家電維修社會實踐報告總結(jié)范文

淺析同樂鄉(xiāng)“家電維修”現(xiàn)狀和發(fā)展問題

一、同樂鄉(xiāng)家電市場發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬戶，成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習必不可少的消費類產(chǎn)品。我們服務(wù)支隊調(diào)查組在同樂鄉(xiāng)聚寶村了解到平均每戶農(nóng)村家庭至少有一臺彩色電視機和1部手機，水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機、空調(diào)以及太陽能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時，隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、同樂鄉(xiāng)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問題

據(jù)調(diào)查，全鄉(xiāng)有農(nóng)村家電銷售網(wǎng)點10余家，有家電維修網(wǎng)點2個，平均12224人擁有一個家電維修網(wǎng)點。建設(shè)小康社會，重點在農(nóng)村。隨著國家興農(nóng)政策的不斷推出落實，農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟；另一方面學(xué)習技能，走出田埂，進入城市務(wù)工，農(nóng)民的收入在不斷增加，對物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過去城里人用的電子電器產(chǎn)品，如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見到，并且有些產(chǎn)品也是社會最新潮的。然而，在走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走入村組、走進農(nóng)民家庭了解調(diào)查后，大家都普遍感覺到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時，售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要存在以下問題：

1、維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿足農(nóng)村市場的需求。

聚寶村是同樂鄉(xiāng)一個人口較多的鄉(xiāng)村，村上有手機銷售維修網(wǎng)點

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家，其他家電銷售網(wǎng)點2家，家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點無，村組上更沒有固定的維修網(wǎng)點。具有十幾年維修工作經(jīng)歷的維修師傅向我們介紹說：“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高，但維修確實跟不上，存在的問題也多：一是固定維修網(wǎng)點少。由于維修收費低，利潤寥寥無幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當?shù)厝耍�很少有人�?jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，我也是自學(xué)的，但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快，有些故障根本修不好�！本蹖毚謇罾蠒�記介紹：“我們村有村民1800人，共420戶，70%的家庭有彩電、冰箱、洗衣機，90%的家庭有電話，小家電戶戶都不少，但我們村里沒有家電維修網(wǎng)點，家電壞了只有拿到幾公里遠的鎮(zhèn)上修，或者請人上門修，的確很不方便，我們非常希望維修網(wǎng)點能設(shè)在村里�！痹谡{(diào)查中我們感到：家電產(chǎn)品已經(jīng)普遍進入農(nóng)民家庭，但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離，“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點問題，急待解決。

2、維修服務(wù)人員技術(shù)能力低，不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個知識性、技術(shù)性較強的行業(yè)，從業(yè)人員不僅

要有實際維修經(jīng)驗，更需要具備一定的理論知識，只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn)，他們都是自學(xué)摸索出來的，缺乏一定的系統(tǒng)理

論知識，在實際售后服務(wù)中對故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無策，甚至有些小故障修成了大故障，農(nóng)民對此反響比較強烈。正如同樂鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)主營五金電料的王師傅說：“鎮(zhèn)上有3家兼營太陽能熱水器的門店，每月累計銷售量達到20臺以上，但全鎮(zhèn)沒有一個專業(yè)安裝維修人員，我們只好請鎮(zhèn)上或村里的電工來幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷售，也不利于家電產(chǎn)品的推廣。”

3、維修網(wǎng)點布局不合理，農(nóng)民維修服務(wù)不方便。

為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務(wù)維修各類家用電器。每當我們義務(wù)維修組走進農(nóng)家的時候，感覺農(nóng)村的家電維修網(wǎng)點是極為的稀缺，而農(nóng)民朋友是多么的期待我們義務(wù)維修組的同學(xué)去幫他們修好那壞了很久很久的家用電器。

三、對策

1、加強行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場，極

力幫助他們在農(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。2、切實貫徹落實黨中央政策，加大對電子電器產(chǎn)品銷售市場的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村組。

3、加大對農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員

的維修服務(wù)能力，更好的服務(wù)百姓生活。同時，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當?shù)卣�府建立健全�?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、多組織有技術(shù)，有理想，有抱負，踏實肯干的大學(xué)生們走進鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。

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家電維修實習報告總結(jié)

201*年暑假，學(xué)校組織我們開展家電維修實習，現(xiàn)在我將實習情況做如下報告：實習時間：201*年7月13日201*年8月4日實習地點：我市某一個鄉(xiāng)村

實習目的：通過開展下鄉(xiāng)家電維修實習，把理論運用到實踐中去，鞏固理論知識，提高實踐動手操作能力。豐富社會閱歷，開拓視野，熟悉社會環(huán)境。

實習內(nèi)容和過程：201*年7月13日一大清早，我們就坐著校車來到了實習地點。我們剛到實習地點的時候，父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒看過鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開了我們的實習工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對我們都很熱情誠懇，個個都很樸實，讓我們覺得這次的實習很有意義。一會兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來給我們維修，有：電視機、洗衣機、電風扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時覺得自己好有存在感，開始我們在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個個的修，有不懂的地方就請教指導(dǎo)老師，老師不在我們幾個同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨立維修了，指導(dǎo)老師就放手讓我們干了，因為要實習一個暑假，不可能總要指導(dǎo)老師盯著，我們是來實習的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達到這次的家電維修的實習目的。在接下來的實習日子里，我們都是以小組的形式來展開實習工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺。鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認真，都對我們的實習工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個暑假就過去了，意味著我們這次的家電維修實習結(jié)束了，鄉(xiāng)親們對我們都很不舍，當然，我們也很不舍，但是天下無不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實習心得體會：這次的家電維修實習讓我學(xué)會了很多書本上沒有的知識，提高了我的實踐操作能力，看到了團隊工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠懇樸實。總之，是一次受益匪淺的實習經(jīng)歷。

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