班級民主評議工作總結(jié)

港電101301班民主評議工作總結(jié)

根據(jù)系部團(tuán)總支“關(guān)于開展201*年度團(tuán)員教育評議活動的通

知”精神，我港電101301班團(tuán)支部認(rèn)真組織了團(tuán)員民主評議工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

1．學(xué)習(xí)提高階段：根據(jù)院團(tuán)委有關(guān)文件，作為思想教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十六屆四中、五中全會精神和重溫團(tuán)章為主。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)團(tuán)員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)團(tuán)員榮譽(yù)感、使命感、責(zé)任感，幫助團(tuán)員轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)員的先進(jìn)性意識和模范帶頭作用！

2．民主評議階段：以自評，互評的形式產(chǎn)生合格團(tuán)員、基本合格團(tuán)員，并通過大家評議選舉產(chǎn)生優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干。通過此次評議，調(diào)動團(tuán)員的爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，提高我們班團(tuán)員的團(tuán)員意識，調(diào)動我們支部的工作積極性。在我們的團(tuán)員陣地里，有很大一部分團(tuán)員沒有競爭意識，學(xué)習(xí)不積極，生活作風(fēng)松散。在很大程度上來說是因?yàn)槲覀兩磉厸]有競爭，大部分團(tuán)員考上大學(xué)以后，普遍放松了對自己的要求。而這次的評議工作在某種形式上來說可以給我們一股動力，促進(jìn)我們在各方面都必須進(jìn)一步努力！

3．民主評議結(jié)果：我班團(tuán)支部在本次民主評議過程中共產(chǎn)生優(yōu)秀團(tuán)員4名，分別是莊劉琴、李云飄、�；廴愫驮S春陽，其中�；廴愫驮S春陽為院級優(yōu)秀團(tuán)員。產(chǎn)生合格團(tuán)員32人，1人經(jīng)幫助合格。評議過程做到公正、公平、公開。

總之，我們的工作盡管存在一些不足，但這次團(tuán)員評議工作是順利、有效的。通過這次工作的開展，我們更加了解了我們港電一班實(shí)際的工作情況和我們自身存在的不足。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，加強(qiáng)與廣大團(tuán)員的聯(lián)系，努力工作，使我們的工作再上一個新臺階。

港電101301班團(tuán)支部201*年5月6日

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行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

公司客服班組在行風(fēng)民主評議期間，對本部門群眾反映比較突出的問題進(jìn)行了自查自糾，并制定了一系列實(shí)施方案并付諸于積極實(shí)踐。班組員工通過進(jìn)行自身素質(zhì)改進(jìn)，努力提升為民服務(wù)水平，為維護(hù)分公司在社會上的形象做出了不懈努力�，F(xiàn)將這一階段的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、著力打造為民服務(wù)收費(fèi)大廳的建設(shè)工作。為了解決過去收費(fèi)工作的“等、慢、繁”的老大難問題，客服班增設(shè)了兩名專職收費(fèi)員，同時(shí)延長收費(fèi)工作時(shí)間，方便用戶快速繳費(fèi)，隨時(shí)繳費(fèi)。同時(shí)為了方便用戶氣費(fèi)查詢，收費(fèi)大廳積極投入收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)已進(jìn)入安裝投運(yùn)前的收尾階段，預(yù)計(jì)八月中下旬新的收費(fèi)系統(tǒng)上馬投入運(yùn)行。再就是我們積極與金融機(jī)構(gòu)結(jié)合商談，將盡快開通銀行代收業(yè)務(wù)。屆時(shí)收費(fèi)工作將有極大改觀，進(jìn)一步方便用戶繳納氣費(fèi)。

二、端正員工服務(wù)態(tài)度，打造一流服務(wù)隊(duì)伍。針對極少數(shù)員工素質(zhì)低下、文明服務(wù)意識薄弱這種情況，班組領(lǐng)導(dǎo)以這次行風(fēng)民主評議為契機(jī)，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行班前開會，班后總結(jié)，提以便提高其業(yè)務(wù)水平，端正其服務(wù)態(tài)度。在客服班工作的內(nèi)部氛圍上統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一胸牌，統(tǒng)一禮貌用語，并完善各類規(guī)章制度，受到廣大用戶好評。

三、積極開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動和組織全體員工進(jìn)行入戶安檢工作。班組領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)員工每周進(jìn)行一次便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，深入各居民小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)安全檢查、免費(fèi)發(fā)放喉卡，發(fā)放燃?xì)獍踩�使用手冊、維修灶具等燃?xì)庠O(shè)施。累計(jì)上門免費(fèi)為用戶發(fā)放燃?xì)獍踩�使用資料5000多冊，發(fā)放喉卡1萬余個，并排除各類燃?xì)獍踩�隱患和維修灶具等燃?xì)庠O(shè)施多起，這種以人為本的服務(wù)，受到各小區(qū)居民的熱烈歡迎，在政風(fēng)行風(fēng)評議用戶調(diào)查表中用戶填寫的基本上都是滿意的調(diào)查卷。

四、吸收新鮮血液，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍。公司配給的維修、巡線人員已陸續(xù)到位。這些青年，腦子活，反應(yīng)快，能很快能掌握崗位技能�，F(xiàn)已將實(shí)習(xí)期將滿后的他們合理分配工作，既有分工、又有協(xié)作，并使之正�；�、制度化，責(zé)任化。以便使巡線、維修、收費(fèi)工作快捷、有序地進(jìn)行，從而更好地為企業(yè)奉獻(xiàn)，為用戶服務(wù)。

客戶服務(wù)班201*年8月12日

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