要求》（CAS155.1-201*）作為中國首部嬰童行業(yè)CAS標準，已于201*年12月8日獲得批準并公開發(fā)布，這是目前我國針對嬰童市場的唯一規(guī)范。當前應重點積極推進剛剛頒布的質(zhì)量管理和服務規(guī)范；組織市嬰童行業(yè)協(xié)會牽頭，以國家特殊膳食標準化技術委員會副秘書長單位的身份推動國家特殊膳食標準化技術委員嬰幼兒食品分技術委員會落戶杭州；針對整個嬰童產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品標準化缺失的現(xiàn)狀，組織制定與之配套的CAS155.2和CAS155.3孕嬰童商品專營店服務與經(jīng)營規(guī)范管理要求標準；聯(lián)合市嬰童行業(yè)協(xié)會啟動國家嬰童用品標準化技術委員會和國家兒童食品與用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的籌建工作。（六）承擔社會責任，給予人文關懷

嬰童產(chǎn)業(yè)承擔著獨特的社會責任和使命，是一個良心行業(yè)，倘若拋棄良心，輕則誤人子弟，重則害人子孫。鼓勵和引導企業(yè)呵護弱勢群體，尊重消費者主權，提供誠信服務，積極倡導行業(yè)的社會責任和自律，幫助從業(yè)者樹立正確的經(jīng)營理念，強調(diào)企業(yè)家的社會責任。倡導企業(yè)通過可持續(xù)的努力，傳播科學育兒知識，提供社會人道援助，促進中國嬰幼兒全面健康成長，造就世紀優(yōu)秀公民，提高中華民族素質(zhì)。實現(xiàn)社會價值和市場價值之統(tǒng)一。五、行動措施

（一）加強規(guī)范管理，營造良好發(fā)展環(huán)境

規(guī)范有序的市場環(huán)境是確保行業(yè)健康發(fā)展的必要條件和重要基礎。政府職能部門要依法加強監(jiān)管，對擾亂市場秩序、違反行業(yè)規(guī)范的行為嚴厲查處，加強對經(jīng)營者的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范培訓和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)企業(yè)的標準化意識和安全生產(chǎn)意識，依托技術標準推動企業(yè)的技術進步。

（二）加大政策扶持，助推企業(yè)做大做強

錢江開發(fā)區(qū)在土地、資金、電力、環(huán)境等資源要素的投放計劃和安排中，優(yōu)先保障嬰童產(chǎn)業(yè)園引入的項目發(fā)展需求，并為產(chǎn)業(yè)園內(nèi)年銷售5億元以上的骨干企業(yè)預留必要的發(fā)展空間。

加強對嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財政支持。市和區(qū)、縣（市）相關發(fā)展專項資金，每年安排一定比例的數(shù)量，用于扶持嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別對嬰童產(chǎn)業(yè)營運平臺搭建、載體打造、企業(yè)技術研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)以及技術成果產(chǎn)業(yè)化等項目給予重點扶持。落實稅費優(yōu)惠政策。認真落實嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的有關稅收優(yōu)惠政策。鼓勵嬰童企業(yè)申報高新技術企業(yè)。對國際知名嬰童企業(yè)來杭投資、傳授國際先進技術和設計經(jīng)營理念、嬰童專業(yè)實驗室進駐杭州，提供相應的優(yōu)惠政策，吸引其來杭投資發(fā)展。落實土地管理政策。積極鼓勵盤活存量房地資源用于嬰童產(chǎn)業(yè)，對于利用空余存量房地資源興辦嬰童產(chǎn)業(yè)，不涉及重新開發(fā)且無需轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權和土地使用權的，按市政府有關政策提供方便

推進電子商務進企業(yè)。鼓勵和支持企業(yè)利用電子商務開拓國內(nèi)外市場。支持企業(yè)發(fā)展虛擬經(jīng)營，發(fā)揮網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享。（三）加大宣傳力度，塑造杭州“嬰童之都”形象

借助上海世博會和每年一屆西博會釋放杭州嬰童企業(yè)品牌潛力，塑造“杭州嬰童”地域品牌的形象代表，以優(yōu)勢企業(yè)品牌影響地域品牌效應，將杭州嬰童博覽會提升到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。以嬰博會為平臺，加大對我市嬰童企業(yè)的宣傳，密切與世界各地相關組織、企業(yè)的溝通與合作，拓寬招商引資的渠道。以主辦方的姿態(tài)，擴大嬰博會高峰論壇的影響力，匯聚理論界與行業(yè)的精英，共同描繪中國嬰童行業(yè)宏偉藍圖，樹立杭州“嬰童之都”的嶄新形象。（四）完善中介服務體系，發(fā)揮非政府組織作用

行業(yè)協(xié)會要以“突出服務，加強合作，搞好建設”為思路，協(xié)助政府疏通行業(yè)內(nèi)外的各種關系，促進企業(yè)結構的合理調(diào)整，收集傳播市場信息，舉辦各類產(chǎn)品交易活動，參與企業(yè)技術引進的分析論證和考察；溝通政府與企業(yè)之間的聯(lián)系，密切同行業(yè)間的關系，匯總總結行業(yè)產(chǎn)銷情況，對重大事情、傾向性問題以及企業(yè)的意見及時向政府主管部門反映；維護正常的市場競爭和交易秩序，保證公平交易，保護經(jīng)營者和消費者的權益；研究行業(yè)發(fā)展的方向和目標，為政府制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技術發(fā)展政策等進行前期研究并提供決策依據(jù)。

二00九年六月

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