客戶答謝會策劃草案

客戶答謝會策劃草案

為了加強(qiáng)****與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高****在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承****以往的優(yōu)秀做法，擬訂于201*年9月21日在會所舉辦“201*年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

陽光如家盡享真情-----“****201*年度客戶答謝會”

做成冷餐會的形式，工作人員也在其中一個(gè)工作人員對幾個(gè)客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧調(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，培根，糕點(diǎn)之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能拿到，不然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手。

二、活動目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2）樹立品牌形象，提高****知名度。

3）向客戶介紹****未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請對象：

****潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請人數(shù)：50（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

****各部門經(jīng)理及市場部營銷員

六、協(xié)助部門：****所有部門

七、活動負(fù)責(zé)：物資采購：財(cái)務(wù)部宴會總指揮：餐飲總監(jiān)

實(shí)施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部

接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員

八、場地布置：

1、21日下午15:00前于會所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加****201*年客戶答謝會的各位嘉賓”。

2、21日下午15:00前在會所大堂、會所門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加****201*年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”3、21日下午16：00前制作好“****客戶答謝會嘉賓簽到處”臺卡一個(gè)，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在會所大門內(nèi)）。

4、21日15：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----****201*年度客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。

5、“****201*年客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。

6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以18日市場部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于21日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上，以示隆重。7、餐飲部擺臺：略

餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動行程：時(shí)間（12月21日）

16：30廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談17：15主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始

17：15丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念17：25客戶代表致辭（2位）

17：40主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

17：50客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).

18：20總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

20：00宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：（一）、簽到、引領(lǐng)安排：1、12月21日16：00

餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口2、會所4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會所指引客人就座。2、12月21日15：00

會所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；市場部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月21日16：00

會所準(zhǔn)備一張簽到臺，市場部跟進(jìn)臺面放置一個(gè)“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。4、

賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）一等獎1名標(biāo)準(zhǔn)房免費(fèi)券1張

二等獎2名價(jià)值500元超市代金券一張三等獎10名價(jià)值100元超市代金券一張十一、跟進(jìn)部門：

行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。

市場部：15日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；市場部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個(gè)前臺員工。

會所：必須在21日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在20日落實(shí)禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

美工制作：在18日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個(gè)）。

十二、活動經(jīng)費(fèi)：餐飲費(fèi)用：禮品費(fèi)用：

節(jié)目費(fèi)用：舞蹈及歌手其他雜費(fèi)：

活動預(yù)算總費(fèi)用：

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

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201*龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會策劃草案

為了加強(qiáng)恒豐機(jī)械與眾多老客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高恒豐在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承以往的優(yōu)秀做法，擬訂于201*年12月28日在和一大酒店舉辦“201*龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

滿意100客戶真情回饋關(guān)愛活動-----“201*龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會”

做成冷餐會的自助形式，銷售人員也在其中一個(gè)銷售人員對幾個(gè)客戶都行，一邊交流，一邊向他們恒豐機(jī)械的經(jīng)營理念和產(chǎn)品知識，彼此互動交流，特定時(shí)間穿插節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以�；蛘呔频曜约壕瓢烧{(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，培根，糕點(diǎn)之類的。（菜單具體再預(yù)定）餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能拿到，不然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手。

二、活動目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2）樹立品牌形象，提高龍工挖掘機(jī)知名度。

3）向客戶介紹201*年未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

4）隆重向客戶告知在201*年1月18日在碧桂園鳳凰大酒店舉辦“龍工真情回饋客戶訂貨會”，期間的優(yōu)惠政策在行業(yè)內(nèi)是史無前例。

三、邀請對象：

恒豐機(jī)械的老客戶及潛在重要客戶（名單由銷售部及信息部整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請人數(shù)：300（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

湖南恒豐各部門部長、行政部、銷售部營銷員、信息部、（暫定）

六、協(xié)助部門：恒豐機(jī)械所有部門

七、活動負(fù)責(zé)：物資采購：行政部宴會總指揮：行政部

實(shí)施協(xié)助：酒店方經(jīng)理、行政部、信息部、銷售部、信管部接待人員：客戶接待小組、銷售部全體人員

八、場地布置：

1、28日上午10:00前于酒店大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加龍工挖掘機(jī)201*年客戶答謝會的各位嘉賓”。2、28日上午10:00前在酒店大堂、會議室門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加龍工挖掘機(jī)201*年客戶答謝會的各位嘉賓”

3、28日上午11：00前制作好“湖南恒豐客戶答謝會嘉賓簽到處”臺卡一個(gè)，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在酒店大廳內(nèi)）。

4、28日11：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“真情回饋201*龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。

5、“201*龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請于28日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定捷達(dá)為嘉賓接送車）。

6、準(zhǔn)備好300個(gè)貴賓卡（以26日信息部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于27日14：00前交行政部，由接待人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上，以示隆重。7、酒店餐飲部擺臺：略

酒店餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動行程：時(shí)間（12月28日）

17：3018：00廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)，迎賓在酒店會議室簽到

在優(yōu)美的背景音樂下銷售部部長及銷售部人員與客戶自由交流暢談17：3019：00主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始

弦樂四重奏

18：0019：00餐會

19：0019：05熒光鼓舞開場

19：0519：07主持人登場19：0719：10領(lǐng)導(dǎo)拜年

孫總代表恒豐公司致歡迎辭及201*發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

19：1019：15nobody歌伴舞19：1519：25龍工廠家代表講話19：2519：30歌曲演唱

19：3019：35抽三等獎19：3519：45客戶代表講話

講話完畢后，周海龍帶領(lǐng)各部門主管銷售人員向來賓敬酒19：4519：50變臉

19：5019：55抽二等獎19：5520：05介紹龍工恒豐

引出201*年1月18日訂貨會的震撼優(yōu)惠政策20：0520：15極致秀20：1520：20抽一等獎20：20活動淡出宴會結(jié)束

送賓（部分需要車送的客人信息部人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：（一）、簽到、引領(lǐng)安排：1、12月28日16：行政部安排4名迎賓小姐，酒店大門口2名、會議室2名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回酒店會議室指引客人就座。2、12月28日15：00

準(zhǔn)備好公司禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；銷售部派銷售人員負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月28日16：00

酒店大廳準(zhǔn)備一張簽到臺（上面擺放簽到冊簽到筆，香煙、糖果）來賓在此簽到并發(fā)放禮品銷售部跟進(jìn)，會議廳入口處設(shè)置抽獎券的撕券處，來賓簽到并領(lǐng)取禮品后入場時(shí)把抽獎券的副放入抽獎箱內(nèi)。4、

賓客將于28日約16：30到達(dá)酒店，銷售部部長及銷售部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由銷售部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入酒店入住等相關(guān)事宜，期間咨客補(bǔ)上。（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）一等獎1名二等獎2名三等獎10名

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：28日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。28日15：30準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。28日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由行政部負(fù)責(zé)。禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

銷售部：12日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會各部門，；銷售部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個(gè)前臺員工。

信息部：必須在28日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻艚涣鲄^(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

張婷：28日16:00檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，晚上的現(xiàn)場必須有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在26日落實(shí)禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資美工制作：在12日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓銷售人員發(fā)短信或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個(gè)）。

十二、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)：（按300人算）住宿費(fèi)用：33000元（含會議室租金）餐飲費(fèi)用：23400元禮品費(fèi)用：3600元節(jié)目費(fèi)用：201*0元其他雜費(fèi)：8000元

活動預(yù)算總費(fèi)用：88000元

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

張婷

201*年12月1日

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