創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報(bào)材料

創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報(bào)材料

我們xx市xx地方稅務(wù)局xx稅務(wù)所擔(dān)負(fù)著對xx市xx第二大鎮(zhèn)xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征管任務(wù)。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)中心和商品集散之地。陽盂公路和207國道、葦?shù)喂�路橫穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū)20公里，距區(qū)政府駐地10公里。全鎮(zhèn)所轄32個(gè)行政村，土地總面積102.23平方公里，總戶數(shù)為17984戶，總?cè)丝跒?.01萬人。

xx地稅所于1994年成立，XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結(jié)束之后，將原xx、xx兩個(gè)稅務(wù)所與原xx稅務(wù)所合并組建而成現(xiàn)在的稅務(wù)所。稅務(wù)所現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學(xué)歷7人。稅務(wù)所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個(gè)體工商戶納稅戶，年稅收收入任務(wù)1800多萬元。

多年以來，稅務(wù)所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了一定的成績。XX年，稅務(wù)所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，XX年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在XX年、XX年全市“五一”勞動(dòng)表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽(yù)稱號。XX年XX年，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動(dòng)中，稅務(wù)所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個(gè)參評站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的市級青年文明號示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進(jìn)和提升稅收各項(xiàng)工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，形成長效創(chuàng)建機(jī)制

稅務(wù)所始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項(xiàng)工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴(yán)格按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動(dòng)，使廣大團(tuán)員、青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動(dòng)稅收業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會各項(xiàng)事業(yè)長足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動(dòng)競賽組、后勤保障組四個(gè)活動(dòng)小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)密部署，形成了組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機(jī)制，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實(shí)施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計(jì)劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施、激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務(wù)所把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行目標(biāo)量化，與干部職工人人簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成了注重實(shí)效，狠抓落實(shí)的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，稅務(wù)所還把團(tuán)員、青年的創(chuàng)建工作實(shí)績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務(wù)員的重要依據(jù)，形成了有力的創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制。

稅務(wù)所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，爭創(chuàng)“先進(jìn)黨小組”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨、團(tuán)員”活動(dòng)，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動(dòng)。

二、堅(jiān)持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強(qiáng)，但需要從思想、行為等各個(gè)方面正確引導(dǎo)和教育。為此，稅務(wù)所首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實(shí)”為目標(biāo)，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個(gè)方面對稅干實(shí)施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項(xiàng)制度。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅(jiān)持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點(diǎn)，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項(xiàng)，一律向全社會進(jìn)行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”，嚴(yán)格實(shí)行山西省地方稅務(wù)局涉稅事項(xiàng)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，推行約談服務(wù)制，開展限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時(shí)，進(jìn)一步簡化辦稅程序，全面實(shí)行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報(bào)，用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為。

稅務(wù)所堅(jiān)持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。為了提高地稅干部職工的政治素質(zhì)，堅(jiān)持每天班前半小時(shí)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極予以實(shí)施落實(shí)。組織干部職工深入開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)和社會主義榮辱觀教育活動(dòng)，教育干部職工樹立起堅(jiān)定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場。為了提高干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，稅務(wù)所每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)稽查檢查知識、計(jì)算機(jī)操作知識，要求每個(gè)干部成為知識型和能力型的稅務(wù)干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動(dòng)，鼓勵(lì)他們學(xué)好業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)各類業(yè)務(wù)能手，提高了全體稅干的學(xué)習(xí)、工作積極性。

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中國石油天然氣股份有限公司****加油站

攜手建海西青春獻(xiàn)石油

--記中國石油****加油站爭創(chuàng)省級青年文明號匯報(bào)材料中國石油天然氣股份有限公司龍巖****加油站系中國石油華南銷售閩南區(qū)域下屬的一個(gè)全資加油站，位于205國道2471公里+200米處。我站規(guī)模較大，總的占地面積為3860平方米。油罐區(qū)共有汽油罐3個(gè)，柴油罐1個(gè)，總?cè)萘?80立方米。地理環(huán)境較好，車流量較多，油品的需求量較大，機(jī)構(gòu)完善，管理制度規(guī)范，硬件設(shè)施健全，員工素質(zhì)較高。我站業(yè)績突出，銷售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營業(yè)以來先后獲得了股份公司先進(jìn)加油站、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級納稅大戶稱號等等榮譽(yù)稱號，為國家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻(xiàn)。

****加油站現(xiàn)有員工10人，其中黨員1名，預(yù)備黨員1名，入黨積極分子1名，團(tuán)員7名，平均年齡25歲，高中以上文憑5人，是一個(gè)以青年人為主體的富有活力的群體。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場競爭，始終正確轉(zhuǎn)變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號”。在市團(tuán)委及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，隨著分公司黨團(tuán)建設(shè)的不斷完善，我們成立了****加油站團(tuán)支部，并以團(tuán)支部書記為首，圍繞著團(tuán)總支部，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)精神，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，積極響應(yīng)黨中央的號召，積極響應(yīng)中國石油華南銷售分公司黨委提出的對加油站實(shí)施專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平的號召，緊緊圍繞以質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷的誠信建設(shè)為重點(diǎn)，為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意為宗旨的服務(wù)，強(qiáng)化文明行業(yè)創(chuàng)建為出發(fā)點(diǎn)，以此來提高加油站的整體競爭能力，推動(dòng)我站精神文明建設(shè)工作邁向新的臺階。號召全體員工向團(tuán)組織靠攏，我站的團(tuán)員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，從原來的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，如定期舉行文化類活動(dòng)、體育類比賽等。同時(shí)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)園地、活動(dòng)中心、培訓(xùn)中心，目的就是進(jìn)一步的提升了團(tuán)組織成員的文化內(nèi)涵

中國石油天然氣股份有限公司****加油站

和業(yè)余生活，提高員工的整體素質(zhì)；另一方面也加強(qiáng)了全體員工對黨團(tuán)的認(rèn)識。201*年得益于黨中央和省、市各級團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)，****加油站在各方面均取得了長足的進(jìn)步，特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績。在全體員工的共同努力下，我們得到了各界人士的認(rèn)可，給了我們信心，給了我們希望，也讓我們在創(chuàng)建“青年文明號”的活動(dòng)中得到鍛煉，逐漸成長成才。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo)，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，通過不斷的學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

時(shí)近，省級青年文明號的評比時(shí)，我站全體員工信心十足，下決心通過自身的努力贏得更多人的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)更是積極支持，并撥專項(xiàng)費(fèi)用，用來創(chuàng)建省級青年文明號。

一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，齊抓共建

為了確保青年文明號工作的順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸口把關(guān)，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號在福建》《福建經(jīng)濟(jì)形式分析》《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號》，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)事跡，召開各種團(tuán)員會議傳達(dá)上級有關(guān)部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性、增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調(diào)查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強(qiáng)服務(wù)的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績成果為主，加強(qiáng)規(guī)范管理及各種制度的完善和落實(shí)，負(fù)責(zé)服務(wù)于廣大消費(fèi)者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費(fèi)品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。以集約化的力量加強(qiáng)對加油站的內(nèi)外部規(guī)范管理，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工共同協(xié)作，全面領(lǐng)會青年文明號創(chuàng)建的實(shí)際意義。

二、規(guī)范出效益，強(qiáng)化工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一流

中國石油天然氣股份有限公司****加油站

管理

1、抓規(guī)范、精管理、完善機(jī)制。我們以中油《加油站管理規(guī)范》為載體，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，如《人力資源管理流程》、《員工管理細(xì)則》、《員工薪酬管理辦法》、《加油站員工活動(dòng)室管理辦法》、《加油站辦公費(fèi)、電話費(fèi)管理規(guī)定》、《加油站管理制度總則》、《加油站考勤、假期管理規(guī)定》、《青年文明號服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站十三步曲》及各種青年文明號崗位職責(zé)等。從制度上規(guī)范員工的行為，樹立良好的形象。

2、抓考核、嚴(yán)獎(jiǎng)懲、強(qiáng)化監(jiān)督。我站圍繞上級公司的考核制度，根據(jù)加油站的實(shí)際特點(diǎn)，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務(wù)意識，無差錯(cuò)，安全性，主動(dòng)性，紀(jì)律性，服從意識，企業(yè)認(rèn)同感，自身崗位率”等12個(gè)方面對一般人員進(jìn)行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價(jià)格管理，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理，員工管理，各部門指標(biāo)完成情況”等12個(gè)方面對加油站經(jīng)理進(jìn)行考核，并設(shè)有銷量獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎(jiǎng)懲分明，最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識不強(qiáng)等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個(gè)油站的效益。

三、以人為本，創(chuàng)造一流人才

年青一代是祖國建設(shè)、海西建設(shè)的主力軍，加油站員工是加油站的核心力量，加強(qiáng)對支部團(tuán)員的培訓(xùn)和教育，開展“建設(shè)海西、奉獻(xiàn)石油”的愛國愛崗理想教育，開展“忠于職守，嚴(yán)守崗位”的職業(yè)紀(jì)律教育，開展“誠實(shí)守信，服務(wù)社會”的職業(yè)責(zé)任教育，開展“出手過硬，精益求精”的職業(yè)技能教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)青年文明號的相關(guān)文件精神，組織全體員工進(jìn)行青年文明號知識考試。提高員工的認(rèn)識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻(xiàn)精神，營造和諧的勞動(dòng)氣氛；另一方面時(shí)刻以青年文明號的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工。

設(shè)置各種活動(dòng)環(huán)境為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，加油站設(shè)有員工活動(dòng)室，為員工的業(yè)余生活提供了一個(gè)美好的環(huán)境。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號知識培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計(jì)量員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)，服

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務(wù)意識管理等，提高員工整體素質(zhì)。

四、充分發(fā)揮團(tuán)員的作用，做一流服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得客戶，贏得市場，進(jìn)而擴(kuò)大市場的關(guān)鍵。我們在服務(wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們熱情、主動(dòng)、操作規(guī)范；對客戶關(guān)懷細(xì)致入微，擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務(wù)，為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務(wù)更是我們的特色。我們在各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)“全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在服務(wù)過程中，我們主動(dòng)發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，做到青年文明號與顧客同行。

在我們進(jìn)行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動(dòng)中，客戶對我們的服務(wù)非常滿意。在每月的客戶拜訪活動(dòng)中，我們堅(jiān)持上門服務(wù)�？蛻粲欣щy時(shí)，比如車到路上沒油了，我們總能及時(shí)幫他

們解決，及時(shí)送油到位。正是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶的認(rèn)可。

****加油站在青年文明號的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對企業(yè)的作用也日漸分明。我們加油站也將通過青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，樹立外部良好形象。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號這面大帆的帶動(dòng)和指引下我們揚(yáng)帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)中。為祖國的建設(shè)加油，為我們家園的建設(shè)鑄入無盡的動(dòng)力，用我們的青春與熱血譜寫了一曲“攜手建海西青春獻(xiàn)石油”的美麗篇章！中油****加油站201*年12月15日

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