新區(qū)社區(qū)群眾和信訪工作匯報(bào)材料

立足基層基礎(chǔ)培育和諧細(xì)胞

-------新區(qū)社區(qū)群眾與信訪工作匯報(bào)材料

安阜街道新區(qū)社區(qū)幅員面積1.6平方公里，轄酒圣路、敬業(yè)路、紅豐東路、舊州大道4條主要街道，駐區(qū)單位有江北國(guó)稅局、地稅三分局、宜賓學(xué)院、宜四中、敘府茶業(yè)有限公司等機(jī)關(guān)企事業(yè)單位12個(gè)。社區(qū)共10個(gè)居民小組，居民1756戶(hù)18320人(其中:失地農(nóng)民1340人,下崗失業(yè)人員430人,城市倒遷居民2940人)；社區(qū)黨支部下設(shè)4個(gè)黨小組，黨員65人。新區(qū)社區(qū)“兩委”堅(jiān)持“以人為本服務(wù)居民，科學(xué)發(fā)展共筑和諧”的工作理念，圍繞“全面覆蓋、動(dòng)態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全”的目標(biāo)，充分利用信息化手段，整合各類(lèi)信息資源，以搭建社區(qū)綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)為重點(diǎn)，著力于植根基層基礎(chǔ)，整合社會(huì)資源，拓展社區(qū)服務(wù)，完善社區(qū)功能，開(kāi)創(chuàng)了新區(qū)社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理工作新局面，提升了社會(huì)管理水平，各項(xiàng)社區(qū)事業(yè)日益發(fā)展。

一、著力構(gòu)建工作網(wǎng)絡(luò)，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)對(duì)群眾和信訪工作高度重視，設(shè)立了群眾信訪工作站、人民調(diào)解委員會(huì)。又成立了專(zhuān)門(mén)的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記、主任親自抓，分管副主任具體抓。二是建信息網(wǎng)絡(luò)。建立健全信息員網(wǎng)絡(luò)，明確42名信息員收集上報(bào)信息，對(duì)穩(wěn)控對(duì)象實(shí)行24小時(shí)穩(wěn)控。三是重宣傳教育。社區(qū)通過(guò)參會(huì)講解、文字宣傳、案例分析等方式提高干部和信息員的專(zhuān)業(yè)水平。近幾年對(duì)社區(qū)干部、居民小組長(zhǎng)、居民代表和信息員培訓(xùn)《信訪條例》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪

工作意見(jiàn)》和《物權(quán)法》等相關(guān)法律、法規(guī)10余次。四是強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。社區(qū)不斷探索創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全了與《信訪條例》相配套的制度和措施。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制、包案制以及定期匯報(bào)和“零報(bào)告”制度，實(shí)行定期排查，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題落實(shí)化解措施并及時(shí)上報(bào)。

二、努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源頭控制信訪案件

為減少信訪案件的發(fā)生，社區(qū)不斷創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)水平。一是規(guī)范化建設(shè)平臺(tái)。社區(qū)投入資金30多萬(wàn)元整修社區(qū)辦公場(chǎng)地面積達(dá)500m，內(nèi)設(shè)規(guī)范的議事大廳、服務(wù)大廳、檔案室、多功能文化活動(dòng)室、健康驛站等，為群眾提供便捷有利的全方位服務(wù)。成立社區(qū)舞龍隊(duì)、腰鼓隊(duì)，開(kāi)展小區(qū)放影，豐富老協(xié)、老體協(xié)活動(dòng)，積極搭建豐富群眾文化生活平臺(tái)。二是人本化服務(wù)居民。建立殘疾人卡25本、居民貧困卡165本，幫助社區(qū)孤兒落實(shí)最低生活保障和撫養(yǎng)問(wèn)題；設(shè)立“愛(ài)心慈善超市”，每年慰問(wèn)貧困人員資金達(dá)1萬(wàn)多元，201*年為580人辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，提供就業(yè)崗位40個(gè)，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)21人；為重病居民募捐醫(yī)療費(fèi)7600元。建立完善群眾工作站和人民調(diào)解委員會(huì)，201*年有效化解各類(lèi)矛盾糾紛10余起。專(zhuān)門(mén)成立由老黨員、老干部組成的網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督志愿者隊(duì)伍，截止目前已教育挽救網(wǎng)癮12人，應(yīng)結(jié)對(duì)幫扶助學(xué)、助困、助殘、助孤、助業(yè)46人，幫助重新返回校園3人。三是數(shù)字化管理社區(qū)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)居民，201*年率先在全市社區(qū)開(kāi)通短信群呼軟件，為居民發(fā)出就業(yè)信息、健康知識(shí)、溫馨提示等短信共計(jì)7.5萬(wàn)條；及時(shí)開(kāi)通社區(qū)博客，上傳各類(lèi)辦事流程和優(yōu)惠政策；專(zhuān)門(mén)建立社區(qū)

QQ群，切實(shí)加強(qiáng)與居民群眾的聯(lián)系溝通。四是一體化開(kāi)展工作。主動(dòng)化解駐區(qū)單位內(nèi)部隱憂(yōu)，為宜賓學(xué)院、宜四中協(xié)調(diào)建設(shè)用地，幫助拓野公司化解工人勞動(dòng)糾紛，協(xié)調(diào)宜賓學(xué)院、宜四中等多家單位參與社區(qū)文明城市創(chuàng)建、社會(huì)治安綜合治理、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、普法宣傳等活動(dòng)；以社區(qū)黨員、青年大學(xué)生志愿者、低保戶(hù)志愿者為主體組建“藍(lán)絲帶”志愿者隊(duì)伍，共組織志愿者開(kāi)展便民服務(wù)150余人次、文明勸導(dǎo)220人次、衛(wèi)生整治1000多人次。創(chuàng)新以房管人的流動(dòng)人口管理機(jī)制，與505戶(hù)房屋出租戶(hù)簽訂協(xié)助管理合同，形成了社區(qū)服務(wù)員、中心戶(hù)長(zhǎng)、協(xié)會(huì)會(huì)員、房屋出租戶(hù)四位一體的流動(dòng)人口管理網(wǎng)絡(luò)。五是長(zhǎng)效化建立機(jī)制。為了提高方便群眾，規(guī)范辦事行為，社區(qū)制定各項(xiàng)工作規(guī)章制度、辦事流程和便民手冊(cè)，以及《社區(qū)黨支部工作制度》、《社區(qū)黨支部議事制度》、《社區(qū)黨員管理制度》、《“三會(huì)一課”制度》、《社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)制度》、《社區(qū)自治章程》、《社區(qū)協(xié)商議事委員會(huì)工作制度》、《社區(qū)干部勤廉規(guī)范》、《社區(qū)“兩委”議事規(guī)則》、《社區(qū)黨務(wù)居務(wù)公示制度》、《社區(qū)財(cái)務(wù)管理制度》等65項(xiàng)相關(guān)制度。

三、始終瞄準(zhǔn)五零目標(biāo)，全力構(gòu)建和諧社區(qū)

新區(qū)社區(qū)作為過(guò)去遺留問(wèn)題多、治安案件多、群眾上訪多、困難群眾多的城郊型“問(wèn)題”社區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)了“五零”目標(biāo)。一是開(kāi)展社區(qū)工作“零差錯(cuò)”。通過(guò)效能建設(shè)和問(wèn)責(zé)制度的實(shí)施，近年來(lái)在社區(qū)各項(xiàng)代辦工作中沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零缺失”。無(wú)論是流動(dòng)人口、困難群體，還是轄區(qū)成員單位、各種組織，社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終做到全方位、全覆蓋、全落實(shí)。

三是強(qiáng)化社會(huì)管理“零障礙”。通過(guò)社區(qū)數(shù)字化管理的實(shí)施，創(chuàng)新溝通渠道，增進(jìn)相互理解，切實(shí)消除了社區(qū)與居民相互之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)“兩委”與群眾之間有效、暢通溝通，社區(qū)管理、社區(qū)工作支持的多了、反對(duì)的少了。四是群眾反映問(wèn)題“零上訪”。近年來(lái)通過(guò)“化民怨、解民難、幫民困”活動(dòng)的實(shí)施，社區(qū)無(wú)一例上訪事件發(fā)生。上級(jí)交辦的非正常上訪案件按期處結(jié)率達(dá)到100%。引導(dǎo)群眾有序上訪、正常上訪。五是黨群干群關(guān)系“零距離”。基本形成了黨員有事找組織、群眾有事找黨員，實(shí)現(xiàn)了組織、黨員與居民的全面融合，促進(jìn)了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步充分發(fā)揮、黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步彰顯、執(zhí)政基層基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。近幾年，新區(qū)社區(qū)先后榮獲“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、“省級(jí)青年文明社區(qū)”、“省級(jí)先進(jìn)人民調(diào)解委員會(huì)”、“市級(jí)文明社區(qū)”、“市級(jí)衛(wèi)生社區(qū)”、“市級(jí)充分就業(yè)社區(qū)”、“區(qū)級(jí)無(wú)越級(jí)上訪社區(qū)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

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xx社區(qū)信訪工作匯報(bào)材料

xx社區(qū)成立于201*年12月，地處縣城偏南，北靠xxx社區(qū)，南面與xx社區(qū)相鄰，一直延伸至xxx，轄區(qū)面積7.8平方公里，下設(shè)五個(gè)居民小組，總?cè)丝?923戶(hù)11692人，其中常住人口1375戶(hù)5500人，流動(dòng)人口1548戶(hù)6192人；社區(qū)有工作人員15名，社區(qū)設(shè)綜治維穩(wěn)工作站1個(gè)，社區(qū)警務(wù)室1個(gè)，治安中心戶(hù)長(zhǎng)16人，治安信息員37人，治安巡邏隊(duì)5支，轄區(qū)人口稠密，人口流動(dòng)量大，個(gè)體工商戶(hù)多，構(gòu)成復(fù)雜，治安管理難度較大。下面就201*年的信訪工作作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、建立綜治維穩(wěn)信訪工作站，增強(qiáng)化解矛盾糾紛合力201*年，我社區(qū)成立了綜治維穩(wěn)工作站，按照“統(tǒng)一受理，集中處理，調(diào)解到底”的工作模式，建立健全了工作機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和崗位目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)了綜治信訪隊(duì)伍，并加強(qiáng)硬、軟件建設(shè)，向社區(qū)居民廣泛宣傳，提升了綜治維穩(wěn)信訪工作站的影響。

二、整合社會(huì)治安資源，提升治安防范水平

健全和規(guī)范社區(qū)治安理事會(huì)，整合各種社會(huì)資源，在社區(qū)實(shí)行中心戶(hù)長(zhǎng)制，加強(qiáng)巡邏隊(duì)與保安、門(mén)衛(wèi)及樓棟長(zhǎng)的互動(dòng)。同時(shí)，配合街道辦開(kāi)展上訪人員聯(lián)合接待，矛盾糾紛分極聯(lián)調(diào)和一月一分析聯(lián)度會(huì)議。

三、編制綜治信訪網(wǎng)絡(luò)，拓寬信訪渠道

去年，社區(qū)建立綜治信訪網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)居民小組配備了2-3名包租干部擔(dān)任綜治信訪工作信息員，在居民區(qū)設(shè)立了治安巡邏點(diǎn)

10個(gè)和5支治安巡邏隊(duì)；在街道門(mén)店和主要巷道設(shè)治安聯(lián)防組13個(gè)，具體負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。同時(shí)我們聘請(qǐng)了37名環(huán)衛(wèi)工為兼職治安信息員，及時(shí)掌握異動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)，今年，共接受到各類(lèi)反饋信息45條，全部進(jìn)行及時(shí)的調(diào)處化解。

去年我們以社區(qū)調(diào)委會(huì)、司法所、警務(wù)室為依托，本著早立早破，快調(diào)快處這一宗旨，堅(jiān)持“兩早”（早排查、早發(fā)現(xiàn)）；“三快”（接到信訪趕往現(xiàn)場(chǎng)快、發(fā)現(xiàn)糾紛介入調(diào)解快、重大糾紛上報(bào)快）；“四不”（對(duì)矛盾糾紛調(diào)處不過(guò)夜、不擴(kuò)大、不激化、不上交）這一原則，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，隨著轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善和文化生活水平的提高，促使治安形勢(shì)不斷的好轉(zhuǎn)，居民信訪量逐年下降，去年一年共調(diào)解矛盾糾紛31起，基本實(shí)現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、群眾滿(mǎn)意的工作目標(biāo)。但距我們的期望還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧吳起”作出新的貢獻(xiàn)。

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