物業(yè)公司社區(qū)文化活動管理制度
物業(yè)公司社區(qū)文化活動管理制度
一、適用范圍
適用于管業(yè)處組織開展的各類社區(qū)文化活動。寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品們的人文環(huán)境。其職責包括:
A]大廈管業(yè)助理負責編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實施.B]管業(yè)處經理負責審核、批準社區(qū)文化活動計劃。
C]管業(yè)處其他部門員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。二、工作程序
1.每年年初大廈管業(yè)經理根據管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動計劃,實施過程中可根據實際情況在管業(yè)處經理批準后對計劃做適當調整.
2.較大型社區(qū)文化活動
A]管業(yè)經理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前,應擬定活動的實施計劃,并報管理處及公司領導批準.
B]管業(yè)助理根據上級審批意見制定活動的具體方案.
C]管業(yè)經理應組織協調各部門完成活動的前期準備工作,并向大廈業(yè)/租戶及有關單位發(fā)出活動通知.
D]活動進行時,管理處指定的有關人員應注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
E]管理處相關部門人員在活動結束后應及時清理現場.
F]在較大型的社區(qū)文化活動完成后,大廈管業(yè)助理應及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結。3.常設性的社區(qū)文化活動
A]管業(yè)處按規(guī)定時間開放社區(qū)文化活動中心,并設專人管理,以豐富大廈業(yè)/租戶的日常文化生活。
B]對社區(qū)文化活動中心的管理可參照WI/JF-09-04《營業(yè)文娛場所管理規(guī)程》執(zhí)行。
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大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范小區(qū)文化活動,豐富和方便客戶的文化娛樂生活,促進精神文明建設。2.0范圍
適用于物業(yè)公司各小區(qū)。3.0職責
3.1社區(qū)文化活動專員編制社區(qū)文化活動計劃。
3.2客戶服務中心主管負責審核社區(qū)文化活動計劃,由管理處報公司審批。3.3管理處所有員工協助開展社區(qū)文化活動。4.0程序4.1計劃編制
4.1.1每年末,社區(qū)文化專員根據管理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動計劃,由管理處領導審核批準。
4.1.2管理處領導簽署審核意見,決定計劃報批與否。4.2方案策劃
4.2.1社區(qū)文化專員按審批過的社區(qū)文化活動計劃組織項目的實施方案策劃。較大型的社區(qū)文化活動和常設的社區(qū)文化活動開展前必須編制實施方案。
4.2.2客服中心負責制定方案的合理性與可行性,修改完善后報管理處領導審核。對實施過程中發(fā)現需要調整計劃或方案的事項,社區(qū)文化活動專員及時提出報告請示更改。4.2.3管理處領導簽署審核意見,決定方案與報告的審批與否。4.3活動準備
4.3.1客服中心按實施方案提前做好社區(qū)文化活動的準備工作,組織協調相關單位、相關部門及相關人員共同落實活動過程的每一項細節(jié)事宜,確;顒拥娜缙陧樌M行。4.3.2管理處領導檢查各項活動準備工作,協調解決準備工作中部門間的障礙和對外聯絡中的障礙,處分不力行為。4.4活動實施
4.4.1客服中心按實施方案主持社區(qū)主題文化活動,管理處各部門按方案要求執(zhí)行相關任務。4.4.2活動期間,安全人員負責安全防范工作,防止安全事故,處理應急事宜。4.4.3活動結束,客服中心組織現場清理,環(huán)境部負責環(huán)境衛(wèi)生。4.4.4管理處領導現場督導活動的實施。4.5檢查總結
4.5.1社區(qū)文化活動專員按公司質量標準檢查社區(qū)文化服務的過程質量,填寫《社區(qū)文化活動質量檢查表》,對不合格服務糾正與預防措施,并驗證其有效性。4.5.2管理處領導按公司質量標準監(jiān)督和指導社區(qū)文化活動。
4.5.3社區(qū)文化活動完成后,社區(qū)文化專員應及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》,對活動進行初步總結。管理處領導組織相關部門及相關人員總結經驗,策劃改進,使每次活動之后都能有所積累和有所提高。
4.5.4活動所有文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動專員按公司文書檔案管理辦法收集歸檔。5.0相關記錄
《社區(qū)文化活動記錄表》《社區(qū)文化活動實施效果評估表》
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