青協監(jiān)察部學期工作總結

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青協監(jiān)察部學期工作總結

時間在不經意間悄悄劃過，轉眼間，“青協”監(jiān)察部又走過了半個學期。這個學期本部門的各項工作在主席及各部長的帶領下，在與各執(zhí)行部門的眾多執(zhí)行委員的努力工作、認真負責的配合下都取得了不錯的成績。

作為各項活動的監(jiān)督部門，監(jiān)察部所有人員堅持公平公正的原則完成了各班本學期舉行的月“青協“活動的評分工作。透過這些活動我們可以看到大一新生參與活動還是比較積極的，月活動基本上都如期的舉行了，并且完成的效果都相當不錯。大二的積極性則相較差些，只有半數班級搞了月”青協“活動。值得肯定的是大二年級舉行的青協活動創(chuàng)新性遠大于大一，這也是值得大一同學學習的地方！

打分這項工作簡單，但在這一過程中總是會或多或少的出現一些問題。究其原因，部門中的委員都是新生，工作經驗不足，其中有一些過失事可以理解的，但是有些過失就完全是委員的失職了，如給班級月活動評分未提前到場，打分后的打分表和策劃書未及時上交，打分過程不完善等。這些問題有一部分是我們委員造成的，也有一些是青協活動組織者造成的，如活動策劃書中未留下聯系方式，活動宣傳沒有做好，有的甚至連活動時間跟地點都不明確。部門工作能夠順利開展，不光需要委員的盡職盡責，也需要各班

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青協委員的積極配合。在這項工作中雖然出現了較多的問題，但值得表揚的是我們工作人員都能堅持原則，公正評分，其中劉振源、朱紹云、吳水娥等在評定過程中比較好的。本部門參與的另外一項工作就是漂流活動值班和值班督察，督察結果顯示圖書漂流活動開展的效果不是很好，安排的人員只有半數左右按時值班和做值班記錄。這次活動中，本部門做的是很成功的，安排的本部門委員能夠能夠按時值班并做好值班記錄，值班督察人員也會認真地做好督察記錄。其中表現突出的有李維倫、肖祖?zhèn)�，王瑞等�?/p>

此外部門中另外一個較為突出的問題就是，由于某些必要和非必要因素，每次組織開會就會有人遲到或缺席，開會到場的時間觀念不強，而且開會時很少人會做會議記錄以至于安排下去的任務不能及時完成或消息不能及時傳達到位，甚至還有少數人子啊開會時玩手機或隨心所欲的做自己的事情。針對以上提出的問題，希望各委員能夠深入思考加以改進，以提高工作效率，完善自身素質。

這學期下來，本部門除了給各班青協月活動評分外，還積極參與青協內部組織的各項活動，如美化校園大清掃活動，增進各部門交流的羽毛球友誼賽，感恩節(jié)寫心愿送祝福等。通過這些活動，各部門委員的交流多了，各部門之間的相互了解也加深了的不少。

以上是這個學期以來本部門的工作總結

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，透露出來的問題不少，但總的來說工作效果還是不錯的。委員們的積極性，認真工作的態(tài)度還是十分值得肯定的。希望下學期中監(jiān)察部所有成員能夠恪盡職守，再接再厲，發(fā)揮特長，團結合作，一起把本部門的工作做好，把監(jiān)察部建設的更好，讓我們青協更好的為社會服務。

青協監(jiān)察部

譚素云

201*年12月16日

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201*學年院青協監(jiān)察部工作設想

一．部門定位：

監(jiān)察部作為院青協八大職能部門之一，肩負著“會員注冊”“會員信息管理”“對志愿服務活動進行監(jiān)督、評價、建議”的重任。在歷任部長的帶領下，監(jiān)察部的常規(guī)工作逐步制度化，“會員注冊”“會員信息管理”兩大版塊操作邁向成熟。

新的階段，新的要求。接下來，監(jiān)察部將會在繼續(xù)做好兩大版塊的基礎上，著重發(fā)展“對青協狀況調研評估”、“優(yōu)化優(yōu)秀分會的評選機制”與“對志愿服務活動作監(jiān)督、評價、建議”。

目前是青協上升時期，發(fā)展過程中必然存在不自覺的阻礙因素與有待改善的地方。監(jiān)察部應當扮演好一名“醫(yī)生”角色，密切關注組織發(fā)展動態(tài)，發(fā)現問題，提出建議，協助解決問題，掃除障礙。評價各系的志愿服務活動，對不足地方給予誠懇建議，努力促進活動質量提高。

二、工作開展

在未來一年，院青協監(jiān)察部將會根據自身優(yōu)勢，承擔更多責任。重新整理部門工作內容，進一步優(yōu)化部門職能。并且指導系監(jiān)察部工作開展，協助系監(jiān)察部加快發(fā)揮自身效用，促進志愿活動質量的全面提高。對于本學年的工作計劃大致有以下幾點：（一）重新整理部門工作內容，優(yōu)化部門職能

1.服務手冊整理。重新整理辦公室的服務手冊擺放柜，進一步規(guī)范服務手冊的填寫、存取手續(xù)。

2.重新制定會員注冊手續(xù)，刪繁就簡，節(jié)省人力、物力，提高工作效率

3.修改各類工作表格格式，明確系監(jiān)察每月上交的內容4.制定詳細的部門規(guī)章制度：

①活動監(jiān)察的行為準則(見附件1.活動監(jiān)察的行為準則)②服務活動的評分細則

③制作監(jiān)察部運作流程圖（院監(jiān)察與院青協、系監(jiān)察的關系圖）。部門運作一目了然，幫助干事更全面了解部門以及與各方的聯系

5.設立投訴郵箱并作廣泛宣傳。

接受廣大同學對青協的批評、建議并將信息整理后反饋給組織一直是監(jiān)察部的職能之一，但并未得到很好開展。接下來，院監(jiān)察部將會認真落實該職能：每日及時回復郵件，解決問題，并請同學對效果打分。（采用郵箱原因：1.管理便捷。由于我們仍為在讀學生，大部分時間在上課，未有專人接待投訴電話的條件2.有依有據。郵箱內存有原郵件，若出現糾紛可用此判斷是非，而投訴熱線未能設置錄音3.資源問題。借助網絡資源，可減少組織的經濟負擔。制作信箱于各宿舍樓下需大量成本，且學生會已設立“學子之聲”信箱，青協再設立收效不大。）隨后，亦須對郵箱等一系列措施作大力宣傳，以樹立青協敢于接受批評，全心全意建設來為同學服務的陽光形象。（二）部門的人文建設

1.人文關懷。幫助新成員了解學校、協會、部門，助其思想上、心理上過渡到大學階段。讓其明白大學生活的意義：自主自立。引領其走出困惑，融入校園。學會生活、學會做人、學會做事。（自由不等于懶散、求學不等于死讀書。）

2.讓成員清晰了解部門工作的主旨，明白自己在監(jiān)察部需要做什么、為什么做、怎么做

3.營造一個熱情、寬容、坦誠、公平、積極向上的部門氛圍。讓成員產生強烈的歸屬感，榮譽感。倡導部門內部互相幫助、關愛、扶持。4.建立共同愿景。使思想統一，團隊和諧。

5.建立一個能讓成員展示自我的平臺。讓其知道部門的評比工作是公開、公平、透明。部門鼓勵成員充分發(fā)揮個人才能，追求理想，實現人生價值。

6.提升內部成員的思想素質、文化修養(yǎng)。監(jiān)察活動的主要部分是評價活動成效，進行信息反饋。要懂得評價別人，首先自己必須有內在素質，能正確認識事物，有一定思想高度，所以必須要求成員多閱讀、多思考，懂得反思，懂得不斷提升個人能力。

7.每個月至少一次例會。在會議上糾正近期不良風氣，嘉獎優(yōu)秀成員。要求干事在例會上匯報本月工作情況，對所監(jiān)察活動談個人感想，鍛煉干事表達能力，鼓勵其暢談個人見解。（三）部門內部培訓1.調查問卷培訓

本學期監(jiān)察部將深層次地開展調查活動，主要方式為調查問卷。由于規(guī)模較大，方案必須嚴謹、可實操性強，調查的問題與數據分析都需要較系統的學習。從調查的目的、如何設置問題答案、問題答案是否科學，有無毛病，是否圍繞中心思想、采取何種方式派發(fā)問卷、數據的錄入、分析等等都會一一教授。數據分析將會使用SPSS軟件。因此，要求部長與副部在暑假時先自學，如有機會，也會邀請外部同學進行教授。培訓時間：201*年10月

培訓將會結合調查活動一同開展，讓干事在做中學，做中練2.策劃書培訓

無論是哪個部門都需要掌握策劃書的編寫技巧，其優(yōu)點就不再詳講。監(jiān)察部亦有調查問卷活動、每年的志愿者招募會、年末的表彰大會等涉及范圍較大活動，十分需要干事有清晰的邏輯思維與全方位的思考能力。策劃書培訓將分成2個階段進行：

第一階段，201*年11月末初次練習，只給大致格式，讓干事們自由發(fā)揮。隨后部長，副部對策劃講評，包括格式、要求、注意事項、心得等。通過二者對比，讓干事們留下深刻印象。

201*年12月中旬再次練習。此次限定題材，并對格式、封面等作出要求，策劃內容除創(chuàng)意外更注重實操性。隨后再次講評，目的要讓干事較好掌握寫策劃的思維

第二階段，201*學年下學期，把策劃書內容落實到位，讓

干事們親身感受所策活動的可行性，趣味性與現實意義。并在實踐中發(fā)現不足，這比理論上的指導更完善，更具立體感。形式：以自由組合的小組為單位，策劃一次部門內部春游或聯

誼活動。并讓策劃者對其策劃進行介紹、演說，眾成員投票決定最終方案。春季活動由勝出小組負責。意義：①提高成員策劃興趣，進行策劃書的學習與指導②提供一個演說的平臺，鍛煉成員的表達與說服能力③提供一次領導機會，讓成員充分發(fā)揮其組織、領導、

協調能力

④通過舉辦共同志愿的活動，成員們相互協作，讓其更

熟悉彼此，增強部門凝聚力

⑤同時在活動過程中發(fā)掘成員的各方面特長（四）品牌活動之：青年志愿者協會發(fā)展狀況年度調查

初擬時間：201*年10月末（各分會納新后，招募會召開前）調查將采用問卷調查方式，調查對象為09、10級的會員。樣本數量將會根據各系的會員數嚴格計算并隨機抽取。該大型的調查問卷需要每兩至三年舉行一次，目的是為了了解現時的發(fā)展狀況、存在的潛在問題和潛在機遇、把組織判斷和調查結果作對比分析、為未來的青協留下歷史依據和研究資料。希望能作為青協的一個延續(xù)性資料。

由于本學期是首屆調查，將會遇到許多未知難題和阻力，需經多方討論，暫不列出方案。

（五）品牌活動之：吉林大學珠海學院青年志愿者招募會

本次是第二屆大型志愿者公開招募，有上一屆的經歷，我們有信心會辦得更加出色。此外，將對方案作出調整，也就是提高志愿者的準入門檻。

一直以來，吉林大學青年志愿者志愿服務大隊都秉承著“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的理念開展工作，也全心全意地創(chuàng)新，盡心盡力地辦好每一個服務活動，但仍未能或許“珠海市優(yōu)秀志愿服務大隊”稱號。這由于本學院會員活動參與率較低。原因有二：1、會員人數眾多，目前志愿活動數量未能滿足需求，出現品牌活動一學期甚至一學年才能輪上一次的狀況。打擊會員積極性2、之前的準入門檻過低，使部分會員沒體會到作為志愿者的光榮性和使命性，出現長期不作為現象。

因此，從資源的分配、志愿者素質提高、服務大隊評優(yōu)等多方面考慮，院監(jiān)察部決定對志愿者的申請作審批，挑選真正有愛心勇于付出的同學，面試合格者方能通過。

形式：11月初的某周三周四為院系青協的宣傳與派發(fā)申請表

日。派發(fā)申請表時各分會告知申請人面試的時間地點。緊接著的周六周日為各分會面試會員日，面試的人員安排由各分會負責。

11月中旬為各系監(jiān)察部對會員的資料錄入（在此暫不提供招募會的具體策劃）

（六）品牌活動之：吉林大學珠海學院青年志愿者協會及各系分會總

結暨表彰大會

總結暨表彰大會中監(jiān)察部將會擔任計分工作，此外監(jiān)察部對各分會的平時評價也占15%的成績。

優(yōu)秀分會評選是一項激勵制度，獎勵優(yōu)秀者，鼓舞后續(xù)者去爭取。機制公平、透明；評選數據齊全非常重要。因為那一面旗幟里包含著一個分會的成員一年的努力、辛酸以及他們對未來的爭取、信心。同時表彰大會里院青協作為主辦方，更是不容有失。

監(jiān)察部的評選材料積累：

1.每月初獲取各系本月志愿服務活動列表，選擇有代表性的活動進行監(jiān)察。（監(jiān)察活動數=該系月總活動數*35%）

2.活動后監(jiān)察人員為本次活動評分，并隨機抽查5名服務對象、5名志愿者評分。得分應立即記錄在案，以防丟失。3.學期末將按照評選方案把材料重新整理，以供答疑（七）關于對系監(jiān)察部工作指導

系監(jiān)察部成立時間較短，職能尚未完善，院監(jiān)察部將會根據自身經驗，為系監(jiān)察部提供建議。同時院監(jiān)察將會利用院系監(jiān)察的緊密聯系關系，作出工作上的不同側重，以此共同努力，提高志愿活動質量。

在活動的監(jiān)察上，院監(jiān)察將更注重抽檢活動，對活動進行評分，為優(yōu)秀分會的評選作準備。系監(jiān)察將更注重分析活動存在的優(yōu)缺，為活動負責人提建議。如此分工，建議將能更有效地反饋到系里，各有側重避免職能重復造成浪費。也通過系監(jiān)察引導各分會進行自我的檢查與提高，自己提升自己，形成良性循環(huán)。

具體措施：1、每月初與各系監(jiān)察部長開會，布置本月任務。將院青協的通知發(fā)放到各系，同時聆聽各系意見，進行信息溝通。對于上月出現的不良現象給予批評指正。優(yōu)秀行為給予表揚，樹典型。

2、引導各系對監(jiān)察二字有更深刻的認識。讓各部長清楚了解為什么要設立監(jiān)察部、監(jiān)察部有什么權力能發(fā)揮什么樣的作用、監(jiān)察部需要發(fā)揮出什么樣的影響力

3、經驗分享。由各系分享自己管理部門的好方法，對于有效措施給予推廣，讓系監(jiān)察間相互學習。畢竟院系監(jiān)察部的分工有所不同，系里的經驗更具實踐性。

4、分會每月推薦一份活動監(jiān)察心得，內容為所監(jiān)察活動的簡介、優(yōu)缺、個人感受。以此督促系監(jiān)察落實好活動監(jiān)察這個環(huán)節(jié)，也檢驗各系工作的開展情況。

劉碩欣附件1.活動監(jiān)察的行為準則

1.在出席活動或工作時，必須佩帶工作證，并帶好筆記本以及相關資料，要隨時做好記錄。做事要嚴謹，不懂就要問，不可以想當然。2.電話禮儀，在聯系分會的時候，難免會要電話聯系。應注意一下幾點：

A、

時間要適宜，選擇對方方便的時間。若非緊急情況不宜在早晨8:00以前、吃飯時間、午睡時間和晚上11:00后打電話。

B、

內容要限定，打電話之前要確定內容，明確目標，并言簡意賅的加以說明。要適可而止，不要再三絮叨，否則會讓人覺得做事拖拖拉拉，缺少素養(yǎng)。

C、

要注意自己的語言文明、態(tài)度、舉止，要有耐心。

3.注意自己的儀容儀表。

A．下分會和跟活動時的穿著要盡量休閑，不要穿的太花枝招展，也不要濃妝艷抹，若否則會讓人覺得你是來顯擺的，讓人覺得你的態(tài)度不夠端正。

B.如若出席正式場合，則應該穿正裝出席，女生應淡妝或裸妝，顯示出對此次活動的重視程度。

C.工作期間不可以穿拖鞋，著裝要整齊，態(tài)度要端正。4、在與分會溝通、下分會和跟活動的時候，還應該注意自己的言談。

A.銘記言談的三原則：平等、誠懇和謹慎。B.注意言談時的態(tài)度，不要讓人覺得你是院青協監(jiān)察部的就高高在上。

C.即便與系分會產生矛盾也要冷靜，不可以與之爭吵，更不可以出言相向，要壓制自己的脾氣，如對方確實存在過錯，可以向部長和副部反映，由部長和副部出面調解，要樹立院監(jiān)察部高素質的形象。5、銘記院監(jiān)察十“必須”：

必須準時必須謙虛必須帶筆和本子必須有壓力必須真誠必須態(tài)度認真必須細心必須努力學習必須熱情必須和諧

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