HR總結(jié)招聘選才流程設(shè)計歸納

招聘選才流程設(shè)計歸納

HR招聘選才總結(jié)

敢用強(qiáng)者才有成功的希望

一、招聘流程圖

圖1-1招聘流程圖

二、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn)

表1-1內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道和優(yōu)、缺點(diǎn)比較表比較項目招聘方式內(nèi)部招聘從公司現(xiàn)有員工內(nèi)部選拔任用外部招聘招聘會報紙廣告網(wǎng)上招聘內(nèi)部員工推薦以人為本，激勵內(nèi)部員工的進(jìn)取心。招進(jìn)來的人是品種多樣化的容易形成公司內(nèi)部的思維定勢，導(dǎo)致整體趨同。不能保證他進(jìn)來以后一定能適應(yīng)公司的企業(yè)文化招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

三、公司進(jìn)行招聘前準(zhǔn)備工作的時候，需要和各部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

①我們公司的主營業(yè)務(wù)是：

____________________________________________________________________②公司今年的整體經(jīng)營狀況是：

____________________________________________________________________③公司今后5年的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是：

____________________________________________________________________④公司的歷史是：

____________________________________________________________________⑤公司目前的辦公環(huán)境是：

____________________________________________________________________⑥我們所需要的職務(wù)包括：

____________________________________________________________________⑦以上職務(wù)的主要職責(zé)是：

____________________________________________________________________⑧我們所招聘職位的職業(yè)發(fā)展前景是：

四、求職申請表設(shè)計

表4-1求職申請表個人基本情況姓名籍貫聯(lián)系電話家庭住址身份證號碼緊急情況聯(lián)系人學(xué)習(xí)經(jīng)歷時期工作簡歷工作申請職位時期如有身體上不能適受教育學(xué)校公司名稱、曾任職務(wù)證明人證明人婚姻狀況出生日期戶籍申請希望待遇申明：應(yīng)的工作，請注明何時可上班本人允許審查本表所填各項，如有虛假部分愿受解雇處分。填表人簽名：年月日

一次好的面試=在面試中不斷的問行為表現(xiàn)的問題+收集信息+準(zhǔn)確的記錄+評估（+測試+取證）

五、根據(jù)圍度設(shè)定面試計劃

候選人排序應(yīng)聘職位表5-2面試圍度測試紀(jì)錄表姓名面試主持人從簡歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題：(1)(2)(3)(4)需考察的圍度(1)針對性問題A、B、C、(2)A、B、C、(3)A、B、C、(4)A、B、C、(5)A、B、C、受試者的回答紀(jì)錄第一次面試綜合評價：

六、面試選才的方法

表3-1選才三種類型的優(yōu)缺點(diǎn)及使用場合比較表類型順序性挑選方式由這個部門里職位比較低的人來做第一級篩選，其順序為：助理部門經(jīng)理副總老總拍板。系列化小組面試好多部門，一起做決定，一個系列一個系列地往下推進(jìn)。一組經(jīng)理同時面試一個人，然后由小組決定雇不雇傭他。容易覆蓋不同的層面，不易有偏見。節(jié)省時間，不容易錯過一些關(guān)鍵性的考核。候選人的壓力太大，過于緊張，不利于充分表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)能早點(diǎn)去除不合格的人選，節(jié)缺點(diǎn)職位比較低的人對這個職位本身的理解會有誤需要的是什么樣的候選人�；ㄙM(fèi)時間較多，同時可能適用場合有很多候選人來應(yīng)聘，不愁找不到合適的人才時，可以用順序性的面試來節(jié)省老板的時間。要求團(tuán)隊溝通特別化的面試方法。適用于招管理、銷售、市場等人員，因為他以后的工作會遇到這種場景。省老板的時間。差，他并不知道老板真正影響各部門的正常工作。好的職位，適用系列

表4-1面試問題的糾正錯誤的問法(1)你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢？還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？(2)你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得的？(3)你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？(4)你的團(tuán)隊溝通能力好不好？(2)你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵？為什么這樣說？(3)你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實(shí)例來說明。(4)你以前是怎樣和你的團(tuán)隊進(jìn)行溝通的？請舉例說明。(5)在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？(5)你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？正確的問法(1)請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例說明。

七、設(shè)計面試評價表

項次12評價項目儀表、儀態(tài)談吐、應(yīng)對表8-1面試評價表評價□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差345678910領(lǐng)悟力態(tài)度、理念計劃能力溝通能力團(tuán)隊精神責(zé)任感組織能力專業(yè)技能□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差

八、對關(guān)鍵職位的面試合格者做心理測評

測評題目來源渠道：北京大學(xué)心理學(xué)系、北京師范大學(xué)心理學(xué)系，有專門研究心理測評題的公司，可以購買。

九、如何進(jìn)行取證？

在征得候選人的同意后再打電話去問，這個過程叫取證。

取證到底需要取什么？

①候選人的工作歷史，他哪年到哪年是不是真的在該公司工作；②了解他過去的職位；

③了解候選人有沒有需要改進(jìn)的地方。

NICY

201*-11-7晚靈感

擴(kuò)展閱讀：經(jīng)典招聘流程總結(jié)

1、面試前的準(zhǔn)備

（1）面試方式的選擇：A、集體面試：

*座談方式：適合候選人比較多的初選*無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：適合人員素質(zhì)需要仔細(xì)進(jìn)行比較考察人員整體能力領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式設(shè)計*選擇討論的主題：

應(yīng)該是有關(guān)職務(wù)要求的內(nèi)容；應(yīng)該是沒有明顯答案傾向的；應(yīng)該滿足對候選人多方面評價的；應(yīng)該能夠引起大家討論興趣的。人員控制在10人左右時間不低于1小時

面試的基本程序

舉例：管理職務(wù)

主題：薪資提升，名額有限角色扮演：各部門經(jīng)理

目的：通過協(xié)商，確定提薪人員名單材料：各部門候選人的基本材料

觀察：表達(dá)能力和語言習(xí)慣、思維的邏輯性、對材料的理解和把握程度、組織與協(xié)調(diào)能力、管理觀念、性格特征、對管理職務(wù)的理解、激勵能力、溝通能力等。

B、一對一面試

*適用于各種情況的初選和復(fù)選*主試人可以是一個，也可以是多人

*時間一般為45分鐘（初選可以20分鐘）*提出的問題一般在15個左右*候選人的面試時間應(yīng)錯開安排*注意候選人在等待面試時的表現(xiàn)（2）面試場所的安排

*選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾*親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側(cè)面相對

*壓力環(huán)境安排：面對面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。

*有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。

（3）候選人簡歷研究

找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，如：

曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時間；具體工作或職務(wù)的內(nèi)容等。

*找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時間長度；技術(shù)職稱及評定的時間；獲獎等級和次數(shù)等。

把握并估計以往工作經(jīng)驗與應(yīng)聘工作之間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識、技能、經(jīng)驗、性格特征等。

估計所提供的背景材的可信程度，如：可證實(shí)的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級；需要證實(shí)的材料：求職動機(jī)、能力狀態(tài)以往的工作表現(xiàn)等；不可證實(shí)的材料：責(zé)任心、主動性等。

忽略個人對自己的評價、看法、個性、興趣等無法證實(shí)的材料，如：

領(lǐng)導(dǎo)能力、原則性、組織協(xié)調(diào)能力、合作性、獨(dú)立性、社交能力、愛好等自我評價。記錄下有待證實(shí)和進(jìn)一步了解的問題和細(xì)節(jié)，為面試做準(zhǔn)備（4）面試問話提綱的準(zhǔn)備需要有一個統(tǒng)一的問話提綱；根據(jù)對候選人簡歷的研究，準(zhǔn)備特定的問話提綱；

提綱的問題順序應(yīng)為：需要證實(shí)的問題統(tǒng)一確定的問題

引伸性的問題2、面試過程的控制

（1）面試過程的自然導(dǎo)入（2）證實(shí)需要證實(shí)的問題

（3）了解其他資格方面的問題（4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮（5）回答候選人關(guān)心的問題（6）輕松地結(jié)束面試

二、面試中應(yīng)提的問題

1、導(dǎo)入性問題

*我們這里難找嗎？

*清您簡要介紹一下你自己的情況。*你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選擇一個什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。*你喜歡一個什么樣的工作？

2、有關(guān)工作經(jīng)驗的問題

*你以往都從事過哪些工作？

*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你最喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經(jīng)驗，你對所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗用于我們企業(yè)的工作？

*你曾經(jīng)提出過哪些非常具有建設(shè)性的意見，當(dāng)時你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？在你前一份工作中，你做過最值得稱贊的重大項目是什么？

*在你的工作中，日常例行的事務(wù)都有哪些？大約占你工作時間的比例是多少？*你曾經(jīng)做過哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻(xiàn)是什么？*描述一下你部門的組織管理方式和分工情況。

在完成任務(wù)的時候，你經(jīng)常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺得以你的經(jīng)驗?zāi)艹袚?dān)哪些具體的工作任務(wù)？

*在你以往的工作經(jīng)驗中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補(bǔ)？*以你的工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己適合承擔(dān)什么職務(wù)的工作，為什么？

3、有關(guān)工作能力方面的問題

*請介紹一下你的職業(yè)生涯。

*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？

*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？

*你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？

*你成功的三個主要原因是什么？

*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做得不錯？*你喜歡任何評價你的工作？*你是如何調(diào)動別人積極性的？

*舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？

*作為一個有效的管理者，你認(rèn)為什么品質(zhì)最重要？你自己的情況如何？*你喜歡以什么方式與別人溝通？

*介紹幾個你認(rèn)為是最滿意的工作業(yè)績。

*你是否負(fù)責(zé)編制預(yù)算、核對費(fèi)用、監(jiān)督部門工作進(jìn)度以實(shí)現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)的工作？

*你曾經(jīng)在降低成本、增加利潤、提高員工士氣、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量增長方面提出過哪些有價值的建議？

*你從自己和別人的失敗中吸取了哪些教訓(xùn)？它對你以后的工作有什么幫助？*你是根據(jù)什么來評價屬下工作業(yè)績的？

*在以往的工作中，你冒過什么風(fēng)險，其結(jié)果是什么？*你曾經(jīng)做過哪些方面的決策？效果如何？*描述一下你的管理哲學(xué)。

*如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會如何評價你/*你做工作的方式與別人有什么不同？

*要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為必須具備什么能力和品質(zhì)？*請談?wù)勀阍谠�公司最受人器重的方面�?/p>

對在原單位任職較長的人問：

*你是否認(rèn)為長時間在一個公司里工作，會很難適應(yīng)一個新組織？*有人認(rèn)為，長時間從事一種工作的人會缺乏進(jìn)取心，你怎么看？

對于經(jīng)常跳槽的人問：

*你將在我們的公司呆多久？

*由于你經(jīng)常變換工作，我們怎么知道你會長期留下來工作？*等待不公正的批評，你通常采取的方法是什么？*你是任何應(yīng)付工作中不可避免的沖突和壓力的？開放性的問題：

*能否談?wù)勀阍赬X方面的一次經(jīng)歷？在壓力下工作；

與同伴共同解決一個難題；創(chuàng)造性地解決了一個問題；沒能按時完成一個工作；勸說團(tuán)隊按照你的辦法工作；持有一個不受歡迎的主張；策劃一個很受歡迎的方案；

預(yù)料到潛在問題，采取主動的對策；根據(jù)有限的事實(shí)做出重要決策；不得不做出一項不受歡迎的決策；容忍與自己不同的意見；成功授權(quán)一個項目；

與一個憤怒的顧客或員工打交道等。

4、有關(guān)求職動機(jī)方面的問題

*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請描述一下你理想中的工作是什么樣？*對你來說，工作中最重要的特點(diǎn)是什么？

*你認(rèn)為工作職責(zé)、工作負(fù)荷、上班路程、工資和獎金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？*規(guī)定最后工作期限對調(diào)動你的工作積極性有多重要？你認(rèn)為你最不能容忍的不公平是什么？*你喜歡什么樣的管理？*你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？

*你喜歡與什么樣的同事共事？*你認(rèn)為你的過去成功嗎？

*你怎么知道我們的公司會比較適合你？

*在你以往的工作中，你感到壓力東西最大的是什么？*你選擇職業(yè)的目標(biāo)是什么？

*你希望從職業(yè)中獲得的最大獎勵是什么？

*給我們談?wù)勔粋�能夠使你興奮的工作項目，你是怎樣處理的？*你認(rèn)為，在一個企業(yè)里決定一個人成功的因素是什么？*你是如何考慮學(xué)習(xí)新技能的問題？

*人們說，拒絕學(xué)習(xí)的人就等于拒絕工作，你怎么看？

5、關(guān)于個人背景的問題

*你為自己設(shè)置什么樣的績效標(biāo)準(zhǔn)？*你是怎樣處理工作中的壓力的？*你需要從主管那里得到什么幫助？*你喜歡制定計劃還是喜歡執(zhí)行計劃？*你希望自己的職業(yè)朝著哪個方面發(fā)展？*你與別人相處時有什么問題嗎？*成功對你意味著什么？*失敗對你意味著什么？*你自己最大的優(yōu)勢是什么？

*你給自己的職業(yè)能力、品格、工作作風(fēng)打多少分？*你是一個勇于冒險的人，還是尋求保險的人？

6、關(guān)于團(tuán)隊合作方面的問題

*請給合作下個定義。

*你喜歡與什么人一起工作？

*你覺得與你難合作的人是什么類型的人？*你喜歡一個人干還是與別人一起干？*你是如何與自命不凡的人打交道？

*談?wù)勀阕鳛閳F(tuán)隊成員所取得成就的感受。

7、有關(guān)壓力的問題

*誠實(shí)總是上策嗎？

*真實(shí)和舒服，哪個對你更重要？

*你是否曾經(jīng)與一個不公正的上司工作，請談?wù)劗?dāng)時的具體情況。*你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？*你是如何應(yīng)付不愉快的事的？請舉例。

8、延伸性的問題

*別人給你最美妙的稱贊是什么？*顧客總是對的嗎？*你是怎樣看待生活的？

*你從成功中學(xué)到的東西多還是從失敗中學(xué)到的東西多？*談?wù)剬δ阌绊懽钌畹娜�，他們在哪些方面影響了你？你認(rèn)為“善”與“惡”的區(qū)別是什么？*你認(rèn)為“保守”有什么積極的地方？*“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”有什么差異？

*你認(rèn)為“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差異？*你從失望中獲得了什么益處？

*假如你能夠決定你自己的命運(yùn)的話，你要成為什么樣的人？

三、面試中應(yīng)避免的陷阱

1、擺脫“理想”人選的[定型]影響，根據(jù)職務(wù)要求而不是理想。2、擺脫[定勢]的影響，克服不利信息的影響。

3、擺脫[情景]的影響，克服候選人前后對比的效應(yīng)。4、擺脫[主觀]影響，克服以己度人。

四、面試技巧

1、自信心的評價2、應(yīng)變能力的評價3、分析判斷能力評價4、工作經(jīng)驗的證實(shí)5、創(chuàng)造性評價6、個人修養(yǎng)評價7、形體語言觀察

面對面交談：有聲部分低于35%；無聲部分65%手：一般認(rèn)為，伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象征

小孩說謊時，手掌藏在背后；成人說謊時，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌

掌語：

掌心向上：誠實(shí)、謙虛、不帶任何威脅性；

掌心向下：壓制、指示性、強(qiáng)制性，易產(chǎn)生抵觸情緒搓手掌：焦急等待，躍躍欲試

指語言：拇指：積極語言，表示優(yōu)越

手插兜，拇指伸出，表示高傲；雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對

情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近；談話中拇指對人，表示嘲弄和蔑視；十指交叉：十指交叉動作，常與笑臉配合，貌似自信，其實(shí)表示焦慮，甚至暗示敵對情緒；

注視：

時間：應(yīng)占談話時間的50%70%三分之一以下，表示不誠實(shí)，恐慌；三分之二以上，

表示誠懇和有自制力。

1、對方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡2、對方瞳孔縮小，表示敵意

眨眼：平均每分鐘58次頻率快，表示感興趣；經(jīng)常閉眼，表示輕蔑；

點(diǎn)頭：頻頻點(diǎn)頭：表示感興趣，鼓勵繼續(xù)談話；候選人頻頻點(diǎn)頭，表示無主見；

重復(fù)點(diǎn)頭：表示乏味，希望改變話題或盡快攤牌；

觸摸：手與額頭：表示緊張思考、困惑、悔恨，或頓悟；

手與眼睛：掩飾行為，表示延期思考；

手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無從回答；手與嘴：表示懷疑、戒心、掩飾自己；

手與耳垂：表示談話乏味、無聊、對話題反感；手與臉頰：表示猶豫、困惑、為難；手與下顎：表示評估；

手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考；

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