總結(jié)的開場(chǎng)白

4年電話銷售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)的開場(chǎng)白

主動(dòng)出擊篇開場(chǎng)白：

確認(rèn)本人→自報(bào)家門→致電原因→推出產(chǎn)品→了解需求→挖掘需求→滿足需求→解決異議→達(dá)成意向→促成訂單

例：

您好，請(qǐng)問(wèn)您是X總對(duì)吧？

我是XX公司的小楊，專業(yè)為電話營(yíng)銷企業(yè)提供全方位的有效方案，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)工作效率。向您平時(shí)了解每位員工每天的都做了些什么嗎？

這次打電話給您，主要是現(xiàn)在很多像您這樣的公司，都在使用我們的產(chǎn)品電銷通，是一種電話營(yíng)銷管理工具，問(wèn)句一：

您一定很想知道我們是如何幫助他們既降低了成本，又提高了他們工作效率的對(duì)吧？問(wèn)句2.

不但可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還可以提高員工們的工作效率。從而達(dá)到讓企業(yè)的銷售額上升。您公司的話務(wù)員每天電話呼出量是多少？

當(dāng)話務(wù)員撥打電話的時(shí)候，肯定避免不了會(huì)遇到，空號(hào)，停機(jī)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接聽，通話中的情況存在對(duì)吧。

“電銷通“的自動(dòng)篩號(hào)功能可以完全避免這一問(wèn)題的發(fā)生。節(jié)省大量時(shí)間�，F(xiàn)在一般話務(wù)員電話量少，并不完全是因?yàn)槎栊缘脑�因，就像一些新人，他們害怕打電話，怕跟客戶說(shuō)錯(cuò)話這只是一小方面，主要居多的還是害怕自己說(shuō)錯(cuò)話，同事們笑話。您認(rèn)為是不是存在這個(gè)問(wèn)題呢？

我個(gè)人認(rèn)為，電銷公司應(yīng)該養(yǎng)成聽錄音的習(xí)慣，讓大家認(rèn)為聽別人打電話，是要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，幫助別人改掉不應(yīng)該有的問(wèn)題。從而達(dá)到互幫互助的效果。說(shuō)道錄音功能，站在公司的角度，除了可以上面說(shuō)的，還可以避免員工打私人電話，飛單等問(wèn)題。還可以根據(jù)錄音了解每位員工的工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度等。向您公司平時(shí)都是怎么考核員工的？

我感覺(jué)一個(gè)話務(wù)員他工作用不用心，取決于他每天打多少電話，挖掘了多少個(gè)意向客戶，成交了多少個(gè)客戶。能為公司賺到多少錢這是關(guān)鍵，你說(shuō)對(duì)吧？

電銷通就比較人性化，他可以幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)每位員工每天，每周，每月的一個(gè)工作量。電話量。意向客戶數(shù)等一些數(shù)據(jù)。您可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)考核一個(gè)人。

向您公司現(xiàn)在用的是移動(dòng)商話套餐，是那種30元包500分鐘，超出長(zhǎng)途2毛市話1毛的那種套餐吧？

除了功能您一定還是很在意，電話資費(fèi)的問(wèn)題對(duì)吧？

雖然說(shuō)電銷通主要是為你提供的是功能，但在資費(fèi)方面來(lái)說(shuō)還是很優(yōu)惠的，長(zhǎng)途1毛，市話8分，這樣算下來(lái)，其實(shí)比您公司現(xiàn)在用的移動(dòng)商話相比還要便宜一些。

話費(fèi)充多少打多少，不夠再充就行，主要是有坐席功能費(fèi)100元/月。您公司有50人，也就是說(shuō)一個(gè)月要支付5000元。

您認(rèn)為貴？其實(shí)給您算一筆賬您就不感覺(jué)貴了，拿我之前一個(gè)客戶距離，坐席102人，按100人算。也就是1W元的坐席管理費(fèi)，接下來(lái)說(shuō)他為什么寧愿投資這1W元來(lái)使用這個(gè)功能，之前每個(gè)員工每天呼出量在400多通電話，算400通，實(shí)際每天有效電話才200多，算200通。但他們使用“電銷通“之后可以保證每天400通電話都是有效電話，也就是說(shuō)等同于現(xiàn)在的每個(gè)員工每天的呼出量等同于之前的2天工作量。1個(gè)員工等同當(dāng)時(shí)的2個(gè)人，如果按照你給員工發(fā)工資算的話呢，你用電銷通等同于1個(gè)人1500元，和不用電銷通2個(gè)人3000元做比較。

還有現(xiàn)在銷售行業(yè)流動(dòng)性挺大的，我那個(gè)客戶他們公司就是，所以員工的層次不一樣。之前的培訓(xùn)只能算是針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧只能說(shuō)講理論上的東西。現(xiàn)在他們經(jīng)常利用聽錄音的方式，來(lái)提高員工的銷售技能。你認(rèn)為這1個(gè)坐席100元值不值？絕對(duì)的值！

了解需求篇

確認(rèn)本人→降低戒心→了解需求→挖掘需求→自報(bào)家門→推出產(chǎn)品→滿足需求→解決異議→達(dá)成意向→促成訂單你好，請(qǐng)問(wèn)您是X總是吧？

我在網(wǎng)上看到您們公司信息，你們公司是做XX行業(yè)的吧？應(yīng)該也是通過(guò)電話來(lái)促成訂單的吧？那您公司現(xiàn)在有多少個(gè)話務(wù)員呢？

他們平時(shí)的呼出量大概有多少，這個(gè)您了解么？

我是九維通信的楊東升，是中國(guó)移動(dòng)的代理商，現(xiàn)在很多同行業(yè)都在用電銷通，主要是可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)員工的工作效率。

后面基本同上，主要是靠自我反映能力，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)應(yīng)變。邀約篇

以上開場(chǎng)白都適用，一定先要了解客戶需求，推出產(chǎn)品時(shí)引發(fā)客戶興趣之后再約見(jiàn)客戶。通過(guò)一些發(fā)問(wèn)，了解客戶最感興趣的地方在哪里，是資費(fèi)？還是功能？具體哪功能？確認(rèn)客戶確實(shí)感興趣，可用：咱們?cè)陔娫捓镎f(shuō)，有些具體操作，也說(shuō)不清楚，您公司地址是xxx這里是吧？（找企業(yè)資料時(shí)，一定要查到公司地址）您看你下午2點(diǎn)有時(shí)間，還是3點(diǎn)有時(shí)間。我具體在電腦上給你演示一下。分段篇一、

確認(rèn)本人→自報(bào)家門→致電原因→推出產(chǎn)品→傳遞資料二、

了解需求→挖掘需求→解決異議→滿足需求→達(dá)成意向→促成訂單

第一，先告訴客戶我是誰(shuí)，我是家公司的，這次打電話的目的是什么，推出產(chǎn)品。傳遞資

料。

第二，了解客戶需求，挖掘需求，告知客戶產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么樣的收益，解決客戶異議，

達(dá)成意向促成訂單。

擴(kuò)展閱讀：年終總結(jié)開場(chǎng)白

年終總結(jié)開場(chǎng)白：

201*年工作回顧年終總結(jié)201*年是XX公司鞏固發(fā)展成果，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加快發(fā)展取得突出成效的一年。一年來(lái)，公司各部門及各控股公司在公司董事會(huì)和黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和扶持下，在相關(guān)部門的密切配合下，堅(jiān)持以“立足XX，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，協(xié)調(diào)發(fā)展”的總體工作思路為指導(dǎo)，全面貫徹和落實(shí)XX公司201*年工作會(huì)議精神，較好地完成了07年各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，內(nèi)部管理逐步加強(qiáng)，公司影響力不斷提升，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作取得明顯成效。一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況——公司本部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售回款……

1998年初，我們黨政新領(lǐng)導(dǎo)班子給自己確立了“富民興港”的歷史使命，新黨委成員向全港莊嚴(yán)承諾：每一個(gè)成員做真正的共產(chǎn)黨員敬業(yè)創(chuàng)業(yè)，做港口公仆愛(ài)港愛(ài)崗，做優(yōu)秀指揮員智勇嚴(yán)廉，做普通一兵忠誠(chéng)勤儉，當(dāng)一面旗幟為港爭(zhēng)光。幾年來(lái)，我們牢記自己的使命，在江總書記“三個(gè)代表”重要思想的指引下，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)踐向全港作出的諾……

201*年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營(yíng)下滑的背景下，我們本著求實(shí)的工作作風(fēng)，提出控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作基本得以順利完成。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：一、以財(cái)務(wù)管理為核心，加強(qiáng)各項(xiàng)制……

二○○九年受國(guó)際金融危機(jī)的影響，競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)風(fēng)起云涌，在面臨危機(jī)的同時(shí)，國(guó)家為了拉動(dòng)內(nèi)需、引進(jìn)投資，大力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善居住條件，這給我們的建筑業(yè)帶來(lái)了極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二○○九年是我公司在穩(wěn)定中謀求發(fā)展的最至關(guān)重要的一年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我們緊跟總公司改革管理的步伐，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，深入拓展市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，努力改善經(jīng)營(yíng)管理體制，現(xiàn)就一年來(lái)公司主要工作總結(jié)如下：業(yè)務(wù)發(fā)展及年計(jì)劃產(chǎn)值完成情況：1、經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)完成情況：截止至12月底，公司完成產(chǎn)值3400萬(wàn)元；全年中標(biāo)工程共計(jì)17項(xiàng)，產(chǎn)值達(dá)10271.84萬(wàn)元，完成年……

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