201*年品牌工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

成明娟

一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，我順利完成了以下工作：

一、品牌建設(shè)工作

1、規(guī)范制度管理。結(jié)合201*年實(shí)際情況，對(duì)公司品牌管理流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，對(duì)品牌管理的4個(gè)制度和5個(gè)流程重新進(jìn)行修訂和完善。分別是：浦鎮(zhèn)公司品牌管理辦法、對(duì)外新聞發(fā)布管理辦法、形象識(shí)別系統(tǒng)管理辦法、公司對(duì)外網(wǎng)站管理辦法，制定了五個(gè)流程：品牌管理工作流程、品牌形象傳播工作流程、對(duì)外宣傳工作流程、對(duì)外新聞發(fā)布工作流程和公司信息發(fā)布流程。并制定了中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)使用規(guī)范及使用流程，今年以來(lái)督促和指導(dǎo)各單位嚴(yán)格遵守該使用規(guī)范，并加強(qiáng)過(guò)程中的點(diǎn)檢和指導(dǎo)工作。

2、高度重視品牌工作的鞏固和拓展。定期組織召開(kāi)了7次品牌執(zhí)行委員會(huì)辦公室例會(huì)，做好會(huì)前會(huì)議資料、場(chǎng)地等的準(zhǔn)備協(xié)調(diào)及會(huì)中記錄工作，并做好會(huì)后總結(jié)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度和工作流程的管控。對(duì)公司各單位VI標(biāo)識(shí)的運(yùn)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和把關(guān)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)把握不清的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)，下發(fā)相應(yīng)的整改業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)，并督促和指導(dǎo)相關(guān)方案設(shè)計(jì)。針對(duì)客設(shè)、動(dòng)設(shè)整車(chē)產(chǎn)品銘牌、轉(zhuǎn)向架設(shè)計(jì)部零部件產(chǎn)品銘牌屢屢出錯(cuò)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方了解和協(xié)調(diào)，制定下發(fā)了“關(guān)于制定公司產(chǎn)品銘牌制作流程的業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)”，明確細(xì)化產(chǎn)品銘牌制作流程，要求設(shè)計(jì)部門(mén)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案必須報(bào)企業(yè)文化部審核，采購(gòu)部按照?qǐng)D紙先制作樣品交企業(yè)文化部審核確認(rèn)后方可批量制作，并做好過(guò)程中的指導(dǎo)、把關(guān)和存檔工作。4、持續(xù)推進(jìn)VI整改工作。按照VI手冊(cè)要求完成了浦鎮(zhèn)公司40余項(xiàng)、海泰公司20余項(xiàng)、城軌公司10余項(xiàng)VI運(yùn)用的指導(dǎo)、把關(guān)和存檔工作。

1）針對(duì)一些部室和車(chē)間使用不規(guī)范的問(wèn)題，再次起草并下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范使用中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)的通知》，明確了禁止使用中國(guó)南車(chē)VI標(biāo)識(shí)的區(qū)域以及規(guī)范使用的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行全程跟蹤管理，并將所有的整改方案及實(shí)物存檔。起草下發(fā)了“關(guān)于更改安全帽VI標(biāo)識(shí)使用不規(guī)范的業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)”，按照安技環(huán)保部提出的整改計(jì)劃督促和指導(dǎo)其對(duì)安全帽標(biāo)識(shí)進(jìn)行整改。針對(duì)信息科技部提交的

“申請(qǐng)使用中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)的業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)”，按照相關(guān)流程及時(shí)做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和存檔工作。12月份協(xié)助精益管理部檢查和指導(dǎo)公司6條精益示范線VI運(yùn)用情況。

2）隨時(shí)關(guān)注和指導(dǎo)江門(mén)、杭州新基地建設(shè)中VI標(biāo)識(shí)的運(yùn)用情況，對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)與南車(chē)企業(yè)文化部溝通，和江門(mén)新區(qū)多次就新建廠區(qū)的VI使用進(jìn)行溝通和交流，要求江門(mén)公司高標(biāo)高起點(diǎn)做好廠房彩色、道路標(biāo)識(shí)等工作，各項(xiàng)方案均需報(bào)企業(yè)文化審核后實(shí)施。

3）按照南車(chē)要求，下發(fā)了杭州公司中英文名稱(chēng)組合規(guī)范，指導(dǎo)杭州公司奠基儀式用名片、手提袋、公司銘牌方案的設(shè)計(jì)與制作。

5、指導(dǎo)做好公司精益管理培訓(xùn)道場(chǎng)和設(shè)計(jì)工藝道場(chǎng)正容鏡、精益理念板、安全門(mén)、指導(dǎo)員和學(xué)員服裝、工作帽正確運(yùn)用中國(guó)南車(chē)VI手冊(cè)，并對(duì)道場(chǎng)指導(dǎo)員老師進(jìn)行規(guī)范運(yùn)用公司PPT模板、文檔模板以及品牌知識(shí)的培訓(xùn)。協(xié)助完成了道場(chǎng)文化氛圍的營(yíng)造及各期開(kāi)營(yíng)、閉營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與拍照。

6、按南車(chē)要求做好201*年公司品牌建設(shè)工作分解計(jì)劃。編輯出版了18期《品牌建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)》。每月5日前按時(shí)上報(bào)公司品牌建設(shè)工作總結(jié)與計(jì)劃，全年共出版13期。

7、展覽展會(huì)工作。年初上報(bào)了公司201*年擬參展計(jì)劃，搜集準(zhǔn)備“201*年度拉美鐵路論壇展覽”、“江蘇省企業(yè)創(chuàng)新成果展”、“201*年印度國(guó)際鐵路設(shè)備展覽會(huì)”、“201*年第七屆CRTSCHINA國(guó)際軌道交通展”、“201*年北京國(guó)際城市軌道交通展覽會(huì)”展會(huì)所需資料，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。編寫(xiě)了“201*年第七屆CRTSCHINA國(guó)際軌道交通展”策劃方案，并做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

8、按照南車(chē)要求，搜集整理并上報(bào)了公司BI調(diào)研材料。擬定公司BI調(diào)研計(jì)劃，并做好調(diào)研期間的協(xié)調(diào)和人員安排工作。

9、按照南車(chē)要求，做好年初南車(chē)品牌檢查組來(lái)公司檢查指導(dǎo)檔案資料準(zhǔn)備及各單位VI運(yùn)用的檢查指導(dǎo)工作，擬寫(xiě)匯報(bào)材料并制作了匯報(bào)用PPT。按要求完成了公司品牌建設(shè)半年總結(jié)，并按照要求自查打分。

二、文化建設(shè)工作

1、年初協(xié)助布置員工形象素質(zhì)工程推動(dòng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備會(huì)議所需資料，做好會(huì)中協(xié)調(diào)服務(wù)工作。按領(lǐng)導(dǎo)要求做好員工形象素質(zhì)工程工作組會(huì)議內(nèi)容及人員協(xié)調(diào)工作，參與過(guò)程點(diǎn)檢并做好宣傳工作。

2、完成了公司職代會(huì)、三八表彰等重大20余次新聞事件的現(xiàn)場(chǎng)拍照宣傳稿

件的撰寫(xiě)及形象展示室的講解工作。

3、配合做好杭州線、深四線等重大產(chǎn)品下線儀式的籌備、形象展示室講解及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與拍照工作。

4、做好公司201*年10名“十佳文明員工”、13名優(yōu)秀見(jiàn)習(xí)生、11名優(yōu)秀論文作者工作照的拍攝與整理工作、

5、對(duì)各單位上報(bào)的精益生產(chǎn)線和典型人物進(jìn)行整理，擬定了201*年精益典型采寫(xiě)分工，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后分發(fā)給各相關(guān)人員。并按要求完成了全年4條生產(chǎn)、1個(gè)典型人物的采寫(xiě)與拍照。做好“6107文化故事書(shū)”的整理、校對(duì)與出版工作。

6、設(shè)計(jì)制作了201*年優(yōu)秀論文集封面。

7、按領(lǐng)導(dǎo)要求設(shè)計(jì)制作了“201*年企業(yè)文化工作室年度目標(biāo)管理看板”，并做好看板的日常管理工作。

8、完成了公司建黨九十周年簡(jiǎn)史的校對(duì)、分發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，并擔(dān)了建黨九十周年圖片展現(xiàn)場(chǎng)11次講解工作。

9、做好公司2期雜志廣告內(nèi)容提供及校對(duì)工作。并指導(dǎo)規(guī)范運(yùn)用中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)。

三、黨建宣傳思想工作網(wǎng)站的維護(hù)

1、完成了黨建宣傳思想工作網(wǎng)站的調(diào)整、完善及VI標(biāo)識(shí)整改的工作。2、與中企動(dòng)力公司多次聯(lián)系溝通，在網(wǎng)站上增設(shè)了品牌管理專(zhuān)欄。3、擬定了黨建宣傳思想工作網(wǎng)站管理辦法，并按要求做好網(wǎng)站圖文并茂每月更新4次。

四、內(nèi)務(wù)管理

五、其他臨時(shí)性工作

1、按照VI手冊(cè)要求校對(duì)公司201*年郵冊(cè)。2、年初協(xié)助分發(fā)三員、十件大事獎(jiǎng)品。

3、按VI手冊(cè)要求，設(shè)計(jì)制作了孟買(mǎi)地鐵一號(hào)線禮品模型包裝方案。4、根據(jù)南京黨史辦要求，設(shè)計(jì)制作了《江畔怒濤》廠史片段連環(huán)畫(huà)封面。5、制作了公司文化禮儀培訓(xùn)課件。

6、協(xié)助完成了全國(guó)企業(yè)文化示范基地上報(bào)資料的準(zhǔn)備及去全國(guó)企業(yè)文化調(diào)

研組來(lái)公司考察前期籌備及接待工作。

7、給公司技師做論文寫(xiě)作培訓(xùn)。

8、制作了公司員工形象素質(zhì)工程在老區(qū)推行的宣傳PPT。

9、做好迎接傅志寰來(lái)公司視察、江蘇省“建功十二五創(chuàng)新促發(fā)展“誓師動(dòng)員會(huì)前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)講解、拍照工作。

10、協(xié)助組織部完成了公司黨支部半年檢查工作。11、協(xié)助完成了公司3期對(duì)開(kāi)彩報(bào)的編輯與校對(duì)工作。12、積極做好7、23事故

13、制作了陶書(shū)記關(guān)于“實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)向文化管理的跨越”、樓總“”、鄭部長(zhǎng)南車(chē)BI培訓(xùn)交流材料“亮出企業(yè)的名片”P(pán)PT。

14、配合信息科技部做好重大項(xiàng)目歸檔相關(guān)圖片資料歸檔的整理與拍攝工作。

15、做好陶書(shū)記04年11年論文的校對(duì)工作。

16、做好設(shè)計(jì)工藝道場(chǎng)參觀路線文化氛圍營(yíng)造用照片素材的搜集與準(zhǔn)備。

擴(kuò)展閱讀：201*年品牌建設(shè)年工作總結(jié)

北疆物業(yè)管理部201*年開(kāi)展“品牌建設(shè)年”工作總結(jié)

北疆物業(yè)管理部在生服公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展“品牌建設(shè)年”活動(dòng)和“調(diào)增上”活動(dòng)的要求，以“三有”、“四到”為工作原則，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將201*年品牌建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行一下總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司部署的各項(xiàng)活動(dòng)。

北疆物業(yè)組織全體黨員、機(jī)關(guān)干部和隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)骨干圍繞“立足新起點(diǎn)、迎接新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”為主題的形勢(shì)任務(wù)教育，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)干部和班組職工的學(xué)習(xí)。

召開(kāi)了“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上徐經(jīng)理和竇書(shū)記認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了文件精神和中心領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并就如何開(kāi)展好活動(dòng)提出了具體要求。在查找問(wèn)題階段，全體黨員干部職工圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作，并重點(diǎn)圍繞如何加強(qiáng)日常管理和經(jīng)營(yíng)管理，日常如何搞好物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)水平等問(wèn)題進(jìn)行自查和分類(lèi)匯總，共征集合理化建議40余條。

二、提升物業(yè)管理水平，提高品牌的認(rèn)同度。

牢固樹(shù)立“服務(wù)引領(lǐng)發(fā)展、品牌創(chuàng)造未來(lái)”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)和完善服務(wù)方式，結(jié)合北疆物業(yè)市優(yōu)達(dá)標(biāo)工作實(shí)際，在北疆物業(yè)各樓宇開(kāi)展了以“細(xì)微見(jiàn)真情，服務(wù)顯本色，打造物業(yè)管理新亮

點(diǎn)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從員工培訓(xùn)、崗位練兵、技能比武入手，提高了保潔員、服務(wù)員、保安員、中控員等物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)了更多的員工走上崗位成才、技能成才之路，大力提升了員工綜合素質(zhì)。

5月份，組織全體保潔人員進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)10次，培訓(xùn)150余人次，重點(diǎn)就物業(yè)清潔工作程序進(jìn)行了培訓(xùn)，用務(wù)實(shí)的態(tài)度干好本職工作。

7月份，圍繞如何搞好會(huì)議服務(wù)，全年組織服務(wù)員培訓(xùn)10余次，培訓(xùn)40余人次，安全月活動(dòng)中，圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主”主題，以提高保安員和中控室消防人員業(yè)務(wù)為目標(biāo)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)廠家和二號(hào)路派出所管片民警對(duì)全體保安和消防安全人員開(kāi)展了消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)受教育40余人次，達(dá)到了崗位練兵的目的。

8月份，以向各大公司發(fā)出“節(jié)能降耗倡議書(shū)”形式，深入開(kāi)展了二、四辦公樓節(jié)電活動(dòng)。在二、四公司辦公樓物業(yè)全體員工的共同努力下，采取各種行之有效的節(jié)電措施，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的運(yùn)行，與去年同期相比節(jié)約用電6407度，約7048元（1.1元/度），得到二、四公司的好評(píng)。

9月份，組織物業(yè)各隊(duì)保潔員開(kāi)展了技能比武勞動(dòng)競(jìng)賽（現(xiàn)場(chǎng)賽）活動(dòng)，提升了保潔員職業(yè)技能素質(zhì)；激發(fā)了廣大員工努力學(xué)習(xí)物業(yè)貫標(biāo)知識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研技能的積極性；通過(guò)比賽切磋技找出差距共同提高，在干中學(xué)、學(xué)中練、練中比、比中創(chuàng)，使員工們?cè)诓?/p>

作技能方面提高了認(rèn)識(shí)，達(dá)到了樓宇間互學(xué)互看的目的。

10月初，在天�？毓蓸情_(kāi)展了一次衛(wèi)生保潔技能比武互查互看活動(dòng)，各隊(duì)之間紛紛進(jìn)行了細(xì)致的交流和切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短交換各自工作中的好方法，達(dá)到了樓宇間互學(xué)互看的目的，掀起了一股學(xué)習(xí)的熱潮，為規(guī)范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化起到了一定的促進(jìn)作用。

12月份，組織天保食堂職工開(kāi)展了中西式面點(diǎn)展示賽，比賽展示了面點(diǎn)制作技術(shù)水平，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高的目的，樹(shù)立了良好的比、學(xué)、趕、超風(fēng)氣，對(duì)進(jìn)一步提高餐飲質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

三、規(guī)范管理，層層落實(shí)

為使廣大的員工更好的理解貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握

標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從年初開(kāi)始我們定期組織了物業(yè)貫標(biāo)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使廣大員工對(duì)貫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過(guò)去的模糊認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了物業(yè)貫標(biāo)的重要性。并按照由上到下的原則逐級(jí)規(guī)范各樓宇物業(yè)檔案文字資料，細(xì)化各崗位制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、應(yīng)急處理預(yù)案等，使貫標(biāo)工作真正落到實(shí)處。

在樓宇物業(yè)管理方面變管理為服務(wù)。在禮儀服務(wù)上高標(biāo)準(zhǔn)、高起步，講求人性化服務(wù)、和諧服務(wù)打造品牌意識(shí)。最大限度滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化要求，提高服務(wù)的層次和品味，充分體現(xiàn)“無(wú)微不至，無(wú)處不在”的服務(wù)思想。在衛(wèi)生保潔方面積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，采取不

同方法專(zhuān)業(yè)清潔和養(yǎng)護(hù)。動(dòng)態(tài)保潔、流動(dòng)保潔、無(wú)干擾影子式保潔，保證舒適的辦公環(huán)境。在機(jī)電設(shè)備運(yùn)行中，科學(xué)管理合理運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)調(diào)配，確保無(wú)故障運(yùn)行。201*年成功舉辦大型會(huì)議12次（百人以上），市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議4次，集團(tuán)級(jí)會(huì)議70次，公司級(jí)會(huì)議2960余次，優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)接待受到了建設(shè)、監(jiān)理、物資等北疆各大公司的好評(píng)。

四、打造服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

深入開(kāi)展優(yōu)服月活動(dòng)，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮職工們的積極性，完善物業(yè)管理工作。積極走訪被服務(wù)單位，征求不同意見(jiàn)和建議，比如：為一公司浴室和油爐處安裝上“路燈和門(mén)燈”，給夜間洗浴的職工帶來(lái)了方便，得到了業(yè)主們的贊揚(yáng)和好評(píng)；為港埠五公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、及各科室提供“入室物業(yè)服務(wù)”及“特色家政服務(wù)”等并制作“家政名片”發(fā)放到業(yè)主手中（為五公司領(lǐng)導(dǎo)提供的免費(fèi)服務(wù)），運(yùn)行兩年來(lái)，因之更貼切更周到的服務(wù)，拉近了與業(yè)主的距離。在會(huì)議服務(wù)中推廣球茶代替?zhèn)鹘y(tǒng)袋茶，為業(yè)主提供更加親情化的服務(wù)。加強(qiáng)日常現(xiàn)場(chǎng)巡檢力度，設(shè)立24小時(shí)維修熱線，堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，做到維修及時(shí)、服務(wù)周到。實(shí)行保潔員提前上崗，避開(kāi)與樓內(nèi)辦公人員工作高峰時(shí)段，與此同時(shí)天保食堂實(shí)施定制管理和“5S”管理法，不斷提高餐飲管理水平好食品質(zhì)量，并成立了西式面點(diǎn)攻關(guān)小組，推出各種口味絕佳的中西式面點(diǎn)，探索性推出特色日韓料理等具有異國(guó)風(fēng)

味的食品，給來(lái)用餐的職工帶來(lái)別具不同的用餐享受，數(shù)次贏得被服務(wù)單位的高度稱(chēng)贊。針對(duì)夏季天氣萬(wàn)變，雨水增多的情況，在天�？毓蓸情T(mén)前及天保食堂門(mén)口各特設(shè)一組“便民傘”，無(wú)論工作人員是出去辦事還是剛剛用完餐，都不會(huì)被雨水所困所煩惱，大大方便了用餐職工。

以上是201*年北疆物業(yè)管理部開(kāi)展“品牌建設(shè)年”活動(dòng)的總結(jié)，較圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有不足之處請(qǐng)予以批評(píng)指正。

北疆物業(yè)管理部

201*年12月20日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年品牌工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年品牌工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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