銀行進社區(qū)方案

昌國路支行走進齊林家園物業(yè)小區(qū)

我行在接到”尖兵營銷”的活動方案后,認真分析我行所處地理位條件，積極尋找能夠開發(fā)的小區(qū)，我行將目標鎖定在與我行隔309國道不遠，遙遙相望的齊林家園小區(qū)。齊林家園社區(qū)位于張店城鄉(xiāng)結(jié)合部，南至昌國路，北到膠濟鐵路，西至世紀路，東至西五路。與我行距離較近。

齊林家園社區(qū)居委會是在201*年12月份由張店區(qū)人民政府批準成立的，于201*年在齊林家園掛牌辦公。社區(qū)內(nèi)共有齊林家園，建業(yè)城市花園，玉泰花園，特爾家園4個物業(yè)小區(qū)，84棟居民樓，3252戶居民，居民9000余人，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為完備。社區(qū)內(nèi)有建設(shè)銀行，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，乾興超市，華聯(lián)超市，植物園，紅十字會昌國醫(yī)院，幼兒園，是一個環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生，生活便利，安全舒適的新社區(qū)。也是我行周圍比較具有可開發(fā)性的小區(qū)。了解了小區(qū)的基本情況后，我行決定以代收物業(yè)費，水費等費用為目的，走訪小區(qū)物業(yè)公司，爭取共同合作。

因為小區(qū)離我行很近，經(jīng)常有小區(qū)的住戶來行里辦理業(yè)務(wù)，于是客戶經(jīng)理就跟小區(qū)的居民打聽物業(yè)的情況，費用的收取方式以及居民是否愿意銀行代收等情況。經(jīng)過了解，小區(qū)的物業(yè)辦公室在小區(qū)門口的一座樓2樓辦公，小區(qū)配備了專門4個工作人員每天輪流在辦公室等候居民前去交物業(yè)費；收費方式為現(xiàn)金；一月一交。有居民反應(yīng)嫌這樣的繳費方式很麻煩，表示愿意銀行來進行代收。客戶經(jīng)理在了解了這些情況后，立刻上門拜訪了物業(yè)公司，在得知主管經(jīng)理不在的情況下，客戶經(jīng)理跟物業(yè)的工作人員交談后詢問了主管經(jīng)理陸經(jīng)理的電話，回到行里后，就致電陸經(jīng)理，約了第二天見面詳談。第二天，客戶經(jīng)理準時到達陸經(jīng)理辦公室，說明合作意向后，陸經(jīng)理表示銀行的這項業(yè)務(wù)初衷是好的，一方減輕了物業(yè)上的工作量，一方面又減少收現(xiàn)金的麻煩，倒是很愿意合作，但是因為這種代收業(yè)務(wù)需要開立公司結(jié)算賬戶歸結(jié)資金，陸經(jīng)理表示需要回總公司請示，由總公司出面開立賬戶。于是客戶經(jīng)理告別陸經(jīng)理，回行等待回音。三天后，致電陸經(jīng)理，他表示最近很忙，還沒回總公司。一周后，我行客戶經(jīng)理又主動上門拜訪陸經(jīng)理，陸經(jīng)理表示，總公司方面對這項業(yè)務(wù)不是很認可，需要再繼續(xù)進行磋商，我行客戶經(jīng)理主動提出可以和陸經(jīng)理一起拜訪總公司負責人，由我行出面來談此項業(yè)務(wù)，但陸經(jīng)理表示，還是由他在中間給我們努力，由他來做總公司的工作�？蛻艚�(jīng)理回行后，向支行長匯報了整件事情的情況，于是支行長決定，要繼續(xù)鍥而不舍的朝著我們的既定目標努力，由銷售主管與客戶經(jīng)理一同拜訪陸經(jīng)理，希望事情能有所進展。就這樣，銷售主管和客戶經(jīng)理一同第四次拜訪了齊林家園物業(yè)的陸經(jīng)理，陸經(jīng)理表示，他回總公司后多次和財務(wù)老總談到與我行的合作意向，但因以總公司名稱開立公司賬戶已經(jīng)三個，財務(wù)不想開過多公司賬戶，不便于資金歸結(jié)，此外，大部分居民的代發(fā)工資賬戶在建設(shè)銀行而不在我行，物業(yè)代收扣款失敗的幾率較大，所以暫時不考慮與我行合作代收，仍繼續(xù)采用現(xiàn)金收款的方式。于是，我行本次代收齊林家園社區(qū)的計劃以失敗告終，但是我們發(fā)揚了我行堅持不懈，不到最后絕不放棄的精神，在炎炎夏日，多次登門拜訪，陸經(jīng)理表示，愿意幫我行與總公司協(xié)商，也是被我們的精神感動了，但是沒有合作成功，還是很遺憾的。

告別了陸經(jīng)理，我們在回行的路上，一邊總結(jié)這次開發(fā)小區(qū)失敗的原因，一邊想我們的下一個目標市場，我們?nèi)匀灰�在開發(fā)小區(qū)市場上，繼續(xù)不斷的嘗試，即使失敗，我們也會繼續(xù)努力。

擴展閱讀：銀行進社區(qū)服務(wù)活動方案12.17

銀行進社區(qū)服務(wù)活動方案

以光大銀行為例

一、活動目的：

通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對光大銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認識到光大銀行，從心底奠定對光大銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升光大銀行的品牌形象，達到光大銀行品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。

二、光大銀行的業(yè)務(wù)營銷目標

通過對光大銀行金融知識進社區(qū)的宣傳、營銷工作，擴大光大銀行的知名度和影響力，極大地拓展新客戶開戶并帶動存款、理財?shù)绕渌�多項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

使光大銀行的產(chǎn)品成為人們投資理財?shù)氖走x產(chǎn)品，得到金融行業(yè)的認可，在金融理財行業(yè)中占取有利的市場地位。

三、活動主題：

宣傳金融知識，共建和諧社區(qū)

四、活動形式：

工作人員與社區(qū)居民互動

五、活動準備：

1、與小區(qū)聯(lián)系，確定場地，設(shè)計場地的布置

2、所需用具：桌椅、音響、話筒、VCD、功放、金融知識宣傳材料、光大紀念品等

3、確定參加活動的銀行工作人員4、邀請社區(qū)居委會人員參加

六、宣傳策略

1、選擇十個優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢周六或周日舉行。

2、利用LED媒體，分早中晚播放光大銀行的相關(guān)信息，提升活動的影響力。3、散發(fā)宣傳海報、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進行前期的宣傳造勢，并可邀請部分媒體進行現(xiàn)場采訪及后期宣傳。

4、活動開始前半個小時左右，燃放禮炮，吸引人群聚集，同時告知居民活動即將開始。

5、通過音響設(shè)備對金融知識進社區(qū)活動進行震撼性的鼓動。

七、活動內(nèi)容：

分節(jié)目表演區(qū)和活動咨詢區(qū)兩大區(qū)節(jié)目表演區(qū)

9：009：10開幕式以熱情洋溢的兒童舞蹈表演開場，吸引觀眾的眼球。9：109：20主持人宣布活動開始，并由光大銀行代表發(fā)言9：209：50你猜我演活動

9：5010：10“理財知識知多少”我問你答活動10：1010：20現(xiàn)場抽獎活動10：201*：50社區(qū)關(guān)愛活動10：5011：00活動結(jié)束

游戲規(guī)則：

（1）你猜我演活動

現(xiàn)場的觀眾自由組合，兩人一組，一人根據(jù)展板上給出的詞語進行描述，但絕對不能涉及題板上給出的字，另一方根據(jù)提示來猜，猜出詞語最多者勝出。贈送由光大銀行提供的禮品一份。（2）理財知識知多少

主持人提出一些與金融理財有關(guān)的問題，嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質(zhì)獎勵，沒有回答正確的給予紀念獎一份。（3）光大銀行現(xiàn)場抽獎活動

1、每位到場嘉賓在進入現(xiàn)場時領(lǐng)取一張寫有數(shù)字的號牌，抽獎活動開始后，由主持人先抽出第一位幸運嘉賓；

2、爾后，再由第一位獲獎?wù)叱槌龅诙�位獲獎?wù)撸�以此類推，一共抽�?0位幸運者，每人均獲得光大銀行的答謝禮品一份。（4）組織社區(qū)關(guān)愛活動

針對社區(qū)開展捐贈書籍、送溫暖等青年愿志者活動，深入社區(qū)開展金融服務(wù)活動和金融支持弱勢群體調(diào)研活動，增進金融系統(tǒng)廣大青年對社區(qū)弱勢群體的了解和關(guān)愛，倡導(dǎo)服務(wù)社會、服務(wù)公眾的奉獻精神。

備注：形成良好的社會氛圍，擴大活動的社會影響力。做好活動資料、圖片的采集和宣傳工作，通過團刊、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等形式，及時發(fā)布、上報有關(guān)活動的動態(tài)信息，交流活動經(jīng)驗，深化活動效果。

活動咨詢區(qū)

1、光大銀行企業(yè)形象展示

集中展示光大銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化，通過展板的形式，讓廣大公眾從心底奠定對光大品牌的好感度、認知度。2、舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。

設(shè)置宣傳展板，派發(fā)宣傳資料、播放宣傳片，開展現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場宣傳普及金融知識等宣傳形式為居民提供金融知識咨詢服務(wù)

備注：宣傳內(nèi)容主要是與居民緊密相關(guān)的各類理財產(chǎn)品、金融服務(wù)項目等內(nèi)容。

備注：人員安排

人員人數(shù)職責主持人活動咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場秩序維護人員青年活動志愿者2人4人2人4人4人現(xiàn)場主持活動，以及現(xiàn)場活動氣氛的控制負責銀行產(chǎn)品的講解宣傳活動負責現(xiàn)場活動的秩序維護及安全保障負責書籍捐贈等群眾性服務(wù)活動禮儀人員八、活動測評：

負責引路以及活動禮品的發(fā)放等相關(guān)事宜1．擬出問卷內(nèi)容。

2．對參加活動的居民發(fā)放問卷，進行問卷調(diào)查。

3．現(xiàn)場采訪參加活動的居民，請居民談?wù)剬Υ隧椈顒拥捏w會。

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