關(guān)于平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心201*年度3月份平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的工作匯報(bào)

關(guān)于數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心201*年度3月

份平臺(tái)建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況工作匯報(bào)

城管局領(lǐng)導(dǎo)：

201*年度3月份數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心堅(jiān)決貫徹執(zhí)行管局領(lǐng)導(dǎo)的指示決定，在平臺(tái)整體框架已初步具備、基本運(yùn)行理念趨于成熟，并且逐漸摸索出成型運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，發(fā)揮現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)性作用，同時(shí)挖掘、拓展可以引入二、三級(jí)平臺(tái)的資源，以爭(zhēng)取未來可持續(xù)發(fā)展空間，在發(fā)展一批，穩(wěn)定一批的基礎(chǔ)上，使二、三級(jí)平臺(tái)不斷發(fā)展壯大，以滿足哈南工業(yè)新城不斷擴(kuò)容的歷史現(xiàn)狀。在現(xiàn)有資源正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，監(jiān)督指揮中心在3月份重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

一、引入“的士城管”，加入社會(huì)力量壯大城市管理隊(duì)伍

城市是人民的城市，應(yīng)該由人民自己來管理，人民享有管理國家的權(quán)力，政府選派一部分有條件的社會(huì)力量，讓其參與到城市管理中來，既體現(xiàn)了國家管理事務(wù)要依靠人民，也表明了人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。三月下旬，監(jiān)督指揮中心正式引入“的士城管”平臺(tái)，通過“的士”這種可能行駛在城市或鄉(xiāng)村任何地方的、任何角落的交通工具產(chǎn)生的類似蛛網(wǎng)覆蓋的作用，利用GPS定位系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、電子地

圖等現(xiàn)代科技手段發(fā)現(xiàn)、控制各種城市管理問題，使城市管理領(lǐng)域無限擴(kuò)展。

二、三級(jí)平臺(tái)擴(kuò)容工作方興未艾

從平臺(tái)開始搭建到建設(shè)完成，三級(jí)平臺(tái)擴(kuò)容工作是重中之重。中心按照上級(jí)的指示將18家相關(guān)責(zé)任單位列入三級(jí)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃，目前已有9家單位完成建設(shè)對(duì)接。

監(jiān)督指揮中心下一步工作將重點(diǎn)放在逐步對(duì)電業(yè)局、城建局、供水、供氣、供熱、城綠、交警大隊(duì)、公安分局等另9家單位進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)對(duì)接上，其中公安分局平臺(tái)已初步搭建但尚未完成，已經(jīng)搭建完成的六街平臺(tái)、市容市政管理所平臺(tái)、城管局綜合科平臺(tái)、執(zhí)法局平臺(tái)，目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好、操作正常。

三、3月份平臺(tái)案件匯總情況

1、按渠道匯總

本月數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按照二級(jí)平臺(tái)、12319、應(yīng)急突發(fā)案件三個(gè)渠道分別將案件匯總，匯總數(shù)為：二級(jí)平臺(tái)共辦理案件3756件、12319平臺(tái)共辦理案件11件、應(yīng)急突發(fā)平臺(tái)共辦理案件112件。共3879件。

2、按類別匯總

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按照亂貼亂畫、無證商販、店外經(jīng)營等類別將案件分類匯總為：亂貼亂畫960件；無證商販649件；店外經(jīng)營40件；亂擺亂放18件；市場(chǎng)攤區(qū)8件；私建濫建34

件；噪音擾民1件；暴漏垃圾2156件；公共設(shè)施13件。共3879件。

四、重點(diǎn)應(yīng)急突發(fā)案件概要

201*年2月27日晚11時(shí)30分平房數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接“12319”熱線電話，平房區(qū)友協(xié)東頭道街與公社大街交口綠地內(nèi)有人私自砍伐樹木，中心接到指令后迅速調(diào)度平房區(qū)行政執(zhí)法局特勤大隊(duì)夜勤中隊(duì)趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，特勤大隊(duì)夜勤中隊(duì)在接到指令后5分鐘之內(nèi)作出反應(yīng)，在犯罪嫌疑人沒有逃離之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)公安部門辦案爭(zhēng)取了時(shí)間。

3月21日晚18時(shí)05分，在建文街與友協(xié)大街交叉路口車距離路邊2米行車道上，一處路面突然發(fā)生塌陷，形成一個(gè)直徑約1.5米、深度1米的錐狀坑洞，一位騎車路過的老人不慎跌落坑中，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接到12319平臺(tái)的指令后，迅速派員趕往現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)協(xié)調(diào)執(zhí)法局前往清理、保護(hù)、圍擋現(xiàn)場(chǎng)，并拍照取證，協(xié)調(diào)管理所查明路面塌陷原因，找到責(zé)任單位。由于處理及時(shí)，目前傷者已無生命危險(xiǎn)，在醫(yī)院接受治療，管理所已查明并認(rèn)定事故責(zé)任單位，正在進(jìn)行后續(xù)工作的處理。

以上情況為數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心3月份平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及平臺(tái)操作和案件數(shù)目情況。

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心職能情況的匯報(bào)

關(guān)于平房區(qū)城管監(jiān)督指揮中心

全部職能情況的匯報(bào)

城管局領(lǐng)導(dǎo)：

城管監(jiān)督指揮中心深受城管局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛，職能屢增，中心上下決心不負(fù)重托，定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)厚愛，誓將全部職能發(fā)揮至完善，現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其他職能情況匯報(bào)如下：

一、電子辦案與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電子辦案的特點(diǎn)是快捷、方便、可共享，它的載體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已悄然進(jìn)入政府辦公領(lǐng)域，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

1、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

二級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是中心全部職能的核心，承載大部分網(wǎng)絡(luò)案件的督辦、辦理和分派，它上承一級(jí)平臺(tái)，下涉三級(jí)平臺(tái)，即可替上級(jí)督辦、也可自行辦案或向三級(jí)平臺(tái)派案，待全部案件辦結(jié)終了后還可通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)案件，因此二級(jí)平臺(tái)職能確是重要。

2、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

作為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的下級(jí)平臺(tái)，具體承辦案件的網(wǎng)絡(luò)終端，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分設(shè)在各個(gè)終端的辦公地點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)操作，具有接收、辦理、和回復(fù)功能。列入三級(jí)平臺(tái)建設(shè)的共有十八家單位，目前已有六街、管理所、綜合科、執(zhí)法局九家單位完成建設(shè)對(duì)接并投入使用，余下的電業(yè)局、城建局、

供水、供氣、供熱、城綠、交警大隊(duì)、物業(yè)公司、公安分局等九家單位也在抓緊建設(shè)，預(yù)計(jì)在未來一段時(shí)間內(nèi)將逐步完成并投入使用，充實(shí)三級(jí)平臺(tái)組成，完善二級(jí)平臺(tái)功能。

日前中心平臺(tái)整合，執(zhí)法局三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及行政執(zhí)法調(diào)度平臺(tái)已遷至監(jiān)督指揮中心，調(diào)度平臺(tái)的遷入，進(jìn)一步綜合了執(zhí)法局三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能，提高了二級(jí)平臺(tái)辦案的效能。

二、大屏幕職能的發(fā)揮

大屏幕是室內(nèi)外可透視的媒介，具有現(xiàn)場(chǎng)性、直觀性、即時(shí)性，可利用之處不勝枚舉，并可待開發(fā)，其一可通過視頻采集進(jìn)行行政執(zhí)法監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、指揮功能，其二可通過視頻錄像進(jìn)行刑事案件偵查、治安案件處罰中排查、證據(jù)功能，其三可配合行政執(zhí)法調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、監(jiān)督職能，其四可配合應(yīng)急平臺(tái)處理突發(fā)險(xiǎn)情、陰晴雨雪等地理氣候原因引起的事件案件，其職能作用僅次于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因此占據(jù)了日常一大塊和突發(fā)幾乎全部作用。

三、12319平臺(tái)、市長(zhǎng)熱線、的士城管1、12319平臺(tái)

12319平臺(tái)是上級(jí)平臺(tái)的終端，具有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電話轉(zhuǎn)接雙重操作系統(tǒng)，是單獨(dú)于二、三級(jí)平臺(tái)的平臺(tái)系統(tǒng)，需要單獨(dú)記錄、辦理。

2、市長(zhǎng)熱線

市長(zhǎng)熱線為市民舉報(bào)的市長(zhǎng)專線，通過電話、網(wǎng)上民聲、信訪轉(zhuǎn)辦等方式傳來，要求在嚴(yán)格的時(shí)限內(nèi)完成，需要專門記錄、辦理。

3、的士城管平臺(tái)

三月下旬，監(jiān)督指揮中心正式引入“的士城管”平臺(tái)，利用“的士”的覆蓋作用，通過GPS定位導(dǎo)航、電子地圖等手段控制各種城市問題，使城市管理領(lǐng)域得到擴(kuò)展，功能得到進(jìn)一步完善。

四、214、110市民舉報(bào)電話、信訪案件辦理、市執(zhí)法局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行政執(zhí)法調(diào)度平臺(tái)、突發(fā)應(yīng)急平臺(tái)

1、214、110市民舉報(bào)電話

214、110市民舉報(bào)電話是監(jiān)督指揮中心直接對(duì)外部公開的兩部本部熱線電話，承載信息接受、調(diào)處、維穩(wěn)和解決本區(qū)域內(nèi)問題的功能。

2、信訪案件的辦理

人民信訪案件的辦理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)，通過電話傳真方式進(jìn)行。

3、市執(zhí)法局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

該平臺(tái)是執(zhí)法局系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，單獨(dú)辦理行政執(zhí)法類案件，利用分設(shè)在各區(qū)局的終端督辦各類行政執(zhí)法案件。

4、行政執(zhí)法調(diào)度平臺(tái)

通過電臺(tái)呼叫，對(duì)講應(yīng)答的一問一答的呼應(yīng)來完成本區(qū)

域內(nèi)行政執(zhí)法案件的派發(fā)、回復(fù)以及執(zhí)法檢查的定位、調(diào)動(dòng)、布控等功能。

5、突發(fā)應(yīng)急平臺(tái)

遇有暴風(fēng)、雨雪等惡劣天氣，需要城管部門提前應(yīng)對(duì)時(shí)，監(jiān)督指揮中心必提前預(yù)警，利用應(yīng)急突發(fā)平臺(tái)，通知做好準(zhǔn)備，迎接狀況到來。

五、監(jiān)督員管理系統(tǒng)平臺(tái)

監(jiān)督員通過拍攝、錄音等取證系統(tǒng)將狀況攝取制作后發(fā)送到監(jiān)督員管理系統(tǒng)，是監(jiān)督指揮中心獲取案件的一個(gè)重要來源，具有主動(dòng)性。監(jiān)督指揮中心通過對(duì)監(jiān)督員良好的管理來防微杜漸、預(yù)防突發(fā)、減少應(yīng)急，提高管理工作的穩(wěn)定性，就可以騰出時(shí)間開發(fā)更加期待應(yīng)用的新平臺(tái)。

最后，我們的姿態(tài)是開放的，我們歡迎一切對(duì)城市管理事業(yè)有益的平臺(tái)介入。

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