201*年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)

廬陽工業(yè)區(qū)201*年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年度，廬陽工業(yè)區(qū)在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心工作的同時，緊抓園區(qū)精神文明建設(shè)不放松，在市、區(qū)兩級文明辦的指導(dǎo)下，形成了以園區(qū)副書記為創(chuàng)建第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，創(chuàng)建各責(zé)任部門、各社區(qū)責(zé)任明確、齊抓共管的文明創(chuàng)建工作機(jī)制。在本年度完成了迎接創(chuàng)建全國文明城市測評工作，落實了市、區(qū)兩級文明辦布置的各項任務(wù)，積極推動園區(qū)各項精神文明創(chuàng)建工作。現(xiàn)將201*年度主要工作總結(jié)如下。

一、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成迎檢創(chuàng)建工作

廬陽工業(yè)區(qū)高度重視今年的創(chuàng)建迎檢工作，成立了以園區(qū)副書記為組長的創(chuàng)建迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副組長為園區(qū)創(chuàng)建分管領(lǐng)導(dǎo)，文明辦、城管執(zhí)法隊、物業(yè)公司、各社居委主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建小組的成員，還明確了各部門的創(chuàng)建職責(zé)和獎懲機(jī)制，并多次召開專題創(chuàng)建迎檢工作會議，布置并督促各項創(chuàng)建工作的落實。

園區(qū)對照《廬陽區(qū)全國文明城市測評操作手冊》、《廬陽區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系任務(wù)分解手冊》材料審核操作手冊部分的要求完成了園區(qū)文明創(chuàng)建軟件資料的收集、整理、補(bǔ)充、上報工作，并幫助、督促各社居委完成軟件資料的收集、整理、補(bǔ)充、上報工作。

園區(qū)對照《全國文明城市測評標(biāo)準(zhǔn)“實地考察”操作手冊》的要求，做好園區(qū)及各社居委的文明創(chuàng)建宣傳欄更新工作，在園區(qū)各主次路口、農(nóng)貿(mào)市場、居民小區(qū)懸掛文明創(chuàng)建宣傳橫幅，在各大型戶外廣告中增加文明創(chuàng)建等公益內(nèi)容，在榮鳳苑小區(qū)東門設(shè)立文明創(chuàng)建宣傳點，向廣大居民宣傳營造良好的文明創(chuàng)建氛圍；積極完善園區(qū)、社區(qū)兩級人民調(diào)解工作和社區(qū)警務(wù)工作；積極完善園區(qū)市民文明學(xué)校、綜合性文化場所、科普活動場所的工作制度，補(bǔ)充相關(guān)活動記錄；對園區(qū)志愿者隊伍進(jìn)行登記造冊、開展志愿活動；對園區(qū)安置小區(qū)的物防、技防、人防、消防情況進(jìn)行對此檢查，對不符合安全要求的進(jìn)行整改；組織各社區(qū)開展鄰里幫扶活動，補(bǔ)充相關(guān)軟件資料。

對照測評手冊要求，在園區(qū)常住戶中普及全國文明城市測評調(diào)查問卷知識，共計完成測評問卷2500份，做到了常住戶百分百覆蓋。

根據(jù)創(chuàng)建迎檢的需要，安排物業(yè)公司對回遷安置小區(qū)內(nèi)的樓道亂堆放進(jìn)行清理，對樓道內(nèi)的亂涂寫、亂張貼進(jìn)行清理，規(guī)范小區(qū)內(nèi)的晾曬秩序，投入資金對小區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對榮鳳苑農(nóng)貿(mào)市場的亂搭建、亂擺攤進(jìn)行清理整頓。

在中央文明委檢查期間，園區(qū)所有涉及創(chuàng)建的部門、社居委工作人員全員上崗、隨時待命，并對照測評項目進(jìn)行自評復(fù)查，補(bǔ)缺補(bǔ)差，保證園區(qū)被測評項目不出紕漏。雖然園區(qū)未被抽檢到，但在中央文明委檢查期間，園區(qū)涉及創(chuàng)建人員一直高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，克服連續(xù)作戰(zhàn)的疲勞，堅守崗位，順利完成了園區(qū)創(chuàng)建迎檢的關(guān)鍵任務(wù)。

二、積極主動落實市、區(qū)文明辦布置工作

廬陽工業(yè)區(qū)在完成迎檢創(chuàng)建工作的同時，還積極主動落實完成了市、區(qū)文明辦布置的“我們的節(jié)日”，文明交通路口認(rèn)領(lǐng)，弘揚(yáng)道德模范精神，未成年人思想道德建設(shè)，志愿者隊伍建設(shè)等各項文明創(chuàng)建工作。

園區(qū)以“我們的節(jié)日”為契機(jī)，在各大傳統(tǒng)節(jié)日之際，開展豐富多彩的各類節(jié)日活動，如管委會在春節(jié)時開展了迎新春文體比賽，天威合變開展了迎元宵猜燈謎活動，還在傳統(tǒng)節(jié)日之際開展各類的幫扶慰問活動，通過此類活動，弘揚(yáng)了傳統(tǒng)文化，豐富了群眾的文化生活。

園區(qū)以社區(qū)為著落點，開展各類文明進(jìn)社區(qū)活動。認(rèn)真籌劃市藝術(shù)團(tuán)來劉沖社區(qū)演出活動，安排好在區(qū)法治廣場的文藝匯演活動。并開展了“文明社區(qū)”、“文明家庭”、“社區(qū)之星”“先進(jìn)樓棟長”評選活動。讓文明之花在社區(qū)茁壯成長。

園區(qū)按照市、區(qū)要求于今年5月份、9月份安排多家文明單位在認(rèn)領(lǐng)路口開展文明交通勸導(dǎo)工作，文明單位的勸導(dǎo)員們克服了路途較遠(yuǎn)，勸導(dǎo)時間長，勸導(dǎo)路口人流量大等困難，規(guī)范的完成了各項文明交通勸導(dǎo)工作。

園區(qū)按照市、區(qū)要求大力弘揚(yáng)道德模范精神，加大宣傳力度，重點宣傳合肥市首屆、第二屆道德模范先進(jìn)事跡，尤其是園區(qū)市級道德模范曹雁冰的先進(jìn)事跡，并大力挖掘并宣傳園區(qū)好人，其中，董光發(fā)同志還榮獲201*年度合肥最美城管人稱號。在做好宣傳學(xué)習(xí)的同志，園區(qū)還組織慰問了道德模范、好人，關(guān)心他們的生活、工作、學(xué)習(xí)情況。

園區(qū)把未成年人思想道德工作作為創(chuàng)建工作的重點，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)的聯(lián)系，做好未成年人思想道德工作。進(jìn)一步加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理工作。開展了六一兒童節(jié)系列活動。邀請全國優(yōu)秀檢察官丁樹達(dá)為小學(xué)生上法制課，邀請廬陽交警七中隊的警官為小學(xué)生上交通安全課。

園區(qū)進(jìn)一步建立健全志愿者工作機(jī)制，在財政和機(jī)制上對志愿者工作予以保障，由團(tuán)委、文明辦牽頭，發(fā)展壯大園區(qū)的志愿者工作隊伍，并予以登記造冊，在完成市、去布置的志愿工作同時，還積極開展了3.12義務(wù)植樹等志愿活動。

三、努力推動園區(qū)其他各項文明創(chuàng)建工作

園區(qū)在完成國檢、市區(qū)布置工作的同時，還根據(jù)園區(qū)的發(fā)展階段和園區(qū)特色努力推動了環(huán)境整治、將企業(yè)納入文明創(chuàng)建工作。

201*年度，園區(qū)共計投入100萬元開展各類環(huán)境整治工作。在年初有效的進(jìn)行了農(nóng)村環(huán)境整治工作，清理了園區(qū)未拆遷地區(qū)的存量垃圾，建立健全了未拆遷地區(qū)的垃圾清運(yùn)機(jī)制。將園區(qū)道路、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場的清掃及垃圾清運(yùn)工作外包，引進(jìn)專業(yè)的保潔公司進(jìn)行清掃及垃圾清運(yùn)工作，并購置配備了800個標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶，實現(xiàn)了垃圾的密閉化運(yùn)輸。開展此類工作之后，園區(qū)的保潔及垃圾清運(yùn)質(zhì)量大為改善，隨著園區(qū)菱湖公園、高壓走廊綠化帶的建成，園區(qū)文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)設(shè)施得到了較大改善，為做好下一步的文明創(chuàng)建工作奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

園區(qū)內(nèi)企業(yè)較多，如何充分發(fā)揮企業(yè)在園區(qū)文明創(chuàng)建中的作用是園區(qū)文明創(chuàng)建工作的突破點。今年，在工作百忙之余，園區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人多次拜訪了多家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，向他們介紹了園區(qū)文明創(chuàng)建的情況，鼓勵他們在做大做強(qiáng)的同時多多的投身于社會公益事業(yè)和精神文明建設(shè)中去，盡好企業(yè)的社會責(zé)任，并幫助符合條件的企業(yè)申報市、區(qū)文明單位。對此，園區(qū)各家企業(yè)予以了積極的響應(yīng)，發(fā)揮財力和人力上的優(yōu)勢，積極參加了園區(qū)舉辦的各項活動，并在企業(yè)內(nèi)部形成了良好的創(chuàng)建氛圍。

四、總結(jié)

園區(qū)201*年度的文明創(chuàng)建工作在201*年度的基礎(chǔ)上取得了發(fā)展與進(jìn)步，完成了國檢這項中心工作，落實了市區(qū)安排的創(chuàng)建任務(wù)，推動了園區(qū)創(chuàng)建各項基礎(chǔ)工作。但是園區(qū)文明創(chuàng)建工作仍存在起點較低，基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不健全，群眾文明意識不強(qiáng)等問題，在201*年園區(qū)仍將文明創(chuàng)建作為一項重點工作來抓，加大投入，認(rèn)真謀劃，明確責(zé)任，狠抓落實，力爭新的一年里園區(qū)文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

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煤氣廠201*年度精神文明創(chuàng)建

工作總結(jié)

201*年，煤氣廠在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把精神文明建設(shè)和兩項工程工作放在相輔相成的位，緊緊圍繞“兩個文明一齊抓、兩項成果雙豐收”的工作目標(biāo)，始終堅持“發(fā)展綠色能源，造福全市人民”的服務(wù)宗旨，開展以煤氣輸配系統(tǒng)“星級優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)服務(wù)”、生產(chǎn)單位“安全生產(chǎn)創(chuàng)最佳”的主題活動，開展精神文明創(chuàng)建活動，全面提高職工思想素質(zhì)，為“兩項工程”建設(shè)提供強(qiáng)有力的政治保證、精神神動力和智力支持。

一、加強(qiáng)政治思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

員工自身綜合素質(zhì)的提高，是確保精神文明工作順利開展的前提。為此，我廠根據(jù)安全生產(chǎn)形勢的需要，針對新焦?fàn)t投產(chǎn)運(yùn)營以來，焦化車間工種多、技術(shù)含量高的特點，職教科按照培訓(xùn)大綱的要求，結(jié)合“三個天天”、龍煤“七大安全理念”、“五防一做到、兩扎根”、“一崗三責(zé)”、“設(shè)備包機(jī)制”、“安全分管雙五政策”和“六個加大力度”，積極開展全員培訓(xùn)工作。一是突出班前大課教育內(nèi)容的實用性。廠分管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)車間授班前大課，進(jìn)行警示教育宣講，剖析歷年事故案例，以提高職工安全思想認(rèn)識，從思想上筑牢安全防線。二是加強(qiáng)焦?fàn)t生產(chǎn)一線員工技能培訓(xùn)。將本溪安全管理規(guī)程加以系統(tǒng)整理，印制1300余冊，員工人手一套。職教科分期下發(fā)各工種復(fù)習(xí)資料，并進(jìn)行閉卷考試，以促進(jìn)干部職工學(xué)規(guī)程、用規(guī)程的自覺性。三是開展三、四、五級教育培訓(xùn)，對入廠新工人和轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行三級教育培訓(xùn)，使新工人了解安全生產(chǎn)法規(guī)、政策及廠規(guī)和制度，熟記應(yīng)急救援等安全知識，牢固樹立安全第一的思想。

1-9月份，共舉辦各類培訓(xùn)班17期，培訓(xùn)人數(shù)2733人次，其中：培訓(xùn)新工人2期，培訓(xùn)人數(shù)74人次；辦電焊工培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人數(shù)21人次；四級培（復(fù)）訓(xùn)896人次；五級培訓(xùn)1504人次；必知必會考試2919人次。全員培訓(xùn)率達(dá)96%，合格率達(dá)98%,新工人崗前培訓(xùn)率達(dá)100%，為安全生產(chǎn)提供了知識支撐。

二、完善基礎(chǔ)硬性業(yè)務(wù)建設(shè)，打造企業(yè)良好窗口形象，促進(jìn)精神文明工作步入更高境界

煤氣廠在工作中積極推行了“安全第一、用戶至上、誠信為本、和諧共建”的服務(wù)宗旨以及“尊重用戶，理解用戶，時刻為用戶提供溫馨服務(wù)”的服務(wù)理念，對收費(fèi)軟件進(jìn)行更新升級，收費(fèi)數(shù)據(jù)達(dá)到百分百精確，建立用戶電子檔案，實現(xiàn)煤氣收費(fèi)的科學(xué)化、規(guī)范化。同時加強(qiáng)硬件設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，設(shè)了5個居民收費(fèi)窗口和1個商業(yè)用戶收費(fèi)窗口，為了方便老、幼用戶交費(fèi)，還設(shè)立了老幼服務(wù)窗口；在收費(fèi)大廳設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督崗。張貼客服經(jīng)理和服務(wù)人員照片和監(jiān)督服務(wù)電話，方便用戶監(jiān)督、投訴。在辦公桌上擺放了《煤氣安全使用常識》、《管道煤氣安全使用手冊》和《致廣大煤氣用戶》的宣傳冊和宣傳信，供用戶隨時取用，從各個細(xì)節(jié)做起，時刻宣傳煤氣安全使用常識；懸掛先進(jìn)的電子屏幕顯示系統(tǒng)，滾動播放“煤氣收費(fèi)大廳實行全年無假日服務(wù)；服務(wù)有起點，滿意無終點；請對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議”等溫馨提示。設(shè)立客戶休息區(qū)，配套增加了液晶電視、空調(diào)、休閑沙發(fā)、飲水機(jī)、垃圾箱和宣傳板等，使用戶在等待繳費(fèi)時能夠心情愉快，并且設(shè)有客戶意見薄，方便用戶對我們的服務(wù)提出意見和建議，從各個方面展現(xiàn)了服務(wù)窗口單位的良好形象。

煤氣輸配站收費(fèi)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡上崗，使用煤氣收費(fèi)人員文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待用戶熱心、耐心，做好收費(fèi)工作。

服務(wù)窗口單位的環(huán)境條件和從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，崗位責(zé)任意識有了新的提高，1-6月份共接待用戶來電來訪409次，所反映的問題均得到較好的解決。供氣應(yīng)急搶修12次，搶修效率有了明顯提高。服務(wù)創(chuàng)效水平有了新提高。煤氣輸配站加大煤氣用戶清查工作和安全排查工作，既提高了煤氣收費(fèi)的科學(xué)管理水平，又有效提升了供氣安全保障能力。

三、加大宣傳報道工作的力度，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的對外形象。

加大宣傳報道工作力度，煤氣廠的各項活動都邀請電視臺、報社記者參與，宣傳煤氣廠企業(yè)形象，201*年11月1日-201*年10月14日，在《礦工報》、《七臺河日報》、《龍煤�？�》、《政工研究》、《七煤工訊》等新聞媒體發(fā)表稿件多達(dá)57篇，廠宣傳部自編《簡報》26期。

多年來，我廠抓住五一勞動節(jié)、國慶節(jié)長假居民團(tuán)聚在愛的有利時機(jī)，組織發(fā)動全員分片包干、責(zé)任到人，逐戶走訪宣講煤氣安全使用知識。僅10月1日-7日，共走訪用戶43830戶，其中商服用戶1830戶，居民用戶4201*戶，更換煤氣表800余塊，深受廣大為煤氣用戶的好評，用戶一致反應(yīng)：煤氣廠是一個負(fù)責(zé)任的單位，煤氣人服務(wù)到家，工作到位，實在可敬。樹立了煤氣廠良好的對外形象。

四、加強(qiáng)黨、團(tuán)組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)支部的政治核心作用和廣大黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用。

加強(qiáng)黨、團(tuán)支部的自身建設(shè)，充分發(fā)揮其政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，是確保我廠各項工作任務(wù)順利完成的有力保證。為此，黨、團(tuán)支部一班人統(tǒng)一思想、精心安排、自我負(fù)重，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體職工奮力拼搏，開創(chuàng)適合新時代征收工作的新路子。

煤氣廠為使精神文明建設(shè)同經(jīng)濟(jì)文明建設(shè)和政治文明建設(shè)并駕齊驅(qū)，齊頭并進(jìn)，廠拿出20萬元資金，在全廠范圍內(nèi)先后舉辦了乒乓球賽、象棋賽、臺球賽和女工“彩虹杯”跳棋賽等文化體育系列活動。系列活動累計參加人數(shù)達(dá)786人次，占全廠總?cè)藬?shù)的68%。

我廠一年來精神文明工作的方方面面，雖然取得了一定的成績，但工作中的不足之處尚且存在，精神文明建設(shè)還有待在今后的工作中逐步完善，使精神文明、物質(zhì)文明、政治文明并駕齊驅(qū)，齊頭并進(jìn)，同創(chuàng)輝煌。

201*年12月5日

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