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KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 09:10:48 | 移動(dòng)端:KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案

KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案

關(guān)于長沙市場商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法

一、總則1、目的

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對促銷員的監(jiān)督管理,及時(shí)了解門店銷售情況,同時(shí)也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理,特制訂本管理辦法。2、適用范圍:所有商超部業(yè)務(wù)員二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店關(guān)系維護(hù)及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、、確保任務(wù)的達(dá)成、促銷活動(dòng)執(zhí)行,開發(fā)新市場、提高銷量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

2、陳列維護(hù):正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

3、檢查門店配送情況(缺斷貨)及商品庫存的合理化,對于異常庫存商品及時(shí)作出調(diào)整,加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)(商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等)。

5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競品推廣活動(dòng)信息,及時(shí)反饋并提出合理化建議。6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,維護(hù)公司信譽(yù)。7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請與跟進(jìn)執(zhí)行,對每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)(日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評估等)。

9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對賬及賬款回收跟進(jìn)工作,控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。10、各系統(tǒng)年度活動(dòng)談判、新品進(jìn)場、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核各系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。13、認(rèn)真填寫各工作日報(bào)表。14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上,每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上。

2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員(暗促)10分鐘以上,尤其對促銷商品推介的積極性重點(diǎn)。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域的商品陳列情況,競爭商品陳列擺放及促銷活動(dòng),公司商品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求,不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即與門店主管協(xié)商并進(jìn)行陳列調(diào)整。

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談、統(tǒng)計(jì)庫存、斷缺貨數(shù)量,明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況,促銷活動(dòng)效果,并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5、處理完店內(nèi)本公司相關(guān)事情后,業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價(jià)格、有無新品上架,有無促銷活動(dòng),形式如何等相關(guān)情況。

6、及時(shí)填寫工作日報(bào)表(附件商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表)。四、懲罰

1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報(bào)表有虛假內(nèi)容者,第一次書面警告,第二次處罰50元,后期累計(jì)執(zhí)行。

2、促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位,經(jīng)核實(shí)確認(rèn),處罰款50元。3、對部門所規(guī)定的各類報(bào)表,如未按時(shí)交或未上傳郵件,處罰款50元。4、一個(gè)月之內(nèi),業(yè)務(wù)員平均每天巡查少于2家以下者,處罰款50元。

長沙市場商超部201*年9月15日

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xx有限責(zé)任公司

關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法絕密機(jī)密秘密一般公開商超部文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法

一、總則1、目的

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對促銷員的監(jiān)督管理功能、及時(shí)了解門店銷售情況,同時(shí)也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理,特別制訂本管理辦法。2、適用范圍所有商超部業(yè)務(wù)員3、權(quán)責(zé)單位

1)由商超部負(fù)責(zé)本管理辦法的制訂、修改和推行。2)營銷副總負(fù)責(zé)本管理辦法的審批。

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、銷量提升、客情關(guān)系維護(hù)及談判、促銷活動(dòng)執(zhí)行等工作。

2、陳列維護(hù)(冷風(fēng)柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中,冰柜產(chǎn)品擺放合理,綁贈(zèng)規(guī)范等)。3、檢查門店配送情況(斷缺貨)及庫存,及時(shí)與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)(叫賣,綁贈(zèng)等)。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動(dòng)信息并及時(shí)反饋。6、處理消費(fèi)者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請并跟蹤執(zhí)行(日期,變價(jià),促銷品等)。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進(jìn)工作,控制帳款回收

xx有限責(zé)任公司

關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法絕密機(jī)密秘密一般公開商超部風(fēng)險(xiǎn)。

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進(jìn)場、年度檔期促銷活動(dòng)規(guī)劃的談判、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。13、認(rèn)真填寫各類工作日報(bào)表。14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上,每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上;

2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店售賣區(qū)后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上,尤其對促銷員叫賣的積極性重點(diǎn)關(guān)注。(參照《促銷員叫賣監(jiān)督檢查管理辦法》)3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域(冷風(fēng)柜、地堆)等處的贈(zèng)品及臨期品綁贈(zèng)情況,POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員進(jìn)行調(diào)整。(參照《促銷員現(xiàn)場工作專項(xiàng)整治通知》及《臨期品管理制度》)

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談,統(tǒng)計(jì)庫存(斷缺貨)數(shù)量,明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況,促銷活動(dòng)效果,并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。5、處理完本公司產(chǎn)品情況后,業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價(jià)格,有無新品上架,有無促銷活動(dòng),形式如何等相關(guān)情況。

6、及時(shí)填寫工作日報(bào)表(附件《商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表》)。

xx有限責(zé)任公司

關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法絕密機(jī)密秘密一般公開商超部四、懲罰

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):31、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報(bào)表有虛假內(nèi)容者,第一次予以書面警告,第二次處罰款200元,第三次將退回公司人力資源部處置。

2、促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員原因而未執(zhí)行到位,經(jīng)核實(shí)確認(rèn),罰款100元。3、一個(gè)月之內(nèi),業(yè)務(wù)員平均每天巡店數(shù)量少于2家以下者,處罰款100元。五、附則

1、各部門或個(gè)人對本管理辦法有申訴的,一律匯總到商超部,由商超部協(xié)調(diào)、修

改并報(bào)營銷副總審批。

2、本管理辦法自201*年7月1日起正式執(zhí)行。

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