電子商務(wù)概論課程-總結(jié)201*版
《電子商務(wù)概論》課程總結(jié)
考試題型:
選擇題20題(30分),填空題20空(20分),簡(jiǎn)答題5題(25分),填圖題1題(6分),綜合論述題2題(9分+10分)
第一章電子商務(wù)概述
1)電子商務(wù)的分類(lèi):按交易對(duì)象分,按商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分,按使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型
分;
2)電子商務(wù)的特點(diǎn);3)電子商務(wù)的作用和影響。第二章Internet的基礎(chǔ)知識(shí)1)Internet的特點(diǎn);2)Internet的基本功能;
3)Internet的應(yīng)用:博客,威客,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。第三章電子商務(wù)的主要模式1)電子商務(wù)的概念模型;
2)電子商務(wù)的主要模式:BtoB,BtoC,CtoC;3)企業(yè)中的BtoB和BtoC關(guān)系;4)政府參與的電子商務(wù)模式。第四章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)1)電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)組成;2)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng);3)Proxy代理服務(wù)技術(shù);4)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容;5)網(wǎng)站規(guī)劃中的費(fèi)用預(yù)算;6)網(wǎng)站規(guī)劃中的服務(wù)器使用方式;7)中繼器,網(wǎng)橋;
8)Internet的無(wú)線(xiàn)接入方式;
第1頁(yè)共2頁(yè)9)EDI的軟件組成。第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)技術(shù)1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念;2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn);3)現(xiàn)代的4C營(yíng)銷(xiāo)策略;4)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì);5)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù);
6)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的因素。第六章網(wǎng)上支付與物流配送1)電子支付方式;2)電子現(xiàn)金的工作流程;3)網(wǎng)上銀行的概念和特點(diǎn);4)物流配送概念。第七章移動(dòng)電子商務(wù)1)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn);2)WAP無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議;3)手機(jī)銀行的主要業(yè)務(wù);4)手機(jī)銀行的特點(diǎn)。
第2頁(yè)共2頁(yè)
擴(kuò)展閱讀:電子商務(wù)概論總結(jié)
第一章概論EC,
UNCTAD,WTO,TCP/IP,ISDNB2B,B2C,B2G
Intranet,internet,EDI
第二章技術(shù)基礎(chǔ)
www,web,html,http,
blog,RSS.Trackback,Ajax,TagSSL,SETCA,RSA,DES第三章EDIEDI
UN/EDIFACT,ISO/IEC,ANSIX.12PTP,VAN,MHS
XML/EDI,web-EDI,internetMail,standardICinternet的結(jié)合XML:擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言第四章系統(tǒng)Intranet,extranetIAP,ISP,ICP,ASP
:EDI與第五章流程BPR,3C,C2C
第六章模式C2B,
第七章戰(zhàn)略E-APECB2B2CSWOT,PEST
第八章生產(chǎn)ERP,SCM
第九章市場(chǎng)第十章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)4Ps,4Cs
第十一章客戶(hù)第十二章采購(gòu)第十三章物流CRM
GIS,GPS,4PL定理,理論,規(guī)律:市場(chǎng)邊際效益遞減規(guī)律市場(chǎng)邊際效益遞增規(guī)律達(dá)維多定律梅特卡夫定律長(zhǎng)尾理論28法則電子商務(wù)概論教案
一、本課程總體情況說(shuō)明:
1、本課程的學(xué)習(xí)主線(xiàn):
本教材共分十三章,本課程的重點(diǎn)內(nèi)容:電子商務(wù)基本概念及分類(lèi);電子商務(wù)模式與電子商務(wù)戰(zhàn)略。本課程的難點(diǎn)在于如何掌握電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和熟悉電子商務(wù)運(yùn)作的精髓。
2、考試的題型:
單項(xiàng)選擇題:1分×20道題=20分;多項(xiàng)選擇題:2分×5道題=10分;簡(jiǎn)答題:6分×5道題=30分;論述題:12分×2道題=24分;材料題:16分×1道題=16分;前二種題型為客觀性試題,后三種題型為主觀題試題。我們精講以這兩種大題型為單位,進(jìn)行精講。
3、教學(xué)目的和成果:通過(guò)對(duì)電子商務(wù)概論考綱的分析,提煉出考試?嫉闹R(shí)點(diǎn)。
通過(guò)精講,提高記憶和解題的正確率。該精講覆蓋了75%以上的內(nèi)容,考生認(rèn)真聽(tīng)講,掌握本精講的精華部分。
二、精講內(nèi)容部分【客觀題部分】
(1)
說(shuō)明:
本部分包含單選題、多選題、填空題和名
詞解釋?zhuān)韵嚓P(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)為單位,進(jìn)行歸類(lèi)匯總,短時(shí)間提高做題效率。
(2)老師的講課進(jìn)度控制在100分鐘內(nèi)。老師可以直接看“客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納”的內(nèi)容,對(duì)歷年考題進(jìn)行說(shuō)明。
考核要求:老師帶著學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上記憶該內(nèi)容,要求在課程上記住70%的內(nèi)容。
第一章:電子商務(wù)概述客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)電子商務(wù)、國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義
1.電子商務(wù):就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交換和商品流通活
動(dòng)。
2.國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義:
聯(lián)合國(guó)貿(mào)組織的定義:電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間,企業(yè)和消費(fèi)
者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)是運(yùn)用電子訊息作為手
段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。世界貿(mào)易(WTO)的定義:通過(guò)電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貨物和
服務(wù)的銷(xiāo)售、配送。
(2)電子商務(wù)的特點(diǎn)1.由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn):1)數(shù)字化;2)網(wǎng)絡(luò)外部性。
2.由電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn):1)集成性;2)協(xié)調(diào)性;3)可拓展性。
3.由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn):1)普遍性;2)虛擬性;3)交互性。
4.電子商務(wù)市場(chǎng)中的主體決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn):1)公平競(jìng)爭(zhēng);2)低成本;3)消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。
(3)達(dá)維多定律、梅特卡夫定律的含義
1.達(dá)維多定律:任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。2.梅特卡夫定律:網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.
電子商務(wù)的主要特點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生原因電子商務(wù)分類(lèi)電子商務(wù)的影響
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)的主要特點(diǎn)2.電子商務(wù)分類(lèi)3.電子商務(wù)的影響
第二章:電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)Web2.0代表技術(shù);電子支付技術(shù)安全的協(xié)議(SSL、SET的含義);1.Web2.0的主要技術(shù)其代表技術(shù):A)RSSB)TrackbackC)AjaxD)Tagw2.國(guó)內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括:SSL、SET
3.SSL協(xié)議:在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用,它能保證雙方通信時(shí)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操性,在安全不太高時(shí)可用。它包括:握手協(xié)議;消息加密協(xié)議。
4.SET(安全電子交易協(xié)議)是實(shí)現(xiàn)在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)(Internet或公眾多媒體網(wǎng))上使用付款卡(信用卡、借記卡、取款卡)支付的安全事務(wù)處理協(xié)議。(2)電子支付工具(電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金的含義)1.電子支付工具:電子信用卡(電子錢(qián)夾);電子支票;電子現(xiàn)金(電子錢(qián)包)
2.電子信用卡或電子錢(qián)夾:隨著技術(shù)的發(fā)展,信用卡的卡基由磁條卡發(fā)展為能夠讀寫(xiě)大量數(shù)據(jù),更加安全可靠的智能卡。
3.電子支票:是網(wǎng)絡(luò)銀行廠(chǎng)用電一種電子支付工具。4.電子現(xiàn)金:是以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣。(3)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、CA認(rèn)證的含義
1.加密技術(shù):就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行在組織,使得在網(wǎng)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接受者來(lái)說(shuō)成為毫無(wú)意義的文字,對(duì)于合法接收者經(jīng)過(guò)解密可以得到原始信息。2數(shù)字簽名:它是非對(duì)稱(chēng)機(jī)密技術(shù)的一種技術(shù),其主要方式為報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本生成一個(gè)128位的散列值,并用自己的專(zhuān)用密鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密,形成發(fā)送方的數(shù)字簽名;其將作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收方;報(bào)文接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128位散列值,接著再用發(fā)送方的公開(kāi)密鑰來(lái)對(duì)報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。
3.CA認(rèn)證:在電子商務(wù)系統(tǒng)中CA是具有權(quán)威性、公正性、可信任的第三方,它負(fù)責(zé)位用戶(hù)簽發(fā)證書(shū),提供身份認(rèn)證服務(wù),是整個(gè)系統(tǒng)的安全核心。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.Web1.0與Web2.0區(qū)別2.Web技術(shù)
3.電子支付工具
考題預(yù)測(cè):
1.Web1.0與Web2.0區(qū)別2.電子支付工具
第三章:EDI與電子商務(wù)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)EDI、EDI標(biāo)準(zhǔn)的含義、組成;UN/EDIFACT的含義、UN/EDIFACT的要素。
1.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)是電子商務(wù)的初級(jí)形式,它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府
之間通過(guò)一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)(Internet)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。2.EDI的組成:數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)
3.EDI標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書(shū)寫(xiě)商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國(guó)際標(biāo)
準(zhǔn)。
4.UN/EDIFACT:它的主要使命是簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)世界各國(guó)行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴某绦蚝?/p>
慣例。
5.UN/EDIFACT的三個(gè)要素:數(shù)據(jù)元;數(shù)據(jù)段;標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.5.6.
EDI的特點(diǎn)EDI的優(yōu)勢(shì)EDI編碼原則EDI的工作方式
EDI與電子商務(wù)的關(guān)系
Internet和EDI的結(jié)合有四種方式
考題預(yù)測(cè):
1.EDI的特點(diǎn)2.EDI的工作方式
3.EDI與電子商務(wù)的關(guān)系
第四章:電子商務(wù)系統(tǒng)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)系統(tǒng)的含義;電子商務(wù)系統(tǒng)的含義、構(gòu)成、框架結(jié)構(gòu)
1.系統(tǒng):是由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具體某種功能的有機(jī)整體。這個(gè)定義包含了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能4個(gè)概念。
2.電子商務(wù)系統(tǒng):就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。3.電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成:1)要素,它是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的基本單元
2)結(jié)構(gòu),即這些要素在電子商務(wù)系統(tǒng)中的存在方式
4.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu):在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中,框架及framework。其實(shí)就是某種應(yīng)用的半成品,就是一組組件,供你選用完成你自己的系統(tǒng)。
(2)電子商務(wù)主體要素、中介組織要素、網(wǎng)絡(luò)層的含義、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層1.電子商務(wù)主體要素:消費(fèi)者;企業(yè);政府
2.中介組織要素:1)認(rèn)證中心2)支付中心3)物流中心3.網(wǎng)絡(luò)層:指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施,它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、
有線(xiàn)電視網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)上包括主要硬件有;給予計(jì)算機(jī)的電話(huà)設(shè)備、集線(xiàn)器、數(shù)字交換機(jī)、路由器、調(diào)制解調(diào)器、有線(xiàn)電視的機(jī)頂盒、電纜調(diào)制解調(diào)器。
4.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層:實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù),如電子支付、客戶(hù)服務(wù)、電子認(rèn)證(CA認(rèn)證)、商業(yè)信息安全傳送等。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.
電子商務(wù)系統(tǒng)組成
電子商務(wù)服務(wù)商要素分類(lèi)信息發(fā)布/傳輸層
法律政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)的意義
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)系統(tǒng)組成
2.電子商務(wù)服務(wù)商要素分類(lèi)
3.法律政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)的意義
第五章:電子商務(wù)流程客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)流程、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)流程、電子商務(wù)流程的含義、電子商務(wù)的基本流程1.流程:實(shí)質(zhì)上就是工作的詳細(xì)過(guò)程和工作的具體方法。
2.業(yè)務(wù)流程:是指為完成某一目標(biāo)(或任務(wù))而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序的集
合。
3.商務(wù)流程:是商務(wù)主體為了追求價(jià)值最大化所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)、磋商、簽約、履行合同等
一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合。
4.電子商務(wù)流程:就是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的商務(wù)流
程。
5.電子商務(wù)的基本流程:1)交易前的準(zhǔn)備2)交易磋商
3)簽訂合同和辦理手續(xù)4)履行合同和索賠
(2)網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)、C2C、企業(yè)流程重組的定義
1.網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo):是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者,或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。
2.C2C:是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),其特點(diǎn)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。3.企業(yè)流程重組:是業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心,以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成,以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu),建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等放面的改善。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.電子商務(wù)的基本流程2.電子商務(wù)的具體流程
3.網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)過(guò)程可分為幾個(gè)步驟
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)的基本流程2.電子商務(wù)的具體流程
第六章:電子商務(wù)模式客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)模式、商務(wù)模式的含義;電子商務(wù)模式分類(lèi);
1.模式:就是從不斷重復(fù)出現(xiàn)的事件中發(fā)現(xiàn)和抽象出的規(guī)律,是解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。2.商務(wù)模式:是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念,包括許多要素。商務(wù)模式的組成部分之間必須
有內(nèi)在的聯(lián)系,這個(gè)內(nèi)在的聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái),使它們互相支持、共同作用、形成一個(gè)良性的循環(huán)。
3.電子商務(wù)模式分類(lèi):1)運(yùn)營(yíng)模式2)贏利模式
(2)B2B模式的細(xì)分、英式拍賣(mài)、荷蘭式拍賣(mài)、長(zhǎng)尾理論、5Cs的含義
1.B2B模式的細(xì)分:1)賣(mài)方集中模式、買(mǎi)房集中模式和第三方交易市場(chǎng)模式2.英式拍賣(mài):拍賣(mài)物由一個(gè)相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格或保留價(jià)格開(kāi)始叫價(jià),首先出價(jià)者必須高于此價(jià)格,其他競(jìng)標(biāo)者要獲得得標(biāo)的機(jī)會(huì)就必須喊出高于前面的出價(jià)。3.荷蘭式拍賣(mài):在拍賣(mài)進(jìn)行中每一位競(jìng)標(biāo)者均知道現(xiàn)行價(jià)格的最高標(biāo)價(jià),但是競(jìng)標(biāo)的過(guò)程與英式正好相反,拍賣(mài)者的起始價(jià)格相當(dāng)高,競(jìng)價(jià)過(guò)程中此價(jià)格不斷的向下調(diào)整,直到有競(jìng)標(biāo)者表示滿(mǎn)意該價(jià)格而聲明愿意夠買(mǎi)為止。4.長(zhǎng)尾理論:只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚更大,即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。
5.5Cs:接入;廣告;商務(wù);內(nèi)容;社區(qū)。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.電子商務(wù)模式分類(lèi)2.電子商務(wù)模式規(guī)范3.電子商務(wù)細(xì)分模式
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)模式規(guī)范2.電子商務(wù)細(xì)分模式
第七章:電子商務(wù)戰(zhàn)略客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)戰(zhàn)略、電子商務(wù)戰(zhàn)略的含義;企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟:
1.戰(zhàn)略:是為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化,而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃或方略。2.電子商務(wù)戰(zhàn)略:就是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)戰(zhàn)略。
3.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟:1)基礎(chǔ)階段2)信息孤島整合階段
3)企業(yè)內(nèi)部信息化4)電子商務(wù)實(shí)施階段
(2)SWTO分析、五力模型的要素、PEST、波士頓矩陣
1.SWTO分析:是一種分析方法,用來(lái)確定企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。
2.五力模型的要素:第一:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者;第二:潛在競(jìng)爭(zhēng)者;第三:替代品第四:顧客第五:供應(yīng)商
3.PEST:即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的分析方法,這是一個(gè)外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具,它通過(guò)四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境,并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。
基本要素:A)政治與法律環(huán)境,P即政治要素。B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,E即經(jīng)濟(jì)要素
C)社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境,S即社會(huì)要素。D)技術(shù)環(huán)境變化,T即技術(shù)要素。4.波士頓矩陣:是由美國(guó)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法,解決如何
使企業(yè)的產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化,同時(shí),解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去,以保證企業(yè)收益,使企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。基本要素:A)市場(chǎng)引力:企業(yè)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低。B)企業(yè)實(shí)力:市場(chǎng)占有率、技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.5.
電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類(lèi)
企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成2.電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類(lèi)
3.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題
第八章:電子商務(wù)生產(chǎn)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)、大規(guī)模定制含義、電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)、ERP含義1.數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn):1)可復(fù)制性2)可比性3)具有公共物品性質(zhì)2.大規(guī)模定制:是指一種能夠通過(guò)高過(guò)程敏捷性、柔性和集成來(lái)對(duì)每一個(gè)用戶(hù)提供個(gè)性化設(shè)
計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)的能力。
3.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn):1)創(chuàng)新特征2)個(gè)性化服務(wù)特征
3)知識(shí)特征4)文化特征
4.ERP:是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系、
銷(xiāo)售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理,并且包括相應(yīng)的模式組成部分。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.5.
電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的流程電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)
物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)定制化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成部分,定制生產(chǎn)的好處電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的流程
3.物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)定制化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成部分,定制生產(chǎn)的好處4.電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響
第九章:電子商務(wù)市場(chǎng)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般劃分;進(jìn)攻戰(zhàn)略、補(bǔ)缺戰(zhàn)略、個(gè)性化定價(jià)、高位定價(jià)、捆綁定價(jià)、版本定價(jià)的含義。
1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般劃分:完全競(jìng)爭(zhēng);壟斷;壟斷競(jìng)爭(zhēng);寡頭壟斷
2.進(jìn)攻戰(zhàn)略:指的是企業(yè)首先利用某種技術(shù)創(chuàng)新成果開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,并迅速成為該產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)先者或絕對(duì)壟斷者,或是采用某種策略根據(jù)市場(chǎng)變化打亂對(duì)手的戰(zhàn)略部署,從而獲取更大的利潤(rùn)。
3補(bǔ)缺戰(zhàn)略:就是那些精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分,而不是與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。
4個(gè)性化定價(jià):根據(jù)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并提供相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
5高位定價(jià):往往適合于在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前。當(dāng)產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足一些人的特殊需要時(shí),可
以實(shí)行高位定價(jià)。
6捆綁定價(jià):也叫價(jià)格捆綁策略或捆綁價(jià)格策略。是指將兩種或兩種以上的相關(guān)產(chǎn)
品,捆綁打包出售,并制定一個(gè)合理的價(jià)格、這種銷(xiāo)售行為和定價(jià)方法常常出現(xiàn)在信息商品領(lǐng)域,例如微軟公司將IE與Window98瀏覽器捆綁,并以零價(jià)格附隨出售。
7版本定價(jià):為克服信息產(chǎn)品銷(xiāo)售的困難,網(wǎng)上企業(yè)在尋求排他性技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
的同時(shí),可以通過(guò)版本策略提高收益。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分的標(biāo)準(zhǔn)
2.四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷)的特征3.電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略
4.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略中常見(jiàn)的補(bǔ)缺者有哪些5.電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)6.電子商務(wù)定價(jià)策略
(三)考題預(yù)測(cè):
1.四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷)的特征2.電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略3.電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)4.電子商務(wù)定價(jià)策略
第十章:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、4P、營(yíng)銷(xiāo)渠道、4Cs、品牌、網(wǎng)絡(luò)品牌、博客營(yíng)銷(xiāo)的含義
1.營(yíng)銷(xiāo):企業(yè)以消費(fèi)者為中心,面對(duì)不斷變化的環(huán)境,作出正確的反應(yīng),以適應(yīng)消費(fèi)者
不斷變化的需求。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的活動(dòng)。3.4P:即產(chǎn)品、價(jià)格、(銷(xiāo)售)地點(diǎn)、促銷(xiāo)方法。4.營(yíng)銷(xiāo)渠道:是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或者使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。渠道的選擇可以
是直銷(xiāo)方式或中介的多層次的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道。
5.4Cs:內(nèi)容、方便、交流和定制服務(wù)、稱(chēng)為“4Cs”模型。6.品牌:A)品牌是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形和無(wú)形的綜合表現(xiàn),其目的是借以
辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。
B)品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案,或是他們的相互組合,用以識(shí)別企業(yè)提供某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。
C)品牌是企業(yè)或品牌主體一切無(wú)形資產(chǎn)總和的全息濃縮,而這一“濃縮”又可以以特定的“符號(hào)”來(lái)識(shí)別。
7.網(wǎng)絡(luò)品牌:一個(gè)企業(yè)、個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的特定產(chǎn)品或者服務(wù)在人們心目中樹(shù)立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌。
8.博客營(yíng)銷(xiāo):就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.
網(wǎng)上調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)廣告的種類(lèi)博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的方法
(三)考題預(yù)測(cè):
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較2.網(wǎng)絡(luò)廣告的種類(lèi)3.博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
十一章:電子商務(wù)的客戶(hù)關(guān)系客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)客戶(hù)關(guān)系、聯(lián)系強(qiáng)度、數(shù)據(jù)挖掘、Web數(shù)據(jù)挖掘的含義
1.客戶(hù)關(guān)系:通過(guò)培養(yǎng)公司的每一個(gè)員工、經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)對(duì)該公司更積極的偏好,留住他
們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.聯(lián)系強(qiáng)度:在企業(yè)及其目標(biāo)客戶(hù)之間開(kāi)展的鏈接的程度或數(shù)量,可以用三個(gè)指標(biāo)來(lái)度量
聯(lián)系強(qiáng)度。A)鏈接頻率,即客戶(hù)隔多久訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站
B)鏈接的范圍,即客戶(hù)有多少與企業(yè)的接觸點(diǎn)C)鏈接的深度,即顧客如何充分地使用網(wǎng)站
3.數(shù)據(jù)挖掘:就是從大量的、不完全的、有噪音、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中,提取隱含在其
中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。
4.Web數(shù)據(jù)挖掘:是從數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,其數(shù)據(jù)挖掘的對(duì)象不僅是數(shù)據(jù)庫(kù),
還可以是任何組織在一起的數(shù)據(jù)集合,如WWW信息資源。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.
網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程客戶(hù)關(guān)系管理的要素Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來(lái)源Web數(shù)據(jù)挖掘的類(lèi)型
考題預(yù)測(cè):
1.網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程2.客戶(hù)關(guān)系管理的要素3.Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來(lái)源
十二章:電子商務(wù)采購(gòu)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1).采購(gòu)、電子采購(gòu)的含義1.采購(gòu):是企業(yè)為維持運(yùn)營(yíng)和獲取利潤(rùn)而從外部資源中獲得原材料、零部件和半成品以及
其他服務(wù)的過(guò)程。
2.電子采購(gòu):是指在互聯(lián)網(wǎng)上完成的采購(gòu)過(guò)程。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)2.電子商務(wù)采購(gòu)的基本流程3.電子商務(wù)采購(gòu)模式
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)2.電子商務(wù)采購(gòu)模式
十三章:電子商務(wù)物流客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
(1)物流、電子商務(wù)物流的含義;電子商務(wù)物流的基本技術(shù)(條碼技術(shù)、條碼技術(shù)、地
理信息系統(tǒng)、GPS技術(shù)的含義)
1.物流:以適合于顧客的要求為目的,對(duì)原材料、在制品、制成品及與其關(guān)聯(lián)的信息,從
產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通和保管,力求有效率且最大的“對(duì)費(fèi)用的相對(duì)效果”而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。
2.電子商務(wù)物流:是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管路手段,針對(duì)社會(huì)需求,嚴(yán)格地、守信用地按用戶(hù)的訂
貨要求,進(jìn)行一系列的分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等理貨工作,定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類(lèi)用戶(hù),滿(mǎn)足其對(duì)商品的需求。
3.電子商務(wù)物流的基本技術(shù):1)條碼技術(shù)2)條碼技術(shù)3)地理信息系統(tǒng)4)GPS技
術(shù)4.條碼技術(shù):是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)
5.射頻技術(shù):的基本原理是電磁理論。射頻技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線(xiàn),識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn),射頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力,可攜帶大量數(shù)據(jù),難以偽造。且具有智能性。
5.地理信息系統(tǒng):是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物。它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),采用地理模型分析
方法,適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息,是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。
3.全球定位系統(tǒng)(GPS):具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航和定位的能力,成功地應(yīng)用在測(cè)量、運(yùn)輸、工程等領(lǐng)域。(2)企業(yè)自營(yíng)物流模式、第三方物流、第四方物流1.企業(yè)自營(yíng)物流模式:企業(yè)借助于其開(kāi)展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)開(kāi)展物流業(yè)務(wù),即電子
商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流。
2.第三方物流:是一種完全專(zhuān)業(yè)化的物流模式,是指從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)流通過(guò)程中進(jìn)行服務(wù)的第三方。
3.第四方物流(4PL):4PL供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商,它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理,提供一整
套供應(yīng)鏈解決方案。
主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:
1.2.3.4.5.
電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流的相同與不同電子商務(wù)物流的基本技術(shù)電子商務(wù)物流模式
第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
考題預(yù)測(cè):
1.電子商務(wù)與物流的關(guān)系
2.電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流的相同與不同3.第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
【主觀題部分】
說(shuō)明:
通過(guò)以下的題型分析,引導(dǎo)對(duì)本次考試的預(yù)測(cè)題的講解。即包括兩部分:主觀題串講和預(yù)測(cè)題講解。老師進(jìn)步控制在80分鐘。
教學(xué)成果:
通過(guò)對(duì)考綱的要點(diǎn)的分析,偏于考生記憶。也給我們廣大考生的一個(gè)一句話(huà)就能記住大題的好方法,通過(guò)對(duì)要點(diǎn)的聯(lián)想記憶,來(lái)提高正確和通過(guò)率。
【I】主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納,標(biāo)紅部分為預(yù)測(cè)題答案
1.電子商務(wù)的主要特點(diǎn):
由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn):數(shù)字化;網(wǎng)絡(luò)外部性。由電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn):集成性;協(xié)調(diào)性;可拓展性。由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn):普遍性;虛擬性;交互性。電子商務(wù)市場(chǎng)中的主體決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn):公平競(jìng)爭(zhēng);低成本;消費(fèi)者的
顧客價(jià)值高。
2.電子商務(wù)的產(chǎn)生原因:
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑
3.電子商務(wù)分類(lèi):
按照交易主體分類(lèi):A)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)
B)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)C)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)
按照交易對(duì)象分類(lèi):A)有形商品電子商務(wù)B)無(wú)形商品電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi):A)EDI商務(wù)B)Internet(互聯(lián)網(wǎng))商務(wù)
C)Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)
按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類(lèi):A)網(wǎng)站電子商務(wù)B)移動(dòng)電子商務(wù)
C)語(yǔ)音電子商務(wù)
4.電子商務(wù)的影響:
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響:A)影響企業(yè)的運(yùn)作方式B)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響:A)反映傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形
B)出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。電子商務(wù)的消極影響表現(xiàn):A)虛假?gòu)V告B)出售用戶(hù)信息
5.Web1.0與Web2.0區(qū)別:
生產(chǎn)特點(diǎn):Web1.0商家把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上;Web2.0消費(fèi)者把內(nèi)容、信息放
到網(wǎng)上。
內(nèi)容的生產(chǎn)者:Web1.0商家為主;Web2.0消費(fèi)者為主
交互性:Web1.0網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者為主;Web2.0消費(fèi)者之間為主技術(shù)上:Web1.0商家主導(dǎo);Web2.0更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,交互性
6.Web技術(shù):Web1.0的主要技術(shù):Web是建立在客戶(hù)機(jī)模型上的,以超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言(HTML)
和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ),能夠面向用戶(hù)界面的信息瀏覽系統(tǒng)。
Web2.0的主要技術(shù)其代表技術(shù):A)RSSB)TrackbackC)AjaxD)Tagw
7.電子支付工具:電子信用卡(電子錢(qián)夾);電子支票;電子現(xiàn)金(電子錢(qián)包)8.EDI的特點(diǎn):A)使用對(duì)象是不同的組織。
B)傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料,如發(fā)票、訂單等,而不是指一般性的通
知。
C)傳輸?shù)膱?bào)文是格式化的,是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的,這是報(bào)文的基本前提。D)使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專(zhuān)用網(wǎng)。
E)數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料,不需要人工
介入操作。
F)EDI與傳真、電子郵件區(qū)別是:傳真與電子郵件,需要人工的閱讀判
斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
9.EDI的優(yōu)勢(shì):A)降低成本;B)減少錯(cuò)誤C)減少庫(kù)存D)改善客戶(hù)服務(wù)10.EDI編碼原則:A)唯一性B)可擴(kuò)充性C)簡(jiǎn)明性D)穩(wěn)定性E)易識(shí)別性F)自檢能力
11.EDI的工作方式:
由工作流程形成的EDI工作方式:A)生產(chǎn)EDI平面文件B)翻譯生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式
文件。C)通訊D)EDI文件的接收和處理
由功能模型形成的EDI工作方式:A)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(PTP)方式B)增值網(wǎng)(VAN)方式
C)MHS方式
12.EDI與電子商務(wù)的關(guān)系:EDI是電子商務(wù)的組成部分,是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ);傳統(tǒng)的面向國(guó)際和國(guó)內(nèi)貿(mào)易的大企業(yè)間的電子商務(wù)通常是以EDI方式進(jìn)行的,這類(lèi)貿(mào)易活動(dòng)所具有的共同的特征:一是;相對(duì)穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系、較大的貿(mào)易量和使用較標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易單證。二是;由較完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的
13.Internet和EDI的結(jié)合有四種方式:A)InternetMailB)標(biāo)準(zhǔn)翻譯C)Web-EDI方式D)XML/EDOI方式
14.電子商務(wù)系統(tǒng)組成:A)Internet信息要素B)電子商務(wù)主體要素:C)電子商務(wù)服務(wù)商要素C)中介組織要素15.電子商務(wù)主體要素:消費(fèi)者;企業(yè);政府。16.電子商務(wù)服務(wù)商要素分為兩類(lèi):
是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的,它主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易
提供技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。是直接提供電子商務(wù)服務(wù)者,它為企業(yè)、組織與消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和
商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。17.中介組織結(jié)構(gòu):A)認(rèn)證中心B)支付中心C)物流中心
18.信息發(fā)布/傳輸層:網(wǎng)上傳播的內(nèi)容包括文本、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)等但網(wǎng)絡(luò)本身并不知道
傳遞的是聲音還是文字,把它們統(tǒng)一看作二進(jìn)制串。
消息傳播工具提供了兩種交流方式:一是:非格式化的數(shù)據(jù)交流二是:格式化的數(shù)據(jù)交流。19.法律政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)的意義
法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作,對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作
用。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和相應(yīng)的政策,同時(shí)還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理,二者相互融合,才能使商務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、
傳遞的基礎(chǔ),是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。
20.電子商務(wù)的基本流程:A)交易前的準(zhǔn)備B)交易磋商
C)簽訂合同和辦理手續(xù)D)履行合同和索賠
21.電子商務(wù)的具體流程:A)網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)流程B)基于第三方平臺(tái)的B2B電子商務(wù)流程C)C2C電子商務(wù)流程22.網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)過(guò)程可分為以下步驟:
消費(fèi)者在Internet上查看企業(yè)和商家的主頁(yè);
消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話(huà)框填寫(xiě)姓名、地址、商品種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格;消費(fèi)者選擇支付方式,如信用卡、借記卡、電子貨幣、電子支票;
企業(yè)或商家的客戶(hù)服務(wù)器接到訂單后檢查支付方的服務(wù)器,確認(rèn)匯款額是否被認(rèn)
可;
企業(yè)或商家的客戶(hù)服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后,通知銷(xiāo)售部門(mén)送貨上門(mén);消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到信用卡公司,并由信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者
收費(fèi)單。
23.電子商務(wù)模式分類(lèi):A)運(yùn)營(yíng)模式B)贏利模式24.電子商務(wù)模式規(guī)范:
遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)部門(mén)規(guī)章。遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范。
嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策條列規(guī)定禁止的銷(xiāo)售形式,如傳銷(xiāo)、中遠(yuǎn)期合約等。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得為非法經(jīng)營(yíng)者和非法交易提供服務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)所有的交易建立記錄和儲(chǔ)存系統(tǒng)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)真實(shí)交易
25.電子商務(wù)細(xì)分模式:
B2B模式的細(xì)分:A)賣(mài)方集中模式
B)買(mǎi)方集中模式
C)網(wǎng)上/第三方交易市場(chǎng)模式
B2C模式的細(xì)分:A)擁有齊全的商品分類(lèi)目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線(xiàn)零售商。
B)以專(zhuān)營(yíng)為主,兼顧其他服務(wù)的在線(xiàn)零售商。
C)為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。C2B模式的細(xì)分:A)團(tuán)購(gòu)模式B)個(gè)性化
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的細(xì)分:A)水平門(mén)戶(hù)B)垂直門(mén)戶(hù)C)附屬門(mén)戶(hù)
網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的細(xì)分:A)英式拍賣(mài)B)荷蘭式拍賣(mài)C)第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)
D)第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)E)反拍賣(mài)(標(biāo)價(jià)求購(gòu))
26.電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成:
從時(shí)間即縱向考察:電子商務(wù)戰(zhàn)略表現(xiàn)為一個(gè)過(guò)程,一般可劃分為:
A)戰(zhàn)略提出B)戰(zhàn)略的形成C)戰(zhàn)略的實(shí)施D)戰(zhàn)略的評(píng)估從空間即橫向考察:表現(xiàn)為不同構(gòu)成要素的有機(jī)組合:
A)戰(zhàn)略目的。是戰(zhàn)略行動(dòng)所達(dá)到的預(yù)期結(jié)果,是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿
點(diǎn)。
B)戰(zhàn)略方針。是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方針,是指導(dǎo)軍事行動(dòng)的綱領(lǐng)和制定戰(zhàn)略計(jì)劃的
基本依據(jù)。
C)戰(zhàn)略力量。是戰(zhàn)略的物質(zhì)基礎(chǔ)和支柱。27.電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類(lèi):
按主體劃分:A)政府B)組織C)企業(yè)
按行業(yè)劃分:A)最上面的層次是全行業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略,由政府主管部門(mén)或行業(yè)
協(xié)會(huì)制定的,如零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略;
B)中間層是大量的部門(mén)電子商務(wù)戰(zhàn)略,如IT行業(yè)中可以單獨(dú)有軟件業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。
C)最底層是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略,它是就企業(yè)的整體或部分實(shí)行的電
子商務(wù)戰(zhàn)略。
按性質(zhì)劃分:電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:A)搶占快車(chē)道戰(zhàn)略B)人才風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略
C)另辟蹊徑戰(zhàn)略
電子商務(wù)合作戰(zhàn)略:28.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題:
優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),即應(yīng)以建立一個(gè)高效的、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電
子商務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)。應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求。
應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一。重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。建立責(zé)任控制體系。
29.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架:A)電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略B)市場(chǎng)戰(zhàn)略C)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
D)網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略E)電子商務(wù)物流戰(zhàn)略F)電子商務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)
略G)電子商務(wù)安全戰(zhàn)略D)電子商務(wù)人才戰(zhàn)略
30.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟:A)基礎(chǔ)階段B)信息孤島整合階段C)企業(yè)內(nèi)部信息化階段D)電子商務(wù)實(shí)施階段
31.數(shù)字產(chǎn)品的特別:第一:可復(fù)制性;第二:可比性;第三:具有公共物品性質(zhì)。32.電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì):A)越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容
B)越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化C)越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化
33.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的流程:第一階段是產(chǎn)品概念;第二階段是產(chǎn)品定義第三階段是產(chǎn)品設(shè)計(jì);第四階段是樣品研制第五階段是試驗(yàn)推廣;第六階段是大規(guī)模促銷(xiāo)34.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn):A)創(chuàng)新特征B)個(gè)性化服務(wù)特征C)知識(shí)特征
D)文化特征D)更新快特征
35.物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)定制化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成部分,定制生產(chǎn)的好處:
第一:產(chǎn)品功能更有針對(duì)性第二:生產(chǎn)的預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確第三:定制生產(chǎn)是保持和消費(fèi)者聯(lián)系的最好途徑。第四:動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)
36.電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響:A)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”B)企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
C)企業(yè)功能社會(huì)化D)企業(yè)管理信息化37.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分的標(biāo)準(zhǔn):
經(jīng)濟(jì)學(xué)家們通常把市場(chǎng)劃分為四種類(lèi)型:完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷。區(qū)分這四種結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn):A)企業(yè)控制價(jià)格的能力。B)企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度C)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度。
38.四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷)的特征:
完全競(jìng)爭(zhēng):在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,賣(mài)者的數(shù)量很多,規(guī)模很少,每個(gè)生產(chǎn)者都不能影響價(jià)格,市場(chǎng)價(jià)格完全由供應(yīng)和需求來(lái)決定。
壟斷:壟斷的市場(chǎng)中只有一個(gè)賣(mài)者。
壟斷競(jìng)爭(zhēng):在這種市場(chǎng)中,賣(mài)者的數(shù)目很多,但規(guī)模很少。每個(gè)單獨(dú)的賣(mài)者的行為對(duì)
市場(chǎng)上的其他賣(mài)者不會(huì)產(chǎn)生很大的影響。
寡頭壟斷:賣(mài)者的數(shù)量很少。在這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中,一個(gè)企業(yè)的行為影響著其他企業(yè),
如,一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額增多,就會(huì)使其他企業(yè)的市場(chǎng)份額減少。
39.電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略:
市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略:A)正面進(jìn)攻B)側(cè)面進(jìn)攻C)包圍進(jìn)攻D)迂回進(jìn)攻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:A)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B)差異化戰(zhàn)略C)集中化戰(zhàn)略
市場(chǎng)合作戰(zhàn)略:A)與傳統(tǒng)企業(yè)合作B)與相關(guān)行業(yè)合作C)職能拓展戰(zhàn)略市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略:A)緊密跟進(jìn)B)選擇跟進(jìn)C)距離跟進(jìn)
市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略:就是那些精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分,而不是與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。40.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略中常見(jiàn)的補(bǔ)缺者有哪些:
A)專(zhuān)門(mén)致力于為某類(lèi)最終用戶(hù)服務(wù)的最終用戶(hù)專(zhuān)業(yè)化;B)專(zhuān)門(mén)致力于分銷(xiāo)渠道中的某些層面的垂直層面專(zhuān)業(yè)化C)專(zhuān)門(mén)為那些被大企業(yè)忽略的小客戶(hù)服務(wù);
D)只對(duì)一個(gè)或幾個(gè)主要客戶(hù)服務(wù)的特定顧客專(zhuān)業(yè)化E)轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)外某一地區(qū)或地點(diǎn)服務(wù)的地理區(qū)域?qū)I(yè)化F)電子商務(wù)中只做某些技術(shù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的
G)專(zhuān)門(mén)按客戶(hù)訂單生產(chǎn)預(yù)訂的產(chǎn)品的客戶(hù)訂單專(zhuān)業(yè)化H)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于某一類(lèi)分銷(xiāo)渠道的分銷(xiāo)渠道專(zhuān)業(yè)化。
41.電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn):A)打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱(chēng)B)降低了交易價(jià)格
C)降低了交易價(jià)格D)有利于個(gè)性化定價(jià)E)有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)42.電子商務(wù)定價(jià)策略:
A)免費(fèi)策略B)高價(jià)定位策略C)低位定價(jià)策略D)個(gè)性化定價(jià)策略E)動(dòng)態(tài)定價(jià)策略F)聯(lián)盟定價(jià)策略G)捆綁定價(jià)策略H)版本定價(jià)策略I)網(wǎng)上拍賣(mài)策略J)折扣定價(jià)策略43.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性極強(qiáng),有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)突出特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化趨勢(shì)日益突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程更加容易和理智
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
44.網(wǎng)上調(diào)研的方法:A)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法B)專(zhuān)題討論法C)網(wǎng)絡(luò)觀察法
D)在線(xiàn)實(shí)踐法E)搜索引擎法
45.網(wǎng)絡(luò)廣告的種類(lèi):A)按鈕廣告B)旗幟廣告C)移動(dòng)廣告D)主頁(yè)廣告E)分類(lèi)廣告
46.博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì):A)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用低B)有利于市場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C)有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和推廣品牌D)有利于企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通47.網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的方法
網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ),在網(wǎng)站中有許多可
以展示和傳播品牌的機(jī)會(huì),如網(wǎng)站上的標(biāo)識(shí)、網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站上的介紹和新聞等有關(guān)內(nèi)容。
搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷(xiāo)的主要手段,但是搜索引擎的作用并不限于
此。搜索引擎好友更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,如搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的營(yíng)造和提升、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站優(yōu)化診斷工具、顧客關(guān)系渠道拓展。利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告的所用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,即品牌推廣和
產(chǎn)品促銷(xiāo)。
48.網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程:A)認(rèn)知問(wèn)題B)搜尋信息C)信息評(píng)價(jià)與決策
D)購(gòu)買(mǎi)行為E)購(gòu)買(mǎi)后行為49.客戶(hù)關(guān)系管理的要素:
面對(duì)客戶(hù)、接觸客戶(hù):A)提供盡可能多的客戶(hù)服務(wù)接入形式。
B)洞察更深層次的客戶(hù)需求。
C)注意向那些最具潛力的客戶(hù)提供服務(wù)。D)提供個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)界面E)提供一個(gè)讓客戶(hù)放心的安全環(huán)境處理客戶(hù)問(wèn)題:A)尋找一個(gè)簡(jiǎn)便的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案
B)客戶(hù)關(guān)系管理需要模塊整合
C)將客戶(hù)關(guān)系管理融入企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈。
50.Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來(lái)源:A)服務(wù)器數(shù)據(jù)B)查詢(xún)數(shù)據(jù)C)在線(xiàn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)D)Web頁(yè)面
E)Web頁(yè)面超級(jí)鏈接關(guān)系F)客戶(hù)登記信息
51.Web數(shù)據(jù)挖掘的類(lèi)型:A)Web內(nèi)容挖掘B)Web結(jié)構(gòu)挖掘C)Web使用模式挖掘52.電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì):
從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購(gòu)模式,使企業(yè)提高效率。降低采購(gòu)成本擴(kuò)大交易范圍
提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力
實(shí)現(xiàn)本地化采購(gòu)向全球化采購(gòu)的轉(zhuǎn)變53.電子商務(wù)采購(gòu)的基本流程:
第一步:進(jìn)行采購(gòu)分析與策劃,對(duì)現(xiàn)有采購(gòu)流程進(jìn)行優(yōu)化,制定出適宜網(wǎng)上交易的標(biāo)
準(zhǔn)采購(gòu)流程。
第二步:建立網(wǎng)站。這是進(jìn)行電子商務(wù)采購(gòu)的基礎(chǔ)平臺(tái),要按照采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)組織
頁(yè)面。
第三步:采購(gòu)單位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)采購(gòu)信息,即發(fā)布招標(biāo)書(shū)或招標(biāo)公告,詳細(xì)說(shuō)
明對(duì)物料的要求,包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)等,對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)要求等。
第四步:供應(yīng)商登陸采購(gòu)網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)上資料填寫(xiě)和報(bào)價(jià)。第五步:對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選,收集投標(biāo)書(shū)或進(jìn)行貿(mào)易洽談。
第六步:網(wǎng)上評(píng)書(shū)。由程序按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動(dòng)選擇或由評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行分析評(píng)比選
擇。
第七步:在網(wǎng)上公布中標(biāo)單位和價(jià)格,如有必要多供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察后簽訂采購(gòu)合
同。
第八步:采購(gòu)實(shí)施。中標(biāo)單位按采購(gòu)訂單通過(guò)運(yùn)輸交付貨物,采購(gòu)單位支付貨款,處
理有關(guān)善后適宜。
54.電子商務(wù)采購(gòu)模式:按實(shí)施主體劃分:A)賣(mài)方電子商務(wù)采購(gòu)模式B)買(mǎi)方電子商務(wù)采購(gòu)模式
D)第三方電子商務(wù)采購(gòu)模式E)
按采購(gòu)職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系劃分:A)進(jìn)貨型采購(gòu)模式B)單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式
C)戰(zhàn)略支援型采購(gòu)模式D)部門(mén)統(tǒng)合型采購(gòu)模式
E)定制采購(gòu)模式55.電子商務(wù)與物流的關(guān)系:
第一:物流是電子商務(wù)的以部分。
第二:物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵,也是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)。第三:電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流運(yùn)作方式,促進(jìn)了物流的發(fā)展。
總之:電子商務(wù)必須以物流管理為基礎(chǔ),電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、及時(shí)地監(jiān)控物流的
運(yùn)動(dòng)。
56.電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流的相同與不同:
相同點(diǎn):第一:運(yùn)輸功能。第二:儲(chǔ)存功能第三:裝卸搬運(yùn)功能第四:包裝功能
不同點(diǎn):第一:信息化第二:網(wǎng)絡(luò)化第三:現(xiàn)代化第四:社會(huì)化第五:柔性化
57.電子商務(wù)物流的基本技術(shù):A)條碼技術(shù)B)射頻技術(shù)C)地理信息系統(tǒng)D)GPS技術(shù)
58.電子商務(wù)物流模式:A)企業(yè)自營(yíng)物流B)企業(yè)物流聯(lián)盟C)第三方物流D)第四方物流59.第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì):
優(yōu)勢(shì):A)集中精力發(fā)展主業(yè)B)減少庫(kù)存量,降低庫(kù)存成本。C)減少資本積壓,節(jié)省費(fèi)用D)提升企業(yè)形象E)延伸服務(wù)、劣勢(shì):A)企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低B)客戶(hù)關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)C)客戶(hù)信息透露的威脅。
(II)預(yù)測(cè)講解部分
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