行政人事部年終總結(jié)

人事201*年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了201*年度，在公司個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，人事部較好的完成了全年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)201*年的工作做如下總結(jié)匯報(bào)：

1、人事管理：截止201*年12月31日，公司各部門人員統(tǒng)計(jì)如下表：

序號(hào)部門1總經(jīng)辦2行政人事部3財(cái)務(wù)部4市場(chǎng)營銷部5采購部6專足管理處7酒店事業(yè)部8工程部9園林部10秩序維護(hù)部（體育城）人數(shù)（人）416851138131116202321177體產(chǎn)：44人177人體育城：133人備注11餐飲部12校務(wù)管理部13理工后勤管理部合計(jì)一至十二月份的人員變動(dòng)基本情況如下：部門月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月總離職5.84%10.25%7.33%4.54%10.45%7.59%7.09%6.50%5.91%行政人事部4.66%無6.67%無無6.25%無5.90%5.30%財(cái)務(wù)部無6.67%14.28%7.14%7.69%15.38%無8.30%無無無無酒店事業(yè)部餐飲部無10.81%8.10%5.40%2.58%2.85%無2.50%無8.10%2.78%無5.00%無18.75%無無14.20%無無10.50%無無無無營銷部無25.00%7.14%16.60%20.00%25.00%28.60%無20.00%校務(wù)部無12.50%3.70%無8.33%5.26%5.41%2.40%4.44%8.89%4.54%無工程部無14.28%無7.14%7.14%無無無無23%7.70%園林部13.30%15.30%8.33%無9.09%10.00%無無無無無10月7.98%1.77%11月4.38%無12月1.86%無10.00%無15.38%無

2、力克難關(guān)，做好人員招聘，確保上崗人數(shù)。

今年年初，我公司同眾多企業(yè)一樣，經(jīng)歷了一年中招聘工作最艱難的一幕。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律分析，春節(jié)前后，服務(wù)行業(yè)是最不穩(wěn)定的行業(yè)，離職率最高的行業(yè)，酒店事業(yè)部和秩序維護(hù)部“人荒”現(xiàn)象最為突出；針對(duì)這些情況，我部和各部門一道，采取了以下做法：一，加大招聘力度，二、給員工做思想工作，盡量勸其留下或分時(shí)段讓員工離職；三、發(fā)揚(yáng)互助精神，各部門相互支援�？傊�保證了這段期間各部門的工作順利開展，沒有受員工的大量離職的影響。

春節(jié)過后，餐飲部的成立，又需要大量的人員，我部抓住返程就業(yè)人員的高峰，通過報(bào)紙、網(wǎng)站、招聘會(huì)、就業(yè)局、對(duì)周邊地區(qū)張貼招聘信息，并積極鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工的推薦人力資源，各部門人力需求得以回升，緩解了各部門的人員需求和餐飲部上崗人員給得以保證。到目前為止，各部門崗位人數(shù)基本到位，各項(xiàng)工作都正常運(yùn)作。

3、下大力氣，規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)，合理控制費(fèi)用。

隨著國家的發(fā)展，員工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)越來越關(guān)注，今年3月份，我部為公司骨干員工辦理了住房公積金的交納手續(xù)，并順利辦妥了員工住房公積金的補(bǔ)繳工作。

上半年社會(huì)保險(xiǎn)的不斷調(diào)整，給我部的工作帶來一定的工作量和壓力，稍有不慎就會(huì)引起員工的騷動(dòng)，我部與各部門負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)，使員工明了和理解，讓這項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

4、不斷的探索，狠抓基礎(chǔ)管理，提升管理水平。

我部始終重視基礎(chǔ)管理水平，把它作為提高管理者素質(zhì)和管理要效率的一種有效途徑，今年上半年，我部在這方面做了如下工作：（1）、我部對(duì)兩套人事系統(tǒng)（電子版和紙質(zhì)版）的員工基礎(chǔ)資料的細(xì)化登記，這使員工資料的查閱更方便、簡單；明確了校務(wù)管理部（理工后勤）部門員工檔案管理，避免在檔案混淆期間容易出現(xiàn)工資出錯(cuò)等方面的工作失誤；規(guī)范了員工調(diào)休表和外出辦事審批表的流程，并建立相應(yīng)電子版本，有效地提高了工作效率。（2）、統(tǒng)一規(guī)范了各部門的考勤表格，對(duì)每月各部門上報(bào)的考勤進(jìn)行抽查方式的電話查崗和崗位檢查，簡化了工作流程，使工作效率也得以提高。（3）、細(xì)化了員工的入離職流程，加強(qiáng)了員工入職前的背景調(diào)查管理，保證了新員工個(gè)人信息的真實(shí)性。（4）、今年上半年，因公司一些政策的相關(guān)原因，公司員工勞動(dòng)合同簽訂的公司名稱由《四川龍泉陽光體育城有限公司》統(tǒng)一修訂為《四川錦宏體育產(chǎn)業(yè)有限公司》，且正遇二期勞動(dòng)合同簽訂期，隨著勞動(dòng)合同的到期和新員工上崗，修訂、簽訂和續(xù)訂工作越來越忙。我部每次把這項(xiàng)工作都當(dāng)做穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，當(dāng)做是與員工又一次溝通的機(jī)會(huì)，在公司員工200人左右的修訂、簽訂和續(xù)訂勞動(dòng)合同的過程中，沒有發(fā)生任何事情。（5）、堅(jiān)持與離職員工談話，盡管事情繁多，只要離職員工前來辦理正常的離職手續(xù)，我部都能與員工進(jìn)行簡短的溝通，做不到挽留，至少也知道離職原因，了解信息。（6）、今年4月份，我部按照公司相關(guān)政策，恢復(fù)了員工生日慰問費(fèi)。我部每月25日前根據(jù)人事檔案篩選生日人員名單及具體生日（以身份證為準(zhǔn)），按照50元/人的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由我部統(tǒng)一請(qǐng)款，再于員工生日當(dāng)天由我部啟用公司短信平臺(tái)，向每位員工發(fā)送生日祝福，且將生日慰問費(fèi)和生日賀卡發(fā)至本人。（7）、7月份，公司團(tuán)隊(duì)預(yù)訂人數(shù)較多，根據(jù)酒店事業(yè)部和餐飲部的人員配置情況，無法完成團(tuán)隊(duì)的接待工作。我部通過到龍泉和園區(qū)幾所院校發(fā)放招聘信息、到招聘會(huì)上招聘、就業(yè)局等多處聯(lián)系，招聘了部分暑假工，保證了公司團(tuán)隊(duì)接待情況的圓滿完成。（8）、8月份，為了進(jìn)一步推動(dòng)郫縣項(xiàng)目前期籌備工作的順利開展，配合其人才隊(duì)伍的建設(shè)，按照公司相關(guān)會(huì)議精神，我部結(jié)合郫縣項(xiàng)目實(shí)際情況招聘了部分員工作為郫縣項(xiàng)目的管理人員候選人，并推薦到郫縣項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人面試。（9）、為進(jìn)一步加強(qiáng)與園區(qū)各院校的合作，在一定程度上解決學(xué)校與公司在人才供需上的矛盾，今年9月份我部利用公司周邊幾所大學(xué)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)園區(qū)生源的特點(diǎn)，通過到各校區(qū)發(fā)《告同學(xué)》和與園區(qū)各院校相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通，建立了臨時(shí)人才儲(chǔ)備庫：并在公司各部門積極配合下，宣傳公司成立臨時(shí)人才庫這一事項(xiàng)，到目前為止，臨時(shí)工學(xué)生報(bào)名人數(shù)為120人左右。（10）、今年10月份，我部按照成都市住房公積金管理中心相關(guān)政策，成功將住房公積金業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上政務(wù)大廳辦理。（11）、為了規(guī)范公司員工著裝，樹立公司形象，從11月份開始，我部會(huì)同餐飲部、酒店事業(yè)部，營銷部，采購部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員對(duì)衣服進(jìn)行選樣、采價(jià)，落實(shí)了酒店事業(yè)部和財(cái)務(wù)部收銀員的工裝：經(jīng)理助理級(jí)、主管級(jí)和文職人員的工裝選樣正在進(jìn)行中。

擴(kuò)展閱讀：行政人事部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

行政人事部××年工作總結(jié)

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。

4、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng)，培訓(xùn)××人。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭之道》、《勞動(dòng)爭議的預(yù)防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。

8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)。

18、

19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。

21、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條（見附件一）。

六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

22、每月對(duì)各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié)省部分開支。

24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階（見附件二）。

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見附件三）。

27、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問必答，對(duì)于用戶反映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。

29、加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

31、籌備《××年聯(lián)歡會(huì)》。××年工作計(jì)劃

一、在××年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實(shí)�！痢聊辍猎峦瓿晒�司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《××年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作�！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》××年×月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)××年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)一步完善績效考核評(píng)估工作

1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。3、建立績效評(píng)估投訴制度

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