超市美工實(shí)習(xí)踐行報(bào)告

踐行報(bào)告

剛上社會(huì)后的我經(jīng)歷了一次又一次的面試，感覺自己經(jīng)常能從不同職位的面試應(yīng)聘中學(xué)到不少東西，畢竟，面不同，學(xué)到的東西也都是不同的，至少在一些職位的了解上，都會(huì)有初步的概念，雖然不是很深入，可對(duì)于剛踏入社會(huì)的我來說，我覺得擁有這樣一些淺顯的經(jīng)歷，也是一種不小的財(cái)富，正如一句話所說的“不積跬步，無以至千里�！闭�是在這種心態(tài)的陪伴下，我開始了自己的實(shí)習(xí)生涯，開始了一段屬于自己與社會(huì)相銜接的過渡，而面試，就是這段過渡的開始。

我第一份正式的實(shí)習(xí)工作，從事的是賣場(chǎng)美工，主要是運(yùn)用所學(xué)色彩構(gòu)成和平面構(gòu)成的相關(guān)知識(shí)，利用coreldRAW和photoshop的軟件進(jìn)行電腦作圖。主要配合賣場(chǎng)活動(dòng)、節(jié)日氣氛營造，制作賣場(chǎng)里的燈箱片、吊旗、特價(jià)簽、爆炸簽、玻璃貼、海報(bào)、抵用券、DM產(chǎn)品宣傳單頁等。

初次接手這份工作，我遇到了很多問題：

第一，是針對(duì)主題，結(jié)合企業(yè)的形象進(jìn)行構(gòu)圖配色。上課時(shí)完成的作品，只是針對(duì)一個(gè)大主題，他的限制性小，可自由的發(fā)揮；可是實(shí)際工作中，所有完成的樣品，都需要考慮到企業(yè)的文化、企業(yè)的形象、企業(yè)VI色。企業(yè)的文化、形象影響設(shè)計(jì)的風(fēng)格，是簡(jiǎn)約還是花俏、華麗，企業(yè)的VI色又決定設(shè)計(jì)的配色。因?yàn)樗�有的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)都是為了宣傳企業(yè)的形象和文化理念。

第二，是把電腦設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換為印刷的實(shí)物的比例問題。我對(duì)于要使字體、圖案達(dá)到現(xiàn)實(shí)中我需要的大小，在電腦中需要中幾號(hào)的字，多大的尺寸才可以，沒有一個(gè)概念。在電腦中我覺得這個(gè)大小剛好可是出來的實(shí)物卻發(fā)覺小了。

第三，是印刷色彩的問題。由于我是用液晶屏幕的電腦在設(shè)計(jì)，出來的色彩本身就存在色差，其次印刷也存在色差。在街上看到一些好的海報(bào)它的配色我很想學(xué)，可是電腦里配出來的色，印刷出來發(fā)現(xiàn)達(dá)不到那個(gè)效果。

第四，是印刷都要求cmyk，那做DM產(chǎn)品宣傳和海報(bào)時(shí)，難免會(huì)用到產(chǎn)品照片，你用photoshop進(jìn)行處理，例如增加曝光后導(dǎo)出RGB的jpg圖片，再導(dǎo)入coreldRAW軟件中印刷時(shí)是否會(huì)影響圖片效果，使產(chǎn)品出現(xiàn)失真效果。如何ps產(chǎn)品時(shí)它達(dá)到最好的效果。第五，是選擇印刷材質(zhì)的問題。這是一塊我沒接觸過的知識(shí)，對(duì)于材質(zhì)，例如噴繪類的吊旗要用什么材質(zhì)、什么板、過什么膜，它的價(jià)格，兼顧價(jià)格和效果的最佳方案是什么；例如印刷類的DM產(chǎn)品宣傳單頁要用幾克的銅版紙，尺寸多少，如何既實(shí)用又美觀還省錢。這些問題，使我在工作中出現(xiàn)了很多差錯(cuò)。一些問題在工作的過程中慢慢的有了一些改善，一些問題還沒有找到有效的解決方案。無論如何我的知識(shí)不在只停留在課本上，我至少知道它在現(xiàn)實(shí)操作中會(huì)遇到什么樣的問題。知道我還有哪些欠缺，知道我要解決的問題是什么。

至于與人相處方面，在新的環(huán)境中，陌生的一切，努力的對(duì)大家微笑，友善的打招呼，認(rèn)真的聆聽前輩們的教誨，要主動(dòng)、積極、反復(fù)反省自己的不足然后努力改正、對(duì)自己有信心也對(duì)別人有信心、待人真誠。我想，人生最大的快樂莫過于有一個(gè)偉大的追求，這個(gè)追求會(huì)讓你為之奮斗，它會(huì)讓你為之執(zhí)著，為之欣喜，為之歡呼。相信，每個(gè)人都有一股巨大的潛力，等待著的便是自我開發(fā)，自我推薦，自我實(shí)現(xiàn)。相信，每個(gè)人都一條屬于自己的道路，只要執(zhí)著地走下來，就會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的理想，實(shí)現(xiàn)自己的心愿，實(shí)現(xiàn)自我的超越。我想，我們會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槲覀兊睦硐�，因�(yàn)槲覀兊膱?zhí)著，因?yàn)槲覀兊男拍睿?/p>

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實(shí)習(xí)報(bào)告

不知不覺來到**已經(jīng)一個(gè)半月了，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并很快投入到相應(yīng)的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下，我主要是負(fù)責(zé)各門店整體促銷活動(dòng)的策劃，到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一策劃方案。

為了讓策劃方案更切合實(shí)際，為了滿足不同業(yè)態(tài)、不同消費(fèi)群體下的門店對(duì)促銷活動(dòng)的不同需求，我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場(chǎng)、溝通交流，了解不同門店的不同需求，以指導(dǎo)后期整體促銷活動(dòng)的策劃。在與各分支門店溝通的過程中，得到了分支門店的大力支持，并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見，對(duì)我們今后開展工作有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題，從門店回來后第一時(shí)間向劉總匯報(bào)，對(duì)屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員，對(duì)不屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題，及時(shí)和門店以及相關(guān)部門溝通，協(xié)助其盡快解決。

部分建議：

1、提高員工素質(zhì)，開展崗位練兵。利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、消法規(guī)定、消防安全知識(shí)等各方面的知識(shí)，在商品部內(nèi)開展商品知識(shí)演講，請(qǐng)優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗(yàn)。

2、充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，人力資源部可以在淡季（三四月份）統(tǒng)

一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。部分門店值得學(xué)習(xí)的地方：

平度店的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)用語（盧孝先）高密店的團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化（蘭磊）高密店的三證備案、三證整理（梁鳳霞）膠南店的商品布局、商品陳列萊陽店的生鮮經(jīng)營

3、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)訓(xùn)，如財(cái)務(wù)方面、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面、顧客投訴方面、商品陳列方面等。相互溝通、相互學(xué)習(xí)，共同提高。所有培訓(xùn)課件掛到維客在線網(wǎng)上，供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)。（下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學(xué)習(xí)溝通用的培訓(xùn)課件，尋找機(jī)會(huì)，組織溝通。）

4、提高督察室人員配備，加大督察室工作力度，作為集團(tuán)橫向督察部門。平時(shí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)督察，每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時(shí)督察組，對(duì)各門店（包括總部、采購中心、物流中心、分店）進(jìn)行徹底督察，并且對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行打分，最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。

5、市場(chǎng)調(diào)研過于簡(jiǎn)單，過于膚淺，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠全面，不夠透徹。建議發(fā)動(dòng)全員看市場(chǎng)。

6、門店單期DM投放數(shù)量達(dá)2萬份以上，有效投遞率在多少有待于落實(shí)，建議門店單期DM投放數(shù)量不要超過5千份。（已經(jīng)通知）

7、商品不夠豐富，消費(fèi)者可選余地小。如：雖然涉及筆記本電

腦，但是只有一兩個(gè)品牌，且單品數(shù)量和樣機(jī)數(shù)量極少，消費(fèi)者沒有選擇余地，沒有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；上午10點(diǎn)左右超市面包區(qū)貨架就基本空柜，誰還會(huì)到這樣的商場(chǎng)買面包？

8、充分利用辦公網(wǎng)，絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上，提高工作效率，降低辦公費(fèi)用；在維客在線開設(shè)學(xué)習(xí)專欄，將各種培訓(xùn)課件、常用法律法規(guī)、零售業(yè)管理知識(shí)等掛到網(wǎng)上，方便大家下載學(xué)習(xí)。

9、百貨類商場(chǎng)服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈，商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間可以靈活掌握，而不一定要同時(shí)下班；如家電商場(chǎng)和兒童商場(chǎng)可以提前半小時(shí)下班，合理有效控制成本，并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。

10、商場(chǎng)內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片，一改單調(diào)生硬的形象！

11、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡(jiǎn)單，且不美觀實(shí)用�？梢哉�理出各種蔬菜水果的營養(yǎng)價(jià)值、食療功效等，搭配相應(yīng)的圖片做成KT板，作為友情提示掛到相應(yīng)區(qū)域。（下周整理出相關(guān)文字性材料）

12、自有品牌商品卷紙、抽紙沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且質(zhì)量很差，可能影響到企業(yè)形象。

13、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗，希望集團(tuán)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的超市貨架分類牌，以方便商品陳列、方便消費(fèi)者選購商品。

營銷中心201*年3月15日

附：外圍門店基本情況

平度購物中心地處平度市商業(yè)中心，地理位置得天獨(dú)厚。商圈的消費(fèi)者比較喜歡立竿見影性的促銷活動(dòng)，即消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)就能得到實(shí)惠的促銷活動(dòng)。曾經(jīng)搞過的促銷活動(dòng)中消費(fèi)者比較認(rèn)可，銷售額同比增幅較大的是“滿58元送不銹鋼盆”和“限時(shí)半價(jià)搶購”等促銷活動(dòng)。他們希望營銷中心統(tǒng)一策劃出一些適合他們的促銷活動(dòng)，以指導(dǎo)他們的日常促銷。

平度購物中心最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是佳樂家，距離平度購物中心約5分鐘車程。由于佳樂家本身就是做賣場(chǎng)出身，其商品陳列和賣場(chǎng)管理非常專業(yè)，而我們?cè)谶@些方面有待于繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。生鮮是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂，據(jù)了解，佳樂家的生鮮是自營，統(tǒng)一采購力度較大，而且作為整個(gè)商場(chǎng)營銷的“點(diǎn)睛”之筆，公司對(duì)生鮮類毛利考核相對(duì)放低，這樣佳樂家生鮮利潤就可以壓得很低甚至部分商品出現(xiàn)負(fù)毛利，對(duì)我們的沖擊比較大。另外，他們反映與佳樂家相比，我們的商品價(jià)格整體處于劣勢(shì)。

平度購物中心的商品陳列顯得比較亂，特價(jià)花車、堆頭也沒有統(tǒng)一的主題，顯得雜亂無章。由于統(tǒng)一配送比例較低，供應(yīng)商送貨也不是很及時(shí)，斷貨現(xiàn)象比較嚴(yán)重，為了補(bǔ)足貨架常常出現(xiàn)排面過大的現(xiàn)象。平度購物中心所有員工的服務(wù)用語說得非常到位，只要有顧客走近，不管手頭有沒有事情，每位員工都會(huì)自然的送上一句“歡迎光臨”，說服務(wù)用語已經(jīng)成每一位員工的一種習(xí)慣；服務(wù)用語的使用提高了商場(chǎng)的服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)氣氛。據(jù)了解他們對(duì)服務(wù)用語一直常抓不懈，而

且將每一位促銷員都分?jǐn)偨o員工，如果哪位促銷員不說服務(wù)用語，相關(guān)員工一并受罰。見議其它門店向平度店學(xué)習(xí)，一起提高整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

萊陽購物中心亦處于萊陽商業(yè)中心，該商圈的消費(fèi)者比較喜歡的促銷活動(dòng)是“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”、現(xiàn)金大把抓等。曾經(jīng)搞過限時(shí)免費(fèi)活動(dòng)，但是黃金珠寶、家電不參加，而且有后臺(tái)控制，消費(fèi)者對(duì)此反映一般。他們見議營銷中心統(tǒng)一推出一些新穎的、有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)，以指導(dǎo)他們的日常促銷。另外，他們反映維客的DM設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有一定的差距，希望大幅提高。

萊陽購物中心主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是佳樂家，距離萊陽購物中心約5分鐘步行路程。另外，萊陽購物中心下面的一樓是生鮮魚市，北面又是菜市場(chǎng)，對(duì)我們的生鮮影響較大。但是由于經(jīng)營比較到位，生鮮類日常管理逐步精細(xì)，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，這種迎難而上的精神，值得其他兄弟單位學(xué)習(xí)。

平度和萊陽購物中心都是大賣場(chǎng)性質(zhì)的，都處于三線市場(chǎng)，目標(biāo)顧客群主要是普通市民和城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)民，價(jià)格敏感度較高；另外，他們都喜歡比較簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)，即消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)就能得到實(shí)惠的促銷活動(dòng)，需要等待很長時(shí)間的抽獎(jiǎng)或是需要詳細(xì)計(jì)算的“返券”都不是很合適。

膠南店處于膠南郊區(qū)，現(xiàn)在周邊商圈還不成熟，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是膠南利群以及青島開發(fā)區(qū)各大商場(chǎng)。膠南有一定的消費(fèi)市場(chǎng)，但是市區(qū)老百姓習(xí)慣了去就近的利群，而有車族大都習(xí)慣了順著濱海大道

直接去青島開發(fā)區(qū)各大商場(chǎng)購物（黃島佳世客開業(yè)時(shí)，據(jù)我統(tǒng)計(jì)停車場(chǎng)內(nèi)60%以上的車都來自膠南），所以膠南店目前經(jīng)營情況一般，特別是白天。但是膠南店定位和硬件設(shè)施都比較高，隨著其它商家的進(jìn)入，周邊商圈的漫漫形成，該商圈將成為中高檔消費(fèi)者的首選，膠南店未來的潛力非常大。

維客高密購物中心處于新城區(qū)，現(xiàn)在周邊商圈還不成熟，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是利群（加盟店）。由于利群進(jìn)入高密較早，且已在城區(qū)開設(shè)了四家直營店，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)了二十多家中型超市，影響力已經(jīng)滲透到消費(fèi)者各個(gè)層面，已經(jīng)在消費(fèi)者心中立了良好的“低價(jià)”形象；維客由于一開始沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且商場(chǎng)裝修較為高檔，在消費(fèi)者心中樹立了“高檔商場(chǎng)”的形象，即使現(xiàn)在有些商品價(jià)格并不高，但是短期內(nèi)仍然難以轉(zhuǎn)變這種高檔商場(chǎng)形象，所以客流一直不高。由于高密幾乎沒有外來流動(dòng)人口，該商圈消費(fèi)者主要是當(dāng)?shù)鼐用�，消費(fèi)發(fā)展空間有限，短期內(nèi)大幅提升銷售有一定難度，需要慢慢培養(yǎng)。

高密利群的定位是大賣場(chǎng)性質(zhì)，商場(chǎng)商品非常豐滿，整個(gè)商場(chǎng)都掛滿了促銷POP，視覺沖擊效果非常好。整個(gè)商場(chǎng)雖然顯得有些亂，但是比較適合這種三線市場(chǎng)消費(fèi)者的口味，賣場(chǎng)氣氛非常好，消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，與維客購物廣場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比。建議我們可以通過部分超市商品來帶動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)的人氣，同時(shí)可以從南方城市采購特價(jià)小衫、毛衫等，在服裝區(qū)開設(shè)自營特價(jià)區(qū)，最終達(dá)到以“線”帶“面”的效果。

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