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銀保部201*工作總結(jié)

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銀保部201*工作總結(jié)

開拓進取創(chuàng)新經(jīng)營

洪江市銀保201*年工作總結(jié)

201*年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu),跨越式發(fā)展之年,是不平凡之年。我們洪江市支公司銀行保險部在分公司的正確指導(dǎo)下;在支公司經(jīng)理室的大力支持下;在全體伙伴的共同努力下,齊心協(xié)力、共謀大計、上下聯(lián)動、內(nèi)外互動、用心經(jīng)營、創(chuàng)新思路、占領(lǐng)陣地、主導(dǎo)市場。截止12月1日共實現(xiàn)新單躉交保費2490萬元,達成年度目標(biāo)任務(wù)的76.6%,市場占有率68%,其中躉交2252萬元,期交238萬元。回顧一年來的工作,現(xiàn)小結(jié)如下;

一、周密計劃,合理布署是成功的基礎(chǔ)

機會總是親睞有準(zhǔn)備的人。在201*年年末的全市中介經(jīng)策會上,當(dāng)我看到我市201*年銀保目標(biāo)任務(wù)是“3244萬”時,我當(dāng)時是驚訝,即而是發(fā)呆,我從事銀保工作六年,親歷了洪江市銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的坎坷與不平,艱辛與困難。201*年完成的最好也僅達成2800萬,而今第一季度開門紅目標(biāo)任務(wù)就是1300萬。這個數(shù)字對我們來說是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開會回來后,我們?nèi)鐚嵪蛳蚪?jīng)理匯報并說出了心中的想法:“沒有底氣,沒有信心!毕蚪(jīng)理聽后沒有責(zé)罵而是微笑著鼓勵道:“分公司的任務(wù)分配是合理的,正確的,只要我們共同努力,共謀策略,沒有做不到,只有想不到,我相信你們”。簡短而樸實的話語,卻給了我們莫大的信心和鼓舞。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格,調(diào)整好心態(tài),理順了思路,在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下,我們對全市的工、農(nóng)、中、建、郵五家合作單位進行了認真的市場調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點,做到有的放矢,要想達成開門紅目標(biāo),必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,全面開花。首先,我們將各家行局實行“梯級”開發(fā)啟動。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊,在政策、財力、人力上給予傾斜支持,將工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊,緊跟其后,穩(wěn)步推進,保持業(yè)務(wù)相對平衡;將中行作為第三梯隊,兼顧渠道資源,保證各行(局)的全面發(fā)展。其次,我們確立了平等與對等的三級網(wǎng)絡(luò)維護和三級渠道維護制。“三、三”模式是;向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào),保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻;分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險專干進行溝通交流,確保執(zhí)行到位;銀保客戶經(jīng)理與銀郵臨柜員工進行溝通交流,確保陣地不失。同時,我們在各家行局實行“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù),統(tǒng)一競賽方案,統(tǒng)一獎勵政策,統(tǒng)一費用標(biāo)準(zhǔn)。成事在人,謀事在天。201*年一季度,我們克服了重重困難,實現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。

二、誠實守信,以誠待人是成功的關(guān)鍵

做銀保,就是做人。面對眾多的競爭主體和激烈的競爭環(huán)境,牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場的重要因素。粒米成籮,滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上,而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出,以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工,我們這么做了,也堅持這么做了。每年的大年初一,我們都會帶上精美的糖果到各個網(wǎng)點,送去我們最真誠;每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日,我們都會送去鮮花和蛋糕,帶上我們真心的祝愿;每逢重大節(jié)日我們都會發(fā)出祝福的短信,寄托我們的心意;每逢銀郵員工家有紅白喜事,我們都會親自到場,帶去一份安慰。點滴的小事,真情的表露,讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情,記得今年二月的一天,人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任,自我介紹說明來意后,該主任只說了一句話,“我只認識楊賢剛,不認識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認可和認同,我們感到欣慰和自豪,也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好,要關(guān)系好就要感情好,要感情好就要投入多,要投入多就要奉獻多!睒銓嵉恼Z言概括了我們工作的全部,我們并沒有做到最好,也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績,我們只是將簡單的事情重復(fù)做,細小的事情用心做,能做的事情堅持做了。路遙知馬力,日久見人心,我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。三、敬業(yè)愛崗,忠于職守是成功的前提

選擇我們熱愛的,熱愛我們選擇的。201*年中國人壽銀保線的《基本法》出臺給我們基層客戶經(jīng)理帶來實惠和希望。歷史性的財務(wù)支持政策,也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒有錯過機會和時機。我們建行黔城分理處的陳小萍,充分發(fā)揮個人的聰明才智,專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點人員融為一體,打成一片,堅持以網(wǎng)點為家,不僅精通自己的專業(yè),而且熟知銀行各種業(yè)務(wù),在網(wǎng)點既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個小時以上奮斗在工作崗位上,堅守在自己的網(wǎng)點,堅守著自己的陣地。有付出定有回報。陳小萍個人的職級也由中級晉升到銀保客戶經(jīng)理的最高級別資深客戶經(jīng)理,同時她也被省公司評為誠實守信先進個人。在她辛勤經(jīng)營和努力下,建行黔城分理處共出單躉交500萬,期交120萬元的可喜業(yè)績。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻,也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務(wù)201*年躋身懷化建行前三甲,得到上級行的充分肯定和褒獎。渠道是我們生存的土壤,網(wǎng)點是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心,真情,真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工,這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常,也很平凡,但是我們是在用心,用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。

四、科學(xué)管理,嚴格制度是成功的根本

沒有規(guī)矩,不成方圓。一直以來,我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠,管理模式陳舊,不科學(xué);管理方法簡單,粗放;管理過程不嚴肅,不堅持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動,思想松散,紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理;更好地調(diào)動他們的工作積極性,主動性和能動性;增強他們的責(zé)任心和責(zé)任感;提升他們的綜合素質(zhì);培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實際,制定詳細的管理考核制度。1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會,安排和計劃當(dāng)天的工作,星期五5點開夕會,小結(jié)本周工作,相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂捐10元。2、嚴肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù),發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,堅決予以辭退。3、嚴格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎勵方案?蛻艚(jīng)理分四個等級,每個等級對應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同,客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認購任務(wù)目標(biāo),以提高自己的工資待遇,最大限度的發(fā)揮每個人的潛力,實現(xiàn)多勞多得。4、加強駐點服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們,駐點服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點服務(wù)考核中,我們實行中介科直管,網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制,并實行不定時地查崗,發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元,連續(xù)5次不在崗撤換人員,取消該網(wǎng)點的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達10次者,堅決予以辭退。同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務(wù)掛鉤,嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好,管理好網(wǎng)點,守好自己的陣地,做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪,每天出一份單,出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志,發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴格落實反洗錢工作。堅持常抓不懈,落實到人,責(zé)任到人,注重常態(tài)化,精細化管理。合理的制度,人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí),多了一份理解;少了一份埋怨,多了一份收獲。

我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo);得益于支公司經(jīng)理室的支持;得益于伙伴們的共同努力;得益于兄弟同仁的幫助。然而,中介工作任重而道遠,閉門造車感覺良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,與分公司的要求相差甚遠。因而,我們決不會有“不以物喜”的慶幸,也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情,百倍的信心,一鼓作氣,乘勢而上,力爭取得更好的業(yè)績。

銀保部201*年12月1日

擴展閱讀:201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

根據(jù)總公司下發(fā)《關(guān)于報送201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃的通知》的要求,結(jié)合我公司201*年工作的實際情況以及201*年天津市銀保市場的發(fā)展趨勢,做如下匯報:

201*年以來,我公司銀行保險部緊緊圍繞總公司確定的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo),按照市分公司總經(jīng)理室的整體工作部署開展工作。在銀行保險工作方面,在天津市場出現(xiàn)投連事件的情況下,明確目標(biāo),迎難而上,找準(zhǔn)切入點,采取切實有效措施,以效益和規(guī)模為中心,使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,期交保費完成任務(wù)數(shù)的160.25%,是主要競爭對手的528.1倍,市場份額占比59.84%;躉交保費完成總公司任務(wù)數(shù)的101%,市場份額占比44.16%;標(biāo)準(zhǔn)保費完成任務(wù)數(shù)的126.81%。在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,狠抓各項基礎(chǔ)管理工作,加強隊伍建設(shè),創(chuàng)新展業(yè)形式,為業(yè)務(wù)的長期健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),F(xiàn)將一年來的工作和自身發(fā)展匯報如下:

一、201*年銀保工作取得的成績

201*年,在總部總裁室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各主管部門的指導(dǎo)幫助下,緊緊圍繞天津市分公司制定的“管理上臺階,業(yè)務(wù)謀發(fā)展”的工作思路,經(jīng)過全體銀保將士的奮力拼搏,全年實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)新單保費12.1億元;其中躉交新單10.1

億元,完成了總公司下達的躉交任務(wù)指標(biāo);期交新單2.03億元,完成貢獻任務(wù)指標(biāo)。全年銀保新單保費市場份額44.16%,繼續(xù)在天津銀保市場保持了比較大的領(lǐng)先優(yōu)勢。

由于受金融危機和投連事件的影響,201*年的天津銀保市場,情況非常復(fù)雜,變化巨大。上半年,我公司根據(jù)保險市場和資本市場情況,借助我公司在投連事件中所形成的穩(wěn)健經(jīng)營的良好形象,積極貫徹總公司銀保部的工作方針,采取強勢出擊,提前動手,迅速占有市場的策略,取得與市場相比較快的發(fā)展。下半年,我們在鞏固業(yè)務(wù)規(guī)模領(lǐng)先優(yōu)勢的同時,繼續(xù)實施銀保戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,在努力抓躉交控制市場份額的同時下大力氣發(fā)展期交,充分發(fā)揮理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理兩支隊伍作用,在躉交、期交方面取得了較好的成績。

二、201*年銀保工作采取的幾項措施

1、加強主要渠道公關(guān)工作,為躉交業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展提供有力保障

我公司一向重視維護四行一郵等五大主要渠道的合作關(guān)系,把這種合作視為銀保業(yè)務(wù)能否快速、健康、持續(xù)發(fā)展的決定性因素。去年底,我公司與四行一郵進行多次溝通、聯(lián)系,提前制定了201*年年初的業(yè)務(wù)推動方案,明確并分解了推動目標(biāo),并均作為各個銀行年初首個保險代理業(yè)務(wù)推動方案進行了下發(fā),使基層公司能夠在良好的合作平臺和氛圍下開展工作,效果顯著。

2、加強對中小渠道拓展工作,進一步促進渠道的健康均衡發(fā)展

投連事件嚴重影響了銀保業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,在這種情況下,我公司在抓好主要合作銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,強調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的序時進度的同時,加大了拓展公關(guān)力度,著力做好股份制銀行的開發(fā),使以往渠道發(fā)展不均衡的局面得到有效改善,郵局的業(yè)務(wù)占在去年的基礎(chǔ)上比繼續(xù)下降,銀行業(yè)務(wù)占比得到進一步提高,股份制銀行的占比實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,提高了銀保業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險能力。

3、加強銀保期交結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,進一步提高銀保業(yè)務(wù)內(nèi)涵價值

全球金融危機致使我國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩,國家提出“調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、保增長”的經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)方針,總公司做出向結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化要效益的戰(zhàn)略調(diào)整。為適應(yīng)總公司的戰(zhàn)略調(diào)整和投連事件引發(fā)的市場低迷,我部及時轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),不僅于9月份提前完成總部年初下達的全年期交指標(biāo)。而且在四季度,面對低迷的市場環(huán)境,發(fā)揮兩支隊伍作用,以售后服務(wù)、二次開發(fā)和鶴卡發(fā)放說明會為突破口,全力沖刺期交業(yè)務(wù),在2個月的時間里,實現(xiàn)首年期交保費6000余萬,使全年銀保期交總量達到2.03億元,在首年期交方面取得了新的突破,取得對主要競爭對手絕對優(yōu)勢,牢牢占據(jù)市場份額第一的位。

4、加強銀保隊伍建設(shè),實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的平穩(wěn)、可持續(xù)

一支規(guī)模大、素質(zhì)高的隊伍是銀保渠道存在和發(fā)展的基礎(chǔ),因此我部非常重視銀保隊伍的建設(shè)工作。通過《客戶

經(jīng)理管理辦法》和《理財經(jīng)理管理辦法》的推行,截至目前,實現(xiàn)客戶經(jīng)理200余人和理財經(jīng)理400余人的好成績,形成了兩支隊伍、兩條戰(zhàn)線、期躉共舉的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。特別是以躉交資源為依托、以服務(wù)為手段,進行客戶二次開發(fā)的理財經(jīng)理展業(yè)模式,在銀保期交的發(fā)展中起到了重要的支撐作用,在09年銀行渠道受投連事件的影響極大銷售受阻的情況下,通過理財經(jīng)理隊伍銷售期交優(yōu)勢發(fā)揮越加明顯。

三、201*年期交預(yù)算目標(biāo)和重點工作計劃

1、科學(xué)下達期交預(yù)算指標(biāo),促進銀保期交快速發(fā)展。我公司銀行保險部根據(jù)08年、09年銀保期交業(yè)務(wù)發(fā)展的世實際情況,在全面分析天津銀保市場環(huán)境以及我公司期交業(yè)務(wù)壓力,在堅持發(fā)展的科學(xué)和可持續(xù)的基礎(chǔ)上,在201*年下達期交預(yù)算指標(biāo)為2.68億元,同比增長幅度較大。

2、積極做好一季度開門紅業(yè)務(wù)推動,爭取全年業(yè)務(wù)發(fā)展的主動。一是要以鴻盈新產(chǎn)品上線為契機,全面啟動201*年開門紅工作。二是在年初在全轄開展“銀保渠道送祝福、送健康新春客戶大回訪活動”。三是積極與各個渠道進行溝通,協(xié)商201*年業(yè)務(wù)合作,確定合作目標(biāo),制定推動方案,形成業(yè)務(wù)合作發(fā)展平臺。

3、繼續(xù)做好渠道公關(guān)工作,積極應(yīng)對市場競爭。09年是天津銀保市場的轉(zhuǎn)型年,傳統(tǒng)的公關(guān)策略和銷售策略被新興的業(yè)務(wù)發(fā)展模式所取代,使得我們以前的公關(guān)優(yōu)勢反而

成為制約我們進一步發(fā)展的重要因素。因此,我公司將大力開展新的展業(yè)模式,迎頭趕上。首先,采取有效措施加強對各個渠道的公關(guān)工作,各層級之間建立良好的關(guān)系;其次,采取多種方式做好對基層網(wǎng)點的維護和開拓。投連事件造成的影響正在淡化,但是網(wǎng)點代理的意愿和能力大不如前,因此,必須采取不間斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及產(chǎn)品說明會等形式,樹立和恢復(fù)銀行代理人員銷售保險的信心和積極性,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前渠道代理停滯、低迷的狀態(tài),盡快啟動和恢復(fù)市場,確保全年業(yè)務(wù)規(guī)模的實現(xiàn),并繼續(xù)保持對同業(yè)公司的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢;再次,以511工作模式為主要抓手,規(guī)范展業(yè)模式,充分調(diào)動客戶經(jīng)理和網(wǎng)點柜員的積極性;最后,加大銷售模式創(chuàng)新,實現(xiàn)被動銷售向主動銷售的轉(zhuǎn)變,針對市場的變化,采取不同的銷售模式,比如網(wǎng)點共建等,實現(xiàn)被動銷售向主動銷售的轉(zhuǎn)變。

4、科學(xué)把握全年業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏和重點。充分發(fā)揮我公司業(yè)已形成的“兩支隊伍,兩條戰(zhàn)線,期躉共舉”的發(fā)展模式,期交方面,客戶經(jīng)理通過在渠道主打美滿、鴻富期交,實現(xiàn)期交新單規(guī)模;理財經(jīng)理通過主打美滿人生等產(chǎn)品,確保期交標(biāo)準(zhǔn)保費的完成。躉交方面,全力在銀行渠道推行鴻盈新產(chǎn)品,使之得到迅速啟動;同時,積極拓展團體客戶,抓好“大單“業(yè)務(wù)的發(fā)展,力爭業(yè)務(wù)規(guī)模不出現(xiàn)大起大落。

5、全力做好期交業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。201*年,我們要在業(yè)務(wù)規(guī)模保持領(lǐng)先的同時,繼續(xù)大力發(fā)展期交,提升銀保業(yè)

務(wù)內(nèi)涵價值,提高銀保渠道貢獻度。一是要充分發(fā)揮理財經(jīng)理隊伍的作用,以售后服務(wù)為手段,對有保險需求的客戶實施二次開發(fā),首要的是發(fā)展風(fēng)險型期交業(yè)務(wù)。二是要依托渠道銷售,針對目前柜員銷售心態(tài)消極的情況,積極借助產(chǎn)說會形式,推定銷售難度較低的鴻豐、鴻富等期交業(yè)務(wù)。要通過上述兩種不同方式,在有效調(diào)整期交結(jié)構(gòu)的同時,實現(xiàn)我公司銀保期交規(guī)模的突破,確保完成總部下達的考核指標(biāo)。

6、進一步加強兩支隊伍建設(shè),提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展能力。一是完成和完善基本法的推廣工作,形成成為銀保隊伍管理的長效機制。二是建立與網(wǎng)點資源和客戶資源相適應(yīng)的客戶經(jīng)理隊伍和理財經(jīng)理隊伍,要在現(xiàn)有隊伍規(guī)模的基礎(chǔ)上,通過考核、培訓(xùn)機制,不斷優(yōu)化隊伍,促進隊伍穩(wěn)定和適度的擴充。三是強化隊伍經(jīng)營,推行專業(yè)的晨夕會制度,貫徹落實銀?蛻糍Y源管理制度,使銀保隊伍建設(shè)和制度管理盡早納入規(guī)范化的軌道。四是加強隊伍培訓(xùn)工作,繼續(xù)充實完善客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的制式培訓(xùn)體系,有效提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

7、進一步增強城區(qū)銀保市場的競爭能力。針對我公司銀保業(yè)務(wù)城區(qū)市場份額較低的情況,以及總公司201*年城區(qū)市場份額總體戰(zhàn)略部署,我公司深化改革,從組織架構(gòu)和財務(wù)政策方面做出重大調(diào)整,進一步加強城區(qū)銀保市場的的競爭能力。組織架構(gòu)方面成立城區(qū)銀保領(lǐng)導(dǎo)小組和支持小組,分公司分管副總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,銀行保險部總經(jīng)

理任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo);銀行保險部作為支持小組成員,加強對城區(qū)銀保的人力和技術(shù)支持。在政策方面,為城區(qū)銀保的兩個拓展部和一個理財中心設(shè)定一個級別待遇晉升標(biāo)準(zhǔn),使級別待遇與年度保費達成標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,充分調(diào)動拓展部和理財中心總監(jiān)的積極性。

中國人壽保險股份有限公司

天津市分公司201*年1月26日

友情提示:本文中關(guān)于《銀保部201*工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,銀保部201*工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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