行政人事部年終總結(jié)及年度計1

行政人事部年終總結(jié)及年度計劃

各位領導大家好，光陰似箭，不知不覺中，201*年已畫上圓滿的句號�；仡檶⒔�一年的

工作，有進步也有不足。下面我將從以下幾部分來對201*年行政部的工作進行總結(jié)匯報，并對201*年的工作做出安排。一、人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在華哥的指導下，建立了相關(guān)人事表格，包括《入職審批表》《人事變動表》《不購買社保的聲明書》《企業(yè)勞動合同》等，也制定了各部門的管理制度、崗位職責和宿舍的管理制度，加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。二、招聘與檔案管理

招聘為了對酒吧人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，201*年我們通過招聘廣告的制作和順德BBS人才網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，但效果不是很明顯。一般的服務員等等的基層人員在我們公司門口的招聘廣告宣傳中可以滿足樓面使用，但對于公司的鄧場、氣氛DS組、麗人組等等的人員來說比較困難，不管是招聘廣告還是在BBS上招聘。我們也想到過去人才市場中招聘，但這類招聘上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。除此之外，行政部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒吧，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及勞動合同書三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于行政部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒吧來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。三、人員在崗情況

目前到201*年1月6日止，酒吧一共有157人，其中樓面部管理人員9人，樓面部服務員28人，傳送員5人，咨客部4人，后勤部7人，酒吧6人，西廚部5人，收銀3人，DJ公主6人，公司麗人組3人，氣氛DS組3人，客戶組20人，公司A組7人，公司B組4人，節(jié)目部16人，工程部3人，安全部19人，行政部2人，財務部+采購6人。201*年11月份根據(jù)酒吧人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，但現(xiàn)在的工資對于基層員工來說不能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別。我們沒有建立有效的、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。結(jié)合201*年的工作經(jīng)驗與成果，我們制定201*年的目標。

1、在20l3年的工作中，行政部會提高溝通能力，以更好地為其他部門員工服務。

2、加大招聘力度、增加招聘渠道，每月需根據(jù)各部門情況制作招聘計劃，進行人才儲備，并

對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

3、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適

合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。

4、獎懲有法，獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和

物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。對于違反公司規(guī)章制度的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交分滿意的答卷5、密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒吧經(jīng)濟效益和工資總額增加情況，

適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

擴展閱讀：201*行政人事部年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

行政人事部201*年年度工作總結(jié)

201*年是長沙華海穩(wěn)定發(fā)展的一年，對行政人事部這個小團隊來講也是非常重要的一年，在這一年里，公司各級領導以及集團領導對我部工作進行正確的指導，給我們工作明確的方向，也總是在我們工作有困難的時候，給我們提出寶貴的意見，通過一年的學習與積累，我們團隊在專業(yè)技能有了更進一步的提升，工作方法和工作效率也有了很大的進步。在此，行政人事部全體人員真誠的感謝公司各級領導的關(guān)心與幫助，特別是集團周總、公司高總、周總、魯總對我們工作的指導，有你們的指導和幫助才能使我們在工作中少走彎路，更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才使我們較好的完成各項工作任務。

根據(jù)公司整體經(jīng)營的布置和要求，行政人事部201*年集思廣義制訂了務實、創(chuàng)新的工作思路，在這一思路的指引下，在各個部門緊密團結(jié)下、部門員工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞“如何提高企業(yè)人才的競爭力”這個中心來開展工作，基本按公司的要求完成各項工作任務，回顧這一年來的工作，取得了一些成績，同時，也存在很多不足，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、積極提高行政人事人員本身的專業(yè)技能，為更好的開展人力資源管理工作做

好基礎：

高總每周的培訓工作會議中，經(jīng)常強調(diào)現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才的競爭，公司要想在激烈的市場競爭中生存發(fā)展，必須注重人力資源的管理，人事工作者要有長遠的、前瞻的眼光，并且要求行政人事部在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗，要有樹立以人為本的人才意識，只有做好人力資源管理工作，才能吸引、留住人才，推進企業(yè)的發(fā)展。結(jié)合領導的要求，我們積極提升自身的專業(yè)技能，并從以下幾方面著手：

1、積極參加專業(yè)技能的培訓，提升實務處理專業(yè)技能：

參加《高級人力資源管理》專業(yè)課程課時：158小時；參加《法律法規(guī)》培訓專題培訓課時：16小時2、積極參加多項管理培訓，提升自身綜合素質(zhì):

在公司領導的指導以及推薦下，參加多項有益?zhèn)�人綜合素質(zhì)提升的課程：課時約36小

時；適時根據(jù)當前工作狀況選擇一些管理書藉進行學習。

3、貫徹公司制度、企業(yè)文化，嚴格自律，從我們做起:

行政人事部門一項主要職責就是貫徹執(zhí)行公司各項制度，從年初的每月的部門例會中，

我們都會反復強調(diào)，作為一名行政人事人員必須嚴格自律，一年以來，執(zhí)行情況比較理想，每天如一日都早到公司的張叢叢是公司的典范。

總結(jié)：整個年度，通過參加各類專業(yè)的培訓，部門員工除流動性較大的前臺崗位人員，均能

在本職崗位上做到愛崗敬業(yè)，并能不斷創(chuàng)新工作方法；嚴格自律，自覺遵守公司各項制度，并且主動協(xié)助其它部門工作，在201*年中各項大型活動、以及邵陽店的開業(yè)中均主動默默擔當相關(guān)的工作，充分發(fā)揮主人翁精神以及團隊精神；我們在工作方法方面有了更進一步的提升，通過更加深入的、定期的員工思想交流，勞動關(guān)系的管理和諧，整年年度無勞動爭議，整個年度人力資源管理工作較上年度有提升。

二、人力資源管理各個模塊開展情況

根據(jù)長沙華海201*年度經(jīng)營規(guī)劃，人力資源管理的人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓與開發(fā)；績效管理；薪酬福利管理；勞動關(guān)系管理六大模塊的工作具體開展情況如下：（一）人力資源的規(guī)劃工作：

1、根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，調(diào)整與整合公司組織架構(gòu)：

根據(jù)公司整體工作計劃，201*年以長沙為中心向湖南省地市連鎖發(fā)展，注銷湘潭店，新拓展新店1家以上，年初根據(jù)現(xiàn)有人力情況，通過崗位分析，定崗定編定員工作，進行工作豐富化與工作擴大化的調(diào)整，進行人員簡精，組織架構(gòu)調(diào)整主體方向：

1>精減長沙店現(xiàn)場管理人員：2>儲備業(yè)務部門人員；

3>調(diào)整配置拓展新店人員。

總結(jié)：長沙華海：原編制人數(shù)：73人；現(xiàn)有人力編制人數(shù)：70人

總辦：6人行政人事部：6人財務部：4人業(yè)務部：6人工程：6人

物管部：40人（商管組:10人;車管:4人;保潔;15人;夜班:8人;監(jiān)控:3人）長沙投資：2人

結(jié)合長沙店現(xiàn)場管理工作日趨成熟，通過調(diào)整豐富員工工作內(nèi)容，強化考核標準，提高工作效率，貫徹公司開源節(jié)流的精神，以精干、高效的原則，根據(jù)管理實際需要，進行定崗定員，人力編制精簡人員數(shù)量3人。根據(jù)邵陽新店開業(yè)工作需要，在原有人員的基礎上進行綜合調(diào)整，人力組成四人的拓展小組，配合邵陽店的新店開業(yè)工作；根據(jù)連鎖店發(fā)展需要，特別在業(yè)務部門方面儲備人員，做好連鎖的管理工作,比如統(tǒng)一營銷企劃工作等。另外進行涉及湘潭的注銷、勞動關(guān)系解除與人員遣散等工作。2、規(guī)范崗位職責，規(guī)范工作流程

在組織架構(gòu)調(diào)整后，我部門和各部門相關(guān)人員就相關(guān)崗位的職責進行了規(guī)范，完善，特別象商場管理員的工作崗位，對崗位職責、崗位任職資格的等內(nèi)容進行了豐富，使員工能夠清晰的了解崗位工作標準，相關(guān)工作崗位職責豐富化和擴大化。

3、年度人事費用：

201*物價飛漲，在這種大環(huán)境下，我部在貫徹公司厲行節(jié)約的原則前提下，多方著手控

制人力成本的大幅度上升，在保持公司薪酬機制基本合法的情況下，積極開源節(jié)流：201*年度各項費用情況如下：

年度員工工資總額約：125萬元。

年度員工社會保險費用約為：元年度公積金費用約為：58765元年度社保局各項返還款約：6萬元。年度招聘費用約：3000元。年度培訓費用約：6000元年度其它費用：約4萬元

直接員工工資總額較上年度降低約5萬元。4、年度員工流動率：

約為8%，較上年度人員流動率呈上升趨勢。（二）招聘與配置：

201*年對招聘工作來講是最為困難的一年，行政人事部通過上一年度對招聘渠道的開辟，與周邊社區(qū)均建立了良好的信息溝通，從7月份起，整個招聘的工作仍處理滯后狀況，特別是基層保潔、車管、夜班的流動較為頻繁，在1個月的補充期內(nèi)，仍難以招聘到位，因為崗位經(jīng)過精簡后，基本上叫“一個蘿卜一個坑”，為了解決人員短缺的問題不得不降低用人的年齡等標準，夜班、車管錄用的人員年齡有58歲的，對勞動用工存在一定的風險。

在配置方面則嚴格按照調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)以及人員編制招聘，招聘工作是人力資源管理的源頭，總是思考如何把最合適的人放在最合適的位置，發(fā)揮員工的長處，在年度招聘的時候，充分考慮最經(jīng)濟的人力成本，結(jié)合我公司工作性質(zhì)，許多崗位選擇招錄已婚育的

人員，一來有經(jīng)驗，二來可以合理規(guī)避女性生育期的問題，最大限度的減少因生育因素，導致人力成本的重置，取得人力成本的最低化，時刻本持開源節(jié)流的原則，行政人事部門不能開源，就需要時刻考慮節(jié)流的原則。1、年度內(nèi)整體招聘方向：1>財務部人員流動的補充：

財務部因年初財務負責人離職，正值上市的沖刺時期，財務各項工作任務多，加之新人剛?cè)肼毢�，還未適應公司管理模式，頓感壓力大，造成離職，后經(jīng)過集團的協(xié)助，7月份財務部各個人員到位，并慢慢穩(wěn)定起來，劉麗娟由原主辦會計晉升為財務主管，對其進行了有效的激勵，會計與出納均為從事同類崗位二年以上的人員，倉管人員為已在公司工作一年的前臺調(diào)入，財務整體框架到四季度基本進行理想狀況。2>基層崗位：保潔員、車管、夜班、工程人員等的補充：

受市場環(huán)境的影響，最低工資由850調(diào)至1020元，7月起基層保潔、車管、夜班的流動相往年比，相對比較頻繁，長沙市職介中心出現(xiàn)基層崗位的“用工慌”，一個崗位有時一個多月仍無法補充到位，因為崗位經(jīng)過精簡后，基本上叫“一個蘿卜一個坑”，為了解決人員短缺的問題不得不降低用人的年齡等標準，夜班、車管錄用的人員年齡有58歲的，給勞動關(guān)系的管理帶來一定的風險。

3>其它業(yè)務人員、商場管理員、前臺人員的補充。

在業(yè)務人員、商場管理員、前臺人員招聘方面，主要考慮招聘人員要求復合性強，能力

強，品德好，能成為將來人才梯隊建設的后備力量，在招聘時，綜合考慮連鎖發(fā)展的需要。

2、進一步完善招聘流程，規(guī)范招聘工作：

上半年通過完善招聘流程后，特別強調(diào)對新入職員工的崗前培訓工作，為了更好的對試用期員工進行考核，要求用人部門崗前培訓工作書面化，確保員工明確崗位職責、相關(guān)流程，對勞動用工的各項手續(xù)也要求在一個月內(nèi)完成（比如：前一單位的離職證明），并提交部門負責人審核，通過嚴格的審核及要求，對一些在前面工作單位存在問題的人員，身體健康存在問題的，有效的控制在門外�？偨Y(jié)：

通過不斷的規(guī)范招聘的工作流程，有效的提升了新入職員工進入工作的狀況，有效的預防勞動爭議，在市場薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們通過引導員工注重長遠發(fā)展和公司已有優(yōu)勢的福利方面，基本完成招聘任務，同時，通過配置的調(diào)整，精簡人員，促進整體人力成本的總體平蘅。

（三）、培訓/員工開發(fā)管理工作：1、201*年總體培訓規(guī)劃：

結(jié)合培訓需求調(diào)查以及上一年度工作績效分析，根據(jù)本年度公司整體經(jīng)營目標以及公司發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓計劃：1>分層級培訓，主要分為以下幾個方面：中層管理人員培訓業(yè)務培訓

基層員工基本技能提升培訓新入職員工培訓

2>從形式上，主要分為：內(nèi)部培訓外部培訓

3>從培訓內(nèi)容上，主要分為：人個綜合素質(zhì)提升專業(yè)技能提升

4>結(jié)合連鎖發(fā)展情況，各店的培訓重點：長沙華海著重在三個方面：

企業(yè)文化的培訓以及團隊建設為主；

崗位技能提升：重點突出各部門的在職培訓；個人綜合素質(zhì)提升。

益陽華海側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導，以及公司企業(yè)文化的貫輸，

團隊建設，增強益陽對華海品牌的依賴感與歸屬感。

邵陽華海側(cè)重在商場管理各項工作流程熟悉，以及各項制度的建立工作。2、長沙華海培訓課程：A.中層干部培訓類：

1>《如何做一個成功的上司與下屬》專題培訓，培訓時間：201*年2月、3月

本次培訓對象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程一內(nèi)容包括：角色認知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵下屬、如何打造高績效的團隊。課程二內(nèi)容包括角色認知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場規(guī)則、信仰篇；本次培訓課時達24小時，從大家的心得中，了解到通過這個專業(yè)課題的培訓有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團隊的合作意識和執(zhí)行力。本次培訓總結(jié)：本次課程分8節(jié)課時進行，如何做一個成功的上司課程參加的人員比較準時，而如何做一個成功的下屬則全部課程都有參加的人員不多，主要因為休息或有事一個現(xiàn)場部門的人員未能全部參加，以致在心得報告時，只關(guān)注學習過的內(nèi)容。對課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補充全部利用業(yè)余時間重新學習了一次，加強效果。

2>《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專題培訓，培訓時間：201*年4月、8月

本次培訓對象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識，課程由余世維教授講授，講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性，主要從：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德，幾方面要求職業(yè)化過程中主管應該怎么做？

本次培訓總結(jié)：本次課程分6節(jié)課時進行，共計課時12小時，并組織了專題總結(jié)會，通過專題總結(jié)會議，管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方，并要求自覺進行改善，比如著裝，關(guān)系職業(yè)化形象，通過兩個月的改善，在職業(yè)化形象方面有了很大的改變。其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。

3>《如何塑造管理者的性格魅力》專題培訓，培訓時間：201*年8月-10月

本次培訓對象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程內(nèi)容主要講述一個成功的管理人員除了應該具備基本能力外，還應該具體一些根本的性格，這些性格包括：沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當這七種根據(jù)的性格，余世維用故事及案例深入淺出的道出一個人優(yōu)秀的性格促進一個人的成功。

本次培訓總結(jié)：本次課程分10節(jié)課時進行，共計課時25小時，并組織了專題總結(jié)會，通過寫個人心得及會議交流，開展“批評與自我批評”，在會議中，各參加人中均主動反省自已不足之處，新入職不久的財務劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報告，從整體上來看，對管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。本次因部份人員因調(diào)休或出差，未全程參加，統(tǒng)計出勤率為84.5%。

4>《人脈管理》專題培訓，培訓時間：201*年11月-12月

本次培訓對象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團隊意識，加強團隊融洽的氛圍，課程由華中科技大學陳海春教授講課，課程內(nèi)容主要講解如何做好職場人脈的管理，如何通過良好的溝通，建設和諧的人際關(guān)系，陳海春老師也深入的分析了如何站在對方的解度思考問題，如何做到“和”的結(jié)果。

本次培訓總結(jié)：本次課程分5節(jié)課時進行，共計課時14小時，本次出勤率構(gòu)92%，課

程結(jié)束，并組織了專題總結(jié)會，通過寫個人心得及會議交流，分析我們團隊的現(xiàn)況，在會議中，參加人員均有發(fā)言，表達本次能加培訓的收獲，公司周總也親自參加本次培訓的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見。

B.專題培訓工作：根據(jù)工作需要,組織其它專題培訓：

1>《禁煙工作》專題培訓：培訓時間：201*年4月，培訓對象：所有商戶

2>《站點規(guī)定及要求》專題培訓：培訓時間：201*年4月，培訓對象：所有公司員工3>《消防法及消防知識》專題培訓：培訓時間：201*年5月，培訓對象：所有公司員

工

4>《商場經(jīng)營管理實務》專題培訓：培訓時間：201*年8月，培訓對象：所有商戶5>《贏在平板時代》專題會議工作，培訓對象：相關(guān)商戶

以上培訓均根據(jù)實際工作需要，有效的輔助其它部門將需要貫徹的內(nèi)容進行落實，特

別是召集商戶的專題會議，有效的推動無煙商城的建設、以及結(jié)合經(jīng)營需要的主題。C.在職培訓工作：

人事部門、物管部、業(yè)務部在職培訓工作推動順利，基本按計劃進行培訓，有效的提升了在職人員的工作技能，財務因人員流動在職培訓工作擱淺，工程部未組織。1>行政人事部在職培訓工作：

《勞動法律、法規(guī)》專題在職培訓：培訓時間：201*年3月，培訓對象：行政、人事專干

課時：6小時

《行政管理》專題在職培訓：培訓時間：201*年3月，培訓對象：行政、人事專干、前臺

課時：3小時

《行政人事工作實務》專題在職培訓：培訓時間：201*年11月，培訓對象：行政、人事

專干、前臺，課時：3小時

《前臺工作》專題在職培訓：培訓時間：201*年8月，培訓對象：前臺，課時：1小時2>業(yè)務部在職培訓工作：培訓時間：201*年3月，培訓對象：前臺，課時：2.5小時

3>物管部在職培訓工作：培訓時間：201*年4月，培訓對象：相關(guān)人員，課時：共8小時4>財務部因人員流動，多為新入職人員，該項工作未正常進行。5>業(yè)務、招商因相關(guān)原因，未全面進行在職培訓。D.新入職培訓工作：

201*的新入職的培訓工作首先結(jié)合公司的實際運作需要，連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培訓教材方面，特別增加企業(yè)競爭優(yōu)勢等內(nèi)容，作為新員第一次正面對公司的全面了解，我們比較系統(tǒng)的制訂培訓教，同時，順應變化，并隨時增加一些企業(yè)需加強的內(nèi)容，方便員工更直觀的了解公司。更多注重對企業(yè)文化的貫輸。按季度分四次進行，每次課程7小時，合計培訓課程28小時。出勤率達100%，考試合格率100%。E．行業(yè)的參加學習：

201*年組織相關(guān)人員多次到長沙各大商場進行學習，觀摩，改進商場各項管理工作。

3>培訓費用情況：

當年度的培訓費用進行詳細的規(guī)劃，節(jié)約為本，除專業(yè)培訓、消防培訓、電工培訓、會計培訓外，大部份為開展內(nèi)部培訓，年度外訓費用約6000元，內(nèi)部培訓1000元。

總結(jié)：201*年年度培訓工作大部份按培訓計劃實施，小部份因工作調(diào)整或整體經(jīng)營調(diào)整未有效實施，特別在在職培訓方面，較往年有改進，對培訓效果的評估還需更深入。

整體培訓工作需要加強培訓效果的評估，應更注重從員工反映、學習、行為三個方面進行評估，在出勤率方面，還需要進一步做好前置準備工作，提升培訓出勤率。

（四）績效考核管理：

為了進一步推進績效管理工作，行政人事部和各部門負責人進行多次溝通，糾正對于績效管理錯誤的認知，以前總把績效管理看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具，整體的績效管理過于點化，而非系統(tǒng)化，就績效管管能否調(diào)動員工的積極性與相關(guān)部門負責人進行溝通，改變原來主管對績效管理主要職責監(jiān)督員工的行為，改變?yōu)橹鞴艿闹饕�職責是為�?chuàng)造一個催人奮進、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個人需要與公司管理目標相互統(tǒng)一，最大限度激勵士氣的環(huán)境。這就需要各部門負責人重新思考企業(yè)和員工之間的定位。上下級之間的本著人格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支援，上級為下級提供服務、資源、資訊等，下級對上級和自己的目標提供承諾、責任、熱情、主動等，達到“共贏”的理想境界。特別對下半年績效管理時特別注重參與、共識、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵，通過思想交流，在執(zhí)行過程中鼓勵員工隨時保持溝通和反饋，了及時解決工作過程中遇到的各種問題和障礙，對員工給予必要的幫助和關(guān)心，激發(fā)員工的信心和斗志，保證各個部門、以及公司整體目標協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。整體來講，通過改善，績效逐漸變成一個增強共識、凝聚人心、促進溝通、能力提升的過程。

特別對一些新晉升的管理人員、一些一線部門的員工，通過多次交流后，有所改善，但仍需不斷持續(xù)努力，促進整體績效的提升。

（五）薪酬及福利管理

1、年度薪酬福利費用的管理：

貫徹公司開源節(jié)流的原則，整年度薪酬福利費用，在外部市場不斷提升的情況下，和去年保持持平，就工資成本通過精減人員，較上年度降低約5萬元。2、最低工資調(diào)整，對公司的影響：

因本年度最低工資調(diào)整額達170元，嚴重的沖擊了公司現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)，特別是基層員工的薪酬無其它空間，基層人員也發(fā)生與行政人事部沖突的情況，我們也對采取外包的形式進行了詳細的調(diào)查與分析，經(jīng)過反復調(diào)整與溝通，并廣泛開展企業(yè)文化的宣傳與推廣，與員工做思想工作，促進員工對企業(yè)工作的理解與支持。

在這項工作上，得到集團的指導與協(xié)助，并對該項專業(yè)工作進行指復，促使最低工資的調(diào)整對企業(yè)及員工的平衡。3、附年度費用明細

（六）勞動關(guān)系管理工作

在這幾年重抓源頭的總思想指導下，勞動關(guān)系管理工作一直是行政人事部的重點工作，我們首先充分的學習了相關(guān)的法律、法規(guī)知識，充分做到知法，在知法的基礎上，合理規(guī)范勞動用工，完善各項勞動用工的基礎書面工作，特別對勞動合同、勞動關(guān)系相關(guān)文件、充分全面的考慮，掌握勞動關(guān)系管理的主動權(quán)，預防了勞動爭議產(chǎn)生，并逐漸往和諧勞動關(guān)系方面發(fā)展，注重與員工思想的交流，注重對人事檔案的管理，201*年行政人事部與員工談話近20多次，潛在的矛盾與問題充分了解出來，并積極尋找解決的辦法，通過化解矛盾，解決員工思想問題，及時為員工做好相關(guān)服務，并通過多項專題活動，有效的增進了勞資雙方的情感，有效的化解矛盾，提高了雙方的滿意度，特別也得到用人部門的支持，近三年未發(fā)生勞動爭議案件，在勞動關(guān)系的管理思路方面，我們一直積極的想做一些有益的改變，比如：從以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神，多開展活動，營建一種尊重、肯定、贊美、關(guān)愛的文化氛圍，促進員工心甘情愿、充滿熱情、活力四射地開展工作；從關(guān)注工作到關(guān)注生活：工作和生活需要保持動態(tài)的平衡，因此，行政人事部201*開展了多項豐富多彩、有意義的員工活動，既放松員工的身心，同時，也加強不同部門員工的橫向交流，增進員工之間的感情，增強企業(yè)的凝聚力、向心力，這也是我們行政人事部今后努力的方向。201*年員工活動具體組織情況如下：

201*年行政人事部制訂了較為詳實的員工活動計劃，具體組織的活動如下：

1、企業(yè)文化宣傳與推廣活動，活動時間：201*年3月

該項活動通過：文化學習、活動組織、活動實施、活動總結(jié)，有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開，環(huán)環(huán)相扣的活動，讓員工對企業(yè)文化有更深入的了解，最后通過活動總結(jié)，將該項活動推向高潮，員工在總結(jié)會上的發(fā)言，讓他的思想有了更多的改變。這次的活動不僅鍛煉了員工的組織能力，加強了公司內(nèi)部員工的橫向交流，更重要的是企業(yè)文化深入人心中。

2、首屆廣播體操賽的活動，活動時間：201*年5月

這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù)，通過部門分組的方式，讓團隊的融合更上一個臺階，主題深入人心。針對一些部門比如工程部，原來做操時，很多節(jié)操都不會，通過“傳幫帶”方式，到比賽時，展現(xiàn)了一支全新的隊伍。

這一次的體操賽和世界第24個無煙日結(jié)合起來，設置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié)，有效在商家和全體員工的心中，進行了一次禁煙的深入，真正體現(xiàn)了華海人追求“快樂工作、健康生活”引導思想，在員工和商戶心中引起了不小的影響。3、首屆羽毛球賽，活動時間：201*年6月

這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù)，通過競賽的方式展現(xiàn)了華海員工的良好精神面貌，這也是一次以弱勝強的比賽，展現(xiàn)了華海人那種拼搏精神。

活動總結(jié)：在活動組織方面，我們力求以最小的成本投入，創(chuàng)造最深遠的影響，當然，也還存在活動在選擇上的局限性，因為公司員工的年齡差異大，很難組織大眾都能參加的活動，有時，只能組織小部份人參加。

4、員工生日聚會活動，活動時間：201*年7月

本次活動主要根據(jù)7、8月員工生日人員比較多，組織和公司領導一起過生日，給基層員

工和公司領導一起交流的機會，并且每一個生日員工和領導合影，留作紀念，增進企業(yè)員工與領導的了解。

5、員工爬山活動，活動時間：201*年7月

為倡導員工快樂工作、健康生活，7月份組織了員工自由報名的爬山活動，通過爬山活

動增過了員工之間的了解，增進了員工之間的情感。6、“中秋團圓月，猜謎樂翻天”員工活動，活動時間：201*年9月

這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù)，為進一步提升員工的向心力，展現(xiàn)華海大家庭的溫馨，共創(chuàng)中秋團圓氛圍，本次的活動共分“猜謎有獎、心有靈犀、歌曲填詞、夾乒乓球比賽、幸運對對碰”五個環(huán)節(jié)�！叭A海中秋團圓月、全員猜謎樂翻天”，這也是人事部一項創(chuàng)新性的工作，這次的活動主要讓所有基層的員工都能參加，在會議室舉行，打破了原來一些夜班、不方便參加的活動，從大家的歡歌笑語中，真實的感受到他們的員工們“快樂工作、健康生活”，也感受到一種溫馨、和諧的勞動關(guān)系，近幾年來在勞動關(guān)系的管理上不僅規(guī)范勞動合同，時間注重員工的情感，并致力于建立快樂工作的華海大家庭式的勞動關(guān)系，注重對員工情感的關(guān)注以及團隊意識的培訓，通過幾年的促進，整體團隊向心力為斷提升。

本次活動的主辦也體現(xiàn)了華海團隊的凝聚力，大家在各項活動中相互比賽，但又相互幫助，碰撞智慧，激發(fā)能力，收獲快樂，這也是華海提倡“關(guān)懷員工，快樂工作”的一種生動闡釋，對建設和諧勞資雙方的關(guān)系起著積極的作用。

（七）人事外聯(lián)工作：1、社�；鶖�(shù)年檢工作：一年一次的社�；鶖�(shù)年檢工作，考慮公司上市需要，通過外聯(lián)關(guān)系，

比較順利的解決年檢問題。

2、因201*年被勞動監(jiān)查機構(gòu)指定為抽查單位，在不斷完善各項勞動關(guān)系檔案資料的基礎

上，加強了與勞動監(jiān)察機關(guān)的溝通與交流，多次上門拜訪，學習與請教，在勞動監(jiān)察處領導的指導下，在10月份的現(xiàn)場檢查時，順利通過巡檢工作。

3、促進就業(yè)工作方面，則年度內(nèi)返款5萬多元。

三、連鎖發(fā)展協(xié)助性工作

1、完善長沙華海各項工作流程及電子培訓教材的初稿：

根據(jù)公司領導連鎖發(fā)展的思路，在各部門負責人的協(xié)助下，完善長沙華海各項工作流程及相關(guān)電子培訓教材的初稿：

1>《行政人事部工作實務》電子教材2>《物管部工作實務》電子教材3>《業(yè)務部工作實務》電子教材4>《財務部工作實務》電子教材5>《消防安全專題培訓》電子教材6>《新入職專題培訓教材》電子教材7>《時間管理》電子教材8>《禁煙管理》電子教材

9>《職業(yè)生涯規(guī)劃》電子教材10>《職業(yè)禮儀》培訓教材。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2、制訂系統(tǒng)的地市加盟店模板管理制度

根據(jù)益陽、邵陽店日常經(jīng)營所需，在公司領導的指導下，制訂地市單店所需要的《員工

手冊》，目前，主要針對邵陽店制訂初稿，主要內(nèi)容包括：歡迎詞、經(jīng)營理念，人力資源管理制度、行政管理制度等，內(nèi)容根據(jù)經(jīng)營所需，均有涉及，還需要在實際每個店運作的時候，進一步的完善。

3、根據(jù)地市店需要組織專題培訓：1>組織益陽專題輔導性培訓：

培訓時間：201*年4月，課程內(nèi)容：商場管理培訓,課時：6課時

本次培訓經(jīng)過系統(tǒng)、周全的準備，在益陽合作方充分的配合下，利用非常緊的時間，將對方需要的商場管理的相關(guān)內(nèi)容進行輔導性的培訓，這次培訓專門增設了提問的環(huán)節(jié)，很有針對性的解決了合作方的需求。

培訓時間：201*年9月，課程內(nèi)容：人事管理培訓,課時：6課時

本次培訓主要針對益陽本階段在管理中出現(xiàn)的各種人事問題，進行輔導，咨詢解決實際人事工作難題，促進怎樣合理規(guī)避勞動用工風險、以及如果提升員工工作激情。

2>組織邵陽專題輔導性培訓：

培訓時間：201*年9月上旬，課程內(nèi)容：商場管理、業(yè)務培訓,課時：42課時培訓時間：201*年9月下旬，課程內(nèi)容：財務、人事管理培訓,課時：18課時

四、行政管理工作開展情況：

201*行政管理工作，在做好日常工作外，重點對以下幾項工作進行重點管理：1、強化行政工作的監(jiān)督、管理、檢查：1>根據(jù)公司要求，強化內(nèi)部管理工作，行政人事部積極推進，每天對公司各部門著裝情況、環(huán)境衛(wèi)生、在崗情況、勞動紀律進行了檢查，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理。根據(jù)公司要求，參加現(xiàn)場巡場小組檢查工作、值班工作，在巡場小組工作中，特別對現(xiàn)場工作的抽查，針對現(xiàn)場巡場登記表的情況，通過抽查，發(fā)現(xiàn)形式主義比較嚴重，通過多次的檢查，引導，現(xiàn)階段有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)場整體環(huán)境有所提升。并積極了解和掌握各方面工作的情況，分析工作存在的問題，并將相關(guān)問題及時向相關(guān)負責人匯報。

2>特別對保潔員的考核制度推行配合工作中，積極與保潔組長、物管部負責人一起，糾正

保潔員不正確的工作心態(tài)，通過多次與較為落后人員的談話與思想溝通交流，通過近半年的時間，保潔工作較為穩(wěn)定。

3>對工程人員的工作強度進行評估，了解反映問題與實際情況的真實性，經(jīng)過溝通與實地查看，巡場小組一致認為工程人員編制符合現(xiàn)在工作任務，為解決其員工思想問題，多次談話后，有所改善。2、食堂的管理工作：

在公司研究決定取消食堂生火時，我部積極組織食堂轉(zhuǎn)型工作，通過廣泛的洽談，多

次試餐，更換幾家不合格的，最后改為送餐的方式，考慮衛(wèi)生等情況，要求對方制作專門的餐車，不僅能熱菜，也比較衛(wèi)生，整體轉(zhuǎn)型比較平穩(wěn)，現(xiàn)階段性員工滿意度不錯，同時，有效避免員工在外出吃飯難管理的問題。

原食堂承包：由公司出水電費，年度租金收入，48000元，還需由公司支付水電費約36000元左右，同時，存在很多問題：比如嚴重的消防安全隱患，下水道堵塞、四樓衛(wèi)生差、油煙味重等問題。現(xiàn)在通過改為送餐方式，提供餐的單位不僅給我公司年度支付25200元場地費（純收入），另不需支付水電費，在直接效益方面增加收入1萬多元，而且有效的改變了原來食堂生伙做飯的問題。3、檔案管理工作

201*年公司涉及各項法律事務較多，在公司重要檔案管理方面，積極配合各個案件需要，提交所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。特別對于象房產(chǎn)證之類的證件，共計約80多本，經(jīng)常因法律事務需要，借用，借出，我部門均嚴格執(zhí)行借用手續(xù)等。4、公章管理工作：

在公章管理方面，自201*年接管以來，一直嚴格執(zhí)行審批制度，未經(jīng)審批不蓋章的原則，通過良好的管理，4年多的時間，公章使用情況較為理想，沒有發(fā)生損壞，特別對外出，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，并且將每年登記的資料存檔。在工作中，發(fā)現(xiàn)有些重要文件蓋章可能發(fā)生的問題，向公司提出建議：對合同及重要文件蓋章的要求留存復印件，防范事故的發(fā)生。

5、積極推進成本意識宣傳，201*年在以下幾方面節(jié)約成本

在公司領導的多次周例會的中，強調(diào)厲行節(jié)約，節(jié)源節(jié)流，人事部門從本職工作崗位出發(fā)，

從人員招聘、社保費用、行政辦公日常費用等幾個方面出發(fā)節(jié)約成本。招錄人員時，盡量選擇適合公司性質(zhì)，適合公司崗位的人才，比如水電工、保潔人員，招聘外地人員可能要求待遇高，我們則盡量選擇有優(yōu)惠證、或在其它單位購買保險的人，因此在人員招聘時，沒找到合適的人員寧缺勿濫.

節(jié)約成本，是一項長期的工作，在職培訓中對本部門員工也特別強調(diào)節(jié)約。作為行政人事部門我們始終知道不為公司創(chuàng)造直接的效益，因此，我們部門內(nèi)強調(diào)“節(jié)約一塊錢成本，就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤。6、辦公物料采購管理：

1>在日常物料的采購審批中，嚴格按公司要求，認真確認為是否為公司所需。

在每月的物料采購報批流程中，嚴格審核各部門的月采購計劃，對不合理的計劃，提出問題，并到倉庫核實清楚。并積極對倉庫物料的周轉(zhuǎn)率問題提出建議，并協(xié)助倉管員對倉庫進行清理，標識。

2>保潔工具的研究，提升工作效率

201*年和保潔組長一起，研究如何提升工作效率，通過更新保潔拖巴，粘膠去除劑的使用，有效的提升保潔人員工作效率。另外和保潔組長溝通如果合理安排保潔人員工作，精簡人員。

7．成立黨支部與工會委員

根據(jù)公司經(jīng)營需要，成立工會委員、黨支部，在公司管理上，進一步完善各項機構(gòu)。

8、年度迎春聯(lián)誼會的籌備工作

公司一年一度的迎春聯(lián)誼會工作中，主要負責后勤保障性工作，以及相關(guān)文字性工作。9．年度各項費用控制情況：1>電話費合計約：12500元2>花卉租用合計約：4250元

3>復印機維修費合計約：201*元4>員工餐費合計約：96000元

五、主要工作不足：

1、招聘工作因整體人力資源市場的變化，人員流動率有上升趨勢，人員到位情況有滯后的

狀況，在人員招聘時，需要進一步充分了解求職人員的動機。

2、各項培訓教材的電子檔案還需要進一步完善，與實際工作相匹配,不要流于形式。

3、在職培訓工作落實不到位，已培訓的課程還需要進行深入評估其實際效果，并不斷提升

培訓影響力。

4、加強對員工的思想動態(tài)了解，還需要進一步深入了解員工的思想狀況，采取措施，有效

的激勵員工自動自發(fā)的開展工作。

5、在食堂管理方面，仍需要加強對衛(wèi)生的監(jiān)督以及伙食質(zhì)量的提升。

6、抓制度落實不夠，存在重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象，201*年應更加嚴格檢查落實制度

的執(zhí)行情況。

7、需要全面了解勞動相關(guān)政策，在執(zhí)行政策方面，還需要進一步完善相關(guān)內(nèi)容，作好各項

預防性工作。

總結(jié)過去一年的工作，特別感謝集團周選娣周總來長沙，給我們工作上的指導，她不僅讓我們認識到人力資源管理的更深遠的意義，以及行政人事工作的重要性，同時，也教我們很多的好的工作方法，她孜孜不倦的教導，也讓我們看到了工作中的不足，還有很多需要進一步完善的地方和需要提高的地方。

新的一年，行政人事部全體員工將以高度的工作熱情，充揮發(fā)揮部門職能，不斷完善，在做好本職工作的同時，為實現(xiàn)華海新年的目標而努力，同時，也真誠的希望公司以及集團各級領導給予更多的工作指導，也希望各部門能給予大力支持，能在新年更進一步。以上為行政人事部201*年工作總結(jié)，不足之處，請領導批評指正！

行政人事部

201*年12月31日

201*年行政人事部工作重點

一、201*年上半年工作重點：

1月份重點工作：

員工年終總結(jié)表彰會、干部年終總結(jié)會、春節(jié)前后工作安排2月份重點工作：

新年開業(yè)工作、崗位空缺補充招聘工作、“元宵節(jié)”活動、專題培訓工作、部門內(nèi)在職培訓、各項電子教材的守完善。

3月份重點工作：

企業(yè)文化宣傳與推廣專題活動（趣味運動會）、黨支部宣傳工作、一季度新入職培訓工作、

專題培訓工作、員工活動、在職培訓推動工作、各項電子教材的完善。

4月份重點工作：

年度社會保險基數(shù)年檢工作、以團隊建設為主題的拓展培訓或體操賽活動、、益陽店管理

制度輔導工作、專題培訓工作、在職培訓推動工作5月份重點工作：

崗位空缺補充招聘工作、專題培訓工作、羽毛球競賽活動、在職培訓推動工作、半年企業(yè)宣傳欄的更新及征稿工作、各項電子教材的完善。

6月份重點工作：

批量到期勞動合同的續(xù)簽工作、二季度新入職培訓工作、食堂續(xù)簽工作、“端正節(jié)”員工

活動、邵店管理制度輔導工作

7月份重點工作：

半年度工作總結(jié)及會議、在職培訓推動工作、社保政策了解與調(diào)整工作、崗位空缺補充招聘工作、公積金年檢工作、上半年臺帳的整理與檢查工作、黨支部相關(guān)工作8月份重點工作：

批量勞動合同的續(xù)簽工作、員工撲克賽或跳繩、崗位空缺補充招聘工作、在職培訓推動工作、協(xié)助店慶工作、邵陽店管理制度輔導工作、9月份重點工作：

崗位空缺補充招聘工作、三季度新入職培訓工作、“中秋節(jié)”員工活動、在職培訓推動工作、各項電子教材的完善、員工跳繩比賽10月份重點工作：

崗位空缺補充招聘工作、協(xié)助十一期間工作、員工活動、黨支部、工會相關(guān)工作11月份重點工作：

各項電子教材的更新工作、企業(yè)宣傳欄的更新及征稿工作、專題培訓工作、部門在職培

訓工作。

12月份重點工作：

四季度新入職培訓工作、批量勞動合同的續(xù)簽工作、迎春晚會工作、培訓需求調(diào)查工作、年終總結(jié)、年終評優(yōu)工作、年終臺帳整理與檢查工作

201*年員工活動計劃

一、目的：

為了加強員工之間溝通與交流，增強員工的凝聚力、向心力，促進勞資雙方和諧發(fā)展，體現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷，提升員工的工作激情，201*年將組織相關(guān)員工活動，活動的內(nèi)容應以積極向上，有利于員工身心健康發(fā)展、增進員工對企業(yè)的情感為主旨，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。

二、具體活動計劃：

1、組織“元宵節(jié)”活動

A.時間：2月份（農(nóng)歷15日），下午組織“元宵節(jié)”專題活動。

B.主題以春節(jié)團圓為主題的活動，吃湯圓、猜燈迷活動、成語接成等：。C.參加對象:公司全體員工都可以參加D.預計費用:約400-600元

2、企業(yè)文化宣傳與推廣專題活動（趣味運動會）A.時間：3月份

B.主題以企業(yè)文化宣傳與推廣活動。C.參加對象:公司全體員工都可以參加D.預計費用:約600-800元

3、團隊建設為主題的拓展培訓或體操賽活動A.時間：4月份

B.主題以提升團隊整體配合能力。C.參加對象:公司主要管理人員D.預計費用:約600-800元4、組織羽毛球或同類型活動：

A.時間：以5月為主，另每月組織常規(guī)活動一次。

B.主題可以組織與其它公司競技或公司內(nèi)部競技的模式C.參加對象：公司全體員工都可以參加D.預計年度費用情況：201*元5、“端正節(jié)”員工活動A.時間：6月份，

B.以端正節(jié)為主題的活動,可以選一種適合范圍廣的棋牌類項目，如撲克、象棋、跳棋

等，增加腦部活動，有利于員工思維開拓,增進情感。

C.參加對象：公司全體員工都可以參加，活動地點：四樓會議室D.預計費用400-600元。6、黨支部相關(guān)活動A.時間：7.1前后，

B.主題以黨的活動為主題的活動。

C.參加對象：公司黨員及入黨積極份子，活動地點：四樓會議室D.預計費用400-600元。7、員工跳繩賽：A.時間：8月份，

B.主題以快樂工作、健康生活為主題的活動。

C.參加對象：公司全體人員，活動地點：四樓會議室D.預計費用400-600元。8、“中秋節(jié)”員工活動

A.時間：9月份，

B.以“中秋節(jié)”為主題的活動,可以選一積極向上，讓基層員工充分參與的活動。C.參加對象：公司全體員工都可以參加，活動地點：四樓會議室D.預計費用400-600元。9、其它員工活動：

根據(jù)公司工作情況，組織員工爬山或公園燒烤等活動、游泳活動等：組織南郊公園燒烤：預計費用：1500元。

主要商場管理人員32人，分兩批，每批一天的游玩及燒烤活動。組織游泳活動：預計費用：400-600元有該項興趣的人員。

組織一次秋季的爬山活動：預計費用：300元

組織公司全員分批到岳麓山觀景，利用下午或晚上時間，采取自由報名方式。10、上半年總結(jié)會、年終總結(jié)會活動：具體根據(jù)公司實際工作安排

以上活動計劃，妥否，報請領導批示！

行政人事部201*年12月10日

201*年員工培訓計劃

根據(jù)對201*年員工培訓需求的調(diào)查，以及公司發(fā)展規(guī)劃，201*年主要的培訓方向：長沙華海3C廣場201*年的培訓著重在三個方面進行培訓：

一、企業(yè)文化宣傳與推廣；

二、崗位技能提升（在職培訓為主）；三、管理人員綜合素質(zhì)提升（管理培訓）。益陽華海3C廣場：（開業(yè)兩年多）

一、公司管理制度的建立與培訓；二、管理模式及相關(guān)業(yè)務一致性；

三、商場管理、營銷企業(yè)各項流程的培訓；四、專項工作的輔導邵陽華海3C廣場：

一、公司管理制度的建立與培訓；二、管理模式及相關(guān)業(yè)務一致性；三、商場管理、營銷企業(yè)各項流程的

四、華海企業(yè)文化灌輸與推廣

一、長沙華海3C廣場：

第一類：企業(yè)文化宣傳與推廣：

詳見201*年各項員工活動計劃。第二類：各部門崗位技能提升培訓：詳見201*年各部門在職培訓計劃第三類、管理人員綜合素質(zhì)提升類

1．課程一：中層管理者管理技能訓練

目的：提升中層管理人員的管理能力。方式：光碟或講授時間：2-3月

對象：相關(guān)管理人員

效果評估：實際行為觀測。

2．課程二：有效溝通

目的：提升管理人員的綜合管理能力。方式：光碟或講授時間：3-4月對象：相關(guān)人員

效果評估：實際行為觀測。

3．課程三：贏在執(zhí)行力

目的：提升管理人員的綜合管理能力。方式：光碟或講授時間：5-6月對象：相關(guān)人員

效果評估：實際行為觀測。

4．課程四：人際和諧

目的：提升管理人員的綜合管理能力。

方式：光碟或講授時間：6-7月對象：相關(guān)人員

效果評估：實際行為觀測。5.其它領導指導的相關(guān)培訓課程

第四類、綜合課程

1．課程一：消防安全知識

目的：提升員工的消防安全知識與意識。方式：物管部負責人時間：6月、11月對象：全員

效果評估：筆試。

2．課程二：拓展訓練

目的：提升員工的團隊意識、溝通協(xié)調(diào)能力。方式：內(nèi)訓

時間：6月或7月或根據(jù)實際工作情況對象：全員

效果評估：實際行為觀測。3、讀書交流會：

第一季度組織學習：稻盛和夫《活法》4本

第二季度組織學習：稻盛和夫《創(chuàng)造高收益》2本第三季度、四季度根據(jù)實際需要以及公司整體安排

第五類、新入職培訓

新入職人員培訓：

1．目標：促使新入職人員盡快熟悉公司企業(yè)文化、管理制度、崗位職責及崗位相關(guān)

工作流程，進入崗位角色。

2．方式：內(nèi)訓（授課式，操作式、幫帶式）3．時間：每季度進行一次

4．培訓對象：每季度新入職的人員

5．培訓內(nèi)容：公司簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀、公司制度、消防安全等

培訓細節(jié)：由行政人事部制訂培訓教材，組織培訓（通知、簽到、培訓、測試，存檔、照相），測試成績作為年度評優(yōu)以及續(xù)簽合同等依據(jù)。

第六類、在職培訓：

1．目標：加強各崗位人員業(yè)務的熟練程度，完善工作流程，提高工作效率。

2．方式：內(nèi)訓（授課式，操作式、幫帶式）3．時間：各部門根據(jù)實際情況組織

4．對象：各部門員工5．培訓內(nèi)容：

主要進一步完善各部門管理實務電子檔案；進一步完善部門工作流程、崗位職責，崗位工作技能、工作注意事項、各崗位工作完善方向、公司制度等.

培訓細節(jié)：由各部門負責人組織培訓教材，行政人事部備案教材，并協(xié)助通知、

簽到、測試，照相），測試成績作為201*年度評優(yōu)以及續(xù)簽合同等依據(jù)。

友情提示：本文中關(guān)于《行政人事部年終總結(jié)及年度計1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，行政人事部年終總結(jié)及年度計1：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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