金融知識萬里行活動心得

“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉入陌生的賬戶�！边@是來自農行福建泉州泉港支行“金融知識進萬家”宣講活動現場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統一部署，9月1日該行“金融知識進萬家”宣傳服務月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解多一份財富保障”為主題，歷時一個月，通過對普通市民普及金融常識，引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者保障自身資金財產安全的意識和能力。

宣傳現場，農行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個人貸款、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷業(yè)務、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認真解答市民提出的問題。除了現場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。

此次宣傳取得了較好的效果，據統計，9月1日“金融知識進萬家”宣傳活動當天，農行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個，較好地向公眾宣傳了消費者關注的基礎銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現場，對此次活動采訪報道。

大眾網東營9月4日訊9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進萬家”宣傳服務月活動啟動儀式。該行成立了由個人金融部、運營部、財富管理中心、信息科技部、辦公室等部門業(yè)務骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設立了“金融知識進萬家”宣傳點，積極向社會公眾宣傳金融知識。

活動當天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內容涉及銀行理財、銀行卡知識、個人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個方面的知識，引導公眾科學合理使用銀行產品和服務，有效提升了消費者保障自身資金財產安全的意識和能力。該行工作人員耐心細致、熱情優(yōu)質的服務，得了廣大市民的贊譽和認可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關要求，在全轄營業(yè)網點開展宣傳活動，積極聯系當地主流媒體加強宣傳活動報道，充分利用LED、電視等設備滾動播放宣傳標語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務中，確�；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч�。

中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案

編輯:xfzwyh|201*-07-2514:59:07|作者:|來源:|瀏覽:8201次

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實銀監(jiān)會關于“重視存款人和金融消費者保護與教育”要求,全面提高公眾金融素質,構建和諧金融消費關系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協會消費者保護委員會組織開展“金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。一、活動目標

在全行業(yè)范圍內開展“普及金融知識萬里行”活動是保護金融消費者權益的一項重要工作,是提高金融消費者生活質量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導全行業(yè)開展公眾教育服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費,引導消費者熟練運用銀行金融服務,提升百姓的生活品質。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務質量,提升全社會的誠信水平,增強消費者信心,促進經濟金融和諧發(fā)展。二、組織領導

中國銀行業(yè)協會是“普及金融知識萬里行”活動的領導機構,協會消費者保護委員會負責活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協調服務、溝通聯系等工作。委員會辦公室負責活動的各項日常工作。本次活動成立領導小組。組長:中國銀行業(yè)協會專職副會長楊再平副組長:中國銀行業(yè)協會秘書長陳遠年

中國銀行業(yè)協會消費者保護委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹成員:中國銀行業(yè)協會副秘書長周永發(fā)中國工商銀行法律事務部總經理張煒

中國農業(yè)銀行個人金融部零售業(yè)務總監(jiān)兼?zhèn)�金部總經理李慶萍中國銀行個人金融總部副總經理趙春堂

中國建設銀行個人存款與投資部副總經理曹偉交通銀行個人金融業(yè)務部總經理王衛(wèi)東招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個人金融理財業(yè)務部副總監(jiān)李峰三、活動主要安排

我會定于201*年7月至201*年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內容如下:

(一)7月22日,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協會消費者保護委員會成立當日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強化公眾服務意識,引導消費者運用金融服務,提高生活品質等方面的堅定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務特點、產品特性、網點分布、目標客戶群體等因素,制定具體活動方案�；顒有鑳热葚S富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛�；顒臃秶�需涵蓋具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。屆時組織以銀行網點為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務三農等金融知識,在此基礎上,還需重點對用卡安全、ATM機使用、投資理財等存在風險點的業(yè)務進行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費者問卷調查活動周。各地銀行業(yè)協會協同當地會員銀行廣泛向社會公眾進行銀行服務調查,調查需包括消費者最有待了解的金融知識、最關注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內容。問卷調查活動要認真部署,充分準備,對客戶答卷要認真準確做好統計分析。

(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協會組織召開消費者保護工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實施情況和下一步工作安排進行座談,共同討論如何建設公眾教育工作長效機制并對此次活動做階段性總結。(五)10月,金融知識進西部活動月。為進一步貫徹落實黨中央國務院關于實施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機構應繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風險教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村等偏遠地區(qū)。在西部地區(qū)設有經營機構的會員銀行要通過設立服務站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。

(六)11月,金融知識進社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進一步提高全民金融素質服務百姓日常生活。各會員銀行總行制定可持續(xù)的活動方案,通過設立宣教點、流動學校、社區(qū)建立金融知識服務站、社區(qū)關愛等形式開展公眾教育服務工作。

(七)12月,青少年金融理財教育活動月。加強青少年金融理財教育,是社會發(fā)展的需要,是現代素質教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質的優(yōu)質人才,也將為金融業(yè)造就一代素質更高的公眾投資者。各銀行金融機構要以地區(qū)為單位和周邊中、小學校結對,挑選業(yè)務骨干組建志愿輔導員團隊,到學校舉辦青少年金融理財專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學校進行結對,開展不少于兩場的專題講座。同時,各地方協會要配合、支持、協調活動的正常開展。

(八)年末,總結評比表彰。為促進銀行業(yè)金融機構積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結束后,對活動中組織實施表現突出的會員單位進行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內容:中國銀行業(yè)協會編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內容并結合各自單位業(yè)務特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。四、活動要求

各單位要提高認識,加強協作聯動,共同推進活動按計劃穩(wěn)步開展�；顒咏M織推動工作各有側重,根據活動要求,各會員單位總行按系統進行部署,各地協會積極配合協作,共同推動此項工作。

(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強化組織,加強管理,細致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設立領導小組,指定牽頭部門和聯絡員,加強與各級組織機構的協調與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據活動內容,結合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點的活動主題方案,并于8月5日前上報活動方案和聯絡員信息。(二)督導推動。各會員單位對“普及金融知識萬里行”活動進行督導,及時總結和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經驗、好做法和好典型,有序推進,

確保成效,科學調動所屬金融機構參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。(三)強化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強與新聞媒體的聯系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報刊、網絡、廣播、電視等媒體的作用,加強輿論的正面引導,提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進銀行與金融消費者關系的輿論氛圍。(四)健全機制。各會員單位要以本次活動為契機,將強化公眾教育服務概念,逐步推進公眾教育服務工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機構、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務的長效機制。(五)加強溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費者對金融知識的需求點、深入分析開展公眾教育服務工作的重點,建立金融機構與消費者彼此的信任,不斷提高服務水平,建立科學、規(guī)范的服務機制。

(六)總結經驗。各會員單位通過本次活動進行全面總結,共同推進公眾教育服務工作再上新臺階。各階段活動結束后(每月底前),會員單位要及時將活動總結(文字與照片資料)報送中國銀行業(yè)協會,報送情況將作為評比表彰依據。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協會網站設置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報進行展示。

擴展閱讀：金融知識萬里行第二階段總結

黑河農村商業(yè)銀行

“普及金融知識萬里行”活動總結“金融知識進社區(qū)”活動成果惠及千家萬戶

黑河農村商業(yè)銀行根據中國銀行業(yè)協會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關要求，積極開展相關宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

201*年10月，“金融知識進社區(qū)”活動月。此活動面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點場所為城市居民小區(qū)，如：益民小區(qū)的《反假貨幣，人人有責》、華寓小區(qū)的《人人講誠信，處處守誠信》等宣傳。大型集市，包括：璦琿鎮(zhèn)的《農戶自助終端操作及使用》、錦河農場的《鶴卡的安全用卡常識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴大活動宣傳范圍和影響,黑河農商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體,充分利用網絡、電視、電影、廣播、報刊、手機短信、移動廣告等多種媒體進行宣傳,力求使活動受眾面達到最大。為把抽象的金融知識變得通俗易懂,易于接受,各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。

重點開展以下幾項具體宣傳活動：

一是舉辦金融知識現場咨詢服務活動,通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設點,設置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務客戶宣傳片、開展有獎咨詢、有獎競答、進行廣場文藝表演等宣傳形式,為居民提供金融知識咨詢服務。九三支行還開展了金融知識進社區(qū)、進超市、進企業(yè)、進校園、進農村“五進”活動。

二是創(chuàng)辦金融知識流動學校,通過設置流動宣傳車、利用媒體網絡等方式創(chuàng)辦金融知識流動學校,著力擴大宣傳范圍。風景區(qū)支行開通“金融知識號”景點觀光車進行金融知識宣傳;通林支行摘錄《金融知識進社區(qū)》系列宣傳手冊內容,通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機用戶。

三是確定定點聯系社區(qū),建立金融知識服務站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農場、作為金融知識宣傳定點聯系社區(qū),與社區(qū)居委會建立長期合作關系,建立金融知識服務站。通過在定點聯系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標語、設立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財會人員反假幣金融知識講座,更增加了許多便民金融服務等方式進行的金融知識宣傳。

據不完全統計,一個月下來,各個舉辦金融知識進社區(qū)活動現場接受咨詢人數達6000余人,建立定點聯系社區(qū)4個,其中包括：愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設立愛輝、錦河、九三、通林、風景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個,發(fā)放各類宣傳資料達201*0余份。我們的目標就是要把“金融知識進社區(qū)”活動長期持續(xù)地推進,讓金融知識惠及千家萬戶,讓金融服務貼近百姓民生。今后,我們將認真貫徹落實本次活動的有關要求,推動活動的制度化、規(guī)范化和科學化,按照有關指示精神,進一步深化活動內涵,努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實效。

201*年10月24日

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