信訪工作情況匯報

認真抓好信訪工作

維護社會穩(wěn)定為政府排憂解難

恩施州經(jīng)委信訪工作情況匯報

各位領導：

認真抓好信訪工作，是保持國家機關同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人的合法權益，維護信訪秩序，促進社會和諧穩(wěn)定的有效途徑。妥善處理信訪問題是保一方平安，為政府排憂解難的重要工作，特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟，構建和諧小康社會，更需要有一個穩(wěn)定的社會環(huán)境。州經(jīng)委黨組高度重視信訪工作，按照《湖北省信訪條例》的程序和要求認真抓了信訪工作�，F(xiàn)將201*年州經(jīng)委開展信訪的主要工作匯報如下：

一、高度重視，加強領導，確保信訪組織機構到位為抓好信訪工作，州經(jīng)委黨組高度重視，成立了由黨組書記(主任)杜壽昌同志為組長，州經(jīng)委紀檢組長向孔源為副組長的信訪工作領導小組，并確保了信訪工作組織機構和經(jīng)費的落實。州經(jīng)委黨組制定了信訪工作首問負責制，州經(jīng)委主任杜壽昌同志在委全體干部職工大會上反復強調并要求各職能科室和全體工作人員要高度重視信訪工作，對信訪工作不重視，從而導致不良后果和影響的，要按首問負責制的

要求追查責任。

二、認真抓好法定應受理的信訪事項，化解矛盾，為政府排憂解難

認真受理人民群眾信訪是黨密切聯(lián)系群眾的有效途徑之一，妥善處理信訪問題是保一方平安的重要工作，特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟，構建和諧小康社會，更需要有一個穩(wěn)定的環(huán)境。

州直國有企業(yè)改革基本結束，但遺留問題較多，少數(shù)企業(yè)無資金、無固定資產(chǎn)實物，無法給工人實行經(jīng)濟補償，問題多，困難多，被安人員結構復雜，矛盾突出，搞不好有可能引起群體事件，所以在接待群眾來訪時，委黨組一班人既慎重，又熱情，盡量化解矛盾，防止矛盾激化。原州化工廠100多名職工拿著近200人簽名的信件氣勢洶洶地來到州政府，使政府機關不能正常工作，并放聲高唱《國際歌》等過激行為。州政府把這一問題交給經(jīng)委后，委黨組書記杜壽昌親自接待他們，用政策、法規(guī)給他們做過細的解釋工作，曉之以理，動之以情，以切實解決問題為本，使這起群體上訪基本息訪。

還有一勞釋人員來經(jīng)委上訪，要求把其母親的養(yǎng)老金一次性領取，并口口聲聲講我坐過牢，不怕二進宮等以此來要挾，經(jīng)委調研員江華義正嚴詞，按勞動政策法規(guī)答復了他，沒有被上訪者的白刀子進、紅刀子出所嚇倒，上訪者怏怏離去。

施恩堂公司因管理不善資金鏈斷裂，導致公司201*年元月停產(chǎn)，涉及300多員工和債權人無法生活，職工先后多次到州政府上訪，州經(jīng)委主動為政府解難為職工維權，成立專班歷經(jīng)三年多努力，爭取法院支持，為職工解決了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等問題，維護了社會穩(wěn)定。

截至12月，我委共受理來信12件，其中屬企業(yè)改制4件，涉及對象100余人，已全部辦理完畢；接待來訪19起，來訪人數(shù)500人次以上，其中30人以上集體上訪3起。在接待來訪群眾的過程中，經(jīng)委領導人人參與接待來訪群眾、閱處信訪件。對群眾的要求認真研究，及時解決。對不能解決的，及時向州政府匯報并做好群眾工作，化解矛盾，保證了社會和經(jīng)濟建設的穩(wěn)定局面。

三、認真完成州人民政府交辦的信訪復核工作，保障信訪人的合法權益，做到合法公正

州經(jīng)委高度重視州人民政府交辦的信訪復核工作，州經(jīng)委主任杜壽昌同志要求，必須按有關規(guī)定和要求，按時完成州人民政府交辦的信訪復核工作。

201*年9月12日，州信訪局按照州政府有關領導的批示要求，以州信函[201*]復核字86號交辦由州經(jīng)委牽頭，州勞動局、州國資委參加對巴東縣梁忠元信訪問題復核的任務。接到任務后，州經(jīng)委立即與州勞動局、州國資委取得聯(lián)系，由州經(jīng)委紀檢組長向孔源同志帶隊于201*年9月25日

至26日與州勞動局、州國資委有關人員一道，實地對梁忠元信訪事項進行了復核。復核組成員不辭勞苦，認真查閱有關資料，調查取證，通過細致的復核調查工作，復核組認為巴東縣人民政府《關于對梁忠元信訪事項的復查意見》(巴政信復函[201*]22號)是正確。復核組又認真細致的做信訪人員的工作，通過對信訪人細致的國家政策解釋工作，曉之以理，動之以情，以切實解決問題為本，使信訪人當即表示息訪息訴，從根本上化解了矛盾。州經(jīng)委在規(guī)定的時間內向州政府法制辦提交了信訪復核報告和信訪復核意見代理函。圓滿地完成了州人民政府交辦的信訪復核工作。

四、信訪工作存在的不足

(一)政府機構改革后，州經(jīng)委人員編制減少，但經(jīng)濟管理工作的任務仍然很繁重，且沒有專職的信訪人員編制，信訪工作完全由兼職人員來完成，因此，有抓經(jīng)濟管理工作和抓信訪工作不能很好的兼顧的現(xiàn)象也再所難免，在以后的信訪工作中要認真統(tǒng)籌加以解決。

(二)信訪工作是一項涉及法律法規(guī)和國家政策性極強的工作，是保持國家機關同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權益，化解矛盾，構建和諧社會的有效途徑。因此，對信訪工作法律法規(guī)和國家有關政策的學習，有待于進一步加強。

五、201*年信訪工作打算

(一)高度重視，加強領導，確保信訪工作組織機構到位為抓好信訪工作，州經(jīng)委黨組將繼續(xù)高度重視，成立信訪工作領導小組，并明確信訪兼職工作人員，確保信訪工作的有效開展。

(二)認真抓好法定應受理的信訪事項，化解矛盾，為政府排憂解難

201*年州經(jīng)委將認真抓好原經(jīng)貿委經(jīng)手的國有企業(yè)改制所遺留的信訪問題和行業(yè)管理中出現(xiàn)的信訪事項。要嚴格按照法律法規(guī)和國家有關政策，認真處理有關信訪事項。在處理信訪工作中要做到公平公正，要按照首問負責制的要求認真接待來訪人員，做到熱情、慎重，盡量化解矛盾，防止矛盾激化。要密切關注信訪事項的發(fā)展動態(tài)，積極做好矛盾化解工作，對于重大信訪事項要及時向政府報告，研究解決的辦法和途徑。做到為政府排憂解難。

(三)要加強對信訪有關法律法規(guī)和國家有關政策的學習，提高信訪工作人員素質

信訪工作是一項涉及法律法規(guī)和國家政策性極強的工作，是保持國家機關同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權益，化解矛盾，構建和諧社會的有效途徑。因此，要不斷加強對信訪有關法律法規(guī)和國家有關政策的學習，不斷提高信訪工作人員素質，以利于信訪工作的正確、有效開展。

(四)認真完成州人民政府交辦的信訪復核工作，保障信訪

人的合法權益，做到合法公正

州經(jīng)委將繼續(xù)高度重視州人民政府交辦的信訪復核工作，積極接受州人民政府交辦的信訪復核工作任務，并嚴格按照信訪復核工作的有關程序和要求，認真按時完成州人民政府交辦的信訪復核工作任務，做到程序合法，公平公正。

二八年十二月二十一日

擴展閱讀：縣信訪工作情況匯報(省市考核)201*年

縣信訪工作情況匯報

（201*年1月22日）

今年，我縣信訪工作在縣委、縣政府高度重視，市信訪局的精心指導下，緊緊抓住影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，著力推動矛盾糾紛排查調處、“兩訪”問題治理化解、疑難信訪問題妥善解決、信訪信息網(wǎng)絡和聯(lián)合接待大廳建設等重點工作，進一步落實責任，創(chuàng)新工作方法，健全機制，提升能力，使信訪工作發(fā)生了根本性好轉。現(xiàn)將全年信訪工作情況匯報如下：

一、來信來訪處理情況

全年共受理群眾來信來訪752件1580人（次），其中來信225件，來訪527批1580人（次）。來訪中個體訪495件750人（次），集體訪32件830人（次）。立案交辦信訪案件208起，轉辦544起，辦結率為96%以上。其中：省、市轉交辦案件28起，辦結28起；提交縣信訪聯(lián)席會議協(xié)調、交辦139起，縣信訪局立案交辦41起。

二、主要工作特點

（一）領導重視�？h委、縣政府主要領導十分重視信訪工作，全年縣委常委會議專題研究安排信訪工作5次，特別是縣委常委專門安排一天時間，聽取重大、疑難信訪問題匯報，研究解決方案；縣政府常務會議專題研究安排信訪工作4次；年初召開全縣信訪工作會議，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門簽訂信訪工作目標管理責任書，對篩選出的19件案件進行會議交辦，由相關領導包案。領導在每次全縣大型會議上都能安排信訪穩(wěn)控工作，引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對信訪工作的重視。在主要領導地親自協(xié)調下，給縣信訪接待中心解決辦公室、接訪大廳120平方米，開通信訪網(wǎng)絡，實現(xiàn)與上級信訪部門信息共亨�？h委周書記、政府李縣長全年分別接待上訪群眾15起21人次，18起34人次，閱批群眾來信23、28件。能認真聽取上訪人的陳述，面對面地給上訪者做思想工作，依據(jù)法律、政策給上訪群眾答復問題，解決實際困難，使上訪者息訴罷訪。縣委周書記在接訪城關鎮(zhèn)蓮池村村民席元鋒、縣城居民劉元鵬反映的文革時期征用其城區(qū)住宅時，因歷史問題當時未領補償款，現(xiàn)要求按現(xiàn)行價格給予補償?shù)臍v史遺留信訪問題時，聽取有關部門意見后，明確答復按處理歷史遺留房產(chǎn)問題的有關政策給予解決，打消了他們訴求過高的期望，使這兩期多年纏訪案件得到順利化解；屯字鎮(zhèn)寨地村村民楊祖迪因其妻子鄭淑秀從1974年任社請教師，1985年被辭退，1996年又被聘為臨時代課教師至今未轉正，從八十年代后期開始上訪，至今30多年，長期向國家、省有關部門信訪，到縣市上訪，縣教育局已多次答復，縣政府也給予信訪復查，但是仍然纏訪，接訪后縣委周書記耐心說服、解釋開導，使其息訪；城關鎮(zhèn)祁川村殘疾人祁銀學因縣工商

局供熱鍋爐居其住宅間距過近，存在安全隱患，長期上訪，要求拆除鍋爐、并賠償?shù)男旁L問題，政府李縣長接訪后，經(jīng)實地查看，認為祁銀學住宅所處位確實存在不安全隱患，又影響城鎮(zhèn)規(guī)劃，決定政府將祁銀學住宅收購拆除，給祁銀學安排一套廉租房，徹底解決了這一信訪問題；平泉鎮(zhèn)上流村村民劉勇上大學的兒子劉樹寧被鄰村人無辜打傷致殘，法院判決賠償費用因當事人家庭困難無法執(zhí)行，使其無錢治療、生活困難，到縣市上訪，要求救濟的信訪問題，李縣長接訪后安排法院給予法律救助，平泉鎮(zhèn)給其全家解決農村低保、給劉勇兒子解決農村散居五保。分管信訪工作的縣委副書記薛淵，縣委常委、常務副縣長王曉斌能夠經(jīng)常過問、安排信訪工作，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門調研指導信訪工作，協(xié)調處特殊疑難信訪問題，接待來訪群眾，閱批群眾來信。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要領導能夠隨時接訪，帶案下方。通過各級領導依法、依策、人性化的接訪處理，使全縣信訪工作有了質的轉變。

（二）發(fā)揮縣信訪聯(lián)席會議的作用。為了有效地化解信訪突出問題及群眾性事件，縣委以鎮(zhèn)辦發(fā)（201*）56號文件，調整了縣信訪聯(lián)席會議召集人、充實了成員單位，明確了職責，成立了集中處理信訪突出問題及群體性事件的五個工作領導小組。止目前，共召開縣信訪聯(lián)席會議57次，協(xié)調處信訪案件141起。特別使對處理疑難信訪問題方面發(fā)揮了極大的作用。孟壩鎮(zhèn)孟壩村村民劉瑞赦兒子劉鑫于201*年9月經(jīng)團省委組織委托，團縣委介紹到廣東省一技校上學期間溺水身亡，在要求處理賠償期

間，該技校注銷，由于無賠償主體，劉瑞赦及家人因病、尋找兒子造成生活困難，到縣上訪，要求團縣委負責賠償，對這一上訪問題，分管領導召集縣信訪聯(lián)席會議，討論決定：由團縣委負責籌集4萬元，孟壩鎮(zhèn)籌集3萬元，民政部門籌集2萬元，將其全家納入農村低保，基本解決了其困難，達到了息訴罷訪；平泉鎮(zhèn)村民趙月媚因對其丈夫在京因車禍死亡事故處理不服，在京非訪，分管領導多次召集縣信訪聯(lián)席會議分析研究，親自代隊，組織司法人員三次赴京協(xié)調，是這一時跨3年的人事分離信訪問題順利進入司法程序，得到圓滿解決；今年發(fā)生的因土地、道路建設、校園安全、鄰里糾紛、醫(yī)患糾紛、新農村建設、企業(yè)改制等問題而引發(fā)的信訪問題，經(jīng)縣信訪聯(lián)席會議協(xié)調均得到了及時化解和處。

（三）扎實開展“兩訪”治理活動，處疑難信訪問題。一是政府為“兩訪”問題治理化解、疑難信訪問題妥善解決提供一定的資金保障。縣委、政府把關注民生，解決群眾實際困難和“兩訪”問題治理化解、疑難信訪問題妥善解決做為重點，全年整合資金2914多萬元，用于化解積案，解決群眾困難。其中：企業(yè)改制及遺留問題支出2658萬元；化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務26萬元；化解積案資金112萬元；解決水務、農牧、林業(yè)局下屬39戶企業(yè)87名職工欠繳養(yǎng)老保險費問題118萬元。由于縣政府資金的保障，切實化解了大一批信訪案件,實現(xiàn)赴省進京群體性上訪零突破的目標。二是把企業(yè)改問題處作為“兩訪”治理和積案化解的突

破口。201*年企業(yè)改制前，全縣共有縣屬國有集體企業(yè)103戶，職工、退休人員、遺屬供養(yǎng)人員5300多人，根據(jù)地委發(fā)（201*）35號文件精神，先后對83戶企業(yè)進行了改制，至201*年底已基本改制結束，但大部分都有遺留問題，未改制的20戶企業(yè)，正常經(jīng)營的有4戶企業(yè)，其余全部屬于“三無”企業(yè)。企業(yè)失業(yè)人員因再就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險費、生活等問題長期上訪，結合“兩訪”治理和積案化解年活動，縣委、縣政府成立了改企業(yè)職工管理與服務辦公室，先后抽調120多人，組成12個工作組，深入企業(yè)、失業(yè)職工家中，了解實際情況和他們的要求，對他們的合理需求，在政策許可的情況下給予解決，對不合理要求進行說服解釋，從源頭上解決了上訪問題。

（四）創(chuàng)新工作機制，提升信訪工作水平。一是實行信訪代理員制度。為維護上訪者合法權益，規(guī)范信訪秩序，降低群眾的信訪成本，做到讓群眾動嘴，代理員(干部)跑腿，我們結合縣情實際，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪代理工作制度。共設立信訪代理站19個，聘任鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部中公道正派，群眾威望高，法律政策水平強，熱心為群眾辦事的43名人員擔任信訪代理員，負責代理群眾上訪問題。先后有15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，18名群眾委托信訪代理員代理上訪，使其反映的問題得到了有效解決。城關鎮(zhèn)東關村村民張正明等3戶群眾，因門前城市排污管道和供水管道滲漏，造成他們莊基地出現(xiàn)裂縫、墻體傾斜，長期在縣鎮(zhèn)上訪，信訪代理制度實施后，他們委托信訪代理員代理上訪。經(jīng)代理員與有關部門協(xié)同調查事

實、查找政策依據(jù)，相關部門對他們的損失進行了賠償。殷家城鄉(xiāng)農民虎世蓮因村上組織造林，乘座車發(fā)生車肇事故，致其右腕骨骨折，長期在鄉(xiāng)政府纏訴纏訪，代理員為其代理，縣信訪聯(lián)席會議作出了處理，該人非常滿意。二是聘請律師參與信訪工作，提供法律援助。今年，縣上聘任縣律師事務所律師一名參與信訪接待、涉法信訪案件處理，為上訪人員免費書寫訴狀、申請等涉法文書，對困難上訪人員提供法律援助，把涉法信訪引入司法渠道，依法解決信訪問題。城關鎮(zhèn)蓮池村民申明玉與縣交通局因未兌現(xiàn)修建鄉(xiāng)村道路時簽訂的補償協(xié)議而發(fā)生糾紛，到縣委、縣政府上訪，信訪部門及時指派律師代理，申請法律援助，通過司法渠道化解了此信訪問題。南川鄉(xiāng)亢有貴和鄰居李佳福因莊基地界糾紛發(fā)生毆打，造成該人夫婦雙方胳膊骨折，因治療費用問題引發(fā)上訪，由律師免費代理，經(jīng)法院調解妥善處理。屯字鎮(zhèn)雙合村朱有文孩子在鎮(zhèn)北公路玩耍時發(fā)生車禍，致孩子當場死亡，因賠償費用問題由律師免費代理協(xié)調問題，今年以來，全縣通過律師進入司法渠道解決的信訪案件8起，已依法解決5起。為上訪人員提供法律咨詢25人（次），代寫法律訴狀15份。三是實行經(jīng)濟連座制度。為進一步提升基層干部的責任感和使命感，縣上明確規(guī)定凡是信訪問題發(fā)生地有權解決而且應該解決的信訪問題，因工作不力導致該信訪問題未解決，致使信訪人越級上訪，所發(fā)生的接領勸返費用全部由責任單位承擔，或年終從該單位的公務經(jīng)費中扣除。今年發(fā)生的越級訪20批34人(次)，勸返接領費用

均已由責任單位承擔。四是實行政治連帶制度。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門無正當理由不按規(guī)定期限和規(guī)定程序辦理信訪事項、或在接待上訪群眾和處理信訪事項時推萎、敷衍、拖延，造成嚴重后果的，對責任單位通報批評或實行一票否決，并對相關人員實行責任追究。全年共對9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門進行了通報批評。

（五）實行信訪三級終結，依法規(guī)范信訪秩序。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和部門處理意見不服，提出信訪復查的個體訪、集體訪，政府組織有關職能部門及時進行復查�？h果品廠下崗職工祁相相，近兩年以企業(yè)改制工作組對其傷殘待遇兌現(xiàn)不到位為理由，不服主管部門處理意見，提出過高要求，縣政府組織法制、人勞、工業(yè)、信訪等部門進行重新調查，以縣政府文件給予復查答復�？h造紙廠職工反映企業(yè)改制不公平、不透明，沒有召開職工大會，多次到省市縣上訪，政府組織相關職能部門通過調查取證，依據(jù)政策、法律，縣政府以公文形式明確給予答復。答復之后，大多數(shù)上訪職工息訴罷訪，1月之內400多名職工簽訂了身份換協(xié)議，企業(yè)改制進展順利。對一些長期纏訴纏訪甚至違法上訪人員，在說服教育無效的基礎上，堅決按照《信訪條例》和有關法律法規(guī)嚴肅處理。對赴京非正常上訪的三岔鎮(zhèn)廣播站職工陳向陽、農民李志升；郭原鄉(xiāng)曹巧蘭；新集鄉(xiāng)李志恒；開邊財政所干部李小軍；屯字鎮(zhèn)農民張賢智等6人由公安機關取證進行了行政拘留。對監(jiān)護不力其子溺水死亡而到縣委、政府鬧訪、尋釁滋事的城關鎮(zhèn)常山村常新平依法判處6個月有期徒刑。長期纏訪、鬧訪市縣

黨政部門的屯字鎮(zhèn)張春孝、五金廠換身份人員羅健、磚瓦廠職工張中興、孟壩鎮(zhèn)劉永兵等16人，公安機關采取訓誡進行了處，規(guī)范了信訪秩序。

（六）開展經(jīng)常性矛盾糾紛排查化解，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。教育局針對信訪量大的被動形勢，掛牌成立信訪辦公室，并確定3個信訪干部負責信訪工作；林業(yè)局對退耕還林補助金進行再清理、再督促，確保發(fā)放到戶；民政局嚴格做好農村低保戶和城鎮(zhèn)低保戶的評定工作，對干部家屬納入低保范圍的問題要進行嚴格清理，對參加過原碧口水電站建設的人員要根據(jù)省市有關部門的通知精神，經(jīng)過嚴格審查之后，符合政策規(guī)定的已全部納入農村低保戶范疇；水務局妥善處理了基層水廠12名退伍軍人群眾上訪問題；農牧局對農民負擔問題積極查證、查處，通過扎實有效的工作，全力維護全縣社會和諧穩(wěn)定。全年共排查出各類矛盾糾紛324件，調處31件，調處率98.5%，為我縣經(jīng)濟社會健康快速發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境。

三、存在問題及原因

（一）由于惠農政策落實宣傳不到位、不徹底，個別群眾將此類問題反映到省長信箱、省12316三農熱線或因特網(wǎng)上，給我縣造成不良輿論影響。

（二）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城鎮(zhèn)建設的快速發(fā)展，因城鎮(zhèn)拆遷、道路建設、新農村建設、石油開發(fā)、辦企建廠、工業(yè)企業(yè)征用城郊土地，造成失地農民生活、就業(yè)、養(yǎng)老信訪問題逐年增多。這

部分人文化程度低，年齡偏大，就業(yè)困難，成為長期困繞我縣和諧發(fā)展的難題。

（三）機構改革、企業(yè)改制遺留問題多，造成失業(yè)人員生活、就業(yè)、養(yǎng)老信訪問題處理難度大�，F(xiàn)仍有部分企業(yè)職工未換身份、資產(chǎn)未處。這些問題的存在，導致了大量的纏訪鬧訪。全縣共有103戶企業(yè)，已改83戶，在改的83戶企業(yè)都遺留了好多遺留問題，處難度較大，通過201*年、201*年兩年對糧食25戶、供銷30戶企業(yè)進行全面處，問題全部已處理�，F(xiàn)還剩20戶企業(yè)未改制，有300多人未換身份。這些企業(yè)多數(shù)為三無企業(yè)，政府還得1300多萬元資金。

（四）對因不服法院判決和法院判決未執(zhí)行，又到信訪部門纏訪的涉法涉訴信訪案件，上訪人多數(shù)年齡偏大，文化素養(yǎng)低，精神偏激，且家庭生活困難，訴求又過高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門每年都在幫扶和救助，但上訪人始終在纏訪、鬧訪，只憑說服教育無濟于事，依法處理難度大。

（五）隨著進一步開放搞活，我縣大量的富余勞動力外出打工，也產(chǎn)生了較多的人事分離信訪問題。這部分信訪問題協(xié)調處理難度大。

四、下一步工作打算

一是深入推進矛盾糾紛排查化解工作，最大限度預防和減少信訪問題的發(fā)生。通過千名干部赴基層開展惠農資金排查及矛盾糾紛排查活動，在全縣范圍內集中開展矛盾糾紛大排查、大化解

活動，切實把矛頭性、傾向性問題搞清弄透，做到應對有方、化解到位。

二是繼續(xù)扎實開展“兩訪”治理和積案化解年活動，全力推動“事要解決”。通過信訪信息，及時排摸化解集體訪，堅決杜絕赴省進京集體訪。切實防止赴省進京非正常上訪的發(fā)生。

三是加大督查督辦力度，促進信訪問題“案結事了”。對交辦給責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪案件，信訪部門要通過跟蹤督辦，促使信訪問題案結事了。

四是攻堅破難，努力化解疑難信訪問題，集中化解一批久拖未決的信訪積案。

五是切實加強信訪部門自身建設，全面提升信訪工作能力和水平。緊密結合在全縣基層黨組織和黨員中開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，進一步加強信訪部門軟硬件建設，完善制度，強化培訓，切實提升信訪干部綜合素質和業(yè)務能力，特別加強信訪網(wǎng)絡業(yè)務知識及操作技能培訓，全面推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設。

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