參加核保培訓(xùn)班的心得

參加核保主管培訓(xùn)班后的一點(diǎn)心得

201*年8月，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心安排下，我有幸參加了全國核保主管培訓(xùn)班。三天的培訓(xùn)中，既有核保、財(cái)務(wù)等專業(yè)人士的精彩授課，也有激情四濺的專題討論會，通過這一系列的培訓(xùn)研討，我領(lǐng)悟到了很多的東西，借此記錄下來，以勉勵(lì)自己。一，管理和服務(wù)

隨著中國保險(xiǎn)市場的逐步開放，競爭主體的日益增加，保險(xiǎn)公司面臨著多重的壓力，業(yè)務(wù)的壓力，管理的壓力，還有服務(wù)的壓力。作為中國人壽的業(yè)務(wù)管理部門，管理是我們的工作重點(diǎn)，但在這次培訓(xùn)班上，無論是總部領(lǐng)導(dǎo)還是基層核保人員，都把服務(wù)品質(zhì)提到了一個(gè)新的高度，變被動支持為主動支持，變以保單為中心為以客戶為中心，變粗放型管理為精細(xì)化管理，這是今后中國人壽業(yè)務(wù)管理工作的目標(biāo)。在管理中體現(xiàn)服務(wù)意識，在服務(wù)中貫徹管理理念，管理和服務(wù)并重，通過良好的風(fēng)險(xiǎn)管控方式，為一線服務(wù)，為基層服務(wù)，為客戶服務(wù)，只有這樣，我們才能體現(xiàn)出業(yè)務(wù)管理的價(jià)值，體現(xiàn)出業(yè)務(wù)管理的重要所在。二，集中和分散

這次培訓(xùn)班上，如何更好地發(fā)揮省級集中的優(yōu)勢是各位參訓(xùn)人員普遍關(guān)心的一個(gè)話題。通過省級集中的管理模式，中國人壽可以充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制上的優(yōu)勢，保證制度的執(zhí)行力，保證管理的到位性，保證監(jiān)管的及時(shí)性，為中國人壽的進(jìn)一步穩(wěn)健發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在管理集中的同時(shí)，如何將部分和一線展業(yè)人員密切相關(guān)的功能下放基層，實(shí)行分散化布局，也是大家比較關(guān)心的一個(gè)問題，例如核保信息的通暢傳遞，團(tuán)體大單展業(yè)過程中的核保前置，對銷售人員的及時(shí)培訓(xùn)等等，如何在省級集中的框架中，形成從點(diǎn)到線到面的擴(kuò)散型布局，如何在集中管理的同時(shí)服務(wù)好基層公司，也是我們需要逐步探索的。三，國內(nèi)和國際

本次核保主管培訓(xùn)班特地邀請了美國再保險(xiǎn)公司的兩位核保、理賠專家進(jìn)行了授課，講述國際上核保和理賠的最新進(jìn)展和動態(tài)，通過兩位專家內(nèi)容生動、數(shù)據(jù)翔實(shí)的講課，我深刻地體會到國內(nèi)和國際保險(xiǎn)市場的日益融合。中國保險(xiǎn)市場的對外開放時(shí)間并不算長，但其發(fā)展速度確是令世人矚目的，中國人壽做為國內(nèi)最大壽險(xiǎn)公司的地位無人質(zhì)疑，但從國際保險(xiǎn)市場來看，我們依然是個(gè)小字輩。如何在激烈的國際保險(xiǎn)市場中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的定位和價(jià)值，實(shí)行拿來主義是我們不得不走的一條路。從國外同行身上，我們可以學(xué)的東西很多，例如完善的組織框架，人性化的管理，強(qiáng)大的執(zhí)行力，先進(jìn)的營銷理念，細(xì)致的服務(wù)措施……立足國內(nèi)，放眼國際，我們的目標(biāo)已經(jīng)確立：成為國際一流的壽險(xiǎn)公司，我們只有在學(xué)習(xí)中才能前行。四，培訓(xùn)和應(yīng)用

培訓(xùn)工作是本次會議的另一個(gè)討論重點(diǎn)，對于如何做好核保培訓(xùn)工作大家仁者見仁，智者見智，提出了各自的觀點(diǎn)，智慧的火花不斷涌現(xiàn)。在此我談一下自己的觀點(diǎn)，培訓(xùn)的目的是為了將學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，切忌為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。日常核保培訓(xùn)的對象以銷售人員為主，因此在舉辦培訓(xùn)前，我們需要換位思考一下，假設(shè)自己是一名銷售人員，我想聽到什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容，我想聽到什么樣的培訓(xùn)方式，我想得到哪一方面的提高。云南的核保主管提到了對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的十二個(gè)字：反反復(fù)復(fù)，重點(diǎn)突出，超大白話；總部個(gè)險(xiǎn)部的同仁也提出了三個(gè)培訓(xùn)理念：傳授銷售人員想要知道的內(nèi)容，分級分層次舉辦培訓(xùn)，業(yè)管和個(gè)險(xiǎn)通力合作辦好培訓(xùn)。

總部目前開展了“培訓(xùn)進(jìn)職場”的活動，建立了自己的講師隊(duì)伍，通過這一系列的舉措，業(yè)務(wù)管理部門將舉辦大量針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高銷售人員的展業(yè)技能，提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力。通過培訓(xùn)－應(yīng)用－再培訓(xùn)－再應(yīng)用這樣一個(gè)周而復(fù)始的過程，我們公司的內(nèi)在競爭力也將得到不斷的提升。

以上就是我參加此次核保主管培訓(xùn)班后的一點(diǎn)不成熟想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指正。

201*年8月28日

擴(kuò)展閱讀：培訓(xùn)班心得

班主任德育創(chuàng)新和班級管理培訓(xùn)班心得體會

明水第二中學(xué)倪海燕

201*年3月22日我參加了“全國著名優(yōu)秀班主任德育創(chuàng)新和班級管理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，聆聽了三位專家的講座，使我對班主任工作有了更深刻的認(rèn)識，學(xué)到了科學(xué)的、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會了先進(jìn)的管理理念，明確了如何做好班主任工作。

專家講座中有“鄉(xiāng)村小教師”段惠民的《做智慧班主任》、田麗霞的《班級管理中的辯證法》、陳紀(jì)英的《班主任老師在教育教學(xué)工作中心理健康教育》。通過學(xué)習(xí)，知道了班主任如何智慧的工作，如何正確運(yùn)用我們的良好習(xí)慣感染學(xué)生、帶動學(xué)生，如何運(yùn)用心理學(xué)的知識克服自己的不良情緒，正確運(yùn)用心理學(xué)的知識服務(wù)與學(xué)生。雖僅有兩天的培訓(xùn)時(shí)間，但卻使我受益匪淺，感觸頗深，內(nèi)心充盈著沉甸甸的收獲。特別是在對待學(xué)生的態(tài)度上，對待師生的角色地位上，有了提高和認(rèn)識。

一、真愛學(xué)生，讓學(xué)生感受到家的溫暖。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。沒有愛就沒有教育，作為教師心中必須要有愛，只有愛學(xué)生，教育才能深入學(xué)生的心靈。那么班主任怎樣做才是真愛學(xué)生呢?專家的指引及幾位先進(jìn)班主任的現(xiàn)身說法，使我認(rèn)識到：真正的師愛不是面對繁雜工作的被動應(yīng)付，終日處于盲從與無序；不是憑著一腔激情的努力工作、犧牲自我、使工作與家庭顧此失彼；不是工作內(nèi)容的簡單重復(fù)，乏味低效，沉溺于瑣事而不能自拔，消耗生命！作為班主任不但要樂于奉獻(xiàn)，而且要在提高效率上下功夫，做高效的班主任，教師的愛要充滿智慧。

愛孩子的老師最知道孩子需要什么，在細(xì)節(jié)中努力，為學(xué)生打好生命的底色。她會謀劃班會和特色活動，讓不懂愛的孩子懂得被愛，學(xué)會感恩，學(xué)著給予，體驗(yàn)七彩童年；她會借他人之嘴說話，讓姚明告訴孩子"堅(jiān)持不一定勝利，放棄一定失敗"，讓能飛越海洋的海鷗告訴孩子成功需要真正的本領(lǐng)，還要堅(jiān)持不懈；她會激勵(lì)學(xué)生"試一試我能行，爭一爭我能贏"，找自己的優(yōu)點(diǎn)，炫我風(fēng)采，找他人為榜樣，學(xué)有目標(biāo)；她會引導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典，豐盈童年，做書香少年，她會落筆千言，為學(xué)生的成長推波助瀾。

愛孩子的老師會細(xì)心呵護(hù)童心，"少成若天性，習(xí)慣成性格"。她堅(jiān)信好孩子是夸出來的，運(yùn)用信任、賞識、尊重、評價(jià)、活動、目標(biāo)激勵(lì)等各種方式抓住契機(jī)為學(xué)生樹立自信，養(yǎng)成良好習(xí)慣�；顒訒r(shí)做到事前鼓動、事中鼓勁、事后鼓勵(lì)，優(yōu)點(diǎn)一說不得了，缺點(diǎn)少說逐漸少。她會用民主寬容的態(tài)度對待學(xué)生，不念學(xué)生之舊錯(cuò)、不揭學(xué)生之隱私、不翻學(xué)生之小過，做學(xué)生的良師益友，有著"學(xué)生多大我多大"的平等心態(tài)。

愛孩子的老師會對家長也做賞識教育，她會記住生活中的一些小事，真誠地對家長進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵(lì)，會根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)心理特征及能力發(fā)展，分階段引導(dǎo)家長配合，家校形成合力；會在恰當(dāng)時(shí)機(jī)讓孩子們在家長面前展露風(fēng)采，為學(xué)生的成功奠基。

可見，智慧的師愛充滿創(chuàng)新，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，老的教育模式與方法已經(jīng)失去了效用，面對新時(shí)期的活動及新問題，作為班主任，我們應(yīng)該在實(shí)踐中勤于思考，勇于改革，敢于創(chuàng)新，提出新的思路和解決方法，琢磨和探索出一套具有自身特色性、系統(tǒng)性和實(shí)效性的班級管理策略和技能，從而使班主任自身從低效、重復(fù)和被動性的工作中解放出來，從無序走向有序，進(jìn)而高質(zhì)高效，有創(chuàng)造性和技巧性地完成本職工作。

二、理解學(xué)生，成為學(xué)生真正的朋友

作為老師，我們更多的是以一個(gè)長著、一個(gè)權(quán)威、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身份和學(xué)生打交道，而很少以一種平等的身份和學(xué)生交流溝通，和學(xué)生交朋友，更沒有把學(xué)生當(dāng)做一個(gè)真正平等的人來看。所以在很多時(shí)候我們無法理解學(xué)生的行為，無法知道學(xué)生們的真正想法，無法進(jìn)入學(xué)生的心靈。尊重學(xué)生，理解學(xué)生，去用心愛學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)在集體場合表場，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的缺點(diǎn)在私下里交流，把學(xué)生當(dāng)朋友。沒有不聽話的學(xué)生，只有無能的老師。把自己以前當(dāng)學(xué)生時(shí)的感受和理解放到現(xiàn)在的教學(xué)中去。

有這樣一個(gè)故事：有一扇門是鎖著的，磚頭、木棍使盡渾身解數(shù)怎么也打不開，這時(shí)鑰匙來了，它輕而易舉地打開了門，磚頭木棍很羨慕鑰匙，鑰匙輕輕地說："因?yàn)槲易盍私馑�的心�?這個(gè)小故事，給我?guī)�來了很大的啟發(fā)。它讓我想起了一句名言：身子低一點(diǎn)，聲音小一點(diǎn)。是的，當(dāng)我們蹲下身子，和學(xué)生對話，蹲下的不僅僅是高度，更多的是角度。如果我們擁有一顆童心，喜歡孩子的喜歡，興趣孩子的興趣，討厭孩子的討厭，和學(xué)生零距離溝通，學(xué)生自然而然地親其師，信其道。只有真正理解學(xué)生，才能成為學(xué)生真正的朋友。三、尊重學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)生

國家提倡的一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，就是要老師樹立服務(wù)于學(xué)生的理念。中國教育學(xué)會會長資深教育專家顧明遠(yuǎn)教授說：“老師對學(xué)生沒有什么恩，教育學(xué)生是你的天職，你的責(zé)任，不是你的恩賜。老師應(yīng)該義務(wù)觀念多一些，權(quán)利觀念少一些。老師對學(xué)生要有服務(wù)的態(tài)度，因?yàn)閷W(xué)生是我們生命的延續(xù)。”基于此，我校把老師比做學(xué)生的服務(wù)者，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次在全校老師會議上特別是班主任會議上強(qiáng)調(diào)“老師這一職務(wù)的價(jià)值取向應(yīng)該是：一切為了學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)生。要善于把握學(xué)生的身心特點(diǎn)和個(gè)性差異，注意傾聽學(xué)生的呼聲，了解學(xué)生的要求，為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造條件，提供方便，提供服務(wù)�！薄案�新教育觀念，自覺地幫助學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生�！笔俏視r(shí)刻牢記的座右銘。作為教師，尊重學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)生，是學(xué)生的服務(wù)者，學(xué)生的引領(lǐng)者。只有把學(xué)生視為我們服務(wù)的對象，想他們之所想，做他們之想做，才能真正把所學(xué)知識用來服務(wù)于學(xué)生。最后，用雨果的一句名言作為我的結(jié)束語：“花的事業(yè)是尊貴的，果的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的�！�

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