自來水公司企業(yè)管理201*年工作計劃

201*年度工作計劃

第一部分201*年度企業(yè)管理科主要工作總體計劃綱要

1、安全生產(chǎn)檢查、考核及相關安全工作2、協(xié)助制水部門做好供水調(diào)度3、管理表的管理工作4、招標工程驗收工作5、零星點工審核6、供水管網(wǎng)維護管理

第二部分201*年度企業(yè)管理科主要工作計劃安全生產(chǎn)檢查、考核及相關安全工作

1、每月至少召開一至二次安全專題會議，解決工作過程中存在和出現(xiàn)的隱患，并做到現(xiàn)場問題及時解決，其它問題逐一落實、整改。

2、結(jié)合單位實際，每月召開安全生產(chǎn)會議，點評總結(jié)上月安全生產(chǎn)狀況和研究落實本月的安全生產(chǎn)措施，實行獎懲制度，做到安全生產(chǎn)有條不紊，常抓不懈。3、與全體員工簽訂全年安全生產(chǎn)目標責任狀，層層落實，責任到人。把安全目標分解到全體員工。

4、按規(guī)定做好各項工作的安全預評估及“三同時”審批工作，制定安全防范措施和應急救援預案，訂做各種警示標志牌，確保各項工作順利進行。

5、組織專職安全員現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，每月檢查不少于兩次，并主動配合上級組織的安全檢查，對檢查出的問題及時整改。

6、堅持安全培訓教育，全員培訓和三級安全教育率達100%。

7、成立“安全月活動”和“安康杯”競賽活動領導小組，負責活動的正常開展，結(jié)合夏季百日安全生產(chǎn)競賽活動的要求，把安全施工工作搞得更好。8、根據(jù)上級要求，每月定時進行事故隱患檢查，登記上報制度。

201*繼續(xù)貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按照“統(tǒng)一領導、落實責任、分級管理、全員參與、持續(xù)改進”的原則，消除各類安全隱患，切實抓好安全生產(chǎn)管理工作，確保實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)管理目標，以下為201*年度安全生產(chǎn)計劃：

一、201*年安全生產(chǎn)工作目標：1、杜絕死亡、重傷事故；2、杜絕機械設備重大事故；3、杜絕火災事故；4、杜絕爆炸事故；5、杜絕污染事故；

6、杜絕食物中毒和重大傳染病事故；

7、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過2‰；8、安全隱患整改率達100%；9、三級安全教育率為100%；

二、201*年各項安全生產(chǎn)工作重點：

1、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責任制。公司將嚴格與生產(chǎn)一線班組長簽訂安全生產(chǎn)責任書，層層落實安全生產(chǎn)責任制。

2、為使安全生產(chǎn)深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，公司將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進行安全宣傳教育，對全體員工進行安全教育培訓工作，對新進公司人員進行三級安全教育。

3、每月定期召開安全生產(chǎn)例會總結(jié)、解決、布置安全生產(chǎn)工作，并及時通報安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患；

4、定期進行安全生產(chǎn)檢查、平時則根據(jù)季節(jié)變化開展各項專項安全生產(chǎn)的檢查工作，如季節(jié)性安全檢查、防雷電、防火、防中暑等，發(fā)現(xiàn)問題后開展檢查限期整改、并跟蹤復查整改效果。

5、為進一步搞好安全生產(chǎn)工作，防止突發(fā)事故的產(chǎn)生，公司將會實地開展應急預案演練，提高員工和管理人員的安全思想意識。

6、夏季做好防汛、防雷、防暑工作；冬季施工做好防凍、防滑、防火。7、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節(jié)日安全。

201*年公司安委會將繼續(xù)本著“生產(chǎn)必須安全”這個核心思想落實到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實防范事故的發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

協(xié)助制水部門做好供水調(diào)度

一、制定完善的供水調(diào)度制度供水調(diào)度管理制度（試行）

第一條公司中心調(diào)度為一級調(diào)度。對各部門調(diào)度為指令性調(diào)度。

第二條制水部門對水源泵組進行調(diào)度;對水源管道和預沉池的運行進行調(diào)度;對公司出廠壓力進行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運行進行調(diào)度。

第三條根據(jù)水廠供水量計劃及用水量變化情況制定每季的調(diào)度方案。按照方案調(diào)整日常生產(chǎn)運行，保證全鎮(zhèn)管網(wǎng)運行平穩(wěn)安全及用戶對水量、水壓的需求。并根據(jù)特殊時期(高峰期、節(jié)日期間)用水量的變化情況及用水的特點，制定合理的調(diào)度方案。上報主管領導經(jīng)確定后，負責組織制水部門落實方案內(nèi)容。第四條根據(jù)天氣、季節(jié)、溫度及用水量的變化情況，在對管網(wǎng)測壓、測流數(shù)據(jù)分析的基礎上，合理制定管網(wǎng)各控制點的壓力范圍，實行管網(wǎng)運行的動態(tài)管理。第五條根據(jù)管網(wǎng)改造和管網(wǎng)建設情況，開展對原有壓力檢測點的調(diào)整和新壓力檢測點的布點工作。

第六條參加Φ200以上管網(wǎng)改造、新鋪管線接頭、沖管工程的施工方案審查，并以此為依據(jù)制定生產(chǎn)調(diào)度方案。

第七條在崗人員必須隨時密切注視管網(wǎng)控制點服務壓力及管網(wǎng)中各壓力點壓力、出廠壓力的動態(tài)變化，適時、及時、合理調(diào)度各水廠出廠壓力，滿足管網(wǎng)用水量需求，做到科學、合理、經(jīng)濟調(diào)度，節(jié)約能源，降低進水、送水電耗。第八條在崗人員對正常生產(chǎn)調(diào)度運行中出現(xiàn)突發(fā)事故時，在立即采取合理的應急措施的同時，及時上報領導、經(jīng)理辦公室，做好各部門的平衡、互補、協(xié)調(diào)。第九條在崗人員須熟悉和掌握水廠運行工藝狀況及設備使用情況，對違反調(diào)度指令的運行操作，立即制止并上報領導。

第十條在崗人員要熟悉和掌握水廠出廠干管走向及全鎮(zhèn)主要干管的分布情況，對管網(wǎng)運行中出現(xiàn)的異常情況(包括漏水、爆管、沖管、接頭并網(wǎng)等工程)要根據(jù)具體情況，合理調(diào)整各水廠出廠壓力，保證管網(wǎng)服務壓力的平衡。

第十一條工程管理部在進行DN200以上管道停水施工、接頭、維修、沖洗、并網(wǎng)等工程需操作閥門時，應由制水部門調(diào)度負責人向公司中心調(diào)度提前5天報施工方案。

第二十條對DN200以上管道沖洗、并網(wǎng)工程，施工單位須有主管領導現(xiàn)場指揮，中心調(diào)度、水質(zhì)管理部門專人現(xiàn)場配合，按規(guī)定的水質(zhì)標準、停水時間進行實施，并網(wǎng)開閘前通知中心調(diào)度值班人員備案。

第二十一條各施工單位對DIN200以上新敷設管道消毒、沖洗完畢后，經(jīng)公司水質(zhì)管理部門認定可以并網(wǎng)的管道，應在24小時內(nèi)并網(wǎng)運行，不得隨意延長并網(wǎng)時間，因特殊原因需延長并網(wǎng)時間的應逐級上報審批。

第二十二條DN200以上給水管道關閘維修時，停水前工程管理部必須通知中心調(diào)度，在維修完畢后對操作的閥門立即恢復原狀態(tài)，并將操作結(jié)果反饋中心調(diào)度。

第二十三條對管網(wǎng)出現(xiàn)的突發(fā)性急漏、爆管等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即采取措施止水上報中心調(diào)度，中心調(diào)度人員負責調(diào)整水廠泵組，平衡管網(wǎng)壓力，作好記錄并通知有關領導和負責人。

第二十四條凡因停水施工時對水質(zhì)、水量、水壓影響較大的工程，各施工單位應提前10天將施工方案報中心調(diào)度并召開由各級領導參加的方案研討會，經(jīng)研究確定供配水方案報主管經(jīng)理批準后方可實施。影響范圍較大時要通知新聞媒體發(fā)出停、減水通知。

第二十五條施工單位對批準的停水施工時間要嚴格遵守，對大用戶和特殊用戶要通知到用戶單位，特殊原因(需提前或延長停水時間)應提前逐級上報。

二、處理好水質(zhì)部門與生產(chǎn)技術部門的關系

城鎮(zhèn)供水企業(yè)的水質(zhì)部門與生產(chǎn)技術部門的關系問題需要協(xié)調(diào)處理。兩者工作聯(lián)系較多，如處理不好，易于造成混亂，互相扯皮。兩者的關系應該是眼睛與手的關系。水質(zhì)部門的作用在于檢查監(jiān)督水質(zhì)是否符合標準和發(fā)現(xiàn)水質(zhì)上的問題；生產(chǎn)技術部門的作用在于從生產(chǎn)工藝上來保證和提高水質(zhì)，對于發(fā)生的水質(zhì)問題，提出解決方案或措施。水質(zhì)部門著重于發(fā)現(xiàn)問題，生產(chǎn)部門著重于解決問題。

三、建立水質(zhì)管理工作中的各項責任制和規(guī)章制度水質(zhì)管理的責任制和規(guī)章制度是城鎮(zhèn)供水企業(yè)保證水質(zhì)的重要基礎，應貫徹于企業(yè)的產(chǎn)、供、銷各個方面。

建立以水質(zhì)為中心的各級責任制，就是要使企業(yè)的每一個人都明確自己崗位和本人工作在水質(zhì)工作中的具體任務、責任和權力。它是組織共同勞動，保證生產(chǎn)正常進行，保證水質(zhì)的基本條件。

所以，各供水部門都要根據(jù)自己的生產(chǎn)工藝條件，制訂以崗位責任制為中心的各項工藝操作規(guī)程和水質(zhì)管理制度，并在生產(chǎn)工作中嚴格執(zhí)行，使水質(zhì)管理工作落實到可靠的基礎上。

管理表的管理工作

管理表是指與用戶貿(mào)易結(jié)算水表進行水量數(shù)據(jù)比對，并考核該區(qū)域漏損率的水表，俗稱考核表。

1，管理表的選型由工程管理科、技術科負責各類水表的選型，并提出水表購置計劃。

2，企管科負責組織各類水表的統(tǒng)一招標，物質(zhì)供應科按照中標結(jié)果進行統(tǒng)一采購。

3，新增管理表的安裝工程由工程管理科負責設計，安裝結(jié)束后組織相關部門進行驗收。

4，營業(yè)所負責新裝管理表資料的整理和歸檔，并指定專人負責抄表。

招標工程驗收工作及零星點工審核

1，對公司各類項目的招標工作進行統(tǒng)一管理，負責公司招標活動中的各項招標業(yè)務工作。

2，依照有關法規(guī)和公司有關規(guī)定組織、指導、協(xié)調(diào)招標代理單位及各專業(yè)崗位實施各項目招標工作，負責各項目招標工作的資料文件材料的管理。3，擬定項目招標工作的計劃，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)發(fā)布招標信息。

4，擬定項目招標工作方案報經(jīng)招投標工作領導小組審核、組長批準后，負責指導項目招標工作小組按規(guī)定程序具體實施。招標工作方案的主要內(nèi)容包括：前期報批情況、資金條件落實情況、工作小組、項目招標工作任務時限和開標、評標、定標要求，擬采用何種招標方式，以及項目不能進行招標或者須委托招標代理機構的理由和依據(jù)等。5，負責招標的組織工作

零星點工審核

1，用工單位：負責提出用工申請，派專人負責現(xiàn)場施工進度、質(zhì)量、安全監(jiān)督，文明施工，并配合工程科做好現(xiàn)場簽證。

2，工程科：負責零星用工項目管理。依據(jù)用工單位申請，負責下達《施工通知單》、外部關系協(xié)調(diào)、停水措施的配合以及用工單位與提供用工單位關系協(xié)調(diào)和施工工作量的簽證。負責簽訂用工合同、進行技術交底或提供技術標準，參加竣工驗收，辦理用工統(tǒng)一結(jié)算。參加項目的竣工驗收，負責結(jié)算的審核工作。

3，分管副經(jīng)理：負責本專業(yè)線零星用工《施工通知單》的審批。4，經(jīng)理：負責用工費用的審批。供水管網(wǎng)維護管理

管網(wǎng)運作的好壞，直接涉及到公司利益，所以管網(wǎng)平時的維護及搶修工作就顯得非常的重要。

一、管網(wǎng)維護的工作職責及其相關基礎工作

管網(wǎng)維修工作職責主要包括巡檢，管網(wǎng)及其附屬設施的維護及搶修，這項工作看似簡單，實際上包含著豐富的內(nèi)涵，因為要做好上述工作，必須要熟悉整個公司管道及管網(wǎng)資料，具體主要包括管道走向、管道位置、管段管徑、管段管材、管道連接情況、閥門位置等等。從這個角度來說，管網(wǎng)資料的檔案整理對管網(wǎng)維修工作就顯得非常的重要，它是我們整個管網(wǎng)維修工作的基礎。隨著公司的不斷擴展，公司的不斷擴建、改建，公司各種線路、管道的不斷敷設，公司管網(wǎng)資料不全、不詳、不準所帶來的弊病和危害性越來越明顯，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，就不能及時地做出相應的應急措施及方案，會給企業(yè)本身造成巨大的經(jīng)濟損失。因此，盡快建立可全面、直觀、詳細、準確反映整個公司管網(wǎng)及其附屬設施情況的管網(wǎng)資料對管網(wǎng)維修工作來說是何等的急迫與重要。二、管網(wǎng)的巡檢檢漏工作

巡檢檢漏是一項日常工作，也是管網(wǎng)維護搶修的一項基礎工作。將全公司管網(wǎng)分片劃區(qū)，落實到各廠巡檢人員，實行定線、定時、定人、輪流巡檢，及時反饋信息，嚴格考核，要求巡檢工作人員，首先，要熟悉自己職責范圍內(nèi)的管網(wǎng)資料，諸如管線的走向、位置、埋深、管徑、管材以及閥門、消火栓等的位置、數(shù)量等；其次，要做好詳細的巡檢記錄，具體內(nèi)容包括管道漏水情況，何時、何地、何人發(fā)現(xiàn)漏點，閥門、管道的完好程度及其具體損壞情況；再次，基于各廠巡檢人員工作的分散性和機動性等特點，要不斷加強各廠巡檢人員的責任心，建立并完善科學合理的檢查制度和獎懲制度，實行崗薪制，漏報責任追究制；第四，為配合公司項目改造，保證管網(wǎng)及其附屬設施完好率，各廠巡檢人員要加強臨時性巡檢、維護工作，及時與各部門溝通協(xié)調(diào)，采取標志管線、閘閥位置，盯緊工程機械作業(yè)進度及制止野蠻作業(yè)等現(xiàn)象。三、管網(wǎng)閥門的管理及其維護

閥門是管網(wǎng)中的主要設備，閥門的啟閉可以控制管網(wǎng)的流量、流向、局部管段的壓力和隔斷已損壞的管段。管網(wǎng)中的閥門要求經(jīng)常處于良好狀態(tài)，隨時都能啟閉，為此，要求閥門維護人員熟悉管網(wǎng)資料，特別是對閥門位置、類型、型號、及其公司管網(wǎng)中各種類型閥門的數(shù)量要有一定全面的、詳細的、準確的了解，每年年底做出下一年度定期對各個閥門進行巡回檢查及維護的計劃，對已損壞不能正常使用或老舊淘汰閥門還要列出更新改造計劃，及時根據(jù)閥門的動態(tài)變化修訂管網(wǎng)圖，并按計劃定期對閥門進行啟動、加油、更換填料及配件的維護工作，做好詳細的維護臺帳，具體內(nèi)容應包括維護時間、維護地點、維護情況，并有維護人員簽名等，為確保閥門啟閉完好率達到99%，也就是在一定期限內(nèi)啟閉閥門中，漏關、錯點和開關不靈及找不到閥門等情況不應超過1%，應盡量做到所有閥門每半年至一年巡回檢查一次，主要干管上閥門約1年輪流啟閉一次，支路管道上的閥門每12年維護及啟閉一次。管網(wǎng)維修建立閥門關閉、開啟作業(yè)工作單及原始臺帳，具體包括作業(yè)時間、作業(yè)地點、作業(yè)原因、啟閉閥門數(shù)量及地點，并有閥門啟閉負責人和施工單位現(xiàn)場施工員簽名等。四、管網(wǎng)管道搶修

管道的破損，及時組織維修和搶修是一項重要的內(nèi)容，維修與搶修工作總的原則應該是盡量合理地調(diào)配維修、搶修人員，科學地管理維修材料，能夠做到供應及時。在搶修工作中盡量采用新方法、新工藝、新技術、新設備，以便省時省力省材，及時地保質(zhì)保量完成搶修任務。要做到以上要求，還應盡量做到以下幾點：

1、為確保搶修及時，所有與搶修有關人員都必須熟悉公司分布情況，這些人員應包值班員、調(diào)度、維修及技術人員。

2、生產(chǎn)調(diào)度人員不但要熟悉公司管網(wǎng)資料，盡量做到合理靈活的調(diào)度，包括搶修任務完成后的情況報表統(tǒng)計工作。

3、生產(chǎn)維修人員實行全年每天24小時值班制，并要求做到反應敏捷，關閥及時準確，在保證安全搶修、規(guī)范作業(yè)、文明施工的前提下，盡量縮短搶修時間，在按質(zhì)按量完成搶修任務后，應如實填寫搶修情況反饋表，內(nèi)容應包括搶修小組、搶修地點、管道破損情況（破損管道管徑及管材，破損部位）、材料使用情況、搶修采取措施、小組長簽名等。

擴展閱讀：自來水水公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年XX水司在集團領導和董事會的正確領導下，公司經(jīng)營班子以“供水為中心、服務為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎、安全為保障”的工作思路，切實圍繞經(jīng)營目標責任書各項工作任務，采取建章立制、明確責

任、強化管理、強化培訓等措施，認真履行崗位職責，全年責任目標任務得

以逐項落實，圓滿完成集團下達的各項經(jīng)營任務指標，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)將今年工作完成情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營指標完成情況（一）主要經(jīng)營指標對比

項目銷售收入安裝業(yè)務毛利率產(chǎn)銷差率（%）水費回收率（%）凈利潤（萬元）201*年完成201*年指標201*年完成完成比率備注（二）實現(xiàn)供水總量XX萬立方米，較去年供水量XX萬立方米增加XX萬立方米，同比增長XX%。

（三）耗電量XX萬度，年累計供水單耗為XX度/千立方米，較上年度增長XX%。

（四）實現(xiàn)售水量XX萬立方米，較去年售水量XX萬立方米增加XX萬立方米，同比增長XX%。

（五）產(chǎn)銷差率年累計為XX%，較去年產(chǎn)銷差XX%同比上升XX個百分點。（六）銷售收入XX萬元。其中工程安裝收入XX萬元，水費收入XX萬元（因水價上調(diào)增加水費收入XX萬元，剔除此因素，水費收入XX萬元），較上年同期水費XX萬元增加了XX萬元，同比增長XX%。

（七）向省公司匯交資金XX萬元。

（八）封閉自備井工作

201*年繼續(xù)推進封閉自備井工作，通過努力共發(fā)展XX西區(qū)、XX通信、縣XX局、縣XX局十一萬變電站等自備井，封閉水量約0.8萬噸/月。通過與水務局配合執(zhí)法，依法強制關閉XX家屬院內(nèi)非法打井，改善城區(qū)供水環(huán)境同時，取得了良好的社會效應和經(jīng)濟效應。

二、重點工作完成情況

水價調(diào)整工作：新水價調(diào)整工作已完成。XXXXXXXXX全面推行階梯水價，水價執(zhí)行工作平穩(wěn)有序。

三、日常經(jīng)營管理及工作完成情況

1、強化執(zhí)行力，提高內(nèi)部管理和規(guī)范工作。公司通過不斷完善制度，加強內(nèi)部管理和管理創(chuàng)新，公司的各項工作平穩(wěn)有序的進行。年初召開生產(chǎn)經(jīng)營大會，對各項指標任務分解部署，將工作任務分解并細化到每一位員工，努力完成公司下達的經(jīng)營指標。公司通過不斷完善制度，對全體員工進行《員工手冊》培訓考核，建立建全切合公司實際的激勵約束機制，深化績效考核管理工作，進一步完善了績效考核體系，從指標劃分、考核內(nèi)容、考核辦法、考核流程等方面做了更詳細的規(guī)定。員工收入分配與績效考核緊密結(jié)合，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、獎罰分明的績效考核制度，不斷促進管理目標的實現(xiàn)和工作任務的落實，對公司各部門加強內(nèi)部管理起到很好的推進作用。

2、措施得力，確保城區(qū)供水安全。在內(nèi)部管理上，公司繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水模式，根據(jù)用戶用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量。繼續(xù)堅持測壓點定時監(jiān)測壓力制度，對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序；加強供水調(diào)度，加強對供水井的日常巡查，完善供水觀測記錄，合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間，及時掌握各井用電情況，根據(jù)管網(wǎng)壓力及時對供水趨勢進行分析。結(jié)合用水峰谷的時段分布特點，合理調(diào)配水廠的生

產(chǎn)運行，將現(xiàn)有供水資源發(fā)揮到最大極限，保障供水管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行；對供水設備及水源井供水設備進行定期檢修、保養(yǎng)，確保了重大節(jié)日安全供水，無安全事故發(fā)生；加大水質(zhì)監(jiān)測力度，定期對水源水和出廠水、管網(wǎng)水進行水質(zhì)檢測分析，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

3、立足根本，供水面積不斷拓寬。完成城區(qū)供水新水源井建設。位于XXXX中心的2眼新水源井于7月中旬開始啟用，實現(xiàn)為城區(qū)供水管網(wǎng)實施供水補壓，補充水源。公司緊跟城市建設發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領域。新鋪設北關工業(yè)園區(qū)一號路、二號路、東關大橋北段，金海大道、農(nóng)牧場主管道等主管道工程；實現(xiàn)工業(yè)集聚區(qū)主管網(wǎng)覆蓋，為工業(yè)用水的大力拓展夯實堅實基礎。做好中匯國際城、蘭喬圣菲、陽光花園、益民花園、金�；▓@四期、張莊一二組、大寺居委會丹桂華庭西家屬區(qū)等戶表及零星戶表的安裝工程，新增加用水戶XX戶。更換城角李、商務局門口主管道，改造管網(wǎng)XX米，鋪設管網(wǎng)XX米，其中XX以上管網(wǎng)XX米，維修管網(wǎng)XX處，其中DN110MM以上管道XX處。

4、強化管理，不斷提升服務水平。一是在降水損上，提升了水損分析例會質(zhì)量，建立了水損分析例會專用記錄本，對每月水損分析例會都詳細記錄，以便及時對比分析；提高了測漏治漏工作的時效性，根據(jù)供水數(shù)據(jù)及水壓變化分析，分區(qū)域?qū)χ攸c地段進行測漏，共測出漏點XX個；搶修D(zhuǎn)N110mm以主管道XX起，及時更換損壞閥門井蓋330余套，上門服務用戶320余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是規(guī)范用水，加強表務管理。實行按區(qū)域劃分工作范圍，抄表、收費、服務三位一體責任到人的管理模式，增強了抄收人員的責任心。對混合性質(zhì)的用水戶進行徹底復核，嚴格按照管理程序進行審批更改立戶，按系統(tǒng)管理分配權限標準實施水費征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召開水量分析會，對跑、冒、滴、漏及抄表過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，責成相關部門落

實解決。員工在抄表的同時要注意發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏點及問題，及時傳遞漏水信息，加大公表的催收力度及監(jiān)控服務工作，確�；厥章实耐瓿桑煌瑫r開通銀行代繳代扣水費業(yè)務，極大方便用戶預存及繳費；三是壓縮開支，降低辦公費用。在實行材料統(tǒng)一采購和總經(jīng)理與財務審批制度的基礎上，同時加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到領用有登記、支出有明細，有效地降低了易耗辦公用品的數(shù)量，在車輛管理等方面都采取了相應措施，降低了供水成本。

5、強化服務意識，不斷提高服務水平。把企業(yè)發(fā)展與構建和諧社會的目標相結(jié)合，以群眾滿意和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務、科學管理、持續(xù)發(fā)展的管理理念，努力提高服務質(zhì)量，突出“以水為本，達善社會”主題，樹立全員、全過程、全方位服務的觀念，塑造供水企業(yè)新形象。201*年公司再次連續(xù)兩年被XX市消協(xié)評為“十佳優(yōu)質(zhì)服務單位”；公司被評選為“XX消費者協(xié)會第五屆理事會”會員單位。

四、存在的問題及解決的方法1）降低單耗，安全生產(chǎn)

供水單耗是制水成本高低的一個重要標志，因此，控制供水單耗是提高生產(chǎn)效益的重要途徑。目前供水單耗偏高，一是由于水源井水位下降，隨著供水量不斷增加，供水單耗隨水位下降而上升；二是由于城區(qū)部分舊管網(wǎng)配置設計不合理，導致高峰期供水壓力過大，電耗增加。下一步，通過對水源井水源進行科學合理調(diào)度，對供水設備進行技術升級改造，根據(jù)供水量及時調(diào)整供水壓力與出水量，進一步降低單耗。

2）努力降低漏損率，規(guī)范城區(qū)供水環(huán)境

加大暗漏排查和管網(wǎng)維修力度，努力控制供水漏損率。針對今年供水漏損率起伏不定，存在漏點不明顯，公司及時作出調(diào)整，采用分區(qū)分片測漏的方法，

相關業(yè)務部門協(xié)助進行暗漏排查，有效控制漏損。同時聯(lián)合司法部門運用法律武器打擊偷盜水行為，對重點用戶進行有目的的排查，從其水表的使用狀態(tài)、用水性質(zhì)復核、“0”噸戶水表用戶檢查等方面積極開展工作，全年共查處違章處追繳各類款項近XX萬元。

3）外力破壞造成的管網(wǎng)漏損時有發(fā)生

隨著城市建設步伐的加快，城區(qū)小街道改造力度加大，施工等外力因素對管網(wǎng)的破壞時有發(fā)生，及時與市政建設部門溝通協(xié)調(diào)，加大管網(wǎng)的維護力度，使管網(wǎng)建設和城市建設規(guī)劃有機結(jié)合起來，加強協(xié)同配合，努力使外力對管網(wǎng)的破壞降到最低。

五、201*年度工作計劃

201*年以運行安全為重點，強化設施管理，保證供水安全。完善組織機構，建立健全規(guī)章制度，繼續(xù)以安全供水為重點，確�，F(xiàn)有輸水管網(wǎng)正常運行，進一步拓展城區(qū)供水規(guī)模，全力保障城區(qū)供水的可持續(xù)發(fā)展。健全安全管理機制，強化安全責任意識，確保目標任務的圓滿完成。根據(jù)201*年的工作完成情況，結(jié)合公司的實際，擬制訂201*年度工作計劃如下：

1、完成供水量XX萬立方米，計劃單耗指標XX千瓦時/千立方。通過對水源井、設備的運行管理及有效技術改造實現(xiàn)降低單耗目標。做好水源井的維護保養(yǎng)工作，加強安全生產(chǎn)和設備管理工作，對水源水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)進行定期檢測，確保供水安全，實現(xiàn)城區(qū)24小時足壓供水，保證年度內(nèi)不發(fā)生重大的水質(zhì)事故和重特大安全事故。

2、完成銷售收入XX萬元，其中售水量XX萬立方米，水費回收率不低于98％，通過加大封閉自備井力度、發(fā)展工業(yè)用水、加強抄收管理、規(guī)范供水市場秩序、控制穩(wěn)定產(chǎn)銷差率XX%以下等完成計劃主營目標。

3、完成工程收入XX萬元。緊跟城市建設發(fā)展步伐，不斷拓寬供水區(qū)域，做好中匯國際城二期、蘭喬圣菲二期、金海花園四期B段、陽關花園西區(qū)等戶表工程；金海南路、園林路（開源路）、金海路鴻昌一品小區(qū)水源井合作項目等主管道工程；通過加快城區(qū)舊管網(wǎng)的改造和新管網(wǎng)的鋪設，集中發(fā)展城區(qū)管網(wǎng)覆蓋空白區(qū)域用水戶，加快進行規(guī)范表務改造工程，規(guī)范新接水工程，提高城區(qū)管網(wǎng)覆蓋率達到XX％以上，提高工程收入，完成新安裝戶表XX戶，戶表改造XX，工程毛利率達到XX%以上。完成城區(qū)的各項管網(wǎng)建設和改造任務。

4、發(fā)展行政新區(qū)及工業(yè)集聚區(qū)管網(wǎng)建設，根據(jù)城區(qū)建設和用水增長需求，擴大供水市場，發(fā)展新管網(wǎng)，拓展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用水，保障城區(qū)供水的連續(xù)性。

5）開發(fā)水源井采暖供冷有償利用，拓展新水源，緩解源水供給不足。隨著城區(qū)注冊用水戶的增加，供水量也在日益增長。高峰期源水供給已是滿負荷工作，且無備用水源。與豫安集團XX置業(yè)有限公司（鴻昌一品小區(qū)）合作開發(fā)水源井采暖供冷有償利用項目可以緩解我公司供水水源緊張的局面。

6、繼續(xù)推進供水設備的節(jié)能降耗工作。按集團XX號文的通知要求，推進水泵專項節(jié)能技術改造工作，實現(xiàn)節(jié)能降耗。

7、完善績效考核制度，提高工作效率。針對公司績效考核的盲點進行修正，實行員工崗位百分制考核，不斷細化公司內(nèi)部管理，形成制度化、規(guī)范化的管理體系。

8、加強公司規(guī)范管理，提升公司的整體形象。提升員工服務意識，讓客戶滿意、讓政府滿意，努力打造“中國水務”品牌。

XXXX供水有限公司

201*年12月20日

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