SAP_ERP_項(xiàng)目計(jì)劃管理_V1.0

ERP項(xiàng)目管理文檔

項(xiàng)目計(jì)劃管理

1.目的：

為了規(guī)范項(xiàng)目計(jì)劃的制定、跟蹤、滾動(dòng)、例行報(bào)告等活動(dòng)，幫助項(xiàng)目組更好地按計(jì)劃組織資源、開展工作，加強(qiáng)項(xiàng)目的可控性，特制定本管理流程。

2.范圍：

項(xiàng)目組各模塊周計(jì)劃和總結(jié)、技術(shù)組周計(jì)劃和總結(jié)；

3.總體指導(dǎo)

周計(jì)劃的制訂依據(jù)是總體項(xiàng)目計(jì)劃和階段項(xiàng)目計(jì)劃，將總體項(xiàng)目計(jì)劃分解到下周的每天，并落實(shí)到責(zé)任人，每周午下午16：00～17：00，項(xiàng)目經(jīng)理將通過(guò)例會(huì)方式檢查項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)后期的項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目周計(jì)劃，保證項(xiàng)目按照項(xiàng)目初期設(shè)定的項(xiàng)目總體計(jì)劃執(zhí)行。

4.周計(jì)劃管理工作流程

(1)每周四上午由雙方項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃以及項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況討論確定下周的工作內(nèi)容，并以郵件通知模塊負(fù)責(zé)人；

(2)根據(jù)確定的工作內(nèi)容，每個(gè)模塊負(fù)責(zé)人分別制定下周的模塊工作計(jì)劃，并在每周四17：00之前由模塊負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目經(jīng)理，包括：本周計(jì)劃完成情況、下周計(jì)劃、問(wèn)題匯總（見雙周滾動(dòng)計(jì)劃模板）；

(3)每周五下午16：30召開項(xiàng)目組例會(huì)，根據(jù)約定的議題進(jìn)行交流，根據(jù)會(huì)議討論的結(jié)果各模塊調(diào)整下周項(xiàng)目計(jì)劃，并在會(huì)后提交模塊計(jì)劃最終版給項(xiàng)目經(jīng)理，參加人員：項(xiàng)目經(jīng)理，模塊顧問(wèn)，模塊組長(zhǎng)及關(guān)鍵用戶、技術(shù)組人員；

(4)每周五下午18:00前，由項(xiàng)目經(jīng)理將本周周例會(huì)通過(guò)的計(jì)劃（雙周滾動(dòng)計(jì)劃）在項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行發(fā)布；

(5)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)周計(jì)劃要進(jìn)行每天檢查，并收集問(wèn)題，記錄延遲情況；

5.每日晨會(huì)

每日晨會(huì)在每天8:00~8:30進(jìn)行，由項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)要介紹當(dāng)天工作安排，有各模塊組長(zhǎng)和模塊顧問(wèn)介紹各組前一天工作進(jìn)展，每組10分鐘。

6.計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控

各模塊關(guān)鍵用戶及顧問(wèn)負(fù)責(zé)模塊項(xiàng)目計(jì)劃的制定與落實(shí)；

SAP項(xiàng)目第1頁(yè)共2頁(yè)ERP項(xiàng)目管理文檔

技術(shù)組長(zhǎng)和技術(shù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)技術(shù)組周計(jì)劃的制定與落實(shí)；項(xiàng)目經(jīng)理、其他項(xiàng)目管理人員對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控；

7.計(jì)劃的滾動(dòng)

（1）每周進(jìn)行任務(wù)分派。每周五由項(xiàng)目管理人員發(fā)布，每周四根據(jù)各負(fù)責(zé)人的反饋更新、維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃。

（2）每階段結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體項(xiàng)目計(jì)劃、下階段項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)，更新項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃。

8.計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)

每階段結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量監(jiān)控人共同負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目計(jì)劃管理工作總結(jié)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，其主要根據(jù)計(jì)劃管理與進(jìn)度監(jiān)控所關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)與分析。

9.項(xiàng)目計(jì)劃例行管理

(1)項(xiàng)目周計(jì)劃管理：對(duì)項(xiàng)目每周制定的計(jì)劃基線執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)（雙周滾動(dòng)計(jì)

劃）；

(2)項(xiàng)目階段計(jì)劃管理：對(duì)項(xiàng)目階段初期制定的計(jì)劃基線執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)（階段

總結(jié)）；

10.項(xiàng)目例外管理：

項(xiàng)目例外管理，即及時(shí)匯報(bào)突發(fā)的重大問(wèn)題，如有必要還需及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。

SAP項(xiàng)目第2頁(yè)共2頁(yè)

擴(kuò)展閱讀：XX_SAP_PM010_項(xiàng)目章程

CustomerLogoXXSAP實(shí)施項(xiàng)目章程

作者：高林旭日期：201*-05-10版本：1.0

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CustomerLogo目錄

目錄........................................................................................................................................................2文檔目的................................................................................................................................................3項(xiàng)目章程介紹........................................................................................................................................4總覽....................................................................................................................................................4實(shí)施服務(wù)合同....................................................................................................................................4項(xiàng)目目標(biāo).......................................................................................................................................4項(xiàng)目范圍.......................................................................................................................................4項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)........................................................................................................................................5實(shí)施方法................................................................................................................................................7項(xiàng)目準(zhǔn)備............................................................................................................................................7方案設(shè)計(jì)............................................................................................................................................7系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)............................................................................................................................................7最后準(zhǔn)備............................................................................................................................................7系統(tǒng)上線和支持................................................................................................................................7項(xiàng)目交付的文件................................................................................................................................7ISSUE管理方法....................................................................................................................................9總覽....................................................................................................................................................9各階段任務(wù)........................................................................................................................................9定義和記錄問(wèn)題...........................................................................................................................9分析和評(píng)估效果...........................................................................................................................9任務(wù)分解.......................................................................................................................................9Issue狀態(tài)監(jiān)控............................................................................................................................10結(jié)束issue....................................................................................................................................10ISSUE狀態(tài)升級(jí)................................................................................................................................10ISSUE管理表格................................................................................................................................10風(fēng)險(xiǎn)管理方法......................................................................................................................................11總覽..................................................................................................................................................11各階段任務(wù)......................................................................................................................................11風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn).....................................................................................................................................11風(fēng)險(xiǎn)可能性的評(píng)估......................................................................................................................11風(fēng)險(xiǎn)影響的評(píng)估.........................................................................................................................12風(fēng)險(xiǎn)降低.....................................................................................................................................12風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控.....................................................................................................................................12風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和模板..................................................................................................................12風(fēng)險(xiǎn)日志.....................................................................................................................................12風(fēng)險(xiǎn)的可能性.............................................................................................................................12風(fēng)險(xiǎn)的影響.................................................................................................................................12項(xiàng)目會(huì)議..............................................................................................................................................14文件簽署..............................................................................................................................................15

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CustomerLogo文檔目的

本文檔資料的目的是用來(lái)確定適合本項(xiàng)目的政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序。文檔資料也闡明了何時(shí)、何人如何使用這些政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序。

如未有特使申明，本文檔資料的內(nèi)容適合于項(xiàng)目中的所有人。

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CustomerLogo項(xiàng)目章程介紹

總覽威爾泰工業(yè)自動(dòng)化股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“威爾泰”）決定在公司實(shí)施SAPR/3企業(yè)管理系統(tǒng)，并選擇上海全富漢得軟件技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“漢得公司”）進(jìn)行SAPR/3系統(tǒng)實(shí)施。該項(xiàng)目章程作為雙方同意的文件，將包括項(xiàng)目目標(biāo)的定義、實(shí)施策略的制定和項(xiàng)目組成人員和責(zé)任的確認(rèn)，以及項(xiàng)目工作的計(jì)劃。

為保證項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，該文件的簽署將賦予公司實(shí)施小組權(quán)責(zé)并開始工作。

實(shí)施服務(wù)合同實(shí)施服務(wù)合同是威爾泰和漢得公司雙方簽署的具有合同效應(yīng)的文件。有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施范圍和責(zé)任的爭(zhēng)議，實(shí)施服務(wù)合同將作為唯一的法定文件。具體內(nèi)容參見實(shí)施服務(wù)合同。

項(xiàng)目目標(biāo)

為威爾泰搭建一個(gè)基于SAP系統(tǒng)的信息化平臺(tái)。該信息平臺(tái)將能夠支撐威爾泰的財(cái)務(wù)和物流管理，以實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。

項(xiàng)目范圍

組織機(jī)構(gòu)范圍：上海威爾泰工業(yè)自動(dòng)化股份有限公司和上海威爾泰儀器儀表有限公司。業(yè)務(wù)范圍：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總帳管理

在系統(tǒng)中建立一套統(tǒng)一的科目表，既能夠涵蓋兩個(gè)公司的共性需求，又能夠反映各自的獨(dú)立需求，并為將來(lái)的報(bào)表合并打好基礎(chǔ)。

建立總帳科目主數(shù)據(jù)，確定科目的編碼規(guī)則�？値�憑證的錄入和沖銷。

……

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CustomerLogo項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，漢得公司和威爾泰都應(yīng)該建立起相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。漢得公司的實(shí)施隊(duì)伍機(jī)構(gòu)如下：漢得公司項(xiàng)目總監(jiān)漢得公司項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理FI/CO組MM/SD組PP組技術(shù)組漢得公司項(xiàng)目項(xiàng)目總監(jiān)主要職責(zé)：

1.對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制。管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制；2.安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工作，檢查項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度；3.依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理；4.定期召開項(xiàng)目會(huì)議，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)助解決的問(wèn)題；

5.代表漢得公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)漢得公司與威爾泰的關(guān)系。漢得公司質(zhì)量經(jīng)理主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行工作質(zhì)量的審查、評(píng)定與測(cè)試；2.負(fù)責(zé)工作過(guò)程的控制和資料的完整性。漢得公司項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：

1.制定項(xiàng)目計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算控制，人員安排，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制；2.安排各個(gè)資源的工作分工，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度；3.保障項(xiàng)目的功能和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

4.在項(xiàng)目組內(nèi)代表漢得公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議；5.定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、提出需要解決的問(wèn)題。各組主要職責(zé)：

1.根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃完成本組的工作，保證項(xiàng)目的進(jìn)度；

2.就有關(guān)SAP應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實(shí)施、維護(hù)提供建議、指導(dǎo)和支持，負(fù)責(zé)所實(shí)施模塊的整體方案；

3.在各個(gè)階段制作相應(yīng)的文檔；4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

結(jié)合威爾泰公司的實(shí)際情況，威爾泰的實(shí)施隊(duì)伍機(jī)構(gòu)如下：威爾泰項(xiàng)目總監(jiān)威爾泰項(xiàng)目委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)組銷售組壓力組流量組技術(shù)組

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威爾泰項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)：

1.制定項(xiàng)目總體規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制。管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制；2.安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工作，檢查項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度；3.定期召開項(xiàng)目會(huì)議，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)助解決問(wèn)題；

4.代表威爾泰參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)威爾泰與漢得公司的關(guān)系。威爾泰項(xiàng)目委員會(huì)的職責(zé)：

1.對(duì)各自所管轄范圍的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行確定；

2.安排合適的資源進(jìn)入項(xiàng)目組工作，并對(duì)他們的工作提供指導(dǎo)。威爾泰項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：1.協(xié)同漢得公司制定項(xiàng)目計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，并跟蹤項(xiàng)目決議的落實(shí)；3.協(xié)調(diào)威爾泰項(xiàng)目資源的工作，檢查項(xiàng)目資源的工作成果；4.向威爾泰項(xiàng)目委員會(huì)或總監(jiān)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。威爾泰項(xiàng)目各組由關(guān)鍵用戶組成，主要職責(zé)為：1.管理項(xiàng)目中本組業(yè)務(wù)方面的流程和業(yè)務(wù)工作；

2.向顧問(wèn)提供各自負(fù)責(zé)部分的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、需求，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、報(bào)表樣式等；3.學(xué)習(xí)SAP相關(guān)模塊功能，并在后期撰寫操作手冊(cè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)最終用戶；4.在項(xiàng)目過(guò)程中，參與項(xiàng)目的實(shí)施，和顧問(wèn)一起共同探討解決方案；

5.項(xiàng)目實(shí)施后期，作為系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各自所管轄范圍的系統(tǒng)支持。

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CustomerLogo實(shí)施方法

將采用Quick-HAND的實(shí)施方法論，并結(jié)合CRP的實(shí)施方法來(lái)進(jìn)行威爾泰的SAP系統(tǒng)實(shí)施。該實(shí)施方法論將包括以下幾個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備方案制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備

系統(tǒng)上線及支持

項(xiàng)目準(zhǔn)備在這一階段，項(xiàng)目小組(漢得公司和威爾泰)的人選將被最終確立，并共同確認(rèn)項(xiàng)目的工作計(jì)劃。并且召開有雙方高層參見的項(xiàng)目正式啟動(dòng)會(huì)，明確本項(xiàng)目對(duì)實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的重要性，從而引起全公司對(duì)項(xiàng)目的重視，取得公司各層次對(duì)項(xiàng)目的支持。里程碑：201*.05.16召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

方案設(shè)計(jì)在這一階段，項(xiàng)目小組將對(duì)威爾泰各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，并與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，明確提高業(yè)務(wù)管理水平的目標(biāo)及用SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本方案。在這一階段，將主要采取CRP的方法來(lái)確定方案，即通過(guò)會(huì)議室演示的形式（計(jì)劃展開兩輪），和用戶共同討論系統(tǒng)方案，并最終確定方案。里程碑：201*.06.30方案確定

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在這一階段，項(xiàng)目小組將把上階段設(shè)計(jì)的方案進(jìn)一步在SAP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)（即在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置），并進(jìn)行測(cè)試。在這一階段，漢得項(xiàng)目小組和威爾泰項(xiàng)目小組應(yīng)緊密合作，在用SAP實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)將SAP的相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)移到威爾泰項(xiàng)目小組。里程碑：201*.08.17測(cè)試完成

最后準(zhǔn)備在這一階段，項(xiàng)目小組安排對(duì)最終操作用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)。最終用戶培訓(xùn)將由威爾泰小組來(lái)進(jìn)行，漢得小組只對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，這將使威爾泰小組能更快成長(zhǎng)，有能力在將來(lái)獨(dú)立地對(duì)公司新員工開展培訓(xùn)。該階段將完成最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并導(dǎo)入到生產(chǎn)系統(tǒng)中。

系統(tǒng)上線和支持系統(tǒng)正式上線，項(xiàng)目小組（主要是威爾泰小組）進(jìn)行運(yùn)行支持。里程碑：201*.10.01正式上線

項(xiàng)目交付的文件下表列出威爾泰和漢得公司各自必須負(fù)責(zé)交付的文件或任務(wù)：實(shí)施階段可提交的結(jié)果文檔編碼規(guī)則甲方簽字確認(rèn)Welltech_PM010_X項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目章程XXX.doc乙方簽字確認(rèn)

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CustomerLogo方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備Welltech_PM020_XXXX.mpp關(guān)鍵用戶培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議資料Welltech_RD020_XX業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告.docWelltech_MD020_X業(yè)務(wù)解決方案X.docWelltech_PM021_X客戶化開發(fā)計(jì)劃XXX.xlsWelltech_PM022_X數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃XXX.xls系統(tǒng)功能設(shè)置及相應(yīng)文檔Welltech_BR100_XX.doc系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置及相應(yīng)文檔二次開發(fā)資料(客戶化程序、源碼、數(shù)據(jù)庫(kù)資料)Welltech_TE040_XX測(cè)試文檔.docWelltech_TE080_XX測(cè)試報(bào)告.docWelltech_DO070_X用戶操作手冊(cè)X.doc最終用戶培訓(xùn)上線切換計(jì)劃Issue管理記錄實(shí)施計(jì)劃運(yùn)行支持運(yùn)行評(píng)估報(bào)告

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CustomerLogoIssue管理方法

總覽項(xiàng)目中的issue主要有四種類型：

--BUG：SAPR/3軟件系統(tǒng)自身的缺陷。--GAP：業(yè)務(wù)功能需要，但是SAPR/3對(duì)該功能并不支持的問(wèn)題。--更改：原有的業(yè)務(wù)不能適應(yīng)系統(tǒng)的使用，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程或相關(guān)政策的更改。--范圍：由于項(xiàng)目實(shí)施范圍過(guò)寬或過(guò)窄而產(chǎn)生的問(wèn)題。在項(xiàng)目進(jìn)程中產(chǎn)生的issue將按照以下循環(huán)流程進(jìn)行。識(shí)別并紀(jì)錄問(wèn)題關(guān)閉問(wèn)題分析問(wèn)題并評(píng)估影響監(jiān)控并追溯問(wèn)題解決流程分配資源并擬定時(shí)間期限各階段任務(wù)定義和記錄問(wèn)題

所有項(xiàng)目組成員都有責(zé)任確認(rèn)問(wèn)題。該責(zé)任并不僅僅限于小組組長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理。首先發(fā)覺問(wèn)題的人必須在重要問(wèn)題日志中記錄該問(wèn)題，并與項(xiàng)目組的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)著手討論，對(duì)該問(wèn)題的性質(zhì)作出簡(jiǎn)評(píng)。也就是說(shuō)，項(xiàng)目組成員與有關(guān)組領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理層必須著手討論。

分析和評(píng)估效果

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查每一個(gè)問(wèn)題，并定義其是否同項(xiàng)目實(shí)施范圍或項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)沖突。如果存在上述現(xiàn)象，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施范圍或進(jìn)入相應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

任務(wù)分解

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將問(wèn)題任務(wù)分解至個(gè)人，并定好完成時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理還可調(diào)配相應(yīng)資源用以解決問(wèn)題。注意確認(rèn)問(wèn)題的人不一定是即將解決問(wèn)題的人。

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CustomerLogoIssue狀態(tài)監(jiān)控

項(xiàng)目經(jīng)理將每周對(duì)已安排的問(wèn)題進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

結(jié)束issue

每當(dāng)問(wèn)題解決后應(yīng)當(dāng)對(duì)解決決議的性質(zhì)發(fā)表聲明。并且所有成員必須接受決議，一旦問(wèn)題結(jié)束將不在對(duì)該問(wèn)題列入解決范圍。

Issue狀態(tài)升級(jí)如果問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)沒有得到解決，該問(wèn)題狀態(tài)將升級(jí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)說(shuō)明問(wèn)題延誤的原因及進(jìn)一步的處理決議，還應(yīng)將問(wèn)題上升到由上級(jí)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)討論。如果問(wèn)題在項(xiàng)目發(fā)起人/領(lǐng)導(dǎo)層不能解決,則該問(wèn)題將進(jìn)一步升級(jí)直至最終決議產(chǎn)生。如果需要，項(xiàng)目經(jīng)理將適當(dāng)調(diào)整問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)別和調(diào)整項(xiàng)目時(shí)刻安排來(lái)適應(yīng)問(wèn)題決議。

Issue管理表格Issue管理表格為：Welltech_SAP_Issues_Log.xls，并共享在局域網(wǎng)中。

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CustomerLogo風(fēng)險(xiǎn)管理方法

總覽在項(xiàng)目進(jìn)程中風(fēng)險(xiǎn)管理將按照以下循環(huán)流程進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)可能性的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)影響的評(píng)估上述五個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)在風(fēng)險(xiǎn)管理流程中的跟蹤事件、項(xiàng)目成員角色、工具和模板在以下進(jìn)行詳細(xì)描述。

各階段任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)

當(dāng)項(xiàng)目組的每一位成員開始確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理就啟動(dòng)了，注意這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目組的每一位成員都有相同的責(zé)任去確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。這不是項(xiàng)目經(jīng)理或組織領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)人的責(zé)任，首先確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的這個(gè)人應(yīng)該：

在風(fēng)險(xiǎn)日志中作記錄

通知項(xiàng)目經(jīng)理有一個(gè)新的風(fēng)險(xiǎn)被確認(rèn)

風(fēng)險(xiǎn)可能性的評(píng)估

在被通知有新的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際將發(fā)生的可能性做一個(gè)初步的評(píng)估。這個(gè)評(píng)估應(yīng)該由威爾泰和漢得雙方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行討論。做以下兩點(diǎn)：

開會(huì)討論這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)并作出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的評(píng)估報(bào)告。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)概率應(yīng)該賦予一個(gè)具體的值，從0（不可能發(fā)生）到1（這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生）。用得出風(fēng)險(xiǎn)概率的具體賦值更新風(fēng)險(xiǎn)日志。

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CustomerLogo風(fēng)險(xiǎn)影響的評(píng)估

一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率被估定，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)如果風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)后的影響作一個(gè)評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響賦予一個(gè)確切的數(shù)值從0（沒有或可忽略的影響）到1（導(dǎo)致項(xiàng)目失�。�。

根據(jù)下面的公式估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重指數(shù)：風(fēng)險(xiǎn)概率*風(fēng)險(xiǎn)賦值。在風(fēng)險(xiǎn)日志中更新風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重指數(shù)。

風(fēng)險(xiǎn)降低

對(duì)與每一個(gè)嚴(yán)重指數(shù)超過(guò)0.5的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)強(qiáng)制建立并記錄一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)降低策略。這個(gè)開發(fā)制定這項(xiàng)策略的責(zé)任屬于項(xiàng)目經(jīng)理，他們應(yīng)該：

提出風(fēng)險(xiǎn)降低策略并建立相關(guān)文檔。

和項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目經(jīng)理溝通這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)降低策略并批準(zhǔn)提出一個(gè)操作計(jì)劃并估計(jì)執(zhí)行這個(gè)策略的影響和所需的資源。為風(fēng)險(xiǎn)降低開始操作

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

這是項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理人每?jī)蓚�(gè)星期作下面一次動(dòng)作：

在風(fēng)險(xiǎn)日志中對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)作回顧和再計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重指數(shù)以事先定義好的格式制作風(fēng)險(xiǎn)概括報(bào)告

把風(fēng)險(xiǎn)概括報(bào)告E-mail給項(xiàng)目委員會(huì)和項(xiàng)目總監(jiān)

風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和模板風(fēng)險(xiǎn)日志

該文檔存于Welltech_SAP_Risks_Log.xls并在公司局域網(wǎng)中共享。

風(fēng)險(xiǎn)的可能性

每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都將確定以下其中一種的可能性。

0.00.20.40.60.81.0

如果風(fēng)險(xiǎn)不可能發(fā)生

如果風(fēng)險(xiǎn)有0-20%發(fā)生的機(jī)會(huì)如果風(fēng)險(xiǎn)有21-40%發(fā)生的機(jī)會(huì)如果風(fēng)險(xiǎn)有41-60%發(fā)生的機(jī)會(huì)如果風(fēng)險(xiǎn)有61-80%發(fā)生的機(jī)會(huì)

如果風(fēng)險(xiǎn)有大于81%發(fā)生的機(jī)會(huì)或已經(jīng)發(fā)生

風(fēng)險(xiǎn)的影響

每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都將確定以下其中一種的影響。

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CustomerLogo

0.00.20.40.60.81.0

如果風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目無(wú)影響如果風(fēng)險(xiǎn)只影響項(xiàng)目計(jì)劃如果風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目質(zhì)量

如果風(fēng)險(xiǎn)影響到項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃和質(zhì)量如果風(fēng)險(xiǎn)影響到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作

如果風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成致命的影響將導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

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CustomerLogo項(xiàng)目會(huì)議

為確保項(xiàng)目進(jìn)展情況的充分交流及有效控制項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目組應(yīng)定期召開會(huì)議。以下表格匯總了各標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議形式。

會(huì)議內(nèi)容負(fù)責(zé)人參加者M(jìn)eeting明確即將開始階段的工作計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理Chair項(xiàng)目委員會(huì)成Attendees階段性開始會(huì)議劃，目標(biāo)及可交付文檔資員；項(xiàng)目各小組料。確定各小組成員的角色成員及相應(yīng)責(zé)任。展示階段內(nèi)已完成的任務(wù)；項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委員會(huì)成交流階段內(nèi)已達(dá)到的關(guān)鍵性員；項(xiàng)目各小組問(wèn)題；展示階段內(nèi)已完成的成員可交付文檔資料；統(tǒng)一下一階段的具體工作方法；體會(huì)管委會(huì)對(duì)本階段的工作意見�；仡櫃z查本周項(xiàng)目實(shí)施情項(xiàng)目經(jīng)理小組長(zhǎng)；各咨詢況；確認(rèn)各項(xiàng)已解決或尚未顧問(wèn)解決的問(wèn)題；小組長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)前工作狀況及計(jì)劃；檢查應(yīng)交付文檔資料的完成情況。要求每一個(gè)階段開始前必需要有的。階段性結(jié)束會(huì)議每一個(gè)階段結(jié)束前必需要有的。每周例會(huì)小組會(huì)安排工作計(jì)劃；分配任務(wù)；回顧進(jìn)度；明確任務(wù)小組長(zhǎng)小組成員每周五下午2:00。會(huì)議紀(jì)要由項(xiàng)目經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)。會(huì)議目的是為使項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況及安排工作內(nèi)容。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)后即刻電郵各相關(guān)人員。至少每周一次。以便小組長(zhǎng)及時(shí)更新工作計(jì)劃，生成進(jìn)度報(bào)告。

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CustomerLogo文件簽署

該章程已經(jīng)威爾泰和漢得公司審閱并予以批準(zhǔn)。

簽字確認(rèn)

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威爾泰項(xiàng)目發(fā)起人201*年5月

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漢得項(xiàng)目經(jīng)理201*年5月

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友情提示：本文中關(guān)于《SAP_ERP_項(xiàng)目計(jì)劃管理_V1.0》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，SAP_ERP_項(xiàng)目計(jì)劃管理_V1.0：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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